Bandeja de entrada: acerca de los canales de la bandeja de entrada de Wix

Conecta un canal a Wix Inbox para enviar automáticamente todos sus mensajes entrantes a la bandeja de entrada de Wix. Por ejemplo, si conectas el canal de Facebook, todos los mensajes que te envían tus clientes a través de tu página de Facebook aparecerán en la bandeja de entrada de Wix. El uso de una sola interfaz para ver y responder los mensajes hace que el proceso de comunicaciones sea más eficiente.

Cuando accedes a la Bandeja de entrada de Wix, ves los mensajes de todos los canales conectados. Cuando respondes un mensaje o escribes uno nuevo, eliges un canal. Por ejemplo, si un cliente se puso en contacto a través de Instagram, elige enviar la respuesta a su cuenta de Instagram Messenger. Si estás enviando un archivo importante, considera cambiar el canal al email.

Aprende cómo conectar:

Nota: Al agregar Wix Chat o Wix Forms a tu sitio, también se envían automáticamente estos mensajes a la bandeja de entrada.

Puedes desconectar y volver a conectar canales en cualquier momento.

El acceso a todos los mensajes a través de una sola interfaz permite agilizar y simplificar la búsqueda de información. Consulta fácilmente los mensajes anteriores para copiar y pegar texto y usa respuestas guardadas para responder a preguntas frecuentes.

Ahorra tiempo al no tener que cambiar de sitio y minimiza el riesgo de que se pierdan las interacciones con los visitantes.

En la bandeja de entrada de Wix, tienes una visión completa de dónde provienen los mensajes. Utiliza esto para informar sobre tus comunicaciones. Por ejemplo, agrega información de envío a tu página de Facebook si esto es algo que los clientes suelen consultar a través de Facebook.

Tener todos los mensajes en un solo lugar facilita la delegación de responsabilidades en la bandeja de entrada. Configura perfiles para los colaboradores del sitio de modo que puedan enviar respuestas personalizadas a los mensajes entrantes. También puedes habilitar las notificaciones para que se les avise de todos los mensajes entrantes.

Más información sobre cómo trabajar con colaboradores del sitio.