Apps móviles de Wix: solucionar problemas en la app Spaces by Wix
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En este artículo
- Problemas generales
- Solución de problemas técnicos
- ¿Todavía necesitas ayuda?
Hemos compilado una lista de algunos problemas generales relacionados con la app Spaces by Wix. Selecciona el problema que estás experimentando para aprender a solucionarlo.
Problemas generales
Haz clic en uno de los siguientes problemas para aprender a resolverlo:
No veo las notificaciones push
junto al sitio correspondiente.No recibo notificaciones sobre los visitantes del sitio online
No puedo encontrar mi sitio
Quiero cambiar el idioma de mi app
Quiero salir de un sitio
Quiero cancelar mi solicitud pendiente (para sitios que requieren aprobación para unirse)
Quiero eliminar mi cuenta
Solución de problemas técnicos
Para evitar problemas con la app Spaces by Wix, asegúrate de estar usando un dispositivo compatible con la app y de estar ejecutando la versión más actualizada.
Sigue los pasos a continuación para resolver cualquier problema técnico:
Verificar que tu app esté actualizada
Verificar que estés usando un dispositivo compatible
Cerrar sesión en la app Spaces by Wix y volver a iniciarla
¿Todavía necesitas ayuda?
Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros con la siguiente información:
- Una descripción de los pasos que has realizado para que podamos recrear el inconveniente de nuestro lado
- Captura de pantalla del problema.
- (Para problemas de notificación): especifica qué notificaciones no estás recibiendo
- El fabricante, el modelo y el sistema operativo de tu dispositivo móvil (por ejemplo, Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
- El tipo de conexión que estás usando (por ejemplo, 3G, wifi) y el nombre de tu red móvil (si estás usando una conexión 3G o 4G)
- Tu ubicación
- La versión de la app Spaces by Wix que estás usando. Para encontrarla:
- Abre la app Spaces by Wix.
- Pulsa Mi perfil
en la parte inferior. - Pulsa Ayuda y comentarios en Ayuda.
- Pulsa Acerca de la app de Spaces.
- Desplázate hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla y localiza el número de versión en gris claro (por ejemplo, versión 2.58796.0.).
