Personnaliser la page de paiement
10 min
Important :
Cet article est pertinent pour les commandes Wix Boutique, Wix Réservations, Wix Commandes de restaurants (Nouveau) et Wix Dons.
La page de paiement de votre site est l'endroit où les clients saisissent leurs coordonnées, choisissent un mode de livraison et paient leurs commandes. Bien que vous ne puissiez pas personnaliser la page de paiement à partir de votre Éditeur, cet article vous expliquera comment utiliser les paramètres du tableau de bord pour personnaliser votre page de paiement en fonction des besoins de votre entreprise.
Personnaliser le formulaire de paiement
La page de paiement est livrée avec un certain nombre de champs essentiels qui ne peuvent pas être supprimés : l'adresse e-mail, le prénom, le nom et les informations de livraison (ex. les informations de l'adresse).
En outre, vous pouvez ajouter des champs personnalisés pour vous aider à collecter les informations dont vous avez besoin. Il peut s'agir de champs à choix multiple, de champs de texte, etc.
Suggestion :
Vous pouvez prévisualiser les champs des informations du client et des détails de la livraison sur la page de paiement en cliquant sur l'onglet Aperçu en haut.
Pour personnaliser les champs de la page de paiement :
- Accéder aux paramètres de paiement dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur Modifier sous Formulaire de paiement.
- Sélectionnez ce que vous voulez faire ensuite :
Personnaliser un champ par défaut
Ajouter un nouveau champ personnalisé
Créer une règle conditionnelle
Ajouter une case à cocher d'abonnement
Si vous avez ajouté un champ Informations supplémentaires avant de février 2024 :
- Si vous avez ajouté un champ personnalisé avant de publier les formulaires de paiement avancés, il apparaîtra toujours sur votre site en ligne. Il n'est pas nécessaire de mettre à jour.
- Vous verrez le champ dans le nouveau rédacteur de formulaire, mais sans la plupart des options de personnalisation (ex. sans l'option pour ajouter du texte à l'espace réservé). Il apparaît à côté de vos champs par défaut.
- Pour personnaliser les champs ajoutés avant février 2024, supprimez-le et ajoutez-le à nouveau. Notez que cette action ne pourra pas être annulée.
Ajouter un nom d'entreprise ou un logo à l'en-tête
Choisissez ce que vous souhaitez afficher en haut de la page de paiement. Vous pouvez afficher le logo de votre entreprise :
Vous avez également la possibilité d'afficher le nom de votre entreprise.
Avant de commencer :
Si vous ne l'avez pas déjà fait, accédez aux paramètres dans le tableau de bord de votre site, cliquez sur Infos d'entreprise, et ajoutez le nom et le logo de votre entreprise.
Pour personnaliser l'en-tête :
- Accéder aux paramètres de paiement dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur Modifier sous En-tête de paiement.
- Sélectionnez une option d'en-tête et personnalisez-la :
- Affichez votre logo :
- Cliquez sur Logo.
- Cliquez sur le curseur Afficher la page « Paiement » à côté du logo pour l'activer ou le désactiver.
- Sélectionnez une taille de logo.
- Sélectionnez un alignement, un côté ou un centre.
- Afficher le nom de votre entreprise :
- Cliquez sur Nom.
- Sélectionnez un alignement, un côté ou un centre.
- Affichez votre logo :
- Cliquez sur Sauvegarder.
Ajout des politiques du site
Affichez les politiques de votre site sur la page de paiement pour que les clients sachent à quoi s'attendre. Les politiques peuvent apparaître :
- En tant que liens cliquables dans le pied de page de votre page de paiement
- (Facultatif) À côté d'une case à cocher de politique que les clients doivent accepter avant de procéder au paiement
Pour créer des politiques de site :
- Accédez aux paramètres de paiement dans le tableau de bord de votre site.
- Faites défiler l'écran jusqu'à la section Politiques .
- Sélectionnez les politiques que vous souhaitez créer.
- Saisissez le texte de la politique.
Suggestion :
Dès que vous cochez la case à côté d'une politique et que vous saisissez du texte, elle est affichée dans le pied de page de votre page de paiement.
- (Facultatif) Créez une politique personnalisée (par exemple Politique d'expédition) :
Remarque : Les politiques personnalisées n'apparaissent pas à côté d'une case à cocher de politique.- Cochez la case Politique personnalisée .
- Saisissez un nom de politique.
- Saisissez le texte de la politique.
- (Facultatif) Ajoutez une case à cocher d'accord de politique :
Remarque : Cela signifie que les clients doivent accepter vos politiques avant de finaliser le paiement.- Cliquez sur le curseur de la case à cocher de la politique pour l'activer
- Sélectionnez un paramètre Coché par défaut :
- Cochée : La case est déjà cochée sur la page de paiement.
- Désélectionné : Les clients doivent cocher la case pour accepter votre politique et passer au paiement.
- (Facultatif) Cliquez sur le curseur Contactez-nous pour l'activer et ajouter toutes les informations de contact.
Personnaliser les paramètres de paiement
Vous pouvez personnaliser un certain nombre de paramètres de paiement, y compris l'activation de la facturation automatique, l'affichage du lien Utiliser la carte cadeau, etc.
Factures
Vous pouvez le définir pour une facture est automatiquement créé à chaque fois qu'une commande est payée en ligne. Ces factures indiqueront un solde de 0,00 € car la commande a déjà été entièrement payée.
Les factures sont créées uniquement pour :
- Les commandes payées en ligne via votre site (et non avec les paiements hors ligne)
- Les commandes pour lesquelles vous avez l'adresse e-mail de l'acheteur
- Les commandes pour lesquelles vous n'avez pas encore créé de facture
Pour générer automatiquement une facture pour chaque commande :
- Accéder aux paramètres de paiement dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur le curseur Factures pour l'activer.
Remarque :
Si vous effectuez un remboursement partiel ou total sur une commande en ligne, la facture n'est pas mise à jour pour refléter le montant du remboursement.
Cartes cadeaux
L'option de saisie d'un code de carte cadeau lors du paiement est automatiquement activée si vous configurez des cartes cadeaux.
Important :
Ne désactivez pas le curseur après avoir vendu des cartes cadeaux, car cela empêchera les destinataires des cartes cadeaux de pouvoir utiliser ces cartes.
Pour ajouter ou supprimer le lien de la carte cadeau :
- Accédez aux paramètres dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur le curseur Cartes cadeaux pour l'activer ou le désactiver :
- Activé : Le lien « Utiliser une carte cadeau » apparaît sur la page de paiement pour que les clients puissent payer leurs commandes à l'aide d'une carte cadeau.
- Désactivé : Les clients ne peuvent pas utiliser les cartes cadeaux.
Enregistrer les cartes bancaires des clients
Donnez aux clients la possibilité d'enregistrer et de débiter leurs cartes de crédit ou de débit.
Important :
- Utilisez ce moyen de paiement correctement pour éviter de facturer les clients par erreur.
- Assurez-vous de lire cet article pour savoir comment enregistrer des cartes de manière responsable.
- Pour facturer les cartes enregistrées des clients, vous devez utiliser un fournisseur de paiement qui prend en charge cette fonctionnalité, tel que Wix Payments ou Isracard.
Vous pouvez ajouter cette case à cocher à la page de paiement. Lorsque les clients paient avec une carte de crédit ou une carte de débit, ils peuvent cocher la case. Cela vous permet d’enregistrer en toute sécurité les cartes enregistrées et de facturer les clients plus tard, avec leur consentement et en toute connaissance de cause.
En savoir plus sur l'enregistrement et la facturation des cartes des clients.
Activer l'autorisation et la capture
En activant le curseur, vous pouvez autoriser d'abord les paiements, puis capturer (collecter) les paiements réels plus tard. S'il y a une commande que vous choisissez de ne pas traiter, vous pouvez annuler le paiement sans avoir besoin de traiter un remboursement.
Important :
- L'autorisation et la capture sont disponibles uniquement via Wix Payments.
- L'autorisation et la capture peuvent être appliquées uniquement aux commandes payées par carte bancaire. Cela signifie que les autres moyens de paiement, tels que PayPal, Apple Pay, Google Pay et les paiements hors ligne, seront masqués de votre site (voir la FAQ ci-dessous).
- Actuellement, il n'est pas possible d'encaisser des captures partielles.
Le paiement est ensuite retenu pendant 7 jours maximum. Lorsque vous êtes prêt à collecter ou à annuler le paiement, vous pouvez accéder à la commande dans le tableau de bord, cliquer sur le bouton Collecter le paiement et sélectionner Capturer le paiement ou Annuler le paiement.
Suggestion :
Lors du paiement, votre client n'est pas informé que le paiement n'est pas envoyé immédiatement.
En savoir plus sur l'autorisation des paiements et la capture de fonds plus tard.
FAQ
Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus.
Puis-je ajouter des frais supplémentaires à certaines commandes, comme des frais d'emballage sensibles ?
Comment puis-je permettre aux clients de laisser un pourboire lors du paiement ?
Comment puis-je retirer le lien « Saisissez un code promo » ?
Puis-je prévisualiser le processus de paiement avant que mon site ne soit en ligne ?
Puis-je permettre aux clients de payer sans se connecter à mon site ?
Puis-je modifier la direction du lien « Continuer la navigation » dans la page de paiement ?