Programas online: administrar los participantes de un programa
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Los participantes son el corazón de tu programa online. Desde la lista de participantes, puedes administrarlos según sea necesario: invita a nuevas personas a unirse, haz un seguimiento del progreso de los participantes y comunícate con ellos directamente. También puedes filtrar la lista para encontrar participantes específicos más rápido.
En este artículo, aprenderás a hacer lo siguiente:
Consejos:
- Elige qué app de Wix para miembros quieres que los participantes usen para acceder a los programas online, estén donde estén.
- Aumenta la interacción con tu programa enviando notificaciones personalizadas por email a los participantes.
Invitar a los participantes a unirse
Invita a los participantes a unirse a tus programas enviándoles un enlace por email, agregándolos directamente, enviándoles un enlace o creando una campaña de email. También puedes usar la app Wix Owner para invitar a los participantes a descargarse una app para miembros de Wix y unirse a través de la app.
Notas:
- Debes hacer Upgrade a tu sitio para que las personas puedan comenzar a unirse a los programas.
- No es posible invitar a los participantes a los programas en curso si has establecido fechas de inicio y finalización.
Para invitar a participantes:
- Ve a Programas online en el panel de control del sitio.
- Haz clic en el programa correspondiente.
- Haz clic en Invitar a participantes.
- Elige cómo quieres invitar a los participantes:
Invitar a los participantes por email
Agregar participantes manualmente
Compartir un enlace de invitación
Enviar una campaña de email
Ver y filtrar la lista de participantes del programa
Al consultar la lista de participantes, lo primero que ves es una instantánea de su rendimiento. Desde allí, puedes agregar un filtro para ver a los participantes por estado, rendimiento o fecha de participación.
Para ver y filtrar la lista de participantes:
- Ve a Programas online en el panel de control del sitio.
- Haz clic en el programa correspondiente.
- Haz clic en Administrar junto a Participantes.
- (Opcional) Filtra la lista para encontrar participantes específicos:
- Haz clic en Agregar filtro.
- Elige qué filtros quieres agregar:
- Estado: haz clic en la casilla de verificación junto al estado correspondiente para ver dónde se encuentran los participantes en el programa.
- Rendimiento: haz clic en la casilla de verificación junto a la métrica correspondiente para ver a los participantes por rendimiento.
- Fecha de registro: selecciona un intervalo de fechas para ver a los participantes que se unieron dentro de ese intervalo.
- Haz clic en Cerrar filtros para cerrar el panel de filtros y ver la lista completa.
Consejos:
- Haz clic en Borrar todos para eliminar todos los filtros que hayas agregado.
- Haz clic en el encabezado correspondiente en la parte superior de la lista para ordenarlo por Nombre, Rendimiento, Última actividad o Registro.
Hacer un seguimiento del progreso de los participantes
Desde la lista de participantes, puedes supervisar su progreso y ahondar en sus datos. Mira cuántos pasos han completado u omitido, los comentarios que han dejado y la última vez que estuvieron activos.
Para rastrear el progreso de tus participantes:
- Ve a Programas online en el panel de control del sitio.
- Haz clic en el programa correspondiente.
- Haz clic en Administrar junto a Participantes.
- Pasa el cursor sobre el participante correspondiente y haz clic en Ver los pasos.
- Haz clic en el menú desplegable Todos los pasos y selecciona una opción:
- Todos los pasos: observa el progreso del participante en todos los pasos del programa.
- Pasos con encuesta o cuestionario: observa solo el progreso del participante para los pasos que incluyen una encuesta o un cuestionario.
- Pasos sin encuesta o cuestionario: observa solo el progreso del participante para los pasos que no incluyen una encuesta o un cuestionario.
Enviar mensajes a los participantes
Chatear con los participantes es una excelente manera de mantenerse en contacto y asegurarse de que tengan todo lo que necesitan. También puedes enviarles un mensaje alentándolos a completar los pasos del programa. La próxima vez que abran la app para miembros de Wix, podrán ver y responder a tu mensaje.
Para enviar mensajes a los participantes:
- Ve a Programas online en el panel de control del sitio.
- Haz clic en el programa correspondiente.
- Haz clic en Administrar junto a Participantes.
- Haz clic en el icono Más acciones
junto al participante correspondiente y selecciona Abrir chat. - Envía un mensaje al participante usando el editor de mensajes en la parte inferior de su tarjeta de contacto.
Consejo:
También puedes chatear con los participantes desde la app Wix Owner.
Eliminar participantes
Puedes eliminar participantes de los programas en cualquier momento. Cuando eliminas participantes, se eliminan todos sus datos. Si deciden unirse nuevamente, se perderá su progreso en el programa.
Para eliminar participantes:
- Ve a Programas online en el panel de control del sitio.
- Haz clic en el programa correspondiente.
- Haz clic en Administrar junto a Participantes.
- Haz clic en el icono Más acciones
junto al participante correspondiente y selecciona Eliminar. - Haz clic en Sí, eliminar para confirmar.
Preguntas frecuentes
Estamos aquí para ayudarte con todas tus preguntas. Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información.
¿Por qué no puedo invitar participantes a mi programa?
¿Puedo personalizar las notificaciones por email que reciben los participantes?
¿Puedo usar la app Wix Owner para invitar participantes?
¿Puedo usar la app Wix Owner para chatear con los participantes?
¿Cómo elijo qué app para miembros de Wix usan los participantes?
¿Cómo oculto el total de participantes en mi sitio online?
¿Te ha sido útil?
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