Rendez les menus de votre restaurant adaptés à la commande en ligne en permettant aux clients de passer des commandes et de personnaliser leurs sélections. Cela inclut l'ajout d'options d'article et la configuration de règles fiscales pour chaque article.
Vous pouvez également programmer la disponibilité des menus en ligne et contrôler la visibilité de sections ou d'éléments spécifiques afin que votre menu reste précis et géré.
Ajouter des options d'élément
Ajoutez un
groupe d'options aux éléments personnalisables, comme un groupe « Garnitures » pour les pizzas ou un groupe « Remplissage » pour les sandwix. Vous pouvez configurer les options comme étant gratuites ou payantes. Ensuite, vous pouvez appliquer un groupe d'options à n'importe quel élément de menu sans avoir besoin de le recréer.
Pour ajouter des options d'élément :
- Aller aux menus" target="_blank") dans le tableau de bord de votre site.
- Créez un nouveau menu ou cliquez sur Gérer à côté du menu existant concerné.
- Survolez l'élément de menu existant concerné et cliquez sur Modifier.
- Cliquez sur l'onglet Modifier les options.
- Cliquez sur + Nouveau groupe d'options.
- Choisissez un groupe d'options existant ou créez‑en un nouveau.
Gérer les taxes des éléments
Lorsque vous
configurez la collecte de taxes pour votre entreprise, vous pouvez définir le même taux pour tous vos articles, ou créer des groupes pour les éléments taxés à des taux différents. Ensuite, vous pouvez sélectionner le groupe de taxe auquel appartient un élément de restaurant spécifique.
Par exemple, si la taxe de vente dans votre région est de 10%, mais que l'alcool est taxé à 15%, créez un groupe de taxe pour l'alcool et attribuez une priorité au taux de taxe de 15 %.
Pour attribuer un élément de restaurant à un groupe de taxe :
- Accédez aux menus (nouveau)" target="_blank") dans le tableau de bord de votre site.
- Créez un nouveau menu ou cliquez sur Gérer à côté du menu existant concerné.
- Cliquez sur l'onglet Commande .
- Cliquez sur le menu déroulant Groupe de taxes des éléments et sélectionnez le groupe concerné.
Par défaut, votre menu est disponible en fonction de vos
paramètres de retrait et livraison, afin que les clients ne puissent passer des commandes que pendant ces périodes.
Si vous proposez un menu spécial qui n'est disponible qu'à certains moments, vous pouvez limiter sa disponibilité en ligne à des jours de semaine, des heures ou des dates spéciales. Par exemple, proposez un menu de petit-déjeuner qui n'est disponible que le lendemain, ou prenez des commandes de vacances pour la période du 20 au 24 décembre.
Pour limiter la disponibilité d'un menu :
- Accéder à Menus (Nouveau) dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur Modifier les détails du menu à côté du menu concerné.
- Cliquez sur l'onglet Commande .
- Cochez la case Inclure sur la page de commande en ligne pour afficher le menu sur votre page de commande.
Suggestion : Désélectionnez cette option pour supprimer le menu de votre page de commande.
- Décidez quand votre menu doit être disponible pour la commande sous Disponibilité du menu:
Pendant les heures d'ouverture
Sélectionnez
Pendant les heures d'ouverture pour que votre menu soit disponible à la commande pendant les heures où vous proposez
le retrait ou la livraison. . Cliquez ensuite sur
Enregistrer.
Certains jours et heures de la semaine
Si votre menu suit un calendrier récurrent (ex. menu du week-end), la sélection des jours de semaine grisera les jours où vous ne proposez pas le retrait ou la livraison.
- Sélectionnez Programme personnalisé.
- Sélectionnez Limiter à certains jours et heures de semaine.
- Cliquez sur l'icône Modifier à côté de
Horaires disponibles.
- Cochez la ou les cases à côté du ou des jour(s) concerné(s) et saisissez les heures de menu disponibles en conséquence.
Remarque : Vous pouvez uniquement sélectionner les jours et les heures avec le retrait ou la livraison disponibles, car les clients ne peuvent pas recevoir de commandes sans moyen de traitement.
- (Facultatif) Cliquez sur l'icône Ajouter
pour ajouter plus d'une période (ex. Lundi 9 h-12 h et 14 h-20 h).
- Cliquez sur Appliquer.
- Cliquez sur Enregistrer pour confirmer.
Pour les menus saisonniers comme les menus de vacances, configurez une date ou une plage de dates à laquelle les clients peuvent recevoir des commandes. Vos horaires habituels de retrait et de livraison s'appliquent toujours. Si aucun créneau n'est disponible à une date sélectionnée, les clients ne pourront pas le sélectionner. Consultez la
FAQ pour les solutions alternative.
- Sélectionnez Programme personnalisé.
- Sélectionnez Limiter à une ou des date(s) spécifique(s).
- Sélectionnez la date de début.
- (Le cas échéant) Cliquez sur + Ajouter une date de fin pour configurer la date de fin.
- Cliquez sur Enregistrer pour confirmer.
Limiter la disponibilité des sections et des éléments
Vous pouvez gérer la façon et le moment où les sections et les éléments apparaissent dans votre menu en ligne, que vous souhaitiez que certains éléments soient disponibles pendant des périodes de service spécifiques ou que des sections entières soient affichées uniquement aux dates sélectionnées.
Pour limiter la disponibilité d'une section / élément :
- Aller aux menus" target="_blank") dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur Gérer à côté du menu concerné.
- Choisissez le moment où vous souhaitez configurer la disponibilité de votre section ou de votre élément :
- Cliquez sur l'icône Plus d'actions
à côté du nom de la section concernée.
- Cliquez sur Modifier les détails de la section.
- Cliquez sur l'onglet Commandes et sélectionnez la disponibilité de votre section:
- Identique au menu : Votre menu est disponible pour la commande pendant les heures où vous proposez le retrait ou la livraison. Les clients ne peuvent recevoir des commandes qu'à ces moments-là.
- Restreint : Définissez les jours et les heures spécifiques où cette section doit être disponible.
- Limiter à certains jours et heures de semaine : Sélectionnez des jours et des heures spécifiques dans vos heures de retrait ou de livraison.
- Cliquez sur l'icône Modifier à côté de Horaires disponibles.
- Cochez la ou les cases à côté du ou des jour(s) concerné(s) et saisissez les heures de menu disponibles en conséquence.
Remarque : Vous pouvez uniquement sélectionner les jours et les heures avec le retrait ou la livraison disponibles, car les clients ne peuvent pas recevoir de commandes sans moyen de traitement.
- (Facultatif) Cliquez sur l'icône Ajouter pour ajouter plus d'une période (ex. Lundi 9 h-12 h et 14 h-20 h).
- Cliquez sur Appliquer.
- Limiter à une ou des date(s) spécifique(s) : Définissez la date exacte ou la plage de dates pendant laquelle cette section sera active.
- Sélectionnez la date de début.
- (Le cas échéant) Cliquez sur + Ajouter une période pour définir la date de fin.
- Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Enregistrer.
Avant de commencer : Toute modification apportée à un élément partagé s'appliquera à toutes les sections et tous les menus où il apparaît.
- Survolez l'élément concerné et cliquez sur Modifier.
- Cliquez sur l'onglet Commande.
- (Facultatif) Cliquez sur le curseur En stock pour activer ou désactiver un article.
- (Facultatif) Configurez le recouvrement des taxes pour votre entreprise.
- (Facultatif) Configurez les notes des clients :
- Cochez la case à côté de Permettre aux clients d'ajouter une note à cet élément.
- Saisissez le texte de l'espace réservé dans le texte affiché à l'intérieur du champ pour guider les clients sur ce qu'ils doivent saisir, tels que les réactions ou les notes sur les éléments.
- Sélectionnez la disponibilité de votre article:
- Identique au menu/section : Votre menu est disponible pour la commande pendant les heures où vous proposez le retrait ou la livraison. Les clients ne peuvent recevoir des commandes qu'à ces moments-là.
- Restreint : Définissez des jours et des heures personnalisés pour cet élément.
- Limiter à certains jours et heures de semaine : Sélectionnez des jours et des heures spécifiques dans vos heures de retrait ou de livraison.
- Cliquez sur l'icône Modifier à côté de Horaires disponibles.
- Cochez la ou les cases à côté du ou des jour(s) concerné(s) et saisissez les heures de menu disponibles en conséquence.
Remarque : Vous pouvez uniquement sélectionner les jours et les heures avec le retrait ou la livraison disponibles, car les clients ne peuvent pas recevoir de commandes sans moyen de traitement.
- (Facultatif) Cliquez sur l'icône Ajouter pour ajouter plus d'une période (ex. Lundi 9 h-12 h et 14 h-20 h).
- Cliquez sur Appliquer.
- Limiter à une ou des date(s) spécifique(s) : Définissez la date exacte ou la plage de dates pendant laquelle cet élément sera actif.
- Sélectionnez la date de début.
- (Le cas échéant) Cliquez sur + Ajouter une période pour définir la date de fin.
- Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Enregistrer.
FAQ
Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus sur la préparation de vos menus pour la commande en ligne.
Lorsque les menus ne sont pas disponibles, les clients peuvent-ils toujours les voir sur mon site ?
Oui. La disponibilité du menu n'affecte que la date à laquelle les commandes peuvent être reçues, et non leur visibilité sur votre site.
Par exemple, le menu du déjeuner est visible toute la semaine. Si les futures commandes sont autorisées, les clients sont invités à sélectionner une heure de retrait / livraison le week-end. Dans le cas contraire, le menu est marqué comme indisponible pendant la semaine.
Comment puis-je ouvrir un jour férié s'il tombe un jour où mon entreprise est généralement fermée ?
Vous pouvez
créer une autre page de commande en ligne pour ce jour férié, ce qui vous permet de définir des paramètres distincts pour ce menu pendant que vos heures de retrait/livraison restent inchangées.
Puis-je configurer des heures différentes pour mes menus ?
Les menus ne peuvent être proposés que pendant vos horaires de retrait ou de livraison, car les commandes ne peuvent pas être reçues en dehors de ces horaires.
Vous pouvez configurer une disponibilité spécifique pour chaque menu afin de l'aligner sur vos heures de retrait et de livraison standards.
Par exemple, si vos horaires sont de 9h00 à 21h00, un menu ne peut pas être configuré pour commencer avant 9h00 ou se terminer après 21h00.
Comment se trouvent les commandes ?
A chaque fois qu'qu'un client passe une commande sur votre site, vous pouvez la voir dans l'onglet Commandes en ligne et dans l'onglet Commandes de votre tableau de bord.
L'onglet Commandes en ligne est l'endroit où vous suivez le statut de vos commandes. La commande passe par 4 statuts différents - En attente, Accepté, Prêt et En cours de livraison.
Remarque : Le statut « Prête à être livrée » n'est disponible que si vous proposez des livraisons.
Dans l'onglet Commandes, vous pouvez trouver les détails de chaque commande, y compris la commande de votre client, les coordonnées, les notes, les adresses, le statut du paiement, etc. Ces informations sont toujours disponibles, même après que la commande a été traitée ou annulée.
Puis-je ajouter des frais ?
Oui, vous pouvez
ajouter des frais de service pour couvrir les frais de fonctionnement, par exemple, ou les frais de réglementation nationale.
Comment modifier l'ordre des menus sur ma page de commande en ligne ?
J'ai plusieurs restaurants. Puis-je afficher des menus différents pour chacun d'entre eux sur mon site ?
