App Wix: solución de problemas
4 min de lectura
Hemos compilado una lista de algunos problemas generales y locales relacionados con la app móvil Wix. Puedes usar este artículo de resolución de problemas para encontrar y corregir los inconvenientes que estás experimentando.
En este artículo, aprende cómo solucionar problemas relacionados a lo siguiente:
Problemas generales en la app Wix
A continuación, te mostramos algunos problemas comunes de notificación que se han reportado al usar la app móvil Wix. Selecciona el inconveniente que tienes para aprender a resolverlo.
No veo las notificaciones push
No recibo notificaciones sobre los visitantes del sitio online
No puedo encontrar mi sitio
Problemas locales en la app Wix
Si estás experimentando problemas locales, incluidos problemas de rendimiento y carga, asegúrate de estar usando un dispositivo que sea compatible con la aplicación y de que se esté ejecutando la versión más actualizada de la app.
Verifica que tu app esté actualizada
Verifica que estés usando un dispositivo compatible
Cerrar sesión en la app Wix y volver a iniciarla
Borra la caché en tu dispositivo
¿Sigues teniendo problemas?
Si el inconveniente persiste, contáctanos y ten a mano la siguiente información:
- Una descripción de los pasos que has realizado para que podamos recrear el inconveniente de nuestro lado.
- Una captura de pantalla del problema.
- (Para inconvenientes de notificación): especifica qué notificaciones no estás recibiendo.
- El fabricante, el modelo y el sistema operativo de tu dispositivo móvil (por ejemplo, Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4).
- El tipo de conexión que estás usando (por ejemplo, 3G, wifi) y el nombre de tu red móvil (si estás usando una conexión 3G o 4G).
- Tu ubicación.
- La versión de la app Wix que estás usando. Para encontrar este dato:
- Ve a tu sitio en la app Wix.
- Pulsa el icono de tu perfil en la parte superior.
- Pulsa Acerca de la app en Ayuda y comentarios.
- Desplázate hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla y copia el número junto a Versión.
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