Wix Analytics : FAQ

Wix Analytics est disponible sur tous les sites Wix, y compris les sites gratuits. 

Si vous avez un forfait Wix Premium, vous pouvez également :

Consultez le glossaire pour en savoir plus sur les principaux termes. Utilisé dans Wix Analytics pour tirer le meilleur parti de vos rapports.

Vous ne pouvez pas supprimer l'historique de vos données analytiques. Vous pouvez afficher vos données sur des périodes spécifiques en sélectionnant une période prédéfinie ou personnalisée dans vos aperçus analytiques et vos rapports.

Les données sont mises à jour une heure après qu'un événement se soit produit sur le site. Par exemple, si vous avez reçu une commande en ligne, marqué une commande comme « payée » ou avez un nouveau visiteur sur votre site, cela sera reflété dans vos rapports une heure plus tard.

Les emplacements dans les rapports de trafic sont basés sur les adresses IP des visiteurs. Wix ne divulgue pas les adresses IP des visiteurs du site conformément à la cible RGPD.

Vous pouvez télécharger les rapports (y compris leurs vue) au format CSV et Excel. Si vous souhaitez exporter régulièrement des rapports, vous pouvez vous abonner à un rapport et sélectionner l'un des formats pris en charge.

Dans Wix Analytics, toutes les réservations sont suivies à partir du moment où elles sont placées sur votre site. Cela inclut tous les moyens de paiement, y compris les paiements en personne.

Vous pouvez identifier les clients qui vous doivent de l'argent en utilisant le rapport Clients avec des retards de paiement. 

Il n'est pas possible de supprimer les données de Wix Analytics. Cependant, si vous annulez une commande dans l'onglet Commandes boutique ou dans votre agenda de réservation, elle sera supprimée de vos rapports de ventes. Veuillez patienter une heure pour que vos rapports soient mis à jour.

Remarque : Les commandes et les réservations annulées sont affichées dans les rapports de réservations avec des statuts annulés.

Vos paiements réels peuvent être différents de ce que vous voyez dans Wix Analytics ou dans les rapports des règlements pour plusieurs raisons :

La fluctuation du trafic est naturelle et les raisons d'une baisse du trafic sont multiples. Par exemple, les tendances saisonnières, les concurrents proposant des soldes ou des sites similaires qui proposent un contenu plus attrayant ou à jour.

Dans le monde en ligne hautement concurrentiel, il est bon d'utiliser des stratégies de marketing et de travailler à l'amélioration du référencement de votre site. Vous pouvez utiliser Wix Analytics Insights pour trouver des opportunités de croissance, et Wix Données analytiques Benchmarks pour mesurer et comparer votre site à des sites similaires dans votre secteur.

Le temps sur une page signalée comme 00 secondes se produit lorsque la page en question était la dernière page consultée dans la session du site. Google Analytics utilise la même logique. 

Le temps passé sur la page est l'espace entre la page actuelle et la page suivante de la séance. Par exemple : Je suis entré sur le site à la page A à 05:10:00, puis à la page B à 05:10:25. Pour cette séance, le temps sur la page A = 25 secondes.

Lorsqu'une page est la dernière fois qu'une session a été visitée, la durée sur la page sera 00, car nous n'avons pas d'horodatage pour la prochaine page visitée.

Nous comprenons que ce n'est pas optimal, et nous espérons que cela changera à l'avenir.

Si vous avez un site d'une page, ou si une séance sur le site ne comprend que 1 page vue, la durée de la session sera de 00 secondes dans Wix Analytics, et le taux de rebond sera de 100 %. Google Analytics utilise la même logique. Nous comprenons que ce n'est pas optimal, et nous espérons que cela changera à l'avenir.

Une session correspond au temps passé sur votre site, de la première page consultée à la dernière page. Si vous avez un site qui n'a qu'une seule page, ou si un visiteur ne visite qu'une seule page de votre site, la durée de votre session sera de 00, car les visiteurs n'ont pas consulté d'autre page et les données n'ont pas pu être collectées.

Le taux de rebond correspond au nombre de sessions d'une page, divisé par le nombre total de sessions. Si vous avez un site qui n'a qu'une seule page, ou si les visiteurs ne visitent qu'une seule page de votre site, votre taux de rebond sera de 100 %.

Les données sont mises à jour une heure après qu'un événement se soit produit sur le site, et les rapports de Wix Analytics se mettent généralement à jour automatiquement. Parfois, vous devrez peut-être actualiser le rapport en cliquant sur le bouton Actualiser au-dessus du rapport, afin de mettre à jour vos données manuellement.

Si vous utilisez des outils de suivi, tels que Google Ads, Google Analytics ou Publicités Facebook, vous pouvez constater des différences dans vos données. En savoir plus

Vous pouvez trouver un rapport sur les ventes/revenus avec les taxes dans un certain nombre de rapports analytiques : Les rapports de comptabilité, les rapports de ventes (assurez-vous d'ajouter une colonne Taxe), les rapports de restaurant. 

Pour consulter les rapports fiscaux, assurez-vous d'avoir paramétré les taxes dans votre application professionnelle, par exemple Wix Stores, Formules de paiement, Wix Events.

Remarque : Certaines applis professionnelles ne prennent pas en charge les taxes, par exemple Wix Bookings, et Wix Restaurant si vous êtes basé en dehors des États-Unis et du Canada.