Wix Inbox : Gérer les paramètres de votre boîte de réception
6 min
Dans cet article
- Personnaliser votre modèle d'e-mail
- Inviter des collaborateurs dans la boîte de réception
- Désactiver le filtre antispam automatique
- FAQ
Wix Inbox vous aide à personnaliser les communications de votre entreprise et à contrôler l'accès de votre équipe à vos messages. Personnalisez les détails de l'e-mail pour qu'ils correspondent à votre marque, tels que l'identité de l'expéditeur et la signature d'e-mail, et configurez des autorisations pour que votre équipe puisse travailler sans problème.
Personnaliser votre modèle d'e-mail
Personnalisez vos e-mails sortants en modifiant la ligne d'objet, l'identité de l'expéditeur et votre signature d'e-mail individuelle. Ces paramètres vous aident à maintenir une image professionnelle cohérente lorsque vous communiquez avec vos clients.
Suggestion :
Ces paramètres s'appliquent aux e-mails que vous rédigez vous-même, et non aux e-mails automatisés envoyés par Wix.
Pour personnaliser votre modèle d'e-mail :
- Accédez à la boîte de réception dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur le menu déroulant Paramètres en haut à droite.
- Sélectionnez Paramètres de la boîte de réception.
- Sélectionnez ce que vous souhaitez personnaliser
Objet
Identité de l'expéditeur
Signature des e-mails des collaborateurs
5. Cliquez sur Enregistrer les modifications en haut à droite.
Suggestion :
Utilisez l'aperçu de l'e-mail sur la droite pour vérifier l'aspect de votre e-mail pour les destinataires.
Inviter des collaborateurs dans la boîte de réception
En tant que propriétaire de site, vous pouvez inviter des collaborateurs à travailler sur différents aspects de votre site. Partagez la responsabilité de la gestion de votre boîte de réception en attribuant des autorisations à vos collaborateurs, leur permettant de consulter et de répondre aux messages.
Remarque :
Toute personne à qui vous avez attribué le rôle d'administrateur ou de responsable back-office a accès à votre boîte de réception, ainsi qu'à certains rôles pour les applis Wix intégrées (ex. responsable des relations clients, réceptionniste) et les rôles personnalisés avec l'ajout des autorisations de la boîte de réception Wix. En savoir plus sur les rôles et autorisations.
Pour inviter des collaborateurs :
- Accédez à la boîte de réception dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur le menu déroulant Paramètres en haut à droite.
- Cliquez sur Paramètres de la boîte de réception.
- Cliquez sur l'onglet Collaborateurs de la boîte de réception .
- Cliquez sur + Inviter des personnes.
- Saisissez l'adresse e-mail d'une personne que vous souhaitez ajouter.
Remarque : Cette leur attribuera le rôle de responsable back-office par défaut. Vous pouvez modifier leur rôle après les avoir ajoutés. - Cliquez sur Envoyer l'invitation.
- Cliquez sur Terminé.
- (Facultatif) Répétez ces étapes pour tous les autres membres d'équipe que vous souhaitez ajouter.
Désactiver le filtre antispam automatique
Par défaut, Wix Boîte de réception déplace automatiquement les messages Wix Chat vers votre dossier Spam s'ils ont l'air malveillant ou qu'ils correspondent à des modèles de spam courants. Vous pouvez désactiver le filtrage antispam automatique dans les paramètres de votre boîte de réception.
Remarque :
Seul le propriétaire du site peut désactiver le filtre antispam automatique.
Pour désactiver le filtre antispam automatique :
- Accédez à la boîte de réception dans le tableau de bord de votre site.
- Cliquez sur le menu déroulant Paramètres en haut à droite.
- Cliquez sur Paramètres de la boîte de réception.
- Cliquez sur l'onglet Analyses du spam .
- Cliquez sur le curseur à côté de Filtre antispam automatique:
- Activé : Les conversations suspectes sont automatiquement déplacées vers votre dossier Spam.
- Désactivé : Les conversations ne seront plus automatiquement marquées comme spam.
FAQ
Cliquez sur une question pour en savoir plus sur les paramètres de votre boîte de réception.
Qui peut accéder à l'onglet Collaborateurs de la boîte de réception ?
Que peuvent faire les collaborateurs de mon site ?
Que se passe-t-il si je souhaite qu'un collaborateur travaille dans ma boîte de réception mais que je ne souhaite pas lui attribuer le rôle de responsable back-office ?
Puis-je gérer les notifications que mon équipe reçoit ?
Quelle adresse e-mail utilise-t-il comme adresse d'expéditeur ?
Puis-je gérer les messages spam dans ma boîte de réception ?