Wix Analytics : FAQ

Oui, vous pouvez consulter les aperçus, les rapports et les pages de Wix Données analytiques lors de vos déplacements avec l'appli Wix ou l'appli Wix Studio.

Chaque rapport de Données analytiques Wix comprend une galerie où vous pouvez en savoir plus sur les termes utilisés dans le rapport. Pour accéder à la galerie d'un rapport :

Non. Les données sont mises à jour une heure après qu'un événement se produit. Par exemple, si vous avez reçu une commande en ligne ou si vous avez obtenu un nouveau visiteur du site, les informations sont reflétées dans le rapport correspondant une heure plus tard.

Vous pouvez télécharger les rapports (y compris leur vue personnalisée) au format CSV. Si vous souhaitez exporter des rapports régulièrement, vous pouvez vous abonner à un rapport.

Oui, vous pouvez désormais suivre les clics des visiteurs sur les boutons et les liens de votre site avec 2 nouveaux rapports de comportement dans les données analytiques Wix : Boutons cliqués et Boutons cliqués au fil du temps. En savoir plus sur les rapports sur le comportement de Wix Données analytiques.

Pour le moment, il n'est pas possible d'afficher des données pour différentes versions linguistiques du site.

Par défaut, les rapports de données analytiques prédéfinis sont visibles par tous les collaborateurs du site autorisés à consulter les données analytiques. Les rapports personnalisés nouvellement créés ou dupliqués sont visibles uniquement par le créateur et le propriétaire du site, sauf s'ils sont partagés avec d'autres. En savoir plus sur le partage de rapports.

Si vous ne voyez pas l'onglet Données analytiques dans le menu latéral gauche du tableau de bord de votre site, vérifiez si votre compte a reçu l'autorisation nécessaire pour consulter les données analytiques du site sous Rôles et autorisations.

Pour consulter les données analytiques de tous vos sites en un seul compte, vous devez utiliser la solution d'entreprise Wix Studio. Cette fonctionnalité est spécialement conçue pour les utilisateurs qui gèrent plusieurs sites sous un seul compte.

La solution d'entreprise vous donne accès à l'aperçu des données analytiques, qui vous permet de voir des résumés des données de tous vos sites, d'explorer les performances globales et de personnaliser votre tableau de bord pour suivre les données qui vous intéressent le plus. 

Il est possible que votre site ou votre domaine ait été déplacé hors de Wix. Les données analytiques de Wix n'apparaissent que pour les sites avec des domaines qui sont actuellement connectés à Wix.

Wix Données analytiques stocke les données historique, de sorte que les données des pages supprimées ne sont pas supprimées des rapports. Cela signifie que vous verrez les données d'une page supprimée si la période sélectionnée pour le rapport inclut des dates avant la suppression de la page.

Suggestion : Si vous souhaitez voir uniquement les données de vos pages actuelles, ajustez la période du rapport sur les dates après que vous avez supprimé les pages du site.

Wix Données analytiques dispose de rapports de trafic détaillés ainsi que d’un aperçu du trafic pour vous donner une vue claire des personnes qui visitent votre site ainsi que de leur provenance. Consultez le trafic par heure de la journée, par emplacement, appareil, ainsi que par nouveaux clients et par clients réguliers. En savoir plus sur les rapports de trafic.

Les données historique sont stockées dans Données analytiques Wix. Si vous voyez les données de trafic d’une page supprimée, il s’agit de données agrégées qui incluent les dates auxquelles la page a encore été publiée.

Cela se produit lorsque la page était la toute dernière page consultée dans la session du site du visiteur. En effet, le temps passé sur la page est calculé en examinant l’écart entre la page actuelle d’un visiteur du site et la page suivante qu’il consulte dans la session du site. 

Par exemple, si un visiteur du site est entré sur la page A à 05:10:00, puis est allé sur la page B à 05:10:25, son temps sur la page A est de 25 secondes. S’il consulte la page B et quitte ensuite votre site, l’heure indiquée sur la page B est 00, car il n’y a pas d’horodatage pour la page suivante qu’il a visitée.

Les données sont mises à jour une heure après qu'un événement se soit produit sur le site, et les rapports de Wix Analytics se mettent généralement à jour automatiquement. Parfois, vous devrez peut-être actualiser le rapport en cliquant sur le bouton Actualiser au-dessus du rapport, afin de mettre à jour vos données manuellement.

Si vous utilisez des outils de suivi, tels que Google Ads, Google Analytics ou Publicités Facebook, vous verrez peut-être des différences dans vos données. En savoir plus sur la raison pour laquelle vous constatez des différences en fonction de l'appli que vous utilisez.

Si les rapports de données analytiques Wix affichent moins de visiteurs que le nombre de clics dans la campagne Wix E-mail marketing, cela peut être dû aux raisons suivantes :

Si vous voyez plusieurs notifications push dans l'appli mobile Wix, mais que vous voyez un nombre inférieur de visiteurs dans les rapports de trafic, cela peut être dû aux raisons suivantes :

Suggestion : Vous pouvez vérifier si le trafic est suivi dans Wix Données analytiques en accédant à votre site en mode incognito ou en étant déconnecté de votre compte Wix. Assurez-vous d'accepter les cookies si vous avez une bannière de cookies activée sur votre site. Ensuite, consultez la page Données analytiques en temps réel .

Accédez aux commandes, vous pouvez remarquer des différences entre le widget en haut de la page et le tableau en dessous pour les raisons suivantes :

Vous pouvez en savoir plus sur vos ventes en consultant vos rapports de ventes ou en vous rendant sur votre aperçu des ventes pour mieux comprendre les tendances de dépenses de vos clients.

Dans Wix Analytics, toutes les réservations sont suivies à partir du moment où elles sont placées sur votre site. Cela inclut tous les moyens de paiement, y compris les paiements en personne.

Vous pouvez localiser les clients qui vous doivent de l'argent en utilisant le rapport Clients avec des retards de paiement . 

Il n'est pas possible de supprimer des données de Wix Données analytiques. Cependant, si vous annulez une commande, elle sera supprimée de vos rapports de vente. Pour annuler une commande, vous devez : 

Veuillez allouer une heure à la mise à jour de vos rapports.

Remarque : Les commandes et les réservations annulées sont affichées dans les rapports de réservations avec des statuts annulés.

Vos paiements réels peuvent être différents de ce que vous voyez dans Wix Analytics ou dans les rapports des règlements pour plusieurs raisons :

En savoir plus sur les versements Wix Payments.

Si vous mettez à jour la devise de votre site (par exemple, de USD à EUR), vos ventes passent par un processus de conversion. Wix convertit les données de vente du passé en utilisant le taux de change de la veille.

Supposons que vous ayez défini la devise de votre site sur USD en mars, mais que vous l’ayez changée en EUR en avril. Une commande passée en USD le 12 mars est convertie en EUR en utilisant le taux de change de la veille (11 mars). 

Toutes les ventes réalisées au cours de la dernière année seront converties en conséquence. Veuillez noter que même si le taux de change d’il y a un an est radicalement différent de celui d’aujourd’hui, le processus utilise le taux de conversion de la veille de la commande, et non le taux de conversion d’aujourd’hui.

Si votre site propose Wix Réservations, Wix Boutique ou Wix Restaurants (Nouveau), vous pouvez utiliser le rapport Résumé des taxes, que vous pouvez trouver sur Tous les rapports. Si votre site génère des ventes à partir d'autres applis, vous pouvez ajouter une colonne Taxe aux rapports de vente ou aux rapports de Restaurants (ancien).

Si vous utilisez le rapport Résumé des taxes, vous pouvez ajouter la colonne Lieu de taxation au rapport. Découvrez comment configurer les lieux de taxation dans les paramètres du tableau de bord de votre site.

Remarque : Les données par juridiction ne sont pas encore prises en charge dans ce rapport, sauf si vous utilisez Avalara.

Vous pouvez également utiliser le rapport Ventes par lieu de facturation pour afficher les taxes par juridiction. Vous pouvez également ajouter des métriques sur les régions de taxation et de facturation à n'importe quel rapport de vente ou de comptabilité.