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Wix Payments : S'assurer que votre entreprise est prête à vendre

Temps de lecture : 5 min
Commencez à accepter des paiements pour votre entreprise avec Wix Payments. Découvrez quelles informations doivent figurer sur votre site internet.
Avant de commencer, veuillez vous assurer que :

Les exigences relatives aux coordonnées de votre entreprise

Ajoutez le nom de votre entreprise et des coordonnées faciles à trouver sur votre site, afin que les clients puissent vous contacter en cas de besoin. L'absence ou la difficulté à trouver des coordonnées est une source majeure de frustration pour vos visiteurs, ainsi qu'une raison pour laquelle votre compte ne peut être vérifié sur Wix Payments.

Nom de l'entreprise

Affichez clairement le nom de votre entreprise sur votre site internet. Il peut s'agir du nom de votre entité commerciale ou de votre nom « Exerçant sous l'enseigne ». Si vous êtes propriétaire unique, il peut s'agir de votre propre nom. Lorsque vous présentez votre raison sociale légale (c'est-à-dire le nom de votre entreprise, SARL ou SAS EURL ou partenariat), ou votre nom commercial (votre nom « Exerçant sous l'enseigne »), sur votre site internet, assurez-vous qu'il est identique à celui que vous avez fourni lors de la configuration de votre compte Wix Payments.
Le nom de l'entreprise que vous affichez sur votre site doit également correspondre à votre descripteur de relevé, c'est-à-dire la dénomination sociale que vos clients voient sur leurs relevés de carte. Le descripteur de relevé permettra aux clients d'identifier facilement leurs achats, ce qui vous évitera des réclamations et des rétrofacturations inutiles.

Lieu de la société

Ajoutez l'adresse physique de votre entreprise, y compris votre pays. Faites en sorte que vos clients puissent voir facilement ces informations avant qu'ils n'effectuent un paiement ou qu'ils réservent un service. Ces informations sont généralement placées sur le footer et l'espace de paiement pour une visibilité facile.
exemple de pied de page du site avec l'adresse de l'entreprise affichée,
Veuillez noter que certains types d'adresses, tels qu'une boîte postale ou une adresse de réexpédition du courrier, ne sont pas considérés comme des adresses professionnelles valides.

Coordonnées du service clientèle

Votre site doit comporter une adresse e-mail et/ou un numéro de téléphone où les clients peuvent vous joindre. Nous recommandons de donner aux clients plusieurs moyens de vous contacter.
exemple de pied de page avec les informations de contact affichées,

Conditions de vente

Ajoutez des politiques pertinentes telles que les conditions d'utilisation, la politique de confidentialité et les politiques d'expédition et de retour pour garantir l'information et la protection de vos clients.
Les politiques commerciales sont généralement placées dans la section pied de page, le rendre disponible sur chaque page, ainsi que depuis la page de paiement. Il est important pour vos clients qu'ils puissent facilement consulter vos conditions de vente. Découvrez comment ajouter les politiques Wix Boutique, ou comment paramétrer une politique d'annulation pour Wix Réservations.
exemple de pied de page du site avec des liens vers des politiques commerciales telles que les conditions d'utilisation,

Conditions d'utilisation

Vos Termes et conditions doivent inclure les restrictions légales liées à votre site et aux pays dans lesquels vous exercez votre activité. Il est important que vos clients soient correctement informés de ces Termes et conditions avant d'effectuer un paiement sur votre site internet. En savoir plus sur la création des Termes et conditions de votre site.

Politique de confidentialité

Chaque site doit fournir une Politique de confidentialité. Il s'agit d'une déclaration qui explique comment un site internet recueille, utilise, divulgue et gère les données de ses visiteurs et clients. La Politique de confidentialité répond à une obligation légale d'informer un visiteur sur la manière dont ses données sont traitées. En savoir plus sur la création de la Politique de confidentialité de votre site.

Politique de remboursement, de retour ou d'annulation

Votre politique de remboursement, de retour et/ou d'annulation explique vos conditions concernant la manière, le moment et les circonstances dans lesquels vos clients peuvent retourner ou annuler une commande, un achat ou un paiement.
Veillez à exposer clairement votre politique en matière d'annulation et de retour, avant même la procédure de paiement. Vous devez inclure un bouton « cliquez pour accepter », une case à cocher, ou tout autre moyen permettant aux clients d'accepter ces Termes et conditions.
exemple d'article dans Wix Boutique avec une politique de retour et de remboursement,

Politique d'expédition, de livraison ou de traitement

Votre politique d'expédition, d'exécution ou de livraison explique vos conditions concernant la procédure, le calendrier et les autres restrictions relatives à la façon dont vous expédiez, livrez ou exécutez vos articles et services.

Informations sur les articles ou services offerts

Les clients apprécient de bénéficier d'informations détaillées et de transparence pour les aider à choisir des articles et des services sur votre site. Assurez-vous que votre site comprend les informations suivantes, le cas échéant :

Descriptions détaillées des articles

Tous les articles et services doivent être décrits clairement. Cela inclut l'étiquetage des produits cosmétiques, aliments et boissons avec la liste complète des ingrédients, ainsi qu'une description détaillée pour chaque service ou événement que vous proposez.
exemple de creme a la main dans Wix Boutique avec une description d'article,

Prix clairs et devise d'achat

Si vos prix ne sont pas fournis automatiquement, par exemple dans des cas tels que des devis effectués par le biais de factures, assurez-vous que chaque article ou service affiche un prix clair, avec la devise.

Abonnements et carnets de séances

Si vous proposez abonnements, forfaits ou abonnements qui impliquent des paiements récurrents, soyez transparent sur tous les engagements requis et les futurs paiements. Il s'agit de :
  • Consentement du client avant une transaction récurrente
  • Divulgation des dates ou intervalles fixes auxquels les opérations seront traitées
  • Procédure d'annulation simple

Marques en couleur du système de cartes d'affichage

Il est essentiel de faire connaître à vos clients les moyens de paiement que vous acceptez sur votre site internet pour convertir les visiteurs en acheteurs. Vous devez être très précis. Les systèmes de carte, tels que Visa et Mastercard, exigent que leurs logos soient affichés en couleur. Ils s'afficheront automatiquement sur la page de paiement, vous n'avez donc pas à vous en occuper. Mais si vous envisagez d'ajouter des logos en bas de page de votre site, veillez à les afficher également en couleur. 
l'affichage des logos des cartes pour mastercard, Visa et d'autres systèmes de cartes,
Avertissement
Cet article est basé sur les Conditions d'utilisation de Wix Payments et sur les exigences définies par les sociétés de cartes de crédit telles que Visa, Mastercard, Discover et American Express. Les informations fournies ici ne sont pas exhaustives et ne constituent pas un avis juridique..
exemple de pied de page du site avec l'adresse de l'entreprise affichée,
exemple de pied de page avec les informations de contact affichées,
exemple de pied de page du site avec des liens vers des politiques commerciales telles que les conditions d'utilisation,
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l'affichage des logos des cartes pour mastercard, Visa et d'autres systèmes de cartes,