App Wix: solución de problemas

4 min de lectura
Hemos compilado una lista de algunos problemas generales y locales relacionados con la app móvil Wix. Puedes usar este artículo de resolución de problemas para encontrar y corregir los inconvenientes que estás experimentando. 
En este artículo, aprende cómo solucionar problemas relacionados a lo siguiente:

Problemas generales en la app Wix

A continuación, te mostramos algunos problemas comunes de notificación que se han reportado al usar la app móvil Wix. Selecciona el inconveniente que tienes para aprender a resolverlo.

Problemas locales en la app Wix

Si estás experimentando problemas locales, incluidos problemas de rendimiento y carga, asegúrate de estar usando un dispositivo que sea compatible con la aplicación y de que se esté ejecutando la versión más actualizada de la app. 

¿Sigues teniendo problemas?

Si el inconveniente persiste, contáctanos y ten a mano la siguiente información:
  • Una descripción de los pasos que has realizado para que podamos recrear el inconveniente de nuestro lado.
  • Una captura de pantalla del problema.
  • (Para inconvenientes de notificación): especifica qué notificaciones no estás recibiendo.
  • El fabricante, el modelo y el sistema operativo de tu dispositivo móvil (por ejemplo, Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4).
  • El tipo de conexión que estás usando (por ejemplo, 3G, wifi) y el nombre de tu red móvil (si estás usando una conexión 3G o 4G).
  • Tu ubicación.
  • La versión de la app Wix que estás usando. Para encontrar este dato:
    1. Ve a tu sitio en la app Wix.
    2. Pulsa el icono de tu perfil en la parte superior.
    3. Pulsa Acerca de la app en Ayuda y comentarios.
    4. Desplázate hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla y copia el número junto a Versión.
      Screenshot displaying the version number in the Wix Owner app.

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