Hemos compilado una lista de algunos problemas generales relacionados con la app Spaces by Wix. Selecciona el problema que estás experimentando para aprender a solucionarlo.
Aprende cómo solucionar los siguientes problemas:
Problemas generales en la app Spaces by Wix
Haz clic en uno de los siguientes problemas para aprender a resolverlo:
No veo las notificaciones push
Si tienes dificultades para ver las notificaciones push en la app Spaces by Wix, intenta con los pasos de solución de problemas a continuación desde un dispositivo compatible.
- Asegúrate de haber habilitado las notificaciones push para la app Spaces by Wix en los ajustes generales de notificaciones de tu teléfono. Esto difiere de un dispositivo a otro.
2. Verifica la configuración de notificaciones de tu sitio en la app Spaces by Wix:
- Abre la app Spaces by Wix.
- Pulsa el icono Más acciones
junto al sitio correspondiente. - Pulsa Administrar notificaciones.
- Pulsa las palancas junto a cada opción para activar o desactivar las notificaciones.
Nota: Si habías descargado la app Spaces by Wix y la app Wix y dejaste de recibir notificaciones push después de desinstalar la app móvil Wix, vuelve a descargar la app Wix e inténtalo nuevamente.
No recibo notificaciones sobre los visitantes del sitio online
Si no recibes notificaciones sobre los visitantes del sitio, primero asegúrate de haber agregado
Wix Chat a tu sitio. No podrás ver a los visitantes en vivo sin la
app Wix Chat.
No puedo encontrar mi sitio
Quiero cambiar el idioma de mi app
Cambia el idioma de la app Spaces by Wix para que puedas navegar por ella fácilmente.
- Abre la app Spaces by Wix.
- Pulsa Mi perfil
en la parte inferior. - Pulsa Idioma de la app en Ajustes.
- Pulsa el idioma correspondiente.
- Pulsa Guardar en la parte superior derecha.
- Pulsa Reiniciar para que los cambios surtan efecto.
Nota: Todo el contenido de la app sigue apareciendo en el idioma en el que se escribió.
Si ya no quieres ser miembro de la app Spaces by Wix, puedes eliminar tu perfil.
- Abre la app Spaces by Wix.
- Mantén pulsado el sitio del que ya no quieres ser miembro.
- Pulsa Salir.
Nota:
Salir de un sitio no elimina tus sitios o tu cuenta. Si quieres eliminar tu cuenta de Wix por completo y dejar de usar Wix, hay 4 pasos a seguir. Obtén más información sobre
cerrar tu cuenta de Wix.
Quiero cancelar mi solicitud pendiente (para sitios que requieren aprobación para unirse)
- Abre la app Spaces by Wix.
- Mantén pulsado el sitio para el que deseas cancelar una solicitud.
- Pulsa Cancelar solicitud.
Quiero eliminar mi cuenta
Elimina permanentemente tu cuenta de Wix para borrar toda tu información de las bases de datos de Wix.
Importante:
Después de completar este proceso, ya no podrás usar ninguno de tus servicios de Wix; tu cuenta y todos sus datos se eliminarán permanentemente, y Wix no podrá restaurar tu cuenta ni recuperar tus datos en el futuro.
- Abre la app Spaces by Wix.
- Pulsa Mi perfil en la parte inferior.
- Pulsa Eliminar mi cuenta en Ajustes.
- Pulsa Continuar.
- Ingresa tus datos y pulsa Continuar.
Solución de problemas técnicos
Para evitar problemas con la app Spaces by Wix, asegúrate de estar usando un dispositivo compatible con la app y de estar ejecutando la versión más actualizada.
Sigue los pasos a continuación para resolver cualquier problema técnico:
Verificar que tu app esté actualizada
- Ve a la App Store de Apple (en iPhone) o a Google Play (en Android).
- Busca "Spaces by Wix app".
- Haz clic en Actualizar (si está disponible).
Nota: Si no está la opción para actualizar, significa que estás ejecutando la versión más actualizada de la aplicación.
Verificar que estés usando un dispositivo compatible
La app Spaces by Wix es compatible con lo siguiente:
- iPhone: iOS 11 y versiones posteriores
- Android: 6.0 y versiones posteriores
Cerrar sesión en la app Spaces by Wix y volver a iniciarla
- Abre la app Spaces by Wix.
- Pulsa Mi perfil en la parte inferior.
- Pulsa Cerrar sesión en la parte inferior.
- Vuelve a iniciar sesión con las credenciales de tu cuenta de Wix.
- (Si el inconveniente no se resuelve) Reinicia tu dispositivo móvil.
Además, para dispositivos Android:
- Mantén pulsado el icono de la app en la pantalla de inicio de tu dispositivo.
- Pulsa Info. de la aplicación.
- Pulsa Almacenamiento y caché.
- Pulsa Liberar espacio de almacenamiento.
- Abre la app Spaces by Wix y vuelve a iniciar sesión.
¿Todavía necesitas ayuda?
- Una descripción de los pasos que has realizado para que podamos recrear el inconveniente de nuestro lado
- Captura de pantalla del problema.
- (Para problemas de notificación): especifica qué notificaciones no estás recibiendo
- El fabricante, el modelo y el sistema operativo de tu dispositivo móvil (por ejemplo, Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
- El tipo de conexión que estás usando (por ejemplo, 3G, wifi) y el nombre de tu red móvil (si estás usando una conexión 3G o 4G)
- Tu ubicación
- La versión de la app Spaces by Wix que estás usando. Para encontrarla:
- Abre la app Spaces by Wix.
- Pulsa Mi perfil en la parte inferior.
- Pulsa Ayuda y comentarios en Ayuda.
- Pulsa Acerca de la app de Spaces.
- Desplázate hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla y localiza el número de versión en gris claro (por ejemplo, versión 2.58796.0.).
