Voici quelques questions fréquemment posées à propos de Données analytiques Wix.
FAQ générales sur Données analytiques Wix
Ai-je besoin d'un forfait Premium pour accéder aux outils de données analytiques de Wix ?
Tous les sites Wix comprennent Wix Analytics, que vous ayez ou non acheté un forfait Premium. Consultez des aperçus du trafic du site, des ventes, du marketing et plus encore. Vous verrez également des rapports spécifiques pour toutes les applis Wix que vous avez installées, telles que Wix Restaurants ou Wix Boutique.
Certaines fonctionnalités de Données analytiques Wix sont disponibles uniquement avec un forfait Premium, comme :
- Des rapports de vente pour les paiements acceptés sur votre site (forfait Business et eCommerce).
- La possibilité de créer des rapports personnalisés (forfait Premium Business VIP).
- La possibilité de dupliquer et de modifier des rapports (forfait Premium Business VIP).
Où puis-je en savoir plus sur la termes utilisés dans les Données analytiques Wix ?
Chaque rapport de Données analytiques Wix comprend une galerie où vous pouvez en savoir plus sur les termes utilisés dans le rapport. Pour accéder à la galerie d'un rapport :
- Accédez aux rapports dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur le rapport sur lequel vous souhaitez en savoir plus.
- Cliquez sur Afficher les définitions du rapport sous le titre du rapport.
Mes données sont-elles mises à jour en temps réel ?
Non. Les données sont mises à jour une heure après qu'un événement se produit. Par exemple, si vous avez reçu une commande en ligne ou si vous avez obtenu un nouveau visiteur du site, les informations sont reflétées dans le rapport correspondant une heure plus tard.
Comment puis-je exporter mes données analytiques ?
Vous pouvez
télécharger les rapports (y compris leurs vue) au format CSV et Excel. Si vous souhaitez exporter régulièrement des rapports, vous pouvez vous
abonner à un rapport et sélectionner l'un des formats pris en charge.
Puis-je suivre les clics sur des boutons et des liens spécifiques ?
Non, pour le moment, dans Données analytiques Wix, vous ne pouvez pas savoir quand un visiteur du site clique sur un bouton, une image ou un lien de votre site. Cependant,
vous pouvez voter pour cette fonctionnalité.
FAQ sur le trafic du site
Comment puis-je obtenir plus d'informations sur le trafic de mon site ?
Données analytiques Wix dispose de rapports de trafic détaillés ainsi que d’un aperçu du trafic pour vous donner une vue claire des personnes qui visitent votre site ainsi que de leur provenance. Consultez le trafic par heure de la journée, par emplacement, appareil, ainsi que les nouveaux clients et les clients réguliers.
En savoir plus sur les rapports de trafic.
Pourquoi puis-je voir toujours les données de trafic pour une page de site supprimée ?
Les données historique sont stockées dans Données analytiques Wix. Si vous voyez les données de trafic d’une page supprimée, il s’agit de données agrégées qui incluent les dates auxquelles la page a encore été publiée.
Pourquoi le temps passé sur la page affiche 00 secondes ?
Cela se produit lorsque la page était la toute dernière page consultée dans la session du site du visiteur. En effet, le temps passé sur la page est calculé en examinant l’écart entre la page actuelle d’un visiteur du site et la page suivante qu’il consulte dans la session du site.
Par exemple, si un visiteur du site est entré sur la page A à 05:10:00, puis est allé sur la page B à 05:10:25, son temps sur la page A est de 25 secondes. S’il consulte la page B et quitte ensuite votre site, l’heure indiquée sur la page B est 00, car il n’y a pas d’horodatage pour la page suivante qu’il a visitée.
FAQ sur les divergences de données
Pourquoi manque-t-il certaines données dans mon rapport ?
Les données sont mises à jour une heure après qu'un événement se soit produit sur le site, et les rapports de Wix Analytics se mettent généralement à jour automatiquement. Parfois, vous devrez peut-être actualiser le rapport en cliquant sur le bouton Actualiser au-dessus du rapport, afin de mettre à jour vos données manuellement.
Pourquoi y a-t-il des écarts dans les données entre Wix Analytics et Facebook / Google Analytics ?
FAQ sur les ventes et les paiements
Pourquoi est-ce que je vois des réservations qui n'ont pas été payées dans les rapports de Wix Analytics ?
Dans Wix Analytics, toutes les réservations sont suivies à partir du moment où elles sont placées sur votre site. Cela inclut tous les moyens de paiement, y compris les paiements en personne.
Est-il possible de supprimer les commandes test des rapports de ventes ?
Il n'est pas possible de supprimer des données de Wix Données analytiques. Cependant, si vous annulez une commande, elle sera supprimée de vos rapports de vente. Pour annuler une commande, vous devez :
- Annuler dans l'onglet Commandes
- Annuler dans votre agenda de réservation
Veuillez allouer une heure à la mise à jour de vos rapports.
Remarque : Les commandes et les réservations annulées sont affichées dans les rapports de réservations avec des statuts annulés.
Pourquoi mes paiements diffèrent-ils de ce que je vois dans Wix Analytics ?
Vos paiements réels peuvent être différents de ce que vous voyez dans Wix Analytics ou dans les rapports des règlements pour plusieurs raisons :
- Wix Analytics recueille des informations sur les ventes à partir de tous les moyens de paiement configurés sur votre site Wix (Wix Payments ou tout autre fournisseur de paiement par carte de crédit, PayPal, paiements manuels et en personne). Votre rapport de règlement inclut les transactions effectuées avec Wix Payments uniquement.
- Wix Analytics suit toutes les commandes et réservations une fois qu'elles sont passées sur votre site Wix, quel que soit le statut de leur paiement. Les versements ne peuvent être effectués qu'à partir de commandes et de réservations payées en ligne.
- Les versements de Wix Payments ont un cycle spécifique. Les chiffres de vente que vous voyez dans Wix Analytics sont basés sur la date d'une commande/réservation, tandis que les paiements ne sont émis que pour les commandes et les réservations qui ont déjà été payées. En savoir plus sur les versements Wix Payments .
Qu’advient-il de mes ventes et de mes données de vente si je modifie la devise de mon site ?
Si vous mettez à jour la devise de votre site (par exemple, de USD à EUR), vos ventes passent par un processus de conversion. Wix convertit les données de vente du passé en utilisant le taux de change de la veille.
Supposons que vous ayez défini la devise de votre site sur USD en mars, mais que vous l’ayez changée en EUR en avril. Une commande passée en USD le 12 mars est convertie en EUR en utilisant le taux de change de la veille (11 mars).
Toutes les ventes réalisées au cours de la dernière année seront converties en conséquence. Veuillez noter que même si le taux de change d’il y a un an est radicalement différent de celui d’aujourd’hui, le processus utilise le taux de conversion de la veille de la commande, et non le taux de conversion d’aujourd’hui.
Remarques :
- Ce processus de conversion est mis en œuvre le lendemain du changement de devise du site. Le jour du changement, les données de vente ne seront pas encore ajustées.
- Si vous avez configuré des alertes pour les ventes, seul le symbole de devise est mis à jour, et non le seuil d’alerte lui-même. Par exemple, si vous définissez une alerte pour vous avertir des ventes inférieures à 100 $, l’alerte passe désormais aux ventes inférieures à 100 €.
FAQ sur les rapports fiscaux
Où puis-je trouver un rapport fiscal pour mes ventes ?
Remarque : Certaines applis professionnelles ne prennent pas en charge les taxes, par exemple Wix Réservations et Wix Restaurants s'ils sont basés en dehors des États-Unis et du Canada.