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App Wix: solución de problemas

4 min
En este artículo
  • Problemas generales en la app Wix
  • Problemas locales en la app Wix
Hemos compilado una lista de algunos problemas generales y locales relacionados con la app móvil Wix. Puedes usar este artículo de resolución de problemas para encontrar y corregir los inconvenientes que estás experimentando. 

Problemas generales en la app Wix

A continuación, te mostramos algunos problemas comunes de notificación que se han reportado al usar la app móvil Wix. Selecciona el inconveniente que tienes para aprender a resolverlo.

Problemas locales en la app Wix

Si estás experimentando problemas locales, incluidos problemas de rendimiento y carga, asegúrate de estar usando un dispositivo que sea compatible con la aplicación y de que se esté ejecutando la versión más actualizada de la app. 

¿Todavía necesitas ayuda?

Si el problema persiste, contáctanos con la siguiente información:
  • Una descripción de los pasos que tomaste antes de que ocurriera el problema, para que podamos intentar recrear el escenario.
  • Una captura de pantalla del problema.
  • (Problemas con las notificaciones) Especifica qué notificaciones no estás recibiendo.
  • El fabricante y el modelo de tu dispositivo móvil (por ejemplo, Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4).
  • El sistema operativo de tu dispositivo móvil (por ejemplo, Android 15).
  • Tu tipo de conexión (por ejemplo, wifi, 4G, 5G) y el nombre de tu red móvil (si usas una conexión móvil).
  • Tu ubicación.
  • La versión de la app Wix que estás usando:
    1. Ve a tu sitio en la app Wix.
    2. Pulsa el icono de tu perfil en la parte superior.
    3. Pulsa Acerca de la app en Ayuda y comentarios.
    4. Desplázate hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla y copia el número junto a Versión.
      Screenshot displaying the version number in the Wix Owner app.