App Wix: solución de problemas
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En este artículo
- Problemas generales en la app Wix
- Problemas locales en la app Wix
Hemos compilado una lista de algunos problemas generales y locales relacionados con la app móvil Wix. Puedes usar este artículo de resolución de problemas para encontrar y corregir los inconvenientes que estás experimentando.
Problemas generales en la app Wix
A continuación, te mostramos algunos problemas comunes de notificación que se han reportado al usar la app móvil Wix. Selecciona el inconveniente que tienes para aprender a resolverlo.
No veo las notificaciones push
No recibo notificaciones sobre los visitantes del sitio online
No puedo encontrar mi sitio
Problemas locales en la app Wix
Si estás experimentando problemas locales, incluidos problemas de rendimiento y carga, asegúrate de estar usando un dispositivo que sea compatible con la aplicación y de que se esté ejecutando la versión más actualizada de la app.
Verifica que tu app esté actualizada
Verifica que estés usando un dispositivo compatible
Cerrar sesión en la app Wix y volver a iniciarla
Borra la caché en tu dispositivo
¿Todavía necesitas ayuda?
Si el problema persiste, contáctanos con la siguiente información:
- Una descripción de los pasos que tomaste antes de que ocurriera el problema, para que podamos intentar recrear el escenario.
- Una captura de pantalla del inconveniente.
- (Problemas con las notificaciones) Especifica qué notificaciones no estás recibiendo.
- El fabricante y el modelo de tu dispositivo móvil (por ejemplo, Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4).
- El sistema operativo de tu dispositivo móvil (por ejemplo, Android 15).
- Tu tipo de conexión (por ejemplo, wifi, 4G, 5G) y el nombre de tu red móvil (si usas una conexión móvil).
- Tu ubicación.
- La versión de la app Wix que estás usando:
- Ve a tu sitio en la app Wix.
- Pulsa el icono de tu perfil en la parte superior.
- Pulsa Acerca de la app en Ayuda y comentarios.
- Desplázate hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla y copia el número junto a Versión.
