Impossible d'accéder à votre site en ligne

Vous trouverez ci-dessous certains des messages d'erreur courants que vous pourriez rencontrer en cas de problème de chargement de votre site. Sélectionnez le message d'erreur que vous recevez pour plus d'informations :

Assurez-vous que le site auquel votre domaine est connecté est bien publié. Vous pouvez vérifier cela sur votre tableau de bord. Si votre site n'est pas publié, ouvrez votre Éditeur et cliquez sur Publier en haut à droite.

Lorsque vous connectez votre domaine, la propagation de votre domaine et la diffusion de votre site en ligne peuvent prendre jusqu'à 48 heures. Si, après 48 heures, vous ne parvenez toujours pas à afficher votre site en ligne sur votre domaine, utilisez l'Assistant de domaine Wix pour vérifier votre connexion au domaine.

Les domaines Wix sont configurés pour se renouveler automatiquement. Toutefois, si vous avez annulé le renouvellement de votre domaine ou en cas de problèmes de paiement, votre domaine a peut-être expiré.

Vous pouvez vérifier le statut de votre domaine sous Mes domaines. Si votre domaine a expiré, cliquez ici pour apprendre à le racheter.

Remarque : Si vous avez acheté votre domaine en dehors de Wix, contactez votre hébergeur de domaine pour vous assurer que votre domaine n'a pas expiré.

Pour que votre site reste connecté à votre domaine personnel, un forfait Premium doit lui être attribué. Les forfaits Premium sont configurés pour se renouveler automatiquement. Toutefois, si vous avez annulé le renouvellement de votre forfait Premium ou si des problèmes de paiement se présentaient, il est possible qu'il soit expiré.

Vous pouvez vérifier le statut de votre forfait sous Mes forfaits Premium. Si votre forfait a expiré, achetez simplement un nouveau forfait Premium en boostant votre site à nouveau.

Vous avez peut-être accidentellement déconnecté votre domaine de votre site. Vous pouvez vérifier si votre domaine est connecté à votre site sur la page Domaines. Si le domaine n'est pas connecté, sélectionnez-le et cliquez sur Attribuer à côté de Attribué au site.

Lorsque vous connectez votre domaine, la propagation de votre domaine et la diffusion de votre site en ligne peuvent prendre jusqu'à 48 heures. Si, après 48 heures, vous ne parvenez toujours pas à afficher votre site en ligne sur votre domaine, utilisez l'Assistant de domaine Wix pour vérifier votre connexion au domaine.

Assurez-vous que le site auquel votre domaine est connecté est bien publié. Vous pouvez vérifier cela sur le tableau de bord de votre site. Si votre site n'est pas publié, ouvrez l'Éditeur Wix et cliquez sur Publier en haut à droite.

Assurez-vous que vous utilisez la dernière version d'un navigateur compatible. Vous pouvez vérifier la version du navigateur que vous utilisez ici.

Certaines institutions publiques telles que des écoles, des universités, des bibliothèques publiques ou des installations gouvernementales limitent l'accès à certaines URL, notamment les serveurs Wix.

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre site depuis l'un de ces endroits, nous vous recommandons de contacter le service informatique compétent de votre site (si possible) pour savoir s'il peut ajouter Wix à la liste blanche. En savoir plus