Número de teléfono comercial: envío de mensajes SMS automatizados
3 min de lectura
Responde automáticamente a tus clientes con mensajes SMS preprogramados y escritos con anterioridad. Las automatizaciones de SMS simplifican tus flujos de trabajo y te hacen ahorrar tiempo, lo que te permite llegar a tus clientes sin tener que redactar manualmente un mensaje cada vez que se produce un evento.
En este artículo, obtén más información sobre lo siguiente:
Importante:
El uso de mensajes SMS para comunicarte con tus contactos significa que debes cumplir un conjunto de reglas y regulaciones. Asegúrate de conocer y cumplir con los requisitos de las leyes aplicables.
Crear una nueva automatización de SMS
Crea una nueva automatización con el disparador que desees y elige la acción "Enviar SMS desde el número comercial". El mensaje lo redactas tú por tu cuenta, de modo que puedas usarlo para cualquier flujo comercial que tengas en mente.
Para crear una nueva automatización de SMS:
- Ve a Automatizaciones en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en + Nueva automatización.
- Haz clic en + Comenzar desde cero.
Nota: Para usar una automatización sugerida, busca una palabra clave (por ejemplo, "SMS") y selecciona entre las opciones correspondientes. Puedes editar el disparador y las acciones de las automatizaciones sugeridas. - Haz clic en el título en la parte superior para darle un nombre a la automatización.
- Elige un disparador.
- Haz clic en el menú desplegable Limitar frecuencia a para establecer la frecuencia de activación:
- Sin límite (activar cada vez): la acción se llevará a cabo cada vez que un visitante la active.
- Una vez por contacto: la acción se llevará a cabo solo una vez por contacto.
- Una vez por contacto cada 24 h: la acción se llevará a cabo solo una vez por contacto en cualquier periodo de 24 horas.
- (Opcional) Agrega un retraso entre el disparador y su acción, para que la acción se produzca después de que transcurra un cierto tiempo.
- (Opcional) Agrega una condición para que la automatización se produzca cuando se cumplan ciertas condiciones.
- Configura la acción:
- Selecciona Enviar SMS desde el número comercial como la acción que se produce como resultado del disparador.
- Selecciona Número de teléfono del cliente en el menú desplegable Para:.
- Redacta el mensaje.
- (Opcional) Haz clic en + Agregar una acción para agregar una cadena de acciones de seguimiento de la acción inicial.
- Haz clic en Activar para guardar y activar la automatización.
Notas:
- Las automatizaciones de SMS solo funcionan si la persona que las activó tiene un número de teléfono que figura en sus datos de contacto.
- Tu mensaje SMS automatizado puede ser un mensaje transaccional que informa a tus clientes sobre el producto o el servicio que han comprado. Según cómo esté escrito, podría filtrarse o bloquearse.
Preguntas frecuentes
Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre cómo enviar mensajes SMS a través de tu número de teléfono comercial.
¿Puedo ver un historial de los mensajes SMS que envié a un contacto?
¿Cómo puedo verificar cuántos mensajes de texto automatizados me quedan para enviar?
¿Cómo puedo aumentar la cantidad de mensajes de texto automatizados que puedo enviar por mes?
¿Te ha sido útil?
|