Google Workspace: problemas con la renovación automática y los pagos para el email empresarial
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En este artículo
- Información de renovación automática
- Pago de renovación rechazado
- Resolución de problemas de pagos rechazados
Información de renovación automática
- Cuando te registras en un servicio de email empresarial de Google Workspace, se te factura automáticamente por la renovación de la suscripción de email empresarial de forma mensual o anual, según el plan comprado, hasta que este se cancela.
- Para las suscripciones anuales, el pago de renovación se intenta hasta 30 días antes del aniversario de tu compra, para garantizar que no haya interrupciones en el servicio del email empresarial. Puedes ver la fecha exacta en Suscripciones Premium.
- Wix envía correos electrónicos de notificación antes de la renovación de las suscripciones anuales de email empresarial para permitir que los usuarios decidan si continúan con el servicio o no. Verifica todas las carpetas de correo que tengas, incluidas las carpetas de spam.
- Cuando ya no quieras continuar con tu servicio de email empresarial de Google Workspace, puedes detener cualquier cargo adicional desactivando la renovación automática. Para desactivar la renovación automática, sigue las instrucciones aquí.
- Si cambias de opinión, puedes volver a activar la renovación automática antes de la fecha de cancelación.
Pago de renovación rechazado
El pago de renovación de tu email empresarial de Google Workspace puede haber fallado debido a una de las siguientes razones:
- El proveedor de tu tarjeta de crédito ha rechazado el pago
- La tarjeta de crédito proporcionada ha vencido o no tiene fondos suficientes
- El número de tarjeta de crédito proporcionado no es válido
- La tarjeta de crédito proporcionada no ha sido aprobada para pagos recurrentes
Importante:
Si se rechazan los pagos de renovación, es importante resolver el problema del pago lo antes posible para evitar cualquier interrupción en el servicio del email empresarial.
Resolución de problemas de pagos rechazados
Para resolver el problema de pago, actualiza tu método de pago para completar el pago, siguiendo las instrucciones aquí.
Alternativamente, contacta a tu banco o compañía de tarjeta de crédito para verificar por qué falló el pago.
Si tu servicio de email empresarial de Google Workspace ha sido cancelado debido a problemas de pago, puedes volver a comprar uno siguiendo las instrucciones aquí.
Importante:
Una vez que seleccionas un ciclo de pago, no es posible cambiarlo. Si seleccionas un ciclo de facturación anual, no puedes cambiar a un ciclo mensual, ni puedes cambiar de un ciclo mensual a un ciclo de facturación anual.