Actualizar tus detalles de pago en Wix para pagos de renovación fallidos o rechazados
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En este artículo
- Actualizar los detalles del pago
- Motivos de los pagos de renovación fallidos o rechazados
- Preguntas frecuentes
Si un pago de renovación falla o es rechazado, puedes actualizar tu información de pago en tu cuenta de Wix. Wix acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y PayPal (si está disponible en tu región).
Actualizar los detalles del pago
Actualiza los detalles del pago lo antes posible para restablecer tu sitio, tu suscripción Premium o tu dominio. Puedes agregar una nueva tarjeta de débito o crédito a tu cuenta de Wix si tu método de pago actual es rechazado.
Para actualizar tu método de pago:
- Ve a Suscripciones Premium en tu cuenta de Wix.
- Selecciona Actualizar método de pago debajo de la suscripción correspondiente.
- Haz clic en Usar otro método de pago e ingresa los datos de tu tarjeta.
Nota: Si tienes otras tarjetas guardadas, puedes seleccionarlas de la lista. - Haz clic en Realizar pago.
¿Cuál es el próximo paso?
Una vez que hayas actualizado tus detalles del pago, nuestro sistema intenta procesar el pago nuevamente. Cuando se complete el pago, tu suscripción Premium volverá a estar operativa.
Motivos de los pagos de renovación fallidos o rechazados
El pago puede haber fallado debido a una de las siguientes razones:
Pagos con tarjeta:
- El proveedor de pagos de tu tarjeta ha rechazado el pago.
- La tarjeta de pago proporcionada ha vencido o no tienes fondos suficientes.
- El número de la tarjeta de pago proporcionado no es válido.
- La tarjeta de pago proporcionada no ha sido aprobada para pagos recurrentes.
Para resolver el inconveniente de pago, actualiza a otra tarjeta. Puedes ponerte en contacto con tu banco para averiguar por qué falló el pago.
Pagos con PayPal:
- El método de pago ha sido rechazado por tu proveedor de servicios, PayPal.
Puedes ponerte en contacto con PayPal para averiguar por qué falló el pago. Si no deseas ingresar los datos de la tarjeta en tu cuenta de Wix, es posible que debas actualizar tu método de pago preferido en tu cuenta de PayPal para que este método de pago vuelva a funcionar.
Preguntas frecuentes
Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre cómo actualizar tu información de pago.
¿Qué sucede si falla el pago de mi dominio?
¿Dónde puedo ver y administrar mis métodos de pago de Wix?