Wix Bookings: cancelar y reembolsar sesiones
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Cancela y elimina sesiones del calendario según sea necesario. También puedes decidir si deseas reembolsar la sesión o notificar a los clientes sobre la cancelación. Los emails de cancelación ayudan a mantener una comunicación clara con los clientes.
En este artículo, obtén más información sobre lo siguiente:
Cancelar una cita
Cancela la cita de un cliente a través del panel de control de tu sitio, la app Wix o la app Wix Studio.
Puedes elegir reembolsar la cita, cobrar un cargo por cancelación y enviar a los clientes un email de cancelación. Una vez que reembolsas una cita, esta no se puede deshacer.
Panel de control
App Wix
App Wix Studio
Si cobras un cargo por cancelación y luego emites un reembolso, cobra primero el cargo por cancelación. Luego, ve al panel de control de Pedidos para procesar el reembolso de la sesión pagada. Más información sobre cómo reembolsar pedidos.
- Ve a Calendario de reservas en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en la cita que deseas cancelar.
- Haz clic en el icono Más acciones
y selecciona Cancelar cita. - Sigue los pasos a continuación según el tipo de sesión que vayas a cancelar:
Sesión gratuita o no paga
Sesiones pagadas individualmente (sin cargos por cancelación)
Sesiones pagadas individualmente (con cargos por cancelación)
Sesiones pagadas con un plan (sin cargo por cancelación)
Sesiones pagadas con un plan (con cargo por cancelación)
Cancelar una sesión de clase o curso individual
Si una sesión no puede llevarse a cabo, es posible cancelarla y eliminarla del calendario. También puedes elegir si deseas enviar un email a los participantes para informarles sobre la cancelación.
Panel de control
App Wix
App Wix Studio
- Ve a Calendario de reservas en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en la sesión de la clase o del curso que deseas cancelar.
- Selecciona Cancelar sesión.
- (Opcional) Selecciona Actualiza a tus participantes sobre cambios con un email y escribe un mensaje.
- Haz clic en Sí, cancelar sesión.
Cancelar sesiones de clase recurrentes en días específicos
Cancela todas las sesiones de clase recurrentes programadas para un día y una hora específicos. Por ejemplo, si ofreces una clase de yoga todos los miércoles y jueves a las 19:00, puedes cancelar solo las clases de los miércoles.
Panel de control
App Wix
App Wix Studio
- Ve a Calendario de reservas en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en la sesión de la clase o del curso que deseas cancelar.
- Selecciona Cancelar sesión.
- Selecciona Todas las sesiones futuras de [día y hora de la sesión].
- (Opcional) Selecciona Actualiza a tus participantes sobre cambios con un email y escribe un mensaje.
- Haz clic en Sí, cancelar todas las sesiones.
Preguntas frecuentes
Haz clic a continuación para obtener más información sobre cómo cancelar una sesión.
¿Puedo reembolsar una clase o un curso?
¿Puedo personalizar el texto de un email de cancelación?
¿Cómo hago un reembolso a los clientes que reservan con un plan?
¿Puedo reembolsar sesiones desde la página Pedidos?
en la parte inferior.
en la parte superior derecha.¿Te ha sido útil?
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