Apps móviles de Wix: solucionar problemas con las notificaciones push en Spaces by Wix
3 min de lectura
En este artículo
- Solucionar problemas con las notificaciones push
- ¿Sigues teniendo problemas?
Si tienes problemas para ver las notificaciones push en la app Spaces by Wix, prueba los pasos de solución de problemas a continuación.
¿Cómo configuro las preferencias de notificación?
Aprende cómo cambiar la configuración de las notificaciones en la app Spaces by Wix.
Solucionar problemas con las notificaciones push
- Asegúrate de estar usando un dispositivo compatible.
- Asegúrate de tener la versión más actualizada de la app:
- Ve a la App Store de Apple (en iPhone) o a Google Play (en Android):
- Busca "Spaces by Wix".
- Haz clic en Actualizar (si está disponible).
Nota: Si no hay ninguna actualización disponible, significa que ya tienes la versión más actualizada.
- Verifica que hayas habilitado las notificaciones push para Spaces by Wix en tu dispositivo. Ve a la configuración de notificaciones de tu teléfono (esto varía según el dispositivo) para encontrar esta información.
A continuación, prueba los siguientes pasos de solución de problemas:
- Cierra sesión en la app y luego vuelve a entrar:
- Abre la app Spaces by Wix.
- Pulsa el icono Perfil .
- Pulsa el icono Ajustes .
- Pulsa Salir.
- Vuelve a iniciar sesión.
- Cierra la app completamente y vuelve a abrirla.
- Reinicia tu dispositivo móvil.
- Desinstala y vuelve a instalar la app.
Además, para dispositivos Android:
- Mantén pulsado el icono de la aplicación en la pantalla de inicio de tu dispositivo.
- Pulsa Información de la app.
- Pulsa Almacenamiento.
- Pulsa Eliminar datos.
- Abre Spaces by Wix y vuelve a iniciar sesión.
Nota:
Si tenías las dos aplicaciones, Spaces by Wix y la app móvil Wix, y dejaste de recibir notificaciones automáticas después de desinstalar la app Wix, vuelve a descargar la app Wix e inténtalo de nuevo.
- Una descripción de los pasos que has realizado para que podamos recrear el inconveniente de nuestro lado.
- Una captura de pantalla del problema.
- El fabricante, el modelo y el sistema operativo de tu dispositivo móvil.
- El tipo de conexión que estás usando (por ejemplo, 3G, wifi) y el nombre de tu red móvil (si estás usando una conexión 3G o 4G).
- Tu ubicación
- El nombre de la aplicación con la que estás experimentando problemas.
- La versión de tu app Spaces by Wix. Para encontrar esto:
- Abre la app Spaces by Wix.
- Pulsa el icono Perfil .
- Pulsa el icono Ajustes .
- Pulsa Acerca de la app Spaces by Wix.
- Desplázate hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla.
- Copia el número de versión.
¿Sigues teniendo problemas?
Si el problema persiste, envía un ticket con la siguiente información:
Una vez que tengamos esta información, investigaremos más a fondo y nos pondremos en contacto contigo.