Wix Bookings: administrar clientes de reservas en la app Wix como miembro del personal
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Ayuda a los miembros del personal a administrar sus reservas y clientes de manera más eficiente, invitándolos a descargar la app Wix. De esta manera, pueden hacer actualizaciones en cualquier momento y lugar, directamente desde un dispositivo móvil.
Antes de que el equipo pueda empezar a administrar las reservas:
- Asigna a los miembros del personal el rol de miembro del personal de reservas. Agregar miembros del personal a tu negocio no los convierte automáticamente en miembros del personal de reservas.
- Una vez hecho esto, envía una invitación al miembro del personal de reservas, para que pueda unirse a tu sitio en la app.
En este artículo, aprende cómo pueden hacer lo siguiente los miembros del personal de reservas:
Agregar citas
Los miembros del personal pueden reservar una sesión en nombre de un cliente para un servicio que brindan. Esto resulta útil cuando el cliente hace una reserva con el miembro del personal por teléfono o al final de una sesión. Comparte las instrucciones a continuación con tu personal para que puedan gestionar sus propias reservas.
Para agregar una cita:
- Ve a tu sitio en la app Wix.
- Pulsa Administrar
en la parte inferior. - Pulsa Calendario de reservas.
- Pulsa el icono Agregar
- Pulsa Cita.
- Selecciona el contacto existente correspondiente o pulsa Agregar nuevo contacto.
- Selecciona el servicio correspondiente de la lista.
- Agrega los detalles de la reserva.
- Pulsa Reservar.
Marcar la asistencia a las citas
Permite que los miembros del personal administren la asistencia a sus citas. Los miembros del personal pueden ver la lista de clientes que reservaron y marcarlos como registrados o ausentes.
Para marcar la asistencia a las citas:
- Ve a tu sitio en la app Wix.
- Pulsa Administrar en la parte inferior.
- Pulsa Calendario de reservas.
- Pulsa la cita correspondiente.
- Pulsa el menú desplegable Reservada.
- Selecciona una opción:
- Registrado: el cliente asistió a la cita.
- No se presentó: el cliente reservó la cita, pero no se presentó. Si deseas cobrar un cargo por no presentarse, pulsa Cobrar pago.
Nota: Los miembros del personal pueden aplicar un cargo por no presentarse, pero no tienen permiso para editar los cargos por no presentarse y por cancelación.
Bloquear tiempo
Permite que los miembros del personal bloqueen el tiempo para ellos mismos en el calendario para que el tiempo no esté disponible para reservar.
Para bloquear tiempo:
- Ve a tu sitio en la app Wix.
- Pulsa Administrar en la parte inferior.
- Pulsa Calendario de reservas.
- Pulsa el icono Agregar .
- Selecciona Tiempo bloqueado.
- (Opcional) Agrega un título al horario bloqueado.
- Selecciona una fecha y hora de inicio.
- Selecciona una fecha y hora de finalización.
- (Opcional) Agrega una nota.
- Pulsa Guardar.
Administrar a los participantes de la clase
Permite que los miembros de tu equipo administren la lista de participantes de su clase. Pueden agregar nuevos participantes si aparece alguien que no estaba en la lista, ver más información sobre un participante o registrar a las personas para que puedas hacer un seguimiento de la asistencia.
Para administrar los participantes de la clase:
- Ve a tu sitio en la app Wix.
- Pulsa Administrar en la parte inferior.
- Pulsa Calendario de reservas.
- Elige lo que deseas hacer:
Agregar un participante a una sesión de la clase:
en la parte superior derecha de la pantalla.Marcar asistencia:
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