Cuando cancelas tu email empresarial de Google Workspace, tu suscripción permanece activa hasta la próxima fecha de renovación. Después de esa fecha, la suscripción caducará y ya no podrás leer, recib...

Google Workspace: disponibilidad de los datos del email empresarial después de la cancelación

<div data-component-type="text"><div>Cuando <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/google-workspace-cancelar-la-renovación-de-tu-email-empresarial" target="">cancelas tu email empresarial de Google Workspace</a>, tu suscripción permanece activa hasta la próxima fecha de renovación. Después de esa fecha, la suscripción caducará y ya no podrás leer, recibir ni enviar emails desde tu cuenta. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Nota:</div><div class="info-content"><div>De acuerdo con los Términos de servicio de Google, los datos del email empresarial se conservan durante 180 días a partir de la fecha de vencimiento. Si recompras tu email empresarial durante este periodo de tiempo, se restaurarán los datos de tu email empresarial.</div></div></div></div>

Una suscripción a Google Workspace te da acceso a emails empresariales y servicios complementarios adicionales, como Gemini para Workspace. Mira tus suscripciones desde la página Email empresarial y c...

Google Workspace: política de reembolso para emails empresariales y complementos

<div data-component-type="text"><div>Una suscripción a Google Workspace te da acceso a emails empresariales y servicios complementarios adicionales, como Gemini para Workspace. Mira tus suscripciones desde la <a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/my-account/site-selector/?siteType=HtmlWeb&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/my-mailboxes-site-level/mailboxes?&amp;title=Selecciona%20un%20sitio&amp;buttonText=Email+empresarial+y+complementos" target="_blank">página Email empresarial y complementos</a> en el panel de control de tu sitio.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="business-email-google-workspace" level="3">Email empresarial (Google Workspace)</h2></div><div data-component-type="text"><div>Los emails empresariales de Google Workspace comprados a través de Wix no son reembolsables. Si crees que mereces un reembolso, <a data-composite="true" href="https://es.wix.com/contact" target="_blank">contáctanos</a> para explicarnos el motivo y revisaremos tu solicitud.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Consejo:</div><div class="info-content"><div>Puedes cancelar tu cuenta de Google Workspace si ya no necesitas un email empresarial. Más información sobre cómo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/google-workspace-cancelar-la-renovación-de-tu-email-empresarial" target="">cancelar la renovación de tu email empresarial</a>. </div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="gemini-for-workspace" level="3">Gemini para Workspace</h2></div><div data-component-type="text"><div>Las suscripciones de Gemini para Workspace no son reembolsables. Sin embargo, si crees que mereces un reembolso, puedes <a data-composite="true" href="https://es.wix.com/contact" target="_blank">contactarnos</a> y revisaremos tu solicitud.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Prueba gratuita de 30 días de Gemini</div><div class="info-content"><div>El complemento Gemini para Workspace viene con una prueba gratis de 30 días. Si cancelas tu suscripción dentro de los primeros 30 días, no pagarás por Gemini. Si cancelas después de los 30 días de prueba, desactivarás la renovación automática. Esto significa que pagarás por el primer ciclo de facturación, después del cual tu suscripción a Gemini se cancelará automáticamente y ya no tendrás que pagarla.</div></div></div></div>

Información de renovación automática
  Cuando te registras en un servicio de email empresarial de Google Workspace, se te factura automáticamente por la renovación de la suscripción de email empresari...

Google Workspace: problemas con la renovación automática y los pagos para el email empresarial

<div data-component-type="heading"><h2 id="auto-renewal-information" level="3">Información de renovación automática</h2></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li>Cuando te registras en un servicio de email empresarial de Google Workspace, se te factura automáticamente por la renovación de la suscripción de email empresarial de forma mensual o anual, según el plan comprado, hasta que este se cancela.</li>  <li>Para las suscripciones anuales, el pago de renovación se intenta hasta <strong>30 días</strong> antes del aniversario de tu compra, para garantizar que no haya interrupciones en el servicio del email empresarial. Puedes ver la fecha exacta en <a data-composite="true" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController?originWidgetName=billings" target="_blank">Suscripciones Premium</a>.</li>  <li>Wix envía correos electrónicos de notificación antes de la renovación de las suscripciones anuales de email empresarial para permitir que los usuarios decidan si continúan con el servicio o no. Verifica todas las carpetas de correo que tengas, incluidas las carpetas de spam.</li>  <li>Cuando ya no quieras continuar con tu servicio de email empresarial de Google Workspace, puedes detener cualquier cargo adicional desactivando la renovación automática. Para desactivar la renovación automática, sigue las instrucciones <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/google-workspace-cancelar-la-renovación-de-tu-email-empresarial" target="">aquí</a>.</li>  <li>Si cambias de opinión, puedes volver a activar la renovación automática antes de la fecha de cancelación.</li></ul></div><div data-component-type="heading"><h2 id="anchor-declined-renewal-payment" level="3">Pago de renovación rechazado</h2></div><div data-component-type="text"><div>El pago de renovación de tu email empresarial de Google Workspace puede haber fallado debido a una de las siguientes razones:</div><ul>
  <li>El proveedor de tu tarjeta de crédito ha rechazado el pago</li>  <li>La tarjeta de crédito proporcionada ha vencido o no tiene fondos suficientes</li>  <li>El número de tarjeta de crédito proporcionado no es válido</li>  <li>La tarjeta de crédito proporcionada no ha sido aprobada para pagos recurrentes</li></ul></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Si se rechazan los pagos de renovación, es importante resolver el problema del pago lo antes posible para evitar cualquier interrupción en el servicio del email empresarial.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="anchor-resolving-declined-paymen" level="3">Resolución de problemas de pagos rechazados</h2></div><div data-component-type="text"><div>Para resolver el problema de pago, actualiza tu método de pago para completar el pago, siguiendo las instrucciones <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/actualizar-los-datos-de-pago-cuando-el-pago-de-una-renovación-ha-fallado" target="">aquí</a>.</div></div><div data-component-type="text"><div>Alternativamente, contacta a tu banco o compañía de tarjeta de crédito para verificar por qué falló el pago.</div></div><div data-component-type="text"><div>Si tu servicio de email empresarial de Google Workspace ha sido cancelado debido a problemas de pago, puedes volver a comprar uno siguiendo las instrucciones <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/google-workspace-volver-a-comprar-un-email-empresarial-vencido-o-cancelado" target="">aquí</a>.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Una vez que seleccionas un ciclo de pago, no es posible cambiarlo. Si seleccionas un ciclo de facturación anual, no puedes cambiar a un ciclo mensual, ni puedes cambiar de un ciclo mensual a un ciclo de facturación anual.</div></div></div></div>

Siempre puedes cancelar tu Google Workspace si ya no necesitas un email empresarial. Esto no cancela el email inmediatamente, sino que evita que se renueve automáticamente al final del periodo de susc...

Google Workspace: cancelar la renovación de tu email empresarial

<div data-component-type="text"><div>Siempre puedes cancelar tu Google Workspace si ya no necesitas un email empresarial. Esto no cancela el email inmediatamente, sino que evita que se renueve automáticamente al final del periodo de suscripción. </div></div><div data-component-type="text"><div><strong>En este artículo, obtén más información sobre lo siguiente:</strong></div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/google-workspace-cancelar-la-renovación-de-tu-email-empresarial#canceling-your-business-email" target="">Cancelar tu email empresarial</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/google-workspace-cancelar-la-renovación-de-tu-email-empresarial#faqs" target="">Preguntas frecuentes</a></li></ul></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>El cargo de renovación se intenta llevar a cabo hasta 30 días antes del aniversario anual de la compra. Asegúrate de desactivar la renovación automática antes de esta fecha, para evitar que se renueve tu suscripción. Para ver tu próximo cobro, ve a <strong>Próximo pago</strong> en tu página de <a data-composite="true" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController?originWidgetName=billings" target="_blank">Suscripciones</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="canceling-your-business-email" level="3">Cancelar tu email empresarial</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController?originWidgetName=billings" target="_blank">Ve a Suscripciones</a> en tu cuenta de Wix.</li>  <li>Haz clic en el icono Más acciones <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8696077d-830a-4b1e-bd86-9df98f89994a/2019/07/17/c63b49ba-dc3d-4786-bfb0-e5e0123662bb/fc7d7d24-c125-45a8-b585-b27585013994.png" /> junto al buzón correspondiente.</li>  <li>Haz clic en <strong>Cancelar email empresarial</strong>.  </li>  <li>Selecciona la casilla de verificación <strong>Todavía quiero cancelar.</strong></li>  <li>Haz clic en <strong>Cancelar email empresarial</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="html"><div class="action-box-component">
    <div class="action-box-text">
        Haz clic para cancelar la renovación de tu email empresarial de Google Workspace.
    </div>
    <div class="action-box-action">
        <a class="btn             action-box-action-btn" target="_blank" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController?originWidgetName=billings&amp;cancelSingleMailbox=true&amp;alwaysfs">
            Cancelar email empresarial
        </a>
        <div class="action-box-action-time">
            <svg width="37" height="37" viewbox="0 0 37 37"><path d="M18 27c4.97 0 9-4.03 9-9s-4.03-9-9-9-9 4.03-9 9 4.03 9 9 9zm-2-8.587V15h2v3h3v2h-5v-1.587zM18 25c-3.866 0-7-3.134-7-7s3.134-7 7-7 7 3.134 7 7-3.134 7-7 7z" fill="#80C979" fill-rule="evenodd" /></svg>
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                Te llevará 1 minuto
            </span>
        </div>
    </div>
</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Preguntas frecuentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Estamos aquí para ayudarte con todas tus preguntas. Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Tengo varios correos electrónicos empresariales. ¿Cómo cancelo uno de ellos? </h4><div class="collapsible-content"><div>Si tienes más de un email empresarial, puedes optar por cancelar solo uno o algunos de ellos en lugar de todos. Haz clic para saber cómo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/google-workspace-reducir-los-usuarios-anuales-del-email-empresarial" target="_blank">cancelar uno de tus correos electrónicos empresariales</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Creo que me han cobrado por error. ¿Qué debo hacer?</h4><div class="collapsible-content"><div>Los correos electrónicos empresariales de Google Workspace comprados a través de Wix no son reembolsables. Sin embargo, si crees que se te ha cobrado por error, puedes <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/google-workspace-política-de-reembolso-de-los-emails-empresariales" target="">contactarnos para solicitar un reembolso</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Qué sucede con mis datos después de cancelar mi email empresarial?</h4><div class="collapsible-content"><div>De acuerdo con los Términos de servicio de Google, los datos del email empresarial se conservan durante 180 días a partir de la fecha de vencimiento. </div><div><br /></div><div>Si recompras tu email empresarial durante este periodo de tiempo, se restaurarán los datos de tu email empresarial.</div></div></div></div>

Puedes recomprar un email empresarial de Google Workspace vencido o cancelado a través de tu cuenta de Wix.Importante:De acuerdo con los Términos de servicio de Google, los datos del email empresarial...

Google Workspace: volver a comprar un email empresarial vencido o cancelado

<div data-component-type="text"><div>Puedes recomprar un email empresarial de Google Workspace vencido o cancelado a través de tu cuenta de Wix.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>De acuerdo con los Términos de servicio de Google, los datos del email empresarial se conservan durante 180 días a partir de la fecha de vencimiento. Si recompras tu email empresarial durante este periodo de tiempo, se restaurarán los datos de tu email empresarial.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Para volver a comprar tu email empresarial de Google Workspace:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/mailboxes" target="_blank">Ve a Email empresarial</a> en tu cuenta de Wix.</li>  <li>Haz clic en <strong>Renovar suscripción </strong>debajo del email empresarial correspondiente.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e960df7a-7f65-4692-b4a0-a80de5db52fa/2024/10/14/69de0389-2d29-4954-a516-fb1048c06735/dc924fe0-3b88-461a-a1eb-3e922f93af96.png" alt="Captura de pantalla de una suscripción inactiva de Google Workspace que muestra la opción de renovación en una cuenta de Wix." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Sigue los pasos en la ventana emergente para volver a comprar tu email empresarial.</li></ol></div>

Si tienes varios emails empresariales de Google Workspace en una suscripción anual y deseas reducir tu suscripción cancelando (eliminando) uno o más buzones de correo, sigue los pasos a continuación.I...

Google Workspace: reducir los usuarios anuales del email empresarial

<div data-component-type="text"><div>Si tienes varios emails empresariales de Google Workspace en una suscripción anual y deseas reducir tu suscripción cancelando (eliminando) uno o más buzones de correo, sigue los pasos a continuación.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Estas instrucciones son solo para reducir una suscripción <strong>anual</strong>. Si tienes una suscripción <strong>mensual</strong>, haz clic <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/google-workspace-reducir-los-usuarios-mensuales-de-emails-empresariales" target="">aquí</a> para ver las instrucciones correspondientes.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-1-delete-the-users-business-email" level="3">Paso 1 | Elimina el email empresarial del usuario</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Ve a la página de tu <a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/mailboxes" target="_blank">email empresarial</a> y haz clic en la cuenta de correo electrónico correspondiente. </li>  <li>Haz clic en <strong>Administrar en Google</strong> a la derecha.</li>  <li>Inicia sesión en tu cuenta de Google Workspace.</li>  <li>Haz clic en <strong>Usuarios</strong>.</li>  <li>Selecciona la casilla de verificación junto al usuario correspondiente.</li>  <li>Haz clic en <strong>Más</strong> en la parte superior de la lista. <br /><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8696077d-830a-4b1e-bd86-9df98f89994a/2019/07/29/ecfde7f0-d754-44f4-b297-20fd48779f3d/dbaca09c-cd4f-4072-b5d0-67f2d9daeabc.png" /></li>  <li>Haz clic en <strong>Eliminar usuarios seleccionados</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Consejo:</div><div class="info-content"><div>Si el usuario que necesitas eliminar tiene un estado de administrador en Workspace, deberás <a href="https://support.wix.com/es/article/google-workspace-revocar-el-estado-de-administrador-para-eliminar-una-cuenta-de-google-workspace" target="">revocar su estado de administrador</a> antes de eliminar su cuenta.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-2-contact-wix-customer-care" level="3">Paso 2 | Contacta a Atención al Cliente de Wix</h2></div><div data-component-type="text"><div>Una vez que hayas completado con éxito el paso 1, <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/contact/es" target="_blank">contacta a Atención al Cliente de Wix</a> y haremos los ajustes necesarios en nuestro sistema de facturación para que, en el futuro, solo se te facturen los emails empresariales restantes. </div></div>

El pago de renovación de tu email empresarial de Google Workspace puede haber fallado debido a una de las siguientes razones: El proveedor de tu tarjeta de crédito ha rechazado el pagoLa tarjeta de cr...

Google Workspace: errores de pago de renovación en el email empresarial

<div data-component-type="text"><div>El pago de renovación de tu email empresarial de Google Workspace puede haber fallado debido a una de las siguientes razones: </div></div><div data-component-type="text"><ul><li>El proveedor de tu tarjeta de crédito ha rechazado el pago</li><li>La tarjeta de crédito proporcionada ha vencido o no tiene fondos suficientes</li><li>El número de tarjeta de crédito proporcionado no es válido</li><li>La tarjeta de crédito proporcionada no ha sido aprobada para pagos recurrentes </li></ul></div><div data-component-type="text"><div>Comunícate con tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito para verificar por qué falló el pago y <a href="https://support.wix.com/es/article/actualizar-los-datos-de-pago-cuando-el-pago-de-una-renovación-ha-fallado">actualiza tus detalles de pago</a> en consecuencia. </div></div><div data-component-type="text"><div>Si tu suscripción de email empresarial ya ha sido cancelada, entonces debes <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/google-workspace-volver-a-comprar-un-email-empresarial-vencido-o-cancelado" target="">volver a comprar</a> una suscripción.</div></div>

Cuando vas a volver a comprar casillas de correo de G Suite a través de Wix, tendrás que comprar como mínimo, la misma cantidad de casillas de correo que compraste originalmente. Si te gustaría reduci...

Cuando vuelvo a comprar mi casilla de correo de G Suite, ¿cómo puedo reducir el número de casillas?

<div data-component-type="text"><div>Cuando vas a volver a comprar casillas de correo de G Suite a través de Wix, tendrás que comprar como mínimo, la misma cantidad de casillas de correo que compraste originalmente. Si te gustaría reducir el número de casillas de correo, podrás eliminar los usuarios que no necesites desde tu Panel de Control de G Suite, <strong>antes</strong> de volver a comprar.</div><div>Para eliminar un usuario, haz clic <a href="https://accounts.google.com/ServiceLogin?continue=https%3A%2F%2Fadmin.google.com%2FDashboard%3Fpli%3D1%26fral%3D1&amp;service=CPanel&amp;skipvpage=true&amp;authuser=0" target="_blank">aquí</a> para ingresar en tu Panel de Control de G Suite &gt; ingresa tu Nombre de Usuario y Contraseña &gt; haz clic en <strong>Usuarios</strong> &gt; selecciona el usuario que deseas eliminar &gt; en la parte superior derecha, haz clic en <strong>Eliminar usuario.</strong></div></div>

Siempre puedes reducir el número de usuarios de email empresarial en tu suscripción mensual de Google Workspace. Primero, elimina los usuarios correspondientes de tu cuenta de Google Workspace. Luego,...

Google Workspace: reducir los usuarios mensuales de emails empresariales

<div data-component-type="text"><div>Siempre puedes reducir el número de usuarios de email empresarial en tu suscripción mensual de Google Workspace. Primero, elimina los usuarios correspondientes de tu cuenta de Google Workspace. Luego, puedes eliminar al(los) usuario(s) de la suscripción.  </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Antes de comenzar:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>¿Tienes una suscripción <strong>anual</strong> de email comercial? Puedes encontrar las instrucciones correspondientes <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/google-workspace-reducir-los-usuarios-anuales-del-email-empresarial" target="_blank">aquí</a>.</li>  <li>Las suscripciones con facturas pendientes no se pueden reducir. Asegúrate de no tener facturas pendientes o impagas para tu suscripción de email de Google Workspace.</li>  <li>Si necesitas cancelar tu suscripción principal a Workspace, puedes <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/google-workspace-revocar-el-estado-de-administrador-para-eliminar-una-cuenta-de-google-workspace" target="">cancelar tu renovación automática</a>.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-1-delete-the-users-business-email" level="3">Paso 1 | Eliminar el email empresarial del usuario</h2></div><div data-component-type="text"><div>Para comenzar, selecciona los usuarios correspondientes y elimínalos de tu cuenta de Google Workspace. Esto hace que los usuarios estén inactivos, lo que te permite reducir tu suscripción. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Nota:</div><div class="info-content"><div>Si el usuario tiene un estado de Administrador del espacio de trabajo, debes [revocar su estado de Administrador antes de eliminar su cuenta.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para eliminar un usuario:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/mailboxes" target="_blank">Ve a Email empresarial</a> en tu cuenta de Wix.</li>  <li>Haz clic en Más acciones<strong> </strong><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8bfd4238-b80c-4a51-9f46-b907c2acff01/2021/07/29/282835d0-8305-4d9a-b69f-60cd71a88855/4f8c515c-249b-4a67-b878-65752a4f7ac7.png" /> junto al email empresarial que deseas eliminar.</li>  <li>Haz clic en <strong>Administrar en Google</strong>.<br /> <strong>Nota:</strong> Es posible que debas iniciar sesión en tu cuenta de Google Workspace si aún no lo has hecho.</li>  <li>(En tu cuenta de Google Workspace) Haz clic en <strong>Usuarios</strong>.</li>  <li>Selecciona la casilla de verificación junto a los usuarios correspondientes.</li>  <li>Haz clic en <strong>Más</strong> en la parte superior de la lista. <br /> <br /> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8696077d-830a-4b1e-bd86-9df98f89994a/2019/07/29/ecfde7f0-d754-44f4-b297-20fd48779f3d/dbaca09c-cd4f-4072-b5d0-67f2d9daeabc.png" /></li>  <li>Haz clic en<strong> Eliminar usuarios seleccionados</strong>.</li>  <li>(Opcional) Selecciona las casillas de verificación para transferir los datos del usuario a un nuevo propietario.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="step-2-reduce-business-email-subscription" level="3">Paso 2 | Reducir la suscripción al email empresarial</h2></div><div data-component-type="text"><div>Ahora que eliminaste a los usuarios correspondientes de tu cuenta de Google Workspace, puedes seguir adelante y reducir tu suscripción.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para reducir las suscripciones del email empresarial:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController?originWidgetName=billings" target="_blank">Ve a Suscripciones Premium</a> en tu cuenta de Wix.</li>  <li>Haz clic en el <strong> </strong>Icono Más acciones <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/7f40210b-c6c2-4c15-bbcf-5bb78a69d10e/2023/06/28/17558526-00e5-42cb-b085-d8d10db51190/d2509418-6040-4fcf-8388-61aac9f50523.png" /> junto a la suscripción de email empresarial que deseas reducir.</li>  <li>Haz clic en<strong> Eliminar usuarios</strong>.<br /> <strong>Consejo</strong>: Esta opción solo aparece para las suscripciones mensuales. Aprende cómo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/google-workspace-reducir-los-usuarios-anuales-del-email-empresarial" target="">cancelar suscripciones anuales</a>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/7f40210b-c6c2-4c15-bbcf-5bb78a69d10e/2023/06/28/334eaf52-f692-40e2-93a3-3af9c8610f5d/b9f3598a-3ab2-4756-bfbb-2d7b227d516e.png" alt="eliminar usuarios de la cuenta de wix," /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Selecciona la casilla de verificación <strong>Quiero eliminar mis emails empresariales inactivos</strong>.</li>  <li>Haz clic en <strong>Reducir suscripción</strong>.</li></ol></div>

Las suscripciones de email empresarial están configuradas para renovarse automáticamente al final del periodo de suscripción. Puedes desactivar la renovación automática si no deseas que se renueve. Pa...

Google Workspace: verificar la fecha de renovación de la suscripción del email empresarial

<div data-component-type="text"><div>Las suscripciones de email empresarial están configuradas para renovarse automáticamente al final del periodo de suscripción. Puedes <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/google-workspace-desactivar-la-renovación-automática-para-un-email-empresarial" target="">desactivar la renovación automática</a> si no deseas que se renueve. </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Para verificar la fecha de renovación de tu suscripción del email empresarial:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController?originWidgetName=billings" target="_blank">Ve a Suscripciones Premium</a> en tu cuenta de Wix.</li>  <li>Revisa la columna <strong>Vencimiento del próximo pago</strong> o <strong>Próximo pago </strong>junto a tu suscripción.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8bfd4238-b80c-4a51-9f46-b907c2acff01/2021/10/13/c1c61e7b-f8da-42f2-a08e-07a553feef97/c94c13d8-4065-4ade-865a-a1a83c04c7d2.png" alt="Captura de pantalla que muestra la columna Vencimiento del próximo pago para una suscripción de Google Workspace en una cuenta de Wix." /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Fecha de renovación vs. fecha de vencimiento</div><div class="info-content"><div>La fecha en la columna <strong>Vencimiento del próximo pago</strong> o <strong>Próximo pago </strong>muestra la fecha de renovación. Esta fecha puede diferir ligeramente de la fecha de vencimiento. Pasa el cursor sobre el icono de <strong>Información</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/07611794-742f-4d53-8c5b-24ba712a6934/2018/10/31/7ab26b84-05d5-44a9-8285-cbae89cd7dda.png" /> para obtener más información. Si se ha desactivado la renovación automática, aparece la fecha de vencimiento en lugar de la fecha de renovación.</div></div></div></div>

Puedes transferir un email empresarial de Google Workspace de una cuenta de Wix a otra. Para hacerlo, lo transfieres como parte de un movimiento más grande, al mover tu sitio Premium, junto con el dom...

Google Workspace: transferir tu email empresarial a otra cuenta de Wix

<div data-component-type="text"><div>Puedes transferir un email empresarial de Google Workspace de una cuenta de Wix a otra. </div></div><div data-component-type="text"><div>Para hacerlo, lo transfieres como parte de un movimiento más grande, al mover tu sitio Premium, junto con el dominio asociado con tu correo electrónico empresarial, a otra cuenta de Wix. Esto significa que la propiedad de este sitio Premium (junto con el dominio y el correo electrónico empresarial) se transfiere a otra cuenta de Wix.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Nota:</div><div class="info-content"><div>Un correo electrónico empresarial está asociado al dominio al que se compró. Si deseas usar el email empresarial con otro sitio dentro de la misma cuenta de Wix, debes reasignar el dominio que está relacionado con ese email, así como el correo electrónico empresarial en sí.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="transfer-a-premium-site-to-another-wix-account" level="3">Transferir un sitio Premium a otra cuenta de Wix</h2></div><div data-component-type="text"><div>Para realizar una transferencia de un sitio Premium, primero necesitas la dirección de correo electrónico de la persona a la que deseas transferir el sitio. Deberán aceptar la propiedad para completar la transferencia.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Los sitios que tienen planes Premium pagados con <strong>facturas recurrentes</strong> no se pueden transferir. Para transferir este tipo de sitio, primero debes cancelar la factura recurrente.</li>  <li>Después de la transferencia de un sitio, todas las suscripciones que se transfirieron (el plan Premium en sí, así como el dominio, el email empresarial y cualquier aplicación Premium) ahora son administradas por el nuevo propietario. </li></ul></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para transferir un sitio Premium:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Ir%20al%20panel%20de%20control&amp;title=Selecciona%20un%20sitio&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/home/" target="_blank">Ve al panel de control de tu sitio</a>.</li>  <li>Haz clic en <strong>Acciones</strong>.</li>  <li>Selecciona <strong>Transferir sitio</strong>. </li>  <li>Completa el formulario de <strong>Transferir propiedad</strong>. Asegúrate de habilitar la palanca para <strong>ambas</strong> opciones de transferencia:
    <ul>
      <li><strong>Transferir plan Premium:</strong> transfiere el plan Premium asignado al sitio, junto con el sitio, a la cuenta del nuevo propietario.</li>      <li><strong>Transferir dominio y correo electrónico comercial:</strong> transfiere el dominio y los correos electrónicos asociados, junto con el sitio, a la cuenta del nuevo propietario.<br /> <strong>Nota:</strong> &quot;y correo electrónico comercial&quot; aparece solo si compraste un correo electrónico empresarial de Google Workspace de Wix. </li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8bfd4238-b80c-4a51-9f46-b907c2acff01/2022/10/17/0be4adb4-b4b0-46d7-b891-38d5f49a790e/8fd9da32-c471-4f2e-bd06-de74ffc65e3c.png" alt="Imagen de la ventana emergente Transferir propiedad" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Haz clic en <strong>Siguiente</strong>.</li>  <li>Revisa los detalles y las notas de la transferencia.</li>  <li>Selecciona la casilla de verificación de confirmación.</li>  <li>Haz clic en <strong>Transferir propiedad</strong>.</li>  <li>Haz clic en <strong>Entendido</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">¿Cuál es el próximo paso?</div><div class="info-content"><ul>
  <li>El destinatario recibe un correo electrónico que le permite<strong> </strong>confirmar la transferencia y <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/aceptar-la-transferencia-de-propiedad-de-un-sitio" target="">aceptar la propiedad del sitio</a>. <strong>La invitación caduca en 3 días</strong>.</li>  <li>Ve a <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Administrar%20este%20sitio&amp;title=Selecciona%20un%20sitio&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https:%2F%2Fwww.wix.com%2Fdashboard%2F%7B%7BmetaSiteId%7D%7D%2Fmanage-website%2Fauthorization" target="_blank">Roles y permisos</a> en el panel de control de tu sitio para rastrear y <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/administrando-las-transferencias-de-tu-sitio" target="">administrar tus transferencias</a>. Si es necesario, puedes reenviar el correo electrónico de invitación desde aquí. </li></ul></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Preguntas frecuentes</h2></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Puedo transferir mi email empresarial (pero no mi plan Premium o dominio) a otra cuenta de Wix? </h4><div class="collapsible-content"><div>No Solo puedes transferir un correo electrónico empresarial de Google Workspace cuando transfieres un sitio Premium junto con el dominio asociado con tu correo electrónico empresarial a otra cuenta de Wix. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Puedo transferir un email empresarial de Google Workspace de Wix a Google?</h4><div class="collapsible-content"><div>Sí, puedes transferir un email empresarial de Google Workspace de Wix a Google. Esta acción desconecta el email empresarial de Workspace de tu cuenta de Wix. Para hacerlo, <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/contact/en" target="_blank">contacta a Atención al cliente de Wix</a> para obtener ayuda. Esta es una acción irreversible. Una vez transferido a Google, no puedes volver a comprar el correo electrónico empresarial a través de Wix.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Puedo transferir un email empresarial a otro sitio en mi propia cuenta de Wix?</h4><div class="collapsible-content"><div>Tu email empresarial está conectado a tu dominio. Por lo tanto, puedes transferir tu email empresarial a otro sitio en tu cuenta de Wix <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/asignar-un-dominio-a-tu-sitio-de-wix" target="">reasignando el dominio</a> que está conectado a tu email empresarial.</div></div></div></div>

Puedes desactivar fácilmente la renovación automática para tu email empresarial de Google Workspace. Desactivar la renovación automática no lo cancela de inmediato, sino que evita que se renueve autom...

Google Workspace: desactivar la renovación automática para un email empresarial

<div data-component-type="text"><div>Puedes desactivar fácilmente la renovación automática para tu email empresarial de Google Workspace. Desactivar la renovación automática no lo cancela de inmediato, sino que evita que se renueve automáticamente la suscripción. Después de completar los pasos a continuación, aún tendrás acceso al email empresarial hasta el final de su periodo de suscripción. </div></div><div data-component-type="html"><div class="call-to-action-wrapper" style="display: flex; flex-direction: row; justify-content: space-between; align-items: center; flex-wrap: wrap; padding: 18px 24px; border: 1px solid #d6e6fe; gap: 15px; border-radius: 6px; box-sizing: border-box; width: 100%; max-width: 100%; overflow: hidden;">
    <div class="call-to-action-wrapper-text" style="font-size: 14px; font-weight: 700; line-height: 18px;">
          ¿Quieres desactivar la renovación automática de tu email empresarial? 
    </div>
    <div class="call-to-action-buttons-wrapper" style="display: flex; flex-direction: row; gap: 6px;">
        <a target="_blank" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController?originWidgetName=billings&amp;cancelSingleMailbox=true&amp;alwaysfs" class="call-to-action-button call-to-action-primary-button article-log-in-button" style="padding: 6px 18px; border-radius: 100px; font-size: 14px; font-weight: 500; line-height: 18px; text-decoration: none; background-color: #116dff; color: #ffffff;">
        Cancelarla ahora
      </a>
  </div>
</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Intentaremos procesar el pago de renovación hasta <strong>30 días antes </strong>de la fecha de vencimiento de tu plan. Si no quieres que se renueve tu plan, asegúrate de desactivar la renovación automática antes de la próxima fecha de pago. Puedes ver la fecha exacta en la sección <strong>Próximo pago</strong> en <a data-composite="true" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController?originWidgetName=billings" target="_blank">Suscripciones Premium</a> en tu cuenta de Wix.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="turning-off-auto-renewal-for-a-business-email" level="3">Desactivar la renovación automática para un email empresarial</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController?originWidgetName=billings" target="_blank">Ve a Suscripciones Premium</a> en tu cuenta de Wix.</li>  <li>Haz clic en el icono <strong>Más acciones</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8696077d-830a-4b1e-bd86-9df98f89994a/2019/07/17/c63b49ba-dc3d-4786-bfb0-e5e0123662bb/fc7d7d24-c125-45a8-b585-b27585013994.png" /> junto al email empresarial correspondiente.</li>  <li>Haz clic en <strong>Cancelar email empresarial</strong>.  </li>  <li>Selecciona la casilla de verificación <strong>Todavía quiero cancelar.</strong></li>  <li>Haz clic en <strong>Cancelar email empresarial</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Preguntas frecuentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre las suscripciones de email empresarial.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Cómo elimino un email empresarial de mi suscripción?</h4><div class="collapsible-content"><div>Si tienes varios emails empresariales en tu suscripción y deseas eliminar solo uno de ellos, aprende cómo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/google-workspace-reducir-los-usuarios-anuales-del-email-empresarial" target="">cancelar uno de tus emails empresariales</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Cuánto tiempo se retienen los datos del email empresarial después del vencimiento?</h4><div class="collapsible-content"><div>De acuerdo con los Términos de servicio de Google, los datos del email empresarial se conservan durante 180 días a partir de la fecha de vencimiento. Si recompras tu email empresarial durante este periodo de tiempo, se restaurarán los datos de tu email empresarial.</div></div></div></div>

Como administrador de Google Workspace de tu organización, puedes optar por permitir o no que los usuarios cambien su foto y la información de perfil. Para permitir que los usuarios cambien su foto y ...

Google Workspace: permitir que los usuarios cambien su foto e información de perfil

<div data-component-type="text"><div>Como administrador de Google Workspace de tu organización, puedes optar por permitir o no que los usuarios cambien su foto y la información de perfil. </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Para permitir que los usuarios cambien su foto y la información de perfil:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Inicia sesión en tu consola de administrador de <a data-composite="true" href="https://admin.google.com" target="_ blank">Google Workspace</a>.</li>  <li>Haz clic en<strong> Administrar </strong>junto a<strong> Usuarios</strong>.<br /> <br /> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8696077d-830a-4b1e-bd86-9df98f89994a/2023/03/22/9284a365-1564-49d4-bd10-5e1b2eb6b850/59d04846-cb83-44c2-869f-1974956858fb.png" /></li>  <li>Haz clic en <strong>Más opciones</strong>.</li>  <li>Selecciona <strong>Permitir a los usuarios editar el perfil</strong>.</li>  <li>Selecciona las casillas de verificación junto a la información que deseas permitir que los usuarios cambien (por ejemplo, nombre, foto, sexo, etc.).</li>  <li>Haz clic en <strong>Guardar</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Notas:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Las opciones para actualizar el <strong>nombre</strong>, la <strong>foto </strong>y el <strong>sexo</strong> de los usuarios están deshabilitados de manera predeterminada. Solo un administrador de Google Workspace puede habilitar esas opciones para los usuarios que no son administradores.</li>  <li>Cualquier cambio puede tardar hasta 24 horas en completarse.</li>  <li>Consulta <a data-composite="true" href="https://support.google.com/a/answer/7326921?hl=es" target="_blank">más información</a> en el sitio de asistencia de Google.</li></ul></div></div></div>

Actualmente, no es posible cambiar el ciclo de pago de un email empresarial de Google Workspace comprado a través de Wix.Si seleccionaste el ciclo de pago anual, no puedes cambiarlo a uno mensual, o v...

Solicitud: cambiar el ciclo de pago de tu suscripción del email empresarial de Wix

<div data-component-type="text"><div>Actualmente, no es posible cambiar el ciclo de pago de un email empresarial de Google Workspace comprado a través de Wix.</div></div><div data-component-type="text"><div>Si seleccionaste el ciclo de pago anual, no puedes cambiarlo a uno mensual, o viceversa.</div></div><div data-component-type="text"><div>Siempre estamos trabajando para actualizar y mejorar nuestros productos, por lo que apreciamos mucho tus comentarios.</div></div><div data-component-type="text"><div>Si esta es una función que te gustaría ver en el futuro, haz clic en <strong>Votar por esta función</strong> y nos aseguraremos de mantenerte al tanto.</div></div>

Si recibes una carta o un email sospechoso de otra empresa (como DNS Services) con una factura por un dominio que compraste con Wix, ignóralo, ya que se trata de una estafa. Consejo:Si no sabes quién ...

Factura de DNS Services (u otra empresa) por la renovación de un dominio de Wix

<div data-component-type="text"><div>Si recibes una carta o un email sospechoso de otra empresa (como DNS Services) con una factura por un dominio que compraste con Wix, ignóralo, ya que se trata de una estafa. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Consejo:</div><div class="info-content"><div>Si no sabes quién es tu registrador de dominios, puedes averiguarlo yendo la <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/domains/whois" target="_blank">Herramienta de búsqueda de dominios Whois</a> e ingresando tu nombre de dominio para ver los detalles del mismo.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Para ayudar a evitar que esto suceda, recomendamos comprar la opción de <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/acerca-de-la-privacidad-de-los-dominios" target="">Registro privado</a> con tu dominio. Esto oculta tu dirección y tu número de teléfono de los directorios públicos de WHOIS.  </div></div><div data-component-type="text"><div>Si ya compraste tu dominio con un registro público, puedes agregar protección de privacidad al extender manualmente el registro de tu dominio por al menos un año más. Más información sobre cómo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/activar-el-registro-privado-para-un-dominio-wix" target="">activar el registro privado para un dominio de Wix</a>.</div></div><div data-component-type="text"><div><strong>Ejemplo de carta:</strong></div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2eyqiy4n03ve6.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2015/08/25/9261a90e-57a2-4e19-8e32-d8262ee29c48.png" alt="Imagen de un ejemplo de factura fraudulenta de una empresa llamada DNS Services." /></div></div>

Puedes agregar hasta 5 años adicionales al registro de tu dominio al extender tu suscripción. Cuantos más años adicionales compres, más ahorrarás. Al extenderlo, también puedes agregar opciones de pri...

Extender la suscripción de tu dominio de Wix

<div data-component-type="text"><div>Puedes agregar hasta 5 años adicionales al registro de tu dominio al extender tu suscripción. Cuantos más años adicionales compres, más ahorrarás. Al extenderlo, también puedes agregar <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/acerca-de-la-privacidad-de-los-dominios" target="">opciones de privacidad y protección del dominio</a> a tu suscripción.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Hay periodos de registro de 4 y 5 años disponibles para los dominios .com, .net, y .org. Otros dominios se pueden extender por hasta 3 años.</li>  <li>No es posible renovar manualmente los dominios .de, .ch, .at, .nl, .fr, o .be. Si has deshabilitado la renovación automática para uno de estos dominios, haz clic en <strong>Activar renovación automática</strong> si deseas conservar tu dominio.<br /> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/7f40210b-c6c2-4c15-bbcf-5bb78a69d10e/2022/09/30/d7166be5-8341-4034-bdbe-3c4190f745f8/1628e53d-346a-4b86-9e4f-435fc02e3e88.png" /></li></ul></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Para extender el periodo de registro de tu dominio:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/domains" target="_blank">Ve a Dominios</a> en tu cuenta de Wix. </li>  <li>Haz clic en <strong>Extender</strong> junto al dominio correspondiente.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e960df7a-7f65-4692-b4a0-a80de5db52fa/2024/08/21/845b16cf-6118-488f-9b24-d35393a3e3d8/38e07ca0-5fc1-4810-8a60-f3cb083ad872.png" alt="Captura de pantalla de la página Dominios en una cuenta de Wix. La opción para extender el registro del dominio está resaltada." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Selecciona un periodo de registro (por ejemplo extenderse por uno, dos o tres años más) y haz clic en <strong>Continuar</strong>.</li>  <li>Selecciona una opción de privacidad y haz clic en <strong>Continuar</strong>.<br /> <strong>Consejo:</strong> Obtén más información sobre <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/acerca-de-la-privacidad-de-los-dominios" target="">la privacidad y la protección de los dominios</a>.</li>  <li>Ingresa tu información de pago y haz clic en <strong>Realizar compra</strong>.</li></ol></div>

Antes de cerrar tu cuenta, deberás asegurarte de que no haya dominios registrados asociados a la cuenta. No es posible cerrar una cuenta de Wix si contiene un dominio registrado. Puedes transferir el ...

Eliminar un dominio para cerrar tu cuenta de Wix

<div data-component-type="text"><div>Antes de cerrar tu cuenta, deberás asegurarte de que <strong>no</strong> haya dominios registrados asociados a la cuenta. No es posible cerrar una cuenta de Wix si contiene un dominio registrado. Puedes <strong>transferir el dominio fuera</strong> de tu cuenta de Wix o <strong>desactivar la renovación automática</strong> y esperar hasta que el dominio venza, lo que cancela tu propiedad del dominio.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Si eliges <strong>cancelar tu suscripción de dominio de Wix (desactivar la renovación automática)</strong> para cerrar tu cuenta, debes esperar hasta que el dominio expire (es decir, has desactivado la renovación automática y el dominio ha pasado el <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/recuperar-mi-dominio-wix-luego-de-que-expiró-y-entró-en-período-de-redención" target="_blank">Período de redención</a> y ya no está registrado). Solo entonces podrás cerrar tu cuenta. Este proceso puede tardar hasta 80 días. Te recomendamos configurar un recordatorio en tu calendario si necesitas esperar hasta que tu dominio ya no esté registrado.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div><strong>En este artículo, aprende cómo eliminar un dominio si:</strong></div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/cerrar-una-cuenta-de-wix-con-un-dominio#removing-a-domain-purchased-from-wix" target="">Compraste el dominio en Wix</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/cerrar-una-cuenta-de-wix-con-un-dominio#removing-a-domain-purchased-from-another-host" target="">Compraste el dominio en otro host</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/cerrar-una-cuenta-de-wix-con-un-dominio#frequently-asked-questions" target="">Preguntas frecuentes</a></li></ul></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="removing-a-domain-purchased-from-wix" level="3">Eliminar un dominio comprado en Wix</h2></div><div data-component-type="text"><div>Puedes eliminar un dominio de Wix de tu cuenta de dos maneras:</div><ul>
  <li>Si deseas conservar el dominio, puedes <strong>transferirlo a otro host de dominio</strong>. Una vez que el dominio ha sido transferido, puedes cerrar tu cuenta.</li>  <li>Puedes <strong>desactivar la renovación automática</strong> y esperar a que venza. Una vez que el dominio sea liberado del registro, puedes cerrar tu cuenta.</li></ul></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Nota:</div><div class="info-content"><div>El proceso de transferencia puede tardar hasta 7 días.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Opción 1. Transferir tu dominio a otro host de dominio</h4><div class="collapsible-content"><ol>
  <li>Ve a la página <a data-composite="true" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController#/domains" target="_blank">Dominios</a> en tu cuenta.</li>  <li>Selecciona el icono <strong>Mostrar más</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/06/28/96c47964-91f2-4fc2-a3b9-869eb342b57a/ac38f09f-0dca-459b-9133-d47d229f7f02.png" /> junto al dominio correspondiente.</li>  <li>Selecciona <strong>Transferir fuera de Wix</strong>.<br />
<img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/06/28/628fc262-1134-42c6-b6f7-c15ded046a99/2c475499-77ab-4d6f-8315-e859306bde56.png" /></li>  <li>Haz clic en <strong>Transferir dominio</strong>.</li>  <li>Selecciona <strong>Todavía quiero transferirlo</strong>.</li></ol><div><strong>Nota:</strong> Apenas selecciones <strong>Todavía quiero transferirlo</strong>, te enviaremos un código de autorización de transferencia (código EPP) a la <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/ver-y-actualizar-la-información-de-contacto-de-tu-dominio-wix" target="_blank">dirección de email de contacto del registrante</a> de tu dominio. Una vez que recibas el código, sigue las instrucciones de tu nuevo proveedor de dominio para transferir tu dominio.</div><div><br /></div><div>Obtén más información sobre <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/transferir-tu-dominio-wix-fuera-de-wix" target="_blank">cómo transferir tu dominio fuera de Wix.</a></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Opción 2. Desactivar la renovación automática y esperar a que venza el dominio</h4><div class="collapsible-content"><ol>
  <li>Ve a <a data-composite="true" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController?originWidgetName=billings" target="_blank">Suscripciones Premium</a> en tu cuenta de Wix.</li>  <li>Selecciona el icono <strong>Mostrar más</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8696077d-830a-4b1e-bd86-9df98f89994a/2019/07/17/c63b49ba-dc3d-4786-bfb0-e5e0123662bb/fc7d7d24-c125-45a8-b585-b27585013994.png" /> junto al dominio correspondiente.</li>  <li>Selecciona <strong>Cancelar dominio</strong>.</li>  <li>Selecciona <strong>Cancelar renovación automática</strong> y luego <strong>Enviar</strong>.</li></ol><div><br /></div><div>Obtén más información sobre <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/dominios-wix-cancelar-tu-dominio" target="_blank">lo que sucede si cancelas un dominio</a></div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="removing-a-domain-purchased-from-another-host" level="3">Eliminar un dominio comprado en otro host</h2></div><div data-component-type="text"><div>Si compraste tu dominio en otro host de dominio, puedes eliminarlo de la sección Dominios en tu cuenta de Wix. El DNS ya no será administrado por Wix, y podrás administrarlo en el host de dominio donde lo compraste.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Muéstrame cómo</h4><div class="collapsible-content"><ol>
  <li>Ve a tu página de <a data-composite="true" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController#/domains" target="_blank">Dominios</a>.<br /> <strong>Nota:</strong> Si tienes más de un dominio en tu cuenta, desplázate hasta el dominio correspondiente.</li>  <li>Selecciona el icono <strong>Mostrar más</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/06/28/96c47964-91f2-4fc2-a3b9-869eb342b57a/ac38f09f-0dca-459b-9133-d47d229f7f02.png" /> y selecciona <strong>Quitar de Wix</strong>. <br /><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/07/05/4c85f42d-dd27-4a28-ac28-d297eb24642d/096ddc50-b438-420c-bf3e-6b6811155f32.png" /></li>  <li>Selecciona <strong>Eliminar dominio</strong>.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Siguientes pasos:</div><div class="info-content"><div>Una vez que hayas quitado el dominio de tu cuenta, sigue los pasos <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/cerrar-tu-cuenta-de-wix" target="_blank">para continuar con el proceso de cierre de la cuenta</a></div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="frequently-asked-questions" level="3">Preguntas frecuentes</h2></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Qué es un dominio registrado? </h4><div class="collapsible-content"><div>Un dominio registrado es cualquier dominio cuyo nombre de URL aún esté activo en el registro de <a data-composite="true" href="https://www.icann.org/" target="_blank">ICANN</a>. Esto incluye cualquier dominio no asignado en tu cuenta que aún esté activo en el registro de dominios.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Debo eliminar los dominios desvinculados antes de poder cerrar mi cuenta de Wix?</h4><div class="collapsible-content"><div>Sí. Debes eliminar cualquier dominio registrado de tu cuenta. Esto incluye los dominios desvinculados, que son dominios que están asociados a tu cuenta, pero que actualmente no están vinculados a un sitio específico dentro de tu cuenta.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Cómo transfiero un dominio .co.uk fuera de mi cuenta de Wix?</h4><div class="collapsible-content"><div>Para transferir un dominio <strong>.co.uk</strong> fuera de Wix, debes <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/transferir-un-dominio-couk-fuera-de-wix" target="_blank">enviar una solicitud especial</a>. Los dominios de Wix con un sufijo .co.uk requieren un cambio del <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/etiqueta-ips" target="_blank">Nombre de TAG</a> para transferirlos fuera de Wix.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Cuánto tiempo después de que venza un dominio volverá a estar disponible en el registro de dominios? </h4><div class="collapsible-content"><div>Los dominios generalmente se liberan del registro entre 70 y 80 días después de su fecha de vencimiento.</div></div></div></div>

Puedes cancelar tu dominio en cualquier momento desde tu cuenta de Wix si ya no lo necesitas. Esto desactiva la función de renovación automática, por lo que después de la cancelación seguirás conserva...

Dominios de Wix: cancelar un dominio

<div data-component-type="text"><div>Puedes cancelar tu dominio en cualquier momento desde tu cuenta de Wix si ya no lo necesitas. Esto desactiva la función de renovación automática, por lo que después de la cancelación seguirás conservando la propiedad de tu dominio hasta el final del periodo de suscripción.  </div></div><div data-component-type="html"><div class="call-to-action-wrapper" style="display: flex; flex-direction: row; justify-content: space-between; align-items: center; flex-wrap: wrap; padding: 18px 24px; border: 1px solid #d6e6fe; gap: 15px; border-radius: 6px; box-sizing: border-box; width: 100%; max-width: 100%; overflow: hidden;">
    <div class="call-to-action-wrapper-text" style="font-size: 14px; font-weight: 700; line-height: 18px;">
        Haz clic para cancelar tu dominio
    </div>
    <div class="call-to-action-buttons-wrapper" style="display: flex; flex-direction: row; gap: 6px;">
        <a target="_blank" href="https://manage.wix.com/account/subscriptions?originWidgetName=billings" class="call-to-action-button call-to-action-primary-button article-log-in-button" style="padding: 6px 18px; border-radius: 100px; font-size: 14px; font-weight: 500; line-height: 18px; text-decoration: none; background-color: #116dff; color: #ffffff;">
        Elige el dominio para cancelar
      </a>
  </div>
</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="canceling-your-domain" level="3">Cancelar tu dominio</h2></div><div data-component-type="text"><div>Puedes cancelar tu dominio en cualquier momento desde tu cuenta de Wix.</div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/subscriptions?originWidgetName=billings" target="_blank">Ve a Suscripciones Premium</a> en tu cuenta de Wix.</li>  <li>Haz clic en el icono <strong>Más acciones</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/06/28/96c47964-91f2-4fc2-a3b9-869eb342b57a/ac38f09f-0dca-459b-9133-d47d229f7f02.png" /> junto al dominio correspondiente.</li>  <li>Haz clic en <strong>Cancelar dominio</strong>.</li>  <li>Selecciona <strong>Cancelar renovación automática</strong> y haz clic en <strong>Enviar</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8bfd4238-b80c-4a51-9f46-b907c2acff01/2022/10/26/f29c8a0d-4817-4534-aa18-79d29ade6a5b/e09be097-4a2a-4e5c-8346-ef218a8ae2ee.png" alt="Captura de pantalla de la ventana emergente Cancelar dominio. Muestra la opción Cancelar renovación automática seleccionada." /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Preguntas frecuentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Hay un periodo de prueba para las compras de dominios?</h4><div class="collapsible-content"><div>Las compras de dominios Wix no son reembolsables y no incluyen un periodo de prueba de 14 días.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Si cancelo mi dominio, ¿qué sucede con mi plan?</h4><div class="collapsible-content"><div>Tu plan de sitio y tu dominio son servicios separados. Si deseas <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/cancelar-un-plan-premium-de-wix" target="">cancelar tu plan Premium o tu plan de Wix Studio</a>, deberás hacerlo por separado. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Qué sucede cuando mi dominio se renueva al final del periodo de suscripción?</h4><div class="collapsible-content"><div>Para garantizar que tu sitio permanezca activo en todo momento, los dominios comprados en Wix están configurados para renovarse automáticamente 30 días antes del final de su periodo de suscripción. Más información sobre cómo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/verificando-la-fecha-de-renovación-de-la-suscripción-de-tu-dominio" target="">verificar la fecha de renovación de tu dominio</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Cómo puedo verificar cuándo finaliza el periodo de suscripción de mi dominio?</h4><div class="collapsible-content"><div>Puedes verificar el periodo de suscripción de tu dominio yendo a la sección Suscripciones Premium en tu cuenta de Wix. La fecha de renovación aparecerá junto a tu dominio.</div></div></div></div>

El plan del sitio (plan Premium o Wix Studio) y el nombre de dominio son servicios separados y, por lo tanto, deben cancelarse por separado. 
  Más información sobre cómo cancelar tu plan Premium o Wi...

Cancelar el plan del sitio y el dominio

<div data-component-type="text"><div>El plan del sitio (plan Premium o Wix Studio) y el nombre de dominio son servicios separados y, por lo tanto, deben cancelarse por separado. </div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li>Más información sobre cómo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/cancelar-un-plan-premium-de-wix" target="">cancelar tu plan Premium o Wix Studio</a>.</li>  <li>Más información sobre cómo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/dominios-wix-cancelar-tu-dominio" target="">cancelar tu dominio de Wix</a>. </li></ul></div>

Wix intenta cobrar el pago anual de tu dominio 30 días antes de la renovación. Esto se hace para que, si hay algún problema con tu pago, se pueda resolver antes de la fecha de renovación real. Si el i...

Error en el pago de renovación del dominio de Wix

<div data-component-type="text"><div>Wix intenta cobrar el pago anual de tu dominio <strong>30 días</strong> antes de la<strong> </strong>renovación. Esto se hace para que, si hay algún problema con tu pago, se pueda resolver antes de la fecha de renovación real. </div></div><div data-component-type="text"><div>Si el intento de pago inicial falla, tu nombre de dominio vence en el aniversario de tu pago original y ya no se puede acceder a tu sitio Wix a través de este nombre de dominio. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Consejo:</div><div class="info-content"><div>Verifica la <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/verificando-la-fecha-de-renovación-de-la-suscripción-de-tu-dominio" target="">fecha de renovación de tu dominio</a> para ver cuándo vence tu próximo pago.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="what-happens-after-non-payment-of-wix-fees" level="3">Qué sucede después de la falta de pago de las tarifas de Wix</h2></div><div data-component-type="text"><div>Si el pago no se realiza antes de la fecha de renovación de la suscripción del dominio, la mayoría de los tipos de dominio entran en un periodo de gracia de 30 días. Aún puedes reactivar tu dominio durante este periodo sin cargo adicional.</div></div><div data-component-type="text"><div>Después del periodo de gracia, tu nombre de dominio se cancela y entra en el periodo de redención, que dura aproximadamente 30 días. El costo de recuperar un dominio durante el periodo de redención es de 100 USD. Más información sobre <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/ciclo-de-vida-de-un-dominio" target="">el ciclo de vida del dominio</a>.</div></div><div data-component-type="text"><div>Te recomendamos encarecidamente que resuelvas los problemas de pago antes de que el dominio entre en el periodo de redención.</div></div><div data-component-type="text"><div>Si tienes dudas sobre el motivo de los pagos fallidos, <a data-composite="true" href="http://www.wix.com/contact" target="">ponte en contacto con Atención al Cliente de Wix</a>, y con gusto te ayudaremos.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/eb539285-05f5-4715-86be-23af97e5f8b7/2023/01/09/084659dc-7d6a-4b17-a2b4-eb11dd23c4cc/1d4c8379-d76b-4768-bbf7-699d492ba360.png" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Preguntas frecuentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre los pagos del dominio.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Mi dominio venció, pero quiero conservarlo. ¿Cómo puedo hacer esto?</h4><div class="collapsible-content"><div>Si el pago se realiza con éxito dentro del periodo de gracia de 30 días, generalmente tu nombre de dominio puede reactivarse sin costo adicional. Después de este plazo, tu dominio entra en el periodo de redención, en cuyo momento debes pagar una tarifa por la reactivación. Más información sobre cómo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/recuperar-mi-dominio-wix-luego-de-que-expiró-y-entró-en-período-de-redención" target="">recuperar un dominio vencido durante el periodo de redención</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Cuánto tiempo tarda mi dominio en reactivarse después de una interrupción del servicio por falta de pago?</h4><div class="collapsible-content"><div>Tras completar con éxito el pago, tu dominio puede tardar hasta 48 horas en propagarse. Más información <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/acerca-de-la-propagación-de-dominios" target="">sobre la propagación de los dominios</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Todos los dominios tienen un &quot;periodo de gracia&quot;?</h4><div class="collapsible-content"><div>No, no todos los dominios tienen un periodo de gracia. Consulta esta lista de dominios y aprende qué sucede con los <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/acerca-de-los-dominios-sin-periodo-de-gracia" target="">dominios que no tienen un periodo de gracia</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Mi dominio venció, pero igualmente Wix me cobró una suscripción. ¿Por qué?</h4><div class="collapsible-content"><div>Aunque el dominio venza, la suscripción del dominio de Wix permanece activa y nuestro sistema continúa intentando cobrar el pago hasta la fecha de vencimiento. Debes <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/desactivar-la-renovación-automática-para-un-servicio-premium-de-wix" target="">desactivar la renovación automática</a> de la suscripción de tu dominio para cancelarla.</div></div></div></div>

No es posible editar o modificar un dominio una vez comprado. Cuando registras un nombre de dominio, reservas las letras o caracteres en ese orden. Si ya has realizado la compra, la única forma de cam...

Cambiar un dominio después de la compra (corregir un error tipográfico)

<div data-component-type="text"><div><strong>No es posible</strong> editar o modificar un dominio una vez comprado. Cuando registras un nombre de dominio, reservas las letras o caracteres en ese orden. </div></div><div data-component-type="text"><div>Si ya has realizado la compra, la única forma de cambiar el nombre del dominio es <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/adquirir-un-dominio-de-wix" target="">registrar un nuevo dominio</a>.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Los dominios comprados a través de Wix están configurados para renovarse automáticamente. Te recomendamos <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/dominios-wix-cancelar-tu-dominio" target="">desactivar la opción de renovación automática</a> del dominio incorrecto para evitar pagar por él un año más.</div></div></div></div>

No es posible renovar un dominio existente con el cupón de dominio gratuito. El cupón solo es válido para la compra de un nuevo dominio en Wix.Limitaciones adicionales:
  El cupón es válido solo para ...

Renovar un dominio existente con un cupón de dominio gratuito

<div data-component-type="text"><div>No es posible renovar un dominio existente con el <a href="https://support.wix.com/es/article/acerca-del-cupón-de-dominio-gratuito">cupón de dominio gratuito</a>. El cupón solo es válido para la compra de un nuevo dominio en Wix.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Limitaciones adicionales:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>El cupón es válido solo para ciertas extensiones. Obtén más información sobre las <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/acerca-del-cupón-de-dominio-gratuito#available-domain-extensions" target="">extensiones disponibles al usar tu cupón de dominio gratuito</a>.</li>  <li>El cupón no cubre el <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/acerca-de-la-privacidad-de-los-dominios" target="">registro privado</a> o años de servicio adicionales, que están disponibles por una tarifa adicional.</li></ul></div></div></div>

Cuando un dominio vence, ya sea por un error en el pago o por la desactivación de la renovación automática, entra en un periodo de gracia que dura unos 30 días. Durante este intervalo de tiempo, puede...

Recuperar un dominio vencido durante el periodo de redención

<div data-component-type="text"><div>Cuando un dominio vence, ya sea por un error en el pago o por la desactivación de la renovación automática, entra en un periodo de gracia que dura unos 30 días. Durante este intervalo de tiempo, puedes recuperar tu dominio sin ningún costo adicional. Más información sobre el <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/ciclo-de-vida-de-un-dominio" target="">ciclo de vida de los dominios</a>.</div></div><div data-component-type="text"><div>Si no recuperas tu dominio durante este plazo, tu dominio entra en el <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/ciclo-de-vida-de-un-dominio#redemption-period" target="">periodo de redención</a>. Aún puedes recuperar tu dominio durante el periodo de redención. Sin embargo, para la mayoría de los dominios, deberás pagar una tarifa de redención para conservarlo. </div></div><div data-component-type="text"><div>Al final del periodo de redención, no es posible renovar el nombre de dominio y este se libera. En este punto, otros usuarios pueden registrar el dominio.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="checking-if-your-domain-is-in-the-redemption-period" level="3">Verificar si tu dominio está en el periodo de redención</h2></div><div data-component-type="text"><div>Usa <strong>whois.com</strong> para verificar si tu dominio se encuentra en el periodo de redención. Si deseas recuperar el dominio comprando la suscripción, puedes hacerlo poniéndote en contacto con el host de tu dominio.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para verificar tu dominio:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Ve a <a data-composite="true" href="https://www.whois.com/" target="_blank">www.whois.com</a>.</li>  <li>Ingresa el nombre del dominio.<br /> <strong>Nota:</strong> Así es como se muestra el estado de tu dominio en whois.com:</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2016/08/02/c2e6971f-d906-499f-ba95-a84b50c946f4.png" alt="Captura de pantalla de los resultados de la búsqueda en whois.com, que muestra un sitio web en el periodo de redención." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>(Opcional) Si tu dominio se encuentra en el periodo de redención y deseas volver a comprarlo:
    <ul>
      <li><strong>Para dominios registrados en Wix:</strong> sigue los pasos a continuación. </li>      <li><strong>Para dominios registrados en otro lugar:</strong> ponte en contacto con tu registrador de dominios.</li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="retrieving-a-wix-domain-in-redemption" level="3">Recuperar un dominio de Wix durante el periodo de redención</h2></div><div data-component-type="text"><div>Si tu dominio está registrado en Wix y ha entrado en el periodo de redención, puedes recuperarlo desde la página Dominios en tu cuenta de Wix.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para recuperar un dominio de Wix:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/domains" target="_blank">Ve a Dominios</a> en tu cuenta de Wix. </li>  <li>Revisa la información en el banner debajo del dominio correspondiente y haz clic en <strong>Conservar dominio</strong>. </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e960df7a-7f65-4692-b4a0-a80de5db52fa/2025/01/02/aacffc62-e653-4084-802d-6135a3daab7c/14fd025e-ff09-4ec5-8809-4e6b447f4b21.png" alt="Captura de pantalla de un banner de periodo de canje en una cuenta de Wix. Muestra el botón Conservar dominio para recuperar un dominio." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Ingresa tu información de pago y haz clic en <strong>Realizar compra</strong>. <strong>Nota:</strong> La recuperación de tu dominio puede tardar hasta 7 días en completarse después de pagar la tarifa de redención. Te notificaremos sobre cualquier progreso a través del email asociado a tu cuenta de Wix. </li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Preguntas frecuentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Estamos aquí para ayudarte con todas tus preguntas. Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Se aplica el periodo de gracia a todos los dominios?</h4><div class="collapsible-content"><div>El periodo de gracia no se aplica a los dominios que terminan en lo siguiente: </div><ul>
  <li>.at</li>  <li>.be</li>  <li>.ch</li>  <li>.co.at</li>  <li>.com.br</li>  <li>.or.at</li>  <li>.de</li>  <li>.fr</li>  <li>.mx</li>  <li>.nl</li></ul><div>Estas extensiones de dominio omiten el periodo de gracia y pasan directamente al periodo de redención. Más información sobre las <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/acerca-de-los-dominios-sin-periodo-de-gracia" target="">terminaciones de dominios que no tienen periodo de gracia</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Se aplica el periodo de redención para todos los dominios?</h4><div class="collapsible-content"><div>En casos excepcionales, es posible que el dominio <strong>no</strong> esté disponible una vez que entre en el periodo de redención. Esto se debe a una decisión del registrador de dominios. </div><div><br /></div><div>Wix revende los dominios de un registrador de dominios externo, que puede decidir ejercer su derecho de subastar de forma privada el nombre del dominio. </div><div><br /></div><div>Para evitar que esto suceda, te recomendamos que resuelvas cualquier problema de pago <strong>antes</strong> de que el dominio ingrese en el periodo de redención, para así mantener el dominio bajo tu propiedad.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Cuánto cuesta la comisión de redención?</h4><div class="collapsible-content"><div>La comisión de redención puede variar según diferentes factores. No todos los dominios están sujetos a los mismos montos de tarifas de redención. Verás el monto requerido dentro de la notificación de redención en la página Dominios. </div><div><br /></div><div>Las tarifas de redención también pueden estar sujetas a impuestos locales. Cualquier impuesto aplicable se agrega al monto total en el momento de finalizar la compra.</div></div></div></div>

Las compras de dominios de Wix son independientes de las compras de los planes Premium para el sitio o de los planes de Wix Studio y, por lo tanto, no tienen una garantía de devolución del dinero de 1...

Política de reembolso para los dominios de Wix.

Política de reembolso para los dominios de Wix

<div data-component-type="text"><div>Las compras de dominios de Wix son independientes de las compras de los planes Premium para el sitio o de los planes de Wix Studio y, por lo tanto, <strong>no</strong> tienen una garantía de devolución del dinero de 14 días. </div></div><div data-component-type="text"><div>Si crees que mereces un reembolso, <a data-composite="true" href="https://es.wix.com/contact" target="_blank">contacta a Atención al Cliente</a> para comunicarnos el motivo y revisaremos tu solicitud.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Nota:</div><div class="info-content"><div>Si ya no deseas conservar el dominio que compraste, puedes cancelar tu suscripción <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/dominios-wix-cancelar-tu-dominio" target="">desactivando el proceso de renovación automática</a>. El dominio caducará en la próxima fecha de renovación. </div></div></div></div>

El costo de un dominio de Wix difiere según una serie de factores, que incluyen los siguientes:  
 El tipo de extensión del dominio
 Tu moneda local
 El número de años seleccionados
 Si has agregado p...

Precio de las renovaciones de dominios de Wix

<div data-component-type="text"><div>El costo de un dominio de Wix difiere según una serie de factores, que incluyen los siguientes:  </div></div><div data-component-type="text"><ul>
 <li>El tipo de extensión del dominio</li>
 <li>Tu moneda local</li>
 <li>El número de años seleccionados</li>
 <li>Si has agregado protección de privacidad</li>
 <li>Las leyes locales de impuestos o IVA</li>
</ul></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Para verificar el costo de renovación de tu dominio:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController?originWidgetName=billings" target="_blank">Ve a Suscripciones Premium</a> en tu cuenta de Wix. </li>  <li>Haz clic en <strong>Ver detalles del pago</strong> en la columna <strong>Próximo pago</strong> del dominio que deseas verificar.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/07611794-742f-4d53-8c5b-24ba712a6934/2019/12/25/d7c96767-575e-4041-bd38-c0da2dc4e15f/10514ea7-a66b-4bc5-b423-a966eada0b16.png" alt="Captura de pantalla que muestra el botón de detalles de pago para un dominio de Wix." /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Nota:</div><div class="info-content"><div>El <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/acerca-del-cupón-de-dominio-gratuito" target="">cupón de dominio gratuito</a> cubre el primer año para una suscripción de dominio de Wix. Si compraste tu dominio con este cupón, deberás pagar para renovarlo.</div></div></div></div>

No es posible recuperar tu dominio mientras se encuentra en el estado &quot;Renovación pendiente&quot; o &quot;Eliminación pendiente&quot; en la base de datos de WHOIS. Estos estados significan que tu...

Recuperar tu dominio vencido una vez que ingresa al estado 'Pendiente de renovación / eliminación'

<div data-component-type="text"><div>No es posible recuperar tu dominio mientras se encuentra en el estado &quot;Renovación pendiente&quot; o &quot;Eliminación pendiente&quot; en la <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/domains/whois" target="_blank">base de datos de WHOIS</a>. Estos estados significan que tu dominio ya no se encuentra en el <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/recuperar-mi-dominio-wix-luego-de-que-expiró-y-entró-en-período-de-redención" target="">periodo de redención</a> y el registro no se puede extender. </div></div><div data-component-type="text"><div>Para recuperar tu dominio, espera hasta que vuelva a estar disponible públicamente para que cualquiera lo compre. Esto suele ocurrir dentro de los 10 días posteriores al comienzo del periodo &quot;<em>Pendiente de renovación/eliminación</em>&quot;. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Solo puedes volver a comprar el dominio una vez que pase el periodo &quot;Pendiente de renovación/eliminación&quot; y vuelva a estar disponible. Esto se aplica a todos los dominios en este estado, no solo a los dominios comprados en Wix. </li>  <li>No se garantiza que tu dominio se libere y esté disponible después del periodo &quot;Pendiente de renovación/eliminación&quot;. Por este motivo, te recomendamos resolver cualquier problema de pago antes de que tu dominio entre en este periodo. </li></ul></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Preguntas frecuentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre los estados de los dominios.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Cómo verifico el estado de mi dominio en la base de datos de WHOIS?</h4><div class="collapsible-content"><div>Puedes usar la <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/domains/whois" target="_blank">herramienta de búsqueda Whois de Wix</a> para verificar el estado de tu dominio. Busca tu nombre de dominio (incluido el dominio de nivel superior, por ejemplo, misitio.com) y busca <strong>Estado del dominio</strong> en los resultados.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Cómo puedo verificar cuándo mi dominio estará disponible para la compra nuevamente?</h4><div class="collapsible-content"><div>Puedes monitorear el estado del dominio en la <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/domains/whois" target="_blank">herramienta de búsqueda de WHOIS</a> y readquirirlo en cuanto esté disponible. Una vez que el dominio ya no esté en el estado &quot;Pendiente de renovación/eliminación&quot;, puedes <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/verificar-si-el-nombre-de-un-dominio-está-disponible" target="">verificar si el dominio está disponible para la compra</a>. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Puedo evitar que mi dominio ingrese al estado &quot;Pendiente de renovación/eliminación&quot;? </h4><div class="collapsible-content"><div>Sí, puedes evitar esto asegurándote de que tu información de pago esté actualizada para que la suscripción de tu dominio se renueve sin problemas. Si tu pago de renovación ha fallado, resuelve cualquier problema de pago lo antes posible y antes de la fecha de vencimiento de tu dominio. Más información sobre cómo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/actualizar-tu-método-de-pago-cuando-falla-la-renovación-de-dominio" target="">actualizar tu método de pago para una suscripción de dominio</a>.</div></div></div></div>

Si transfieres un dominio de Wix de una cuenta de Wix a otra, debes extender la suscripción del dominio para que no caduque al final de su periodo de registro.Para extender tu dominio:
  Ve a Dominios...

Extender un dominio de Wix transferido desde otra cuenta de Wix

<div data-component-type="text"><div>Si transfieres un dominio de Wix de una cuenta de Wix a otra, debes extender la suscripción del dominio para que no caduque al final de su periodo de registro.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Para extender tu dominio:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/domains" target="_blank">Ve a Dominios</a> en tu cuenta de Wix. </li>  <li>Haz clic en <strong>Extender</strong> junto al dominio que se transfirió.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e960df7a-7f65-4692-b4a0-a80de5db52fa/2024/08/21/845b16cf-6118-488f-9b24-d35393a3e3d8/38e07ca0-5fc1-4810-8a60-f3cb083ad872.png" alt="Captura de pantalla de la página Dominios en una cuenta de Wix. La opción para extender el registro del dominio está resaltada." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Selecciona un periodo de registro (uno, dos o tres años adicionales) y haz clic en <strong>Continuar</strong>.</li>  <li>Selecciona una opción de privacidad y haz clic en <strong>Continuar</strong>.<br /> <strong>Consejo:</strong> Obtén más información sobre <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/acerca-de-la-privacidad-de-los-dominios" target="">la privacidad y la protección de los dominios</a>.</li>  <li>Ingresa tu información de pago y haz clic en <strong>Realizar compra</strong>.</li></ol></div>

Tu dominio de Wix está configurado para renovarse automáticamente 30 días antes de su fecha de vencimiento. Esto es para garantizar que tengas tiempo suficiente a la hora de realizar un pago en caso d...

Actualizar tu método de pago para un pago de dominio fallido

<div data-component-type="text"><div>Tu dominio de Wix está configurado para renovarse automáticamente <strong>30 días antes</strong> de su fecha de vencimiento. Esto es para garantizar que tengas tiempo suficiente a la hora de realizar un pago en caso de que surjan problemas con el mismo. Si el pago de renovación no se completa antes de la fecha de vencimiento, tu dominio entra en un <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/ciclo-de-vida-de-un-dominio#grace-period" target="">periodo de gracia</a> que dura hasta 30 días. Durante el periodo de gracia, tu sitio de Wix está desconectado y no puedes enviar ni recibir emails basados en un dominio.<br />
<br />
Para restablecer tu dominio y garantizar la propiedad, actualiza tus datos de pago lo antes posible. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Nota:</div><div class="info-content"><div>El periodo de gracia no se aplica a los dominios que terminan en <strong>.com.br</strong>, <strong>.de</strong>, <strong>.fr</strong>, <strong>.me</strong> o <strong>.mx</strong>. Haz clic <a href="https://support.wix.com/es/article/acerca-de-los-dominios-sin-periodo-de-gracia">aquí</a> para obtener más información.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Para actualizar tus datos de pago:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Ve a <a href="https://manage.wix.com/studio/subscriptions?originWidgetName=billings" target="_blank">Suscripciones Premium</a> en tu cuenta de Wix. </li>  <li>Haz clic en <strong>Actualizar método de pago</strong> debajo del dominio correspondiente.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/07611794-742f-4d53-8c5b-24ba712a6934/2018/11/01/45947dd7-b1df-40f0-bd73-80f465caa5fb.png" alt="Se muestra el botón Actualizar método de pago para un dominio." /></div></div><div data-component-type="text"><ol><li>Actualiza los datos de tu tarjeta de crédito.</li><li>Haz clic en <strong>Enviar</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">¿Qué sucede si no se realiza el pago?</div><div class="info-content"><div>Si el pago no se realiza durante el periodo de gracia, tu dominio entra en el <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/ciclo-de-vida-de-un-dominio#redemption-period" target="">periodo de redención</a>. Deberás pagar una tarifa de redención para recuperar tu dominio. El monto adeudado se muestra en tu cuenta junto con los impuestos locales, si proceden, que se agregan al total al finalizar la compra. Después del periodo de redención, tu dominio corre el riesgo de ser comprado por otra persona. Por estos motivos, recomendamos resolver cualquier problema de pago de inmediato para evitar la posibilidad de perder tu dominio. </div></div></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Nota:</div><div class="info-content"><div>Si no tienes claro el motivo por el que falló tu pago, comunícate con tu banco o con la compañía de tu tarjeta de crédito para obtener más información.</div></div></div></div>

Tu dominio puede caducar porque la opción de renovación automática se desactivó en tu cuenta o porque el pago no se realizó correctamente. En ambos casos, tu dominio suele entrar en el periodo de grac...

Acerca de los dominios sin periodo de gracia

<div data-component-type="text"><div>Tu dominio puede caducar porque la opción de renovación automática se desactivó en tu cuenta o porque el pago no se realizó correctamente. En ambos casos, tu dominio suele entrar en el periodo de gracia. </div></div><div data-component-type="text"><div>Algunas terminaciones de dominio no tienen un <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/ciclo-de-vida-de-un-dominio#grace-period" target="">periodo de gracia</a>, durante el cual tu dominio permanece reservado para ti después de que venza. En cambio, estos dominios ingresan a un <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/ciclo-de-vida-de-un-dominio#redemption-period" target="_blank">periodo de redención</a> de 30 días, lo que te da una última oportunidad de recuperar el dominio (por un costo adicional) antes de que esté disponible públicamente.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8bfd4238-b80c-4a51-9f46-b907c2acff01/2022/12/01/83b28293-7131-4fd6-bbf9-03824dc9d208/2c5b2233-b1a8-46d2-958b-ef32b7bb83ee.png" alt="Imagen del ciclo de vida del dominio para un dominio sin periodo de gracia." /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="domains-with-no-grace-period" level="3">Dominios sin periodo de gracia</h2></div><div data-component-type="text"><div>Las siguientes terminaciones de dominio no tienen un periodo de gracia:</div><ul>
  <li>.at</li>  <li>.be</li>  <li>.ch</li>  <li>.co.at</li>  <li>.com.br</li>  <li>.or.at</li>  <li>.de</li>  <li>.fr</li>  <li>.me</li>  <li>.mx</li>  <li>.nl</li></ul></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div> Los dominios terminados en .me <strong>no</strong> tienen periodo de gracia <strong>ni</strong> periodo de redención. Estos dominios se liberan inmediatamente.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Preguntas frecuentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Estamos aquí para responder a todas tus preguntas. Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Cuándo se cobra el pago de renovación de mi dominio?</h4><div class="collapsible-content"><div>El pago de renovación se cobra 30 días antes del aniversario de la compra de tu dominio, si tu dominio está configurado para renovarse automáticamente.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Cómo puedo activar la renovación automática para que mi dominio no caduque?</h4><div class="collapsible-content"><div>Verifica si tienes la renovación automática activada para tus dominios. <a data-composite="true" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController?originWidgetName=billings" target="_blank">Ve a Suscripciones Premium</a> en tu cuenta de Wix para ello. Si es necesario, puedes hacer clic en <strong>Activar renovación automática</strong>.<br />
</div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/eb539285-05f5-4715-86be-23af97e5f8b7/2022/12/18/0e0715e9-52dd-4358-b73f-c49578366ae1/ba4aea91-6246-4c63-9119-e43cba2c6032.png" /></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Qué sucede si mi pago no se realiza?</h4><div class="collapsible-content"><div>Si tu pago no se realiza correctamente, se te envía una notificación por correo electrónico a la dirección de email asociada con tu cuenta de Wix. </div><div><br /></div><div>Si no ves un email, asegúrate de buscar en tus carpetas de spam o de promociones, para evitar que caduque tu dominio. Puedes elegir <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/actualizar-tu-método-de-pago-cuando-falla-la-renovación-de-dominio" target="">actualizar tus métodos de pago tras un pago fallido de dominio</a>.</div><div><br /><strong>Nota:</strong> El dominio<strong> </strong>caducará<strong> </strong>si el pago no se lleva a cabo antes del aniversario de la compra de tu dominio, e ingresa el periodo de redención. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Puedo renovar mi dominio si está en el periodo de redención?</h4><div class="collapsible-content"><div>Una vez que el dominio ingresa al periodo de redención, ya no es posible renovar el dominio aunque actualices tus detalles de pago o extiendas la suscripción del dominio desde tu cuenta de Wix. </div><div><br /></div><div>Para restaurar tu dominio de la redención, <a data-composite="true" href="http://www.wix.com/contact" target="_blank">contacta a Atención al Cliente de Wix</a> para obtener ayuda. </div></div></div></div>

Los dominios comprados en Wix están configurados para renovarse automáticamente 30 días antes de su fecha de vencimiento. Esto ofrece un margen más amplio de tiempo para hacer el pago de renovación (e...

Verificar la fecha de renovación de la suscripción de tu dominio

<div data-component-type="text"><div>Los dominios comprados en Wix están configurados para renovarse automáticamente <strong>30 días antes de</strong> su fecha de vencimiento. Esto ofrece un margen más amplio de tiempo para hacer el pago de renovación (en caso de rechazo) para garantizar que tu dominio permanezca activo.</div></div><div data-component-type="text"><div>Puedes <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/desactivar-la-renovación-automática-para-un-servicio-premium-de-wix" target="">desactivar la renovación automática</a> si no quieres que tu dominio se renueve. </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Para verificar la fecha de renovación de la suscripción de tu dominio:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController?originWidgetName=billings" target="_blank">Ve a Suscripciones Premium</a> en tu cuenta de Wix.</li>  <li>Encuentra el dominio que deseas verificar. </li>  <li>Revisa la columna <strong>Próximo pago</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/07611794-742f-4d53-8c5b-24ba712a6934/2019/12/25/b472a6cd-dcf4-4adc-9f39-0520c20b73c7/8536813e-1401-4f6e-b090-908d4e300561.png" alt="fecha de renovación del dominio," /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Fecha de renovación frente a fecha de vencimiento</div><div class="info-content"><div>La columna <strong>Próximo pago</strong> muestra la fecha de renovación. Esta fecha puede diferir ligeramente de la fecha de vencimiento. Pasa el cursor sobre el icono de <strong>Información</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/07611794-742f-4d53-8c5b-24ba712a6934/2018/10/31/7ab26b84-05d5-44a9-8285-cbae89cd7dda.png" /> para obtener más información. Si se ha desactivado la renovación automática, aparece la fecha de vencimiento en lugar de la fecha de renovación.</div></div></div></div>

Cada dominio pasa por diferentes periodos, desde el momento en que se registra hasta que vuelve a estar disponible para la compra. En este artículo, obtén más información sobre cada periodo y lo que s...

Ciclo de vida del dominio

<div data-component-type="text"><div>Cada dominio pasa por diferentes periodos, desde el momento en que se registra hasta que vuelve a estar disponible para la compra. En este artículo, obtén más información sobre cada periodo y lo que significa para tu dominio. </div></div><div data-component-type="text"><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/07c98144-2ae5-43c5-9590-3d82f0444689/2023/05/18/b53de146-9c17-4b33-961f-158092225702/f1178b65-cdab-4955-a400-cb7442995bf3.png" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Consejo:</div><div class="info-content"><div>Recomendamos resolver los problemas de pago lo antes posible. De lo contrario, podrías perder tu dominio.  </div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="registration-period" level="3">Plazo de inscripción</h2></div><div data-component-type="text"><div>Cuando compras una suscripción de dominio (en Wix o en cualquier otro lugar), registras el dominio durante un cierto número de años.</div></div><div data-component-type="text"><div>En Wix, tu dominio está configurado para renovarse automáticamente al final del periodo de suscripción. Si eliges <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/desactivar-la-renovación-automática-de-mi-plan-premium-en-wix" target="">desactivar la renovación automática</a>, tu dominio vencerá al final del periodo de registro y pasará al periodo de gracia.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="grace-period" level="3">Periodo de gracia</h2></div><div data-component-type="text"><div>Tu dominio puede vencer porque la renovación automática fue desactivada o porque tu pago falló. En ambos casos, tu dominio entra en el periodo de gracia, que dura aproximadamente 30 días. </div></div><div data-component-type="text"><div>Durante este tiempo, tu dominio ya no está conectado a tu sitio, pero permanece en tu cuenta de Wix y puedes extender tu suscripción sin tarifas adicionales. Ningún otro usuario puede registrar el dominio durante este tiempo.</div></div><div data-component-type="text"><div>Hay algunas terminaciones de dominio que no tienen periodo de gracia. Estos dominios entrarán en el periodo de redención justo en la fecha de vencimiento del dominio. Más información sobre las <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/acerca-de-los-dominios-sin-periodo-de-gracia" target="">terminaciones de dominio que no tienen periodo de gracia</a>.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Qué terminaciones de dominio no tienen un periodo de gracia?</h4><div class="collapsible-content"><ul>
  <li>.at</li>  <li>.be</li>  <li>.ch</li>  <li>.co.at</li>  <li>.com.br</li>  <li>.or.at</li>  <li>.de</li>  <li>.fr</li>  <li>.nl</li>  <li>.me</li>  <li>.mx</li></ul></div></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Notas:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Los dominios <strong>.it</strong> tienen un periodo de gracia de 15 días.</li>  <li>Los dominios <strong>.me</strong> <strong>no </strong>tienen periodo de gracia <strong>ni</strong> periodo de redención. </li></ul></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para extender el registro de tu dominio cuando se encuentra en el periodo de gracia:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/domains" target="_blank">Ve a Dominios</a> en tu cuenta de Wix. </li>  <li>Haz clic en <strong>Extender registro </strong>en el banner debajo del dominio correspondiente.  </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e960df7a-7f65-4692-b4a0-a80de5db52fa/2024/12/04/34f4d0d0-76d6-4e4b-a58a-c08dba52e786/5fb815ea-3b4e-4919-8aa4-708d1a11b61b.png" alt="Captura de pantalla del mensaje del periodo de gracia en el que puedes extender el registro de tu dominio." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Selecciona un periodo de registro y haz clic en <strong>Continuar</strong>.</li>  <li>Selecciona una opción de privacidad y haz clic en <strong>Continuar</strong>.<br /> <strong>Consejo:</strong> obtén más información sobre <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/acerca-de-la-privacidad-de-los-dominios" target="">la privacidad y la protección de los dominios</a>.</li>  <li>Ingresa tu información de pago y haz clic en <strong>Realizar compra</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="redemption-period" level="3">Periodo de redención</h2></div><div data-component-type="text"><div>Después del periodo de gracia, el nombre de dominio entra en el periodo de redención por aproximadamente 30 días. El periodo de redención te da una última oportunidad de recuperar tu dominio antes de que pase a estar disponible públicamente.</div></div><div data-component-type="text"><div>El costo de recuperar un dominio durante este periodo puede variar según diferentes factores. Verás el monto requerido dentro de la notificación de redención en la página Dominios. Las tarifas de redención también pueden estar sujetas a impuestos locales que, si son aplicables, se suman al monto total en en momento de finalizar la compra.</div></div><div data-component-type="text"><div>Es importante tener en cuenta que la liberación de un dominio del periodo de redención no está garantizada, ya que Wix revende los dominios de un registrador externo que tiene derecho a subastar el dominio de forma privada.</div></div><div data-component-type="text"><div>Si tu dominio está registrado en Wix y ha entrado en el periodo de redención, puedes recuperarlo desde la página Dominios en tu cuenta de Wix.</div></div><div data-component-type="text"><div>Si tu dominio está registrado fuera de Wix, deberás ponerte en contacto directamente con tu registrador de dominios para recuperar un dominio en proceso de canje.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para recuperar un dominio de Wix en redención:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/domains" target="_blank">Ve a Dominios</a> en tu cuenta de Wix. </li>  <li>Haz clic en <strong>Conservar dominio </strong>en el banner debajo del dominio correspondiente después de revisar la información en la pantalla. </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e960df7a-7f65-4692-b4a0-a80de5db52fa/2025/01/02/aacffc62-e653-4084-802d-6135a3daab7c/14fd025e-ff09-4ec5-8809-4e6b447f4b21.png" alt="Captura de pantalla de un banner de periodo de canje en una cuenta de Wix. Muestra el botón Conservar dominio para recuperar un dominio." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Ingresa tu información de pago y haz clic en <strong>Realizar compra</strong>. <strong>Nota</strong>: La recuperación de tu dominio puede tardar hasta 7 días en completarse después de pagar la tarifa de redención. Te notificaremos sobre cualquier progreso a través del email asociado a tu cuenta de Wix. </li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="pending-delete" level="3">Pendiente de eliminación</h2></div><div data-component-type="text"><div>Una vez que un dominio ingresa al periodo de eliminación pendiente, ya no puedes recuperarlo al extender tu suscripción. Deberás esperar hasta que el dominio vuelva a estar disponible públicamente, lo que sucede entre 5 y 10 días después de ingresar al periodo de eliminación pendiente.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="available-to-all" level="3">Disponible para todos</h2></div><div data-component-type="text"><div>El dominio está disponible para que cualquiera lo compre. Puedes seguir adelante e intentar comprarlo, pero no tienes ningún derecho sobre él y es posible que otra persona lo compre primero.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Consejo</div><div class="info-content"><div>Aprende cómo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/actualizar-tu-método-de-pago-cuando-falla-la-renovación-de-dominio" target="">renovar un dominio que se canceló debido a un error en el pago de la renovación</a>.</div></div></div></div>

Nuestros planes Premium anuales y nuestros planes de Wix Studio ofrecen grandes descuentos sobre los planes mensuales. Con esta suscripción, se te cobra una vez al año, por todo el año.Hacer Upgrade a...

Comprar un plan anual

<div data-component-type="text"><div>Nuestros <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/elegir-un-plan-premium" target="">planes Premium anuales</a> y nuestros <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-studio-hacer-upgrade-a-los-sitios" target="">planes de Wix Studio</a> ofrecen grandes descuentos sobre los planes mensuales. Con esta suscripción, se te cobra una vez al año, por todo el año.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="upgrading-with-a-yearly-plan" level="3">Hacer Upgrade a un plan anual</h2></div><div data-component-type="text"><div>Puedes hacer Upgrade a tu sitio en cualquier momento desde tu cuenta de Wix para disfrutar de todos los beneficios y funciones de un plan anual.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Información importante sobre los Upgrades del sitio:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Los Upgrades del sitio solo son válidos para 1 sitio. Para hacer Upgrade a varios sitios en tu cuenta de Wix, puedes comprar varios planes.</li>  <li>Los planes están configurados para renovarse automáticamente, de modo que tu sitio nunca experimente tiempo de inactividad. Puedes <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/desactivar-la-renovación-automática-de-mi-plan-premium-en-wix" target="">desactivar la renovación automática</a> si no quieres que se renueve tu plan. Asegúrate de hacer esto después del periodo inicial de devolución del dinero de 14 días; de lo contrario, tu plan se cancelará de inmediato.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para hacer Upgrade a un plan anual:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/site-selector/?actionUrl=https%3A%2F%2Fmanage.wix.com%2Fstore%2Fplans%3FsiteGuid%3D%7BmetaSiteId%7D%26referralAdditionalInfo%3DHelpCenter&amp;title=Selecciona+un+sitio+para+hacer+Upgrade&amp;primaryButtonText=Hacer+Upgrade+al+sitio&amp;referralAdditionalInfo=HelpCenter" target="_blank">Ve a la página de Upgrade</a>.</li>  <li>Haz clic en <strong>Elegir</strong> debajo del plan que deseas comprar.</li>  <li>Selecciona <strong>Anual</strong> y haz clic en <strong>Continuar al pago</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e960df7a-7f65-4692-b4a0-a80de5db52fa/2024/03/08/b6513727-f958-47a9-9436-67b5869a00f3/bfc6f9c5-a284-4e6e-a854-8be69f0f36c2.png" alt="Captura de pantalla que resalta la opción de ciclo de facturación anual en la página de Upgrade." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Ingresa tus datos de pago y haz clic en <strong>Realizar compra</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Nota:</div><div class="info-content"><div>Después de realizar la compra, <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/pagar-por-los-servicios-de-wix-con-la-autenticación-reforzada-del-cliente-sca" target="">tu banco puede exigirte que verifiques tu identidad</a>. Si tienes algún inconveniente con el proceso de autenticación, comunícate directamente con tu banco.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Preguntas frecuentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre los planes anuales.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Cómo renuevo mi plan anual?</h4><div class="collapsible-content"><div>Los planes de Upgrade están configurados para renovarse automáticamente, de modo que tu sitio nunca experimente tiempos de inactividad. No necesitas hacer nada para renovar tu plan, pero puedes <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/desactivar-la-renovación-automática-de-mi-plan-premium-en-wix" target="">desactivar la renovación automática</a> si no quieres que el plan se renueve automáticamente.</div><div><br /> <strong>Nota:</strong> Si estás desactivando la renovación automática, asegúrate de hacerlo después del periodo inicial de devolución del dinero de 14 días. De lo contrario, el plan se cancelará inmediatamente.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Incluyen los planes anuales un dominio y un email empresarial?</h4><div class="collapsible-content"><div>No, los planes de Upgrade no incluyen dominios ni emails empresariales. Estos se pueden comprar por separado. Sin embargo, algunas de nuestras suscripciones anuales <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/acerca-del-cupón-de-dominio-gratuito" target="">incluyen un cupón</a> por una suscripción de dominio gratuita por 1 año. </div></div></div></div>

Con un plan Premium o un plan de Wix Studio, no tienes que comprometerte con una suscripción a largo plazo y tu plan se renueva automáticamente cada mes. De forma predeterminada, se te cobra cada mes ...

Comprar un plan mensual

<div data-component-type="text"><div>Con un <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/elegir-un-plan-premium" target="">plan Premium</a> o un <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-studio-hacer-upgrade-a-los-sitios" target="">plan de Wix Studio</a>, no tienes que comprometerte con una suscripción a largo plazo y tu plan se renueva automáticamente cada mes. De forma predeterminada, se te cobra cada mes por el plan seleccionado en la fecha de vencimiento del plan. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Consejo:</div><div class="info-content"><div>Nuestros <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/comprando-un-plan-premium-anual" target="">planes anuales</a> ofrecen grandes descuentos e incluyen un <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/acerca-del-cupón-de-dominio-gratuito" target="">cupón para una suscripción de dominio gratuita por 1 año</a>. </div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="upgrading-with-a-monthly-plan" level="3">Hacer Upgrade a un plan mensual</h2></div><div data-component-type="text"><div>Puedes hacer Upgrade a tu sitio en cualquier momento desde tu cuenta de Wix para disfrutar de todos los beneficios y funciones de un plan mensual.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Información importante sobre los Upgrades del sitio:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Los Upgrades del sitio solo son válidos para 1 sitio. Para hacer Upgrade a varios sitios en tu cuenta de Wix, puedes comprar múltiples planes.</li>  <li>Los planes están configurados para renovarse automáticamente, de modo que tu sitio nunca experimente tiempo de inactividad. Puedes <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/desactivar-la-renovación-automática-de-mi-plan-premium-en-wix" target="">desactivar la renovación automática</a> si no quieres que se renueve tu plan. Asegúrate de hacer esto después del periodo inicial de devolución del dinero de 14 días; de lo contrario, tu plan se cancelará de inmediato.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para hacer Upgrade a un plan mensual:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/site-selector/?actionUrl=https%3A%2F%2Fmanage.wix.com%2Fstore%2Fplans%3FsiteGuid%3D%7BmetaSiteId%7D%26referralAdditionalInfo%3DHelpCenter&amp;title=Selecciona+un+sitio+para+hacer+Upgrade&amp;primaryButtonText=Hacer+Upgrade+al+sitio&amp;referralAdditionalInfo=HelpCenter" target="_blank">Ve a la página de Upgrade</a>.</li>  <li>Haz clic en <strong>Elegir</strong> debajo del plan que deseas comprar.</li>  <li>Selecciona <strong>Mensual</strong> y haz clic en <strong>Continuar al pago</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e960df7a-7f65-4692-b4a0-a80de5db52fa/2024/03/01/2e13d915-c354-4709-95af-0e4f19d8fcb6/2b86e2bb-276e-41d1-99f6-a648ecb69995.png" alt="Captura de pantalla que resalta la opción de ciclo de facturación mensual en la página de Upgrade." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Ingresa tus datos de pago y haz clic en<strong> Enviar compra</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Nota:</div><div class="info-content"><div>Después de enviar tu compra, <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/pagar-por-los-servicios-de-wix-con-la-autenticación-reforzada-del-cliente-sca" target="">tu banco puede solicitarte que verifiques tu identidad</a>. Si tienes algún problema con el proceso de autenticación, comunícate directamente con tu banco.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Preguntas frecuentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre los planes mensuales.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Los planes mensuales incluyen cupones de Wix o apps Premium?</h4><div class="collapsible-content"><div>Los planes mensuales no<strong> </strong>incluyen cupones de Wix o apps Premium.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Puedo comprar un plan del Logo de Wix que incluya un plan mensual del sitio?</h4><div class="collapsible-content"><div>En la actualidad, no es posible comprar planes de Wix Logo que incluyan una suscripción mensual para sitios web. Solo es posible comprar estas suscripciones con un plan de sitio anual. </div><div><br /></div><div>Puedes <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/solicitud-planes-mensuales-para-wix-logo-maker" target="">votar por esta función</a> y nos aseguraremos de mantenerte al tanto. Como opción alternativa, puedes comprar un plan mensual para tu sitio web y comprar el Logo de Wix por separado. </div></div></div></div>

Las posibles razones por las que puedes recibir un email de Wix solicitando el pago después de cancelar tu plan Premium del sitio o tu plan Wix Studio son las siguientes:
  Tu plan se canceló demasiad...

Recibir un email solicitando el pago después de cancelar un plan del sitio

<div data-component-type="text"><div>Las posibles razones por las que puedes recibir un email de Wix solicitando el pago después de cancelar tu plan Premium del sitio o tu plan Wix Studio son las siguientes:</div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li><strong>Tu plan se canceló demasiado tarde:</strong> la fecha de renovación de un plan Premium anual o de Wix Studio es 14 días antes del aniversario de la fecha de compra original. Si no lo cancelaste a tiempo, es posible que tu plan se haya renovado por otro año. <br /> <strong>Consejo</strong>: Puedes ver las próximas renovaciones en la columna <strong>Próximo pago</strong> en <a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/subscriptions" target="_blank">Suscripciones premium</a> page. <br /> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/7f40210b-c6c2-4c15-bbcf-5bb78a69d10e/2024/06/12/ac67088d-0ea9-4b92-bd54-14eb17004e5e/66c080f3-4eef-4af1-bafd-d68ea663f05d.png" /></li>  <li><strong>Tienes una factura pendiente:</strong> es posible que uno de tus pagos anteriores haya sido rechazado y, por lo tanto, sigas debiendo dinero en una factura anterior.</li></ul></div><div data-component-type="text"><div>Si tu plan se canceló con éxito y aún recibes emails sobre el pago, <a data-composite="true" href="https://es.wix.com/contact" target="_blank">contáctanos</a> para que podamos resolver el problema. </div></div>

Puedes ver tus planes Premium, los planes de Wix Studio u otras compras realizadas a través de Wix en la página Suscripciones Premium de tu cuenta de Wix.
    
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Ver tus planes y otras suscripciones

<div data-component-type="text"><div>Puedes ver tus planes Premium, los planes de Wix Studio u otras compras realizadas a través de Wix en la página Suscripciones Premium de tu cuenta de Wix.</div></div><div data-component-type="html"><div class="call-to-action-wrapper" style="display: flex; flex-direction: row; justify-content: space-between; align-items: center; flex-wrap: wrap; padding: 18px 24px; border: 1px solid #d6e6fe; gap: 15px; border-radius: 6px; box-sizing: border-box; width: 100%; max-width: 100%; overflow: hidden;">
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      </a>
  </div>
</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Nota:</div><div class="info-content"><div>Si no puedes encontrar el plan que estás buscando, es posible que estés buscando en la cuenta incorrecta. Nuestro <a href="https://users.wix.com/account-recovery/forgot-email" target="_blank">localizador de emails de cuentas</a> puede ayudarte a encontrar tu cuenta.</div></div></div></div>

Las posibles razones por las que se te puede solicitar que hagas Upgrade cuando ya has comprado un plan del sitio Premium o Wix Studio incluyen las siguientes:
  Tienes más de un sitio: los planes Pre...

Se te solicita hacer Upgrade cuando ya tienes un plan del sitio

<div data-component-type="text"><div>Las posibles razones por las que se te puede solicitar que hagas Upgrade cuando ya has comprado un plan del sitio Premium o Wix Studio incluyen las siguientes:</div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li><strong>Tienes más de un sitio:</strong> los planes Premium o Wix Studio son para un solo sitio. Puedes tener más de un sitio en tu cuenta; sin embargo, cada sitio debe tener su propio plan de sitio para acceder a las funciones Premium de Wix, como conectar un dominio o aceptar pagos.<br />
<br />
</li>  <li><strong>Has iniciado sesión en la cuenta incorrecta:</strong> asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta que contiene tu plan del sitio. Si tienes problemas para encontrar tu cuenta, puedes usar nuestra <a data-composite="true" href="https://users.wix.com/account-recovery/" target="_blank">herramienta de recuperación de cuenta</a>.<br />
<br />
</li>  <li><strong>Estás intentando usar un servicio que no está cubierto por tu plan del sitio:</strong> Wix ofrece una variedad de planes de sitios <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/elegir-un-plan-premium" target="">Premium</a> o <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-studio-hacer-upgrade-a-los-sitios" target="">Studio</a>. Asegúrate de elegir un plan que incluya todos los servicios que deseas ofrecer. Si deseas aceptar pagos en tu sitio, por ejemplo, debes hacer Upgrade a un <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/elegir-un-plan-premium" target="">plan que te permita aceptar pagos</a>. </li></ul></div>


 Las compañías de crédito en los EE.UU. mantienen todos los datos del titular de la tarjeta. Si el código postal o dirección del titular de la tarjeta no coincide con la dirección / código postal que...

Rechazo AVS al hacer Upgrade

<div data-component-type="text"><p>
 Las compañías de crédito en los EE.UU. mantienen todos los datos del titular de la tarjeta. Si el código postal o dirección del titular de la tarjeta no coincide con la dirección / código postal que el titular de la tarjeta suministra, la transacción será rechazada. Por lo tanto, recomendamos que revises los detalles con tu compañía de tarjeta de crédito.
</p></div>

Para simplificarte el proceso de facturación, ofrecemos suscripciones anuales y mensuales, que se facturan automáticamente de forma mensual, anual o por más de 1 año, según tu ciclo de facturación. Si...

Pago automático cobrado de tu tarjeta de crédito

<div data-component-type="text"><div>Para simplificarte el proceso de facturación, ofrecemos suscripciones anuales y mensuales, que se facturan automáticamente de forma mensual, anual o por más de 1 año, según tu ciclo de facturación. </div></div><div data-component-type="text"><div>Si has notado un pago automático cobrado a tu tarjeta, es probable que se deba a la renovación de una de tus suscripciones (por ejemplo, un plan del sitio, un dominio, una casilla de correo de Google Workspace o el Upgrade de app).</div></div><div data-component-type="text"><div>Puedes verificar tus suscripciones actuales en la sección <a data-composite="true" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController?originWidgetName=billings" target="_blank">Suscripciones Premium</a>. de tu cuenta de Wix y puedes ver las facturas de los pagos realizados a Wix en la página <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/account/billing-history?referralAdditionalInfo=account-manager" target="_blank">Historial de facturación</a> . Más información sobre cómo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/ver-y-administrar-las-facturas-pagadas-por-los-servicios-de-wix" target="">ver las facturas</a>.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Nota:</div><div class="info-content"><div>Si aún no estás seguro de cuál fue el pago, <a data-composite="true" href="http://es.wix.com/contact" target="_blank">contáctanos</a> y te brindaremos más asistencia.</div></div></div></div>

Las promociones ofrecidas por Wix (por ejemplo, el código de promoción Wix) son válidas para el primer mes / año de servicio (según el plan adquirido). Las promociones no se pueden utilizar para renov...

Usando las promociones de Wix para renovar un plan premium

<div data-component-type="text"><div>Las promociones ofrecidas por Wix (por ejemplo, el<a href="https://www.wix.com/promo-code/coupons"> código de promoción Wix</a>) son válidas para el primer mes / año de servicio (según el plan adquirido). Las promociones no se pueden utilizar para renovar un Plan Premium existente.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Consejo:</div><div class="info-content"><div>Es posible hacer <a href="https://support.wix.com/es/facturaci%C3%B3n/planes-premium/article/hacer-upgrade-en-un-plan-premium-existente">Upgrade de un plan premium existente</a> utilizando un cupón promocional.<br /><br /></div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>El precio con descuento es válido para el primer año / mes <strong>únicamente</strong>. Todas las renovaciones posteriores se cobrarán al precio original del plan (sin el descuento).<br /><br /></div></div>

Si la recompra de tu plan Premium o Studio del sitio falló debido a problemas con el pago, actualiza tus datos de pago e intentaremos realizar el cargo nuevamente.Si tu plan del sitio ya fue cancelado...

Volver a comprar un plan del sitio cancelado debido a problemas con el pago

<div data-component-type="text"><div>Si la recompra de tu <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/elegir-un-plan-premium" target="">plan Premium</a> o <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-studio-hacer-upgrade-a-los-sitios" target="">Studio</a> del sitio falló debido a problemas con el pago, <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/actualizar-los-datos-de-pago-cuando-el-pago-de-una-renovación-ha-fallado" target="">actualiza tus datos de pago</a> e intentaremos realizar el cargo nuevamente.</div></div><div data-component-type="text"><div>Si tu plan del sitio ya fue<strong> cancelado</strong> debido a problemas con el pago, simplemente puedes comprar nuevamente un nuevo plan <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/upgrade/website?referralAdditionalInfo=HelpCenter" target="_blank">haciendo Upgrade al sitio</a>.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">No se pudo volver a comprar:</div><div class="info-content"><div>Si tienes problemas para volver a comprar un plan del sitio después de la cancelación, <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/desvincular-un-plan-premium-de-un-sitio" target="">anula la asignación del plan cancelado de tu sitio</a> e intenta hacer Upgrade nuevamente.</div></div></div></div>

Reasigna un plan Premium de un sitio a otro dentro de tu cuenta de Wix para que se adapte a tus necesidades.Antes de comenzar:
  Si reasignas un plan Premium, las funciones premium (por ejemplo, la ca...

Asignar un plan Premium a un sitio diferente en tu cuenta de Wix

<div data-component-type="text"><div>Reasigna un plan Premium de un sitio a otro dentro de tu cuenta de Wix para que se adapte a tus necesidades.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Antes de comenzar:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Si reasignas un plan Premium, las funciones premium (por ejemplo, la capacidad de conectar un dominio, la eliminación de anuncios de Wix) se eliminan del sitio original. </li>  <li>Asignar tu plan Premium de Wix a un sitio de Wix Studio requiere <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-studio-hacer-upgrade-a-los-sitios" target="">hacer Upgrade a un plan de Wix Studio</a>. Solo es posible hacer Upgrade a los planes que ofrecen más funciones. </li>  <li>Las estadísticas y los datos relacionados con las <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/email-marketing-hacer-upgrade-a-tu-plan-de-email-marketing" target="">campañas de email</a> no se transfieren con las campañas de email en sí. Además, los datos relacionados con las funciones específicas del sitio (por ejemplo, apps, ajustes de SEO y herramientas de seguimiento, analíticas) no se transfieren.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Para reasignar tu plan Premium:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController?originWidgetName=billings" target="_blank">Ve a Suscripciones Premium</a> en tu cuenta de Wix.</li>  <li>Haz clic en el icono Más acciones <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8696077d-830a-4b1e-bd86-9df98f89994a/2019/07/17/d11cfbe5-d051-40c1-92f6-80f86ec4c5d1/1fd79bf6-bf8f-43f3-ac02-a81015c24fdd.png" /> junto al plan que deseas reasignar.  </li>  <li>Haz clic en <strong>Asignar a un sitio diferente</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/7f40210b-c6c2-4c15-bbcf-5bb78a69d10e/2019/12/12/9e3bc817-8510-41a5-918a-a784377829f7/394932f0-a466-4959-914f-ee2e790253a3.png" alt="asignar un plan," /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Selecciona la casilla de verificación junto al sitio correspondiente.</li>  <li>Haz clic en <strong>Siguiente</strong>. </li>  <li>Haz clic en <strong>Asignar </strong>para confirmar. </li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">¿Ya has cancelado la asignación de tu plan Premium?</div><div class="info-content"><div>Sigue las instrucciones para <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/asignar-a-tu-sitio-un-plan-premium-que-no-está-asignado-a-ningún-sitio" target="">asignar tu plan a otro sitio</a>. </div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="video-tutorial" level="3">Video tutorial</h2></div><div data-component-type="video"><div style="text-align:center"><span class="video-overlay" style="width:650px; height:375px">
  </span><iframe src="https://youtu.be/bnEoSUZDx1s" style="width:650px;height:375px;"></iframe></div></div>

Puedes reactivar un plan del sitio cancelado antes de que finalice la suscripción volviendo a activar la renovación automática. Si la suscripción ya finalizó, simplemente puedes comprar un nuevo plan....

Reactivar un plan Premium del sitio o un plan Wix Studio cancelado

<div data-component-type="text"><div>Puedes reactivar un plan del sitio cancelado <strong>antes</strong> de que finalice la suscripción volviendo a activar la renovación automática. Si la suscripción ya finalizó, simplemente puedes comprar un nuevo plan.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Para reactivar tu plan Premium o Wix Studio:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController?originWidgetName=billings" target="_blank">Ve a Suscripciones Premium</a> en tu cuenta de Wix.</li>  <li>Haz clic en <strong>Activar renovación automática</strong> en la suscripción correspondiente.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/7f40210b-c6c2-4c15-bbcf-5bb78a69d10e/2024/06/07/22d85fc6-f13a-4891-a2db-56b25e82ed7b/1859bb44-c8c2-45d2-b00f-7e92a15b29f8.png" alt="reactivar un plan volver a activar la renovación automática," /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Nota:</div><div class="info-content"><div>Los planes del sitio cancelados durante el <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/política-de-reembolso-para-planes-premium" target="">periodo de devolución del dinero de 14 días</a> se cancelan inmediatamente. Esto significa que no se pueden reactivar volviendo a activar la renovación automática. Puedes volver a hacer Upgrade al sitio para comprar un nuevo plan.</div></div></div></div>

Para garantizar que tu sitio permanezca activo en todo momento, los planes de Wix están configurados para renovarse automáticamente al final del periodo de suscripción. Si no deseas continuar con tu p...

Desactivar la renovación automática para un plan del sitio de Wix

<div data-component-type="text"><div>Para garantizar que tu sitio permanezca activo en todo momento, los planes de Wix están configurados para renovarse automáticamente al final del periodo de suscripción. Si no deseas continuar con tu plan, puedes desactivar la renovación automática. Desactivar la renovación automática finalizará tu plan cuando venza tu suscripción.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">¿Quieres cambiar de plan?</div><div class="info-content"><div>Si deseas seguir disfrutando de los beneficios y funciones Premium, es posible que puedas cambiar de plan. Más información sobre cómo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/cambiar-tu-plan-premium" target="">cambiar de plan</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Desactivar la renovación automática</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController?originWidgetName=billings" target="_blank">Ve a Suscripciones Premium</a> en tu cuenta de Wix.</li>  <li>Haz clic en el icono <strong>Más acciones</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8696077d-830a-4b1e-bd86-9df98f89994a/2019/07/17/c63b49ba-dc3d-4786-bfb0-e5e0123662bb/fc7d7d24-c125-45a8-b585-b27585013994.png" /> junto al plan correspondiente.</li>  <li>Haz clic en <strong>Cancelar plan</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e960df7a-7f65-4692-b4a0-a80de5db52fa/2024/03/01/22ef3dba-7d46-42be-82aa-7ce275a1edc0/aa12320f-22f6-415d-b04a-7a651da6a712.png" alt="Captura de pantalla de la sección Suscripciones Premium de una cuenta de Wix. El menú desplegable muestra la opción Cancelar plan." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Haz clic en <strong>Cancelar ahora</strong>.</li>  <li>Confirma la cancelación haciendo clic en <strong>Cancelar ahora</strong> después de enviar tus comentarios.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Preguntas frecuentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Qué sucede si desactivo la renovación automática en un plan mientras se encuentra en el periodo de reembolso de 14 días?</h4><div class="collapsible-content"><div>Los planes Wix Studio y Premium incluyen un periodo de reembolso de 14 días para los Upgrades iniciales. Si desactivas la renovación automática dentro de este plazo, tu plan se cancela inmediatamente. Para continuar hasta el final del periodo de suscripción, espera hasta que hayan transcurrido los primeros 14 días.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Cómo sé cuándo vence el próximo pago en un plan?</h4><div class="collapsible-content"><div>Para los planes anuales y multianuales, intentaremos procesar el pago de renovación <strong>14 días antes</strong> de la fecha de vencimiento del plan. Wix envía emails de recordatorio 30 días antes de la fecha de vencimiento del pago. Si no quieres que se renueve tu plan, debes desactivar la renovación automática <strong>antes</strong> de tu próxima fecha de pago. </div><div><br /></div><div><strong>Consejo:</strong> Puedes ver la fecha exacta en la sección <strong>Próximo pago</strong> en <a data-composite="true" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController?originWidgetName=billings" target="_blank">Suscripciones Premium</a> en tu cuenta de Wix.</div></div></div></div>

Desde abril de 2024, Wix ya no acepta SEPA como método de pago para las primeras compras.Al comprar servicios Premium mediante SEPA, Wix debe recibir la confirmación del pago antes de que el servicio ...

No se pueden ver los servicios Premium comprados con SEPA en tu cuenta de Wix

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title"></div><div class="info-content"><div>Desde abril de 2024, Wix ya no acepta SEPA como método de pago para las primeras compras.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Al comprar servicios Premium mediante SEPA, Wix debe recibir la confirmación del pago antes de que el servicio se active.</div><div><strong>Esto puede tardar hasta 7 días hábiles.</strong></div></div><div data-component-type="text"><div><strong>Notas:</strong></div><ul>
  <li>Recibes una notificación por email en el momento de la compra, seguida de una segunda notificación también por correo electrónico cuando se confirma el pago.</li>  <li>Los cupones aplicables solo están disponibles después de la activación de tu plan Premium o Wix Studio.</li></ul></div>

Puedes cancelar la asignación de un plan Premium de tu sitio en cualquier momento. Los planes no asignados pueden asignarse a otro sitio en tu cuenta en cualquier momento. Puedes ver tu plan en la sec...

Desvincular un plan Premium de un sitio

<div data-component-type="text"><div>Puedes cancelar la asignación de un plan Premium de tu sitio en cualquier momento. Los planes no asignados pueden <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/asignar-un-plan-premium-a-un-sitio-diferente-en-tu-cuenta-de-wix" target="">asignarse a otro sitio en tu cuenta</a> en cualquier momento. </div></div><div data-component-type="text"><div>Puedes ver tu plan en la sección <strong>Suscripciones sin asignar</strong> de tu cuenta de Wix para acceder fácilmente a él después de cancelar la asignación.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title"></div><div class="info-content"><div>Si reasignas un plan Premium, las funciones Premium (como por ejemplo, conectar un dominio, eliminar los anuncios de Wix) se eliminan del sitio original. </div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="unassigning-a-premium-plan" level="3">Desvincular un plan Premium</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController?originWidgetName=billings" target="_blank">Ve a Suscripciones Premium</a> en tu cuenta de Wix.</li>  <li>Haz clic en el icono <strong>Más acciones</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8696077d-830a-4b1e-bd86-9df98f89994a/2019/05/16/83af50c6-947d-4a85-aae3-b5d1881ed7bc/e540d38f-681d-4fa8-9e1b-d32d7dc7dca0.png" /> junto al plan correspondiente. </li>  <li>Haz clic en <strong>Desvincular plan</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e960df7a-7f65-4692-b4a0-a80de5db52fa/2024/01/15/1af0178d-d8f1-48a7-80f5-7c1d67d9aaed/8d7ead72-f828-4fd5-95fa-0c5b12362d87.png" alt="Captura de pantalla que muestra cómo desasignar un plan Premium de un sitio en la sección de suscripciones Premium de una cuenta de Wix." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Haz clic en <strong>Desvincular plan</strong> en la ventana emergente para confirmar.</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">¿Ya cancelaste la asignación de tu plan Premium?</div><div class="info-content"><div>Aprende cómo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/asignar-a-tu-sitio-un-plan-premium-que-no-está-asignado-a-ningún-sitio" target="">asignar tu plan a otro sitio</a>. </div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Preguntas frecuentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre cómo cancelar la asignación de un plan de tu sitio.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Qué sucede con mi dominio después de cancelar la asignación de un plan?</h4><div class="collapsible-content"><div>Cuando cancelas la asignación de un plan de tu sitio, se desconectarán tu dominio principal y cualquier dominio de redirección. Aprende cómo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/asignar-un-dominio-a-tu-sitio-de-wix" target="">asignar tu dominio a un sitio en tu cuenta de Wix</a>. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Qué sucede con los datos de mi sitio si cancelo la asignación de un plan?</h4><div class="collapsible-content"><div>Las estadísticas y los datos relacionados con las <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/email-marketing-hacer-upgrade-a-tu-plan-de-email-marketing" target="">campañas de email</a> no se transfieren con las campañas de email en sí. Además, los datos relacionados con las funciones específicas del sitio (por ejemplo, apps, ajustes de SEO y herramientas de seguimiento, analíticas) no se transfieren.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Es lo mismo desvincular un plan que cancelarlo?</h4><div class="collapsible-content"><div>No, desvincular un plan no lo cancela. Tu suscripción permanecerá activa hasta que canceles el plan. Más información sobre cómo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/cancelar-un-plan-premium-de-wix" target="">cancelar un plan del sitio</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Por qué no puedo cancelar la asignación de mi plan Premium Business?</h4><div class="collapsible-content"><div>Algunos planes más antiguos no se pueden desvincular (por ejemplo, planes Premium Business heredados). Si tienes un plan Premium Business, puedes <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/asignar-un-plan-premium-a-un-sitio-diferente-en-tu-cuenta-de-wix" target="">asignarlo a otro sitio en tu cuenta de Wix</a> en su lugar. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Puedo asignar un plan Premium a un sitio de Wix Studio?</h4><div class="collapsible-content"><div>Asignar un plan Premium a un sitio creado con Wix Studio requiere hacer Upgrade a un <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-studio-hacer-upgrade-a-los-sitios" target="">plan de Wix Studio</a>. Más información sobre cómo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/asignar-a-tu-sitio-un-plan-premium-que-no-est%C3%A1-asignado-a-ning%C3%BAn-sitio" target="">asignar un plan Premium a un sitio con Wix Studio</a>.</div></div></div></div>

Puedes cancelar tu plan Premium o tu plan de Wix Studio en cualquier momento. Ambos planes tienen un periodo de devolución del dinero de 14 días garantizado. Si cancelas pasados los 14 días, el plan p...

Cancelar un plan Premium o Wix Studio

<div data-component-type="text"><div>Puedes cancelar tu plan Premium o tu plan de Wix Studio en cualquier momento. Ambos planes tienen un <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/política-de-reembolso-para-planes-premium" target="">periodo de devolución del dinero de 14 días</a> garantizado. Si cancelas pasados los 14 días, el plan permanece activo hasta el final del ciclo de facturación (anual o mensual); el plan permanece activo hasta la fecha de vencimiento.</div></div><div data-component-type="text"><div>Luego de cancelar, aún puedes cambiar de idea en cualquier momento, antes de la fecha de vencimiento, reactivando la renovación automática. Consulta la información sobre las fechas de pago en la página <a data-composite="true" href="https://es.wix.com/account/billing-history?referralAdditionalInfo=account-manager" target="_blank">Historial de facturación</a>. Puedes ver la fecha de vencimiento en la página <a data-composite="true" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController?originWidgetName=billings" target="_blank">Suscripciones Premium</a>.</div></div><div data-component-type="html"><div class="call-to-action-wrapper" style="display: flex; flex-direction: row; justify-content: space-between; align-items: center; flex-wrap: wrap; padding: 18px 24px; border: 1px solid #d6e6fe; gap: 15px; border-radius: 6px; box-sizing: border-box; width: 100%; max-width: 100%; overflow: hidden;">
    <div class="call-to-action-wrapper-text" style="font-size: 14px; font-weight: 700; line-height: 18px;">
        Haz clic para cancelar tu plan ahora.
    </div>
    <div class="call-to-action-buttons-wrapper" style="display: flex; flex-direction: row; gap: 6px;">
        <a target="_blank" href="https://premium.wix.com/wix/api/PaymentConsole" class="call-to-action-button call-to-action-primary-button article-log-in-button" style="padding: 6px 18px; border-radius: 100px; font-size: 14px; font-weight: 500; line-height: 18px; text-decoration: none; background-color: #116dff; color: #ffffff;">
        Elige un plan para cancelar
      </a>
  </div>
</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Preguntas frecuentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Si cancelo mi plan, ¿puedo seguir viendo mi sitio online?</h4><div class="collapsible-content"><div>Si cancelas tu plan, tu sitio aún está activo y se puede ver online. Debes <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/editor-de-wix-anular-la-publicación-de-tu-sitio" target="">anular la publicación de tu sitio</a> u <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/evitar-que-los-motores-de-búsqueda-indexen-tu-sitio" target="">ocultar tu sitio de los resultados de búsqueda</a> si ya no quieres que esté online.</div><div><br /></div><div>Después de la cancelación, la dirección de tu sitio vuelve a la URL gratuita de Wix (prefijodelsitio.wixsite.com/direccióndelsitio) y los anuncios de Wix aparecen en tu sitio. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Qué sucede con otros servicios, como un dominio o un email empresarial, que he comprado?</h4><div class="collapsible-content"><div>Si compraste otros servicios a través de Wix (como un dominio o un email empresarial) y ya no los quieres, debes desactivar la función de renovación automática para estos servicios por separado.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Puedo desvincular un plan en lugar de cancelarlo?</h4><div class="collapsible-content"><div>Puedes desvincular un plan de tu sitio y asignarlo a otro sitio. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/desvincular-un-plan-premium-de-un-sitio" target="">Desvincular un plan</a> no cancela el plan.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Perderé el contenido de mi sitio si cancelo mi plan?</h4><div class="collapsible-content"><div>No, cancelar tu plan no elimina el contenido de tu sitio. Tu sitio volverá a la URL gratuita de Wix y mostrará anuncios de Wix, pero todo tu contenido permanecerá intacto.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="before-you-cancel-you-may-want-to-try" level="3">Antes de cancelar, es posible que desees probar lo siguiente:</h2></div><div data-component-type="text"><div>¿Seguro que quieres cancelar? Es posible que te interesen otras opciones para optimizar tu sitio, en lugar de cancelar tu plan.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="switching-to-a-monthly-billing-cycle" level="4">Cambiar a un ciclo de facturación mensual</h2></div><div data-component-type="text"><div>Cambia de un ciclo de facturación anual a uno mensual para que los pagos sean más manejables. Si bien nuestros planes a largo plazo ofrecen grandes descuentos, con un plan mensual no tienes que comprometerte con una suscripción a largo plazo. Más información sobre cómo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/cambiar-el-periodo-de-suscripción-de-tu-plan-premium" target="">cambiar el periodo de suscripción de tu plan</a>.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="getting-help-building-your-wix-site" level="4">Obtener ayuda para crear tu sitio de Wix</h2></div><div data-component-type="text"><div>Obtén ayuda para que te sea más fácil crear y mantener el contenido de tu sitio. Contrata a un Partner de Wix en el Wix Marketplace para que cree cualquier tipo de sitio para ti con Wix. Hay cientos de talentosos diseñadores disponibles. Anímate y <a data-composite="true" href="https://es.wix.com/marketplace" target="_blank">encuentra al profesional adecuado para tu sitio</a>.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="improving-your-sites-visibility-on-google" level="4">Mejorar la visibilidad de tu sitio en Google</h2></div><div data-component-type="text"><div>¿No ves tu sitio en Google? Usa la <a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/my-account/site-selector/?siteType=HtmlWeb&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/seo-tools/seo-setup/dashboard?referralInfo=KB-288b6a80-9751-46b7-9e35-57b681c53c6c&amp;title=Selecciona%20un%20sitio&amp;buttonText=Ir+a+lista+de+SEO" target="_blank">lista de verificación de SEO de Wix</a> para que te encuentren más fácilmente en Google. Te ayudamos a elegir las palabras clave, a crear un plan personalizado y a posicionar tu sitio. También ofrecemos una variedad de herramientas de marketing para ayudarte a atraer más tráfico a tu sitio, como el <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/email-marketing-planificar-las-campañas" target="">Email marketing de Wix</a> y las <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/integraciones-de-marketing" target="">integraciones de marketing</a>. </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="transferring-your-plan-or-site-to-another-account" level="4">Transferir tu plan o sitio a otra cuenta</h2></div><div data-component-type="text"><div>¿Quieres usar tu plan para un sitio diferente? Puedes <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/asignar-un-plan-premium-a-un-sitio-diferente-en-tu-cuenta-de-wix" target="">asignar tu plan a otro sitio</a> en tu cuenta de Wix o <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/transferir-un-sitio-premium-a-otra-cuenta-wix" target="">transferir la propiedad de tu sitio</a> (incluido tu plan del sitio y otros servicios) a una cuenta de Wix diferente.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="switching-to-another-plan" level="4">Cambiar a otro plan</h2></div><div data-component-type="text"><div>Wix tiene una variedad de planes que se adaptan a cada nivel de necesidad y presupuesto. Wix te ofrece flexibilidad, permitiendo cambiar tu plan en cualquier momento. Puedes <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/cambiar-tu-plan-premium" target="">cambiar de un plan anual a otro</a>, incluido el cambio a un plan con menos funciones. Más información sobre cómo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/elegir-un-plan-premium" target="">elegir un plan Premium</a> o un <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-studio-hacer-upgrade-a-los-sitios" target="">plan de Wix Studio</a>. </div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="canceling-your-plan" level="3">Cancelar tu plan</h2></div><div data-component-type="text"><div>¿Aún quieres cancelar? Lamentamos que te vayas. Lee la siguiente información importante antes de continuar.</div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li><strong>Estado de sitio gratuito:</strong> si cancelas tu plan del sitio, este permanece activo hasta el final del periodo de suscripción. Después de eso, la dirección de tu sitio vuelve a la URL gratuita de Wix (prefijodelsitio.wixsite.com/direccióndelsitio) y los anuncios de Wix aparecen en tu sitio. </li>  <li><strong>Fecha de renovación:</strong> para asegurarte de que tu sitio no experimente ningún tiempo de inactividad, tu plan del sitio puede renovarse hasta 14 días antes de la fecha de compra original. La cancelación de tu plan desactiva esta renovación automática.</li>  <li><strong>Periodo de reembolso:</strong> los planes del sitio incluyen una garantía de devolución del dinero de 14 días para las primeras compras. Si cancelas durante los primeros 14 días, el plan finaliza de inmediato y se te reembolsa el monto total (dentro de los siguientes 20 días hábiles).<br /> <strong>Nota:</strong> Si deseas mantener tu plan activo hasta el final del periodo de suscripción (es decir, desactivar el proceso de renovación automática), debes esperar hasta que transcurran los primeros 14 días antes de realizar la cancelación.</li>  <li><strong>Otras suscripciones:</strong> la cancelación del plan del sitio no cancela ningún dominio, email empresarial o suscripción a apps que tengas en tu cuenta de Wix. Debes cancelarlos por separado.</li>  <li><strong>Eliminar un sitio: </strong>la cancelación de un plan del sitio no elimina el sitio al que está asignado. Si deseas eliminar tu sitio, primero cancela el plan (o anula la asignación) y luego <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/mover-un-sitio-a-la-papelera" target="">elimina tu sitio</a>.</li></ul></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para cancelar un plan del sitio: </h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController?originWidgetName=billings" target="_blank">Ve a Suscripciones Premium</a> en tu cuenta de Wix.</li>  <li>Haz clic en el icono <strong>Más acciones</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2021/06/15/255696ec-8f69-4fed-91aa-eb8afcdff969/73fa9c7f-59d2-4416-a733-eaa4cff1f7ce.png" /> junto al plan correspondiente.</li>  <li>Haz clic en <strong>Cancelar plan</strong>.</li>  <li>Haz clic en <strong>Cancelar ahora</strong> para confirmar.</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title"></div><div class="info-content"><div>Esto no cancela tu plan inmediatamente. Tu plan permanecerá activo hasta el final del periodo de suscripción actual. En ese momento, el plan no se renovará. </div></div></div></div>

Para asegurarte de que tu sitio permanezca online en todo momento, los planes Premium y los planes de Wix Studio se renuevan automáticamente al final del periodo de suscripción. Puedes verificar la fe...

Verificar las próximas renovaciones de los planes Premium o Wix Studio

<div data-component-type="text"><div>Para asegurarte de que tu sitio permanezca online en todo momento, los <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/elegir-un-plan-premium" target="">planes Premium</a> y los <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-studio-hacer-upgrade-a-los-sitios" target="">planes de Wix Studio</a> se renuevan automáticamente al final del periodo de suscripción. Puedes verificar la fecha y el monto de tus próximas renovaciones en cualquier momento.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Para verificar las próximas renovaciones:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController?originWidgetName=billings" target="_blank">Ve a Suscripciones Premium</a> en tu cuenta de Wix.</li>  <li>Mira la información de renovación en la columna <strong>Próximo pago</strong>.</li>  <li>Haz clic en <strong>Ver detalles del pago</strong> para ver los detalles de tu próximo pago, incluido el monto adeudado.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/7f40210b-c6c2-4c15-bbcf-5bb78a69d10e/2024/03/15/f01fb6b9-d5ab-414d-8d42-2e0944bd9fdb/1bf33416-0479-4217-8d5a-f38ede70a28a.png" alt="Captura de pantalla de la página Suscripciones Premium que muestra la próxima fecha de pago resaltada." /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Fecha de renovación frente a fecha de vencimiento:</div><div class="info-content"><div>La columna <strong>Próximo pago</strong> muestra la fecha de renovación. Esta fecha puede diferir ligeramente de la fecha de vencimiento. Pasa el cursor sobre el icono de <strong>información</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/07611794-742f-4d53-8c5b-24ba712a6934/2018/10/31/7ab26b84-05d5-44a9-8285-cbae89cd7dda.png" /> para obtener más información. Si la renovación automática se ha desactivado, se mostrará la fecha de vencimiento de tu plan. </div></div></div></div>

Puedes hacer Upgrade a tu plan Premium o plan Wix Studio existente para pasarte a un plan con más funciones. También puedes cambiar tu ciclo de facturación haciendo Upgrade a un plan con un periodo de...

Hacer Upgrade a un plan existente

<div data-component-type="text"><div>Puedes hacer Upgrade a tu <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/elegir-un-plan-premium" target="">plan Premium</a> o <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-studio-hacer-upgrade-a-los-sitios" target="">plan Wix Studio</a> existente para pasarte a un plan con más funciones. También puedes cambiar tu ciclo de facturación haciendo Upgrade a un plan con un periodo de suscripción más largo, que ofrece grandes descuentos en comparación con un plan mensual.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="upgrading-your-plan" level="3">Hacer Upgrade a tu plan</h2></div><div data-component-type="text"><div>Puedes hacer Upgrade a tu plan en cualquier momento. El Upgrade entra en vigencia inmediatamente cuando cambias de plan o de ciclo de facturación. Si haces Upgrade antes de tu próxima fecha de renovación, recibirás un crédito por el tiempo restante en tu plan actual. Consulta la sección de abajo para obtener más información sobre cómo funciona este crédito.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para hacer Upgrade a tu plan:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController?originWidgetName=billings" target="_blank">Ve a Suscripciones Premium</a> en tu cuenta de Wix.</li>  <li>Haz clic en el icono <strong>Más acciones</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2019/06/28/96c47964-91f2-4fc2-a3b9-869eb342b57a/ac38f09f-0dca-459b-9133-d47d229f7f02.png" /> junto al plan al que deseas hacer Upgrade. </li>  <li>Haz clic en <strong>Hacer Upgrade al plan</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e960df7a-7f65-4692-b4a0-a80de5db52fa/2024/04/24/ac8e2bc2-a58f-4170-864f-d021b31447a9/00ad29dd-1a8e-420b-9fc1-2889cc3ffda3.png" alt="Captura de pantalla que muestra el botón para hacer Upgrade en la página Suscripciones Premium de una cuenta de Wix." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Haz clic en <strong>Elegir</strong> debajo del nuevo plan que deseas comprar.</li>  <li>Elige el periodo de suscripción y haz clic en <strong>Continuar al pago</strong>.</li>  <li>Ingresa tus detalles de pago y haz clic en <strong>Realizar</strong> <strong>compra</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="credit-from-your-current-plan" level="3">Crédito de tu plan actual</h2></div><div data-component-type="text"><div>Cualquier crédito restante de tu plan actual se deduce del precio del nuevo Upgrade durante el proceso de finalización de compra. Este crédito se resta después de aplicar cualquier descuento proveniente de un cupón o de una oferta de temporada.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Mira cómo funciona el cálculo de crédito</h4><div class="collapsible-content"><div>El crédito se calcula en función del precio total de tu plan actual, dividido por el número de días del periodo de suscripción, multiplicado por el número de días que quedan en tu periodo de suscripción. </div><div>Por ejemplo: </div><ul>
  <li>Para un plan anual a un costo de 276 USD con 10 días restantes, el cálculo será el siguiente: <br /> 276 USD ÷ 365 días = 0,76 USD por día</li>  <li>Luego, esta cifra se multiplica por los días restantes del periodo de suscripción: <br /> 0,76 USD x 10 = 7,60 USD de crédito restante</li></ul></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Preguntas frecuentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre cómo hacer Upgrade a tu plan.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Puedo pasarme a un ciclo de facturación más corto al hacer Upgrade? </h4><div class="collapsible-content"><div>No, no puedes cambiar tu plan a un ciclo de facturación más corto al hacer Upgrade (por ejemplo, pasar de una suscripción anual a una suscripción mensual al hacer Upgrade a un nuevo plan). </div><div><br /></div><div>Si deseas cambiar tu ciclo de facturación y conservar tu plan actual, puedes <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/cambiar-el-periodo-de-suscripción-de-tu-plan-premium" target="">cambiar el periodo de suscripción de tu plan</a>. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Recibiré un nuevo cupón cuando haga Upgrade (por ejemplo, 1 año de dominio gratis)?</h4><div class="collapsible-content"><div>Cuando se ofrece un cupón con un plan Premium o Wix Studio, solo recibirás los cupones que no se hayan emitido previamente para tu sitio.</div><div><br /></div><div>Por ejemplo, la mayoría de los planes incluyen un cupón de dominio gratuito por 1 año. Los cupones de dominio solo se incluyen con la primera compra de un plan, no cuando renuevas un plan existente o haces Upgrade a este.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Puedo pasarme a un plan de nivel inferior?</h4><div class="collapsible-content"><div>Sí, la opción de cambiar de plan está disponible para la mayoría de las suscripciones. Puedes cambiarte a un plan diferente de la misma duración (por ejemplo: mensual, anual, etc.) en cualquier momento. Más información sobre cómo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/cambiar-tu-plan-premium" target="">cambiar de plan</a>.</div></div></div></div>

Cambia el periodo de suscripción de tu plan Premium o de tu plan Wix Studio según tus necesidades. Puedes optar por pasarte a un contrato más corto o, de manera alternativa, recibir los beneficios de ...

Cambiar el periodo de suscripción de tu plan

<div data-component-type="text"><div>Cambia el periodo de suscripción de tu <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/elegir-un-plan-premium" target="">plan Premium</a> o de tu <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-studio-hacer-upgrade-a-los-sitios" target="">plan Wix Studio</a> según tus necesidades. Puedes optar por pasarte a un contrato más corto o, de manera alternativa, recibir los beneficios de un plan a más largo plazo.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="changing-your-subscription-period" level="3">Cambiar el periodo de suscripción</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController?originWidgetName=billings" target="_blank">Ve a Suscripciones Premium</a> en tu cuenta de Wix.</li>  <li>Haz clic en el icono <strong>Más acciones</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8696077d-830a-4b1e-bd86-9df98f89994a/2019/07/17/d11cfbe5-d051-40c1-92f6-80f86ec4c5d1/1fd79bf6-bf8f-43f3-ac02-a81015c24fdd.png" /> junto al plan correspondiente. </li>  <li>Haz clic en <strong>Cambiar el ciclo de facturación</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e960df7a-7f65-4692-b4a0-a80de5db52fa/2024/03/14/63dd1093-6205-40e1-b0f6-0495e47e3fb4/8d61ce05-51d8-4a13-b041-58d47f6c6057.png" alt="Captura de pantalla que muestra cómo cambiar el ciclo de facturación para un plan Premium de Wix" /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Selecciona un nuevo ciclo de facturación.</li>  <li>Haz clic en <strong>Continuar</strong>.</li>  <li>Revisa tu información de facturación y haz clic en <strong>Confirmar</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Preguntas frecuentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre cómo cambiar el periodo de suscripción.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Qué sucede si me cambio a un ciclo de plan más corto?</h4><div class="collapsible-content"><div>Cuando te cambias a un ciclo de plan más corto, tu nuevo ciclo de facturación comenzará en la fecha en que finaliza tu ciclo actual.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Qué debo esperar si me cambio a un ciclo de plan más largo?</h4><div class="collapsible-content"><div>Si te cambias a un ciclo de plan más largo, el Upgrade entra en vigencia de inmediato. Te acreditaremos el tiempo restante en tu plan actual. Más información sobre <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/hacer-upgrade-en-un-plan-premium-existente" target="">cómo se calcula el crédito al hacer Upgrade a tu plan</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Cuáles son los beneficios de elegir un ciclo de plan más largo?</h4><div class="collapsible-content"><div>Elegir un ciclo de plan más largo generalmente ofrece beneficios en el costo, que pueden incluir tarifas mensuales más bajas y funciones adicionales. Por ejemplo, nuestros <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/comprando-un-plan-premium-anual" target="">planes anuales</a> ofrecen grandes descuentos e incluyen un <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/acerca-del-cupón-de-dominio-gratuito" target="">cupón para una suscripción de dominio gratuita por 1 año</a>. </div><div><br /></div><div><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/site-selector/?actionUrl=https%3A%2F%2Fmanage.wix.com%2Fstore%2Fplans%3FsiteGuid%3D%7BmetaSiteId%7D%26referralAdditionalInfo%3DHelpCenter&amp;title=Selecciona+un+sitio+para+hacer+Upgrade&amp;primaryButtonText=Hacer+Upgrade+al+sitio&amp;referralAdditionalInfo=HelpCenter" target="_blank">Ve a la página de Upgrade</a>.</div></div></div></div>

Desde abril de 2024, Wix ya no acepta SEPA como método de pago para las primeras compras.La Zona Única de Pagos en Euros (SEPA) es un método de pago de adeudo directo de la Unión Europea. Simplifica l...

Acerca de los pagos SEPA por los servicios de Wix

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title"></div><div class="info-content"><div>Desde abril de 2024, Wix ya no acepta SEPA como método de pago para las primeras compras.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>La Zona Única de Pagos en Euros (SEPA) es un método de pago de adeudo directo de la Unión Europea. Simplifica las transferencias bancarias en euros. </div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="paying-for-wix-services-using-sepa" level="3">Pagar por los servicios de Wix con SEPA</h2></div><div data-component-type="text"><div>Si tienes SEPA como método de pago guardado en tu cuenta de Wix, verás una opción para pagar con SEPA en la finalización de la compra. </div></div><div data-component-type="text"><div>Una vez que hayas completado la compra, no recibirás más notificaciones o emails hasta que el producto se haya activado en tu cuenta de Wix.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Para las compras en Wix que utilizan SEPA como método de pago, podemos tardar hasta 7 días hábiles en recibir la confirmación de tu banco. Solo después de que hayamos recibido la confirmación, verás el producto comprado en tu cuenta de Wix.</li>  <li>No todos los productos están disponibles para pagos SEPA.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/7f40210b-c6c2-4c15-bbcf-5bb78a69d10e/2024/04/15/57cf4902-00ab-43c8-a3d2-e490bc018350/cd10751f-d621-4256-b416-a19c36755bc8.png" alt="un método de pago SEPA guardado en una cuenta de Wix," /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="purchasing-domains-using-sepa" level="3">Comprar dominios mediante SEPA</h2></div><div data-component-type="text"><div>Si tienes SEPA como método de pago guardado en tu cuenta de Wix, puedes comprar o renovar dominios en Wix usando SEPA. Más información sobre cómo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/adquirir-un-dominio-de-wix" target="">comprar dominios</a>.</div></div><div data-component-type="text"><div>Si el dominio no está disponible una vez que se apruebe el pago, te lo reembolsaremos automáticamente. Esto puede tardar hasta 20 días hábiles.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="reasons-for-a-declined-sepa-payment" level="3">Razones para un pago SEPA rechazado</h2></div><div data-component-type="text"><div>Tu pago SEPA puede ser rechazado por una de las siguientes razones:</div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li>Tu cuenta bancaria no se encuentra en uno de los países elegibles</li>  <li>Tu cuenta bancaria no está habilitada para SEPA</li>  <li>Fondos insuficientes en tu cuenta bancaria</li>  <li>El pago no fue realizado en euros</li>  <li>El número IBAN fue ingresado incorrectamente</li>  <li>Hubo más de 2 pagos SEPA pendientes en tu cuenta de Wix</li></ul></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="canceling-a-sepa-payment" level="3">Cancelar un pago SEPA</h2></div><div data-component-type="text"><div>Si has hecho Upgrade a tu sitio a un plan <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/elegir-un-plan-premium" target="">Premium</a> o <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-studio-hacer-upgrade-a-los-sitios" target="">Studio</a> con SEPA, el estado inicial de tu nuevo plan es <strong>Pendiente de pago</strong>. Una vez que se aprueba el pago (puede demorar hasta 7 días hábiles), el estado de tu plan cambia a <strong>Pagado</strong>.</div></div><div data-component-type="text"><div>Una vez que se paga el plan, ingresas al periodo de garantía de devolución del dinero de 14 días. Puedes <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/billing/premium-plans/kb/canceling-a-wix-premium-plan" target="">cancelar tu plan</a> dentro del periodo de 14 días para recibir un reembolso completo.</div></div><div data-component-type="text"><div>Si tu estado de pago es <strong>Pendiente de pago</strong> para un plan del sitio, puedes <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/billing/premium-plans/kb/canceling-a-wix-premium-plan" target="">cancelar tu plan</a> antes de ingresar al periodo de 14 días. Esto cancelará el pago, y Wix no te cobrará nada.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para verificar el estado de tu plan:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/account/billing-history?referralAdditionalInfo=my-sites" target="_blank">Ve a Historial de facturación</a> en tu cuenta de Wix.</li>  <li>Verifica el estado del plan en la columna <strong>Estado.</strong></li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>No puedes cancelar un pago SEPA para un dominio.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Preguntas frecuentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre los pagos SEPA por los servicios de Wix.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Los planes comprados con SEPA están cubiertos por la garantía de devolución del dinero de 14 días de Wix? </h4><div class="collapsible-content"><div>Sí. Las compras de planes Premium o Studio realizadas con SEPA están cubiertas por nuestra garantía de devolución del dinero de 14 días. La garantía es solo para las compras iniciales y no se aplica a renovaciones o Upgrades de sitios que ya han recibido Upgrade.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Cuánto tiempo transcurre hasta que veo un plan Premium o Studio en mi cuenta de Wix después de un pago SEPA?</h4><div class="collapsible-content"><div>Después de realizar un pago SEPA por un plan Premium o Studio, el plan puede tardar hasta 7 días hábiles en aparecer en tu cuenta de Wix. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Compré un plan Premium o Studio con SEPA, pero no veo mis cupones. ¿Dónde puedo encontrarlos?</h4><div class="collapsible-content"><div>Los cupones solo serán válidos una vez que tu plan esté activo en tu cuenta. Esto puede tardar hasta 7 días hábiles a partir del momento en que hayas efectuado el pago SEPA.<br /> Cuando estén disponibles, puedes encontrar tus cupones en la <a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/vouchers?referralAdditionalInfo=%7Btheir" target="_blank">página de cupones</a>.</div></div></div></div>

Para evitar la interrupción del servicio, todos los planes Premium y los planes de Wix Studio se renuevan automáticamente al final del periodo de suscripción. Según el ciclo de facturación que hayas e...

Renovar tu plan Premium o Wix Studio

<div data-component-type="text"><div>Para evitar la interrupción del servicio, todos los <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/elegir-un-plan-premium" target="">planes Premium</a> y los <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-studio-hacer-upgrade-a-los-sitios" target="">planes de Wix Studio</a> se renuevan automáticamente al final del periodo de suscripción. Según el ciclo de facturación que hayas elegido, el plan se renovará de forma mensual o anua. </div></div><div data-component-type="text"><div><strong>Planes mensuales:</strong> se realiza el cobro cada mes en la fecha de vencimiento del plan. No recibirás una notificación por email antes de que se renueve la suscripción. Aprende cómo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/revisar-tus-próximas-renovaciones-para-los-planes-premium" target="">verificar las próximas renovaciones en tu cuenta de Wix</a>.</div></div><div data-component-type="text"><div><strong>Planes anuales y multianuales:</strong> se realiza el cobro del monto total de la suscripción anual o multianual 14 días antes de la fecha de vencimiento del plan. Recibirás notificaciones por email 30 días antes de la fecha del próximo pago para informarte que procesaremos el pago de renovación.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Consejo:</div><div class="info-content"><div>Puedes ver la fecha exacta en la que se procesará el pago de renovación en la sección <strong>Próximo pago</strong> en la sección <a data-composite="true" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController?originWidgetName=billings" target="_blank">Suscripciones Premium</a> en tu cuenta de Wix.</div></div></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Otras suscripciones Premium (por ejemplo, una suscripción de dominio o un email empresarial) son suscripciones independientes del plan de Upgrade y se renuevan por separado. En algunos casos, puede que realicemos el cobro por varias suscripciones en un solo pago. Aprende <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/comprender-cómo-procesa-wix-los-pagos-de-nuestros-servicios" target="">cómo procesa Wix los pagos de nuestros servicios</a>.</div></div></div></div>

Si estás teniendo inconvenientes al cancelar tu plan premium, por favor escríbenos a billing@wix.com y nosotros te daremos la asistencia necesaria para este proceso. 

No puedo cancelar mi plan premium Wix

<div data-component-type="text"><div>Si estás teniendo inconvenientes al cancelar tu plan premium, por favor escríbenos a <strong>billing@wix.com</strong> y nosotros te daremos la asistencia necesaria para este proceso. </div></div>

Administra la información de tus tarjetas guardadas y otros métodos de pago desde la página Métodos de pago en tu cuenta de Wix. Actualiza los datos de tu tarjeta existente, agrega una nueva tarjeta o...

Administrar tus métodos de pago para los servicios de Wix

<div data-component-type="text"><div>Administra la información de tus tarjetas guardadas y otros métodos de pago desde la página Métodos de pago en tu cuenta de Wix. </div></div><div data-component-type="text"><div>Actualiza los datos de tu tarjeta existente, agrega una nueva tarjeta o un nuevo método de pago, o elimina un método de pago que ya no necesitas.   </div></div><div data-component-type="text"><div>Los métodos de pago guardados en tu cuenta se pueden usar para comprar suscripciones Premium, como planes para hacer Upgrade del sitio, dominios e emails empresariales. </div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/7f40210b-c6c2-4c15-bbcf-5bb78a69d10e/2020/08/28/97eb295e-e6d7-4f78-bc0c-f8a80b9d2130/0033a754-359a-4fd0-8db1-33a496ea05d7.png" alt="Captura de pantalla de la página Métodos de pago en una cuenta de Wix." /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="adding-a-payment-method" level="3">Agregar un método de pago</h2></div><div data-component-type="text"><div>Agrega un nuevo método de pago para usar en futuras compras. Puedes elegir uno de los métodos de pago guardados en la página de finalización de compra.  </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para agregar un nuevo método de pago:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://es.wix.com/account/payment-methods" target="_blank">Ve a Métodos de pago</a> en tu cuenta de Wix.</li>  <li>Haz clic en <strong>Agregar un método de pago</strong>.</li>  <li>Ingresa los detalles de la tarjeta o del método de pago.</li>  <li>Haz clic en <strong>Guardar</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="updating-a-payment-method" level="3">Actualizar un método de pago</h2></div><div data-component-type="text"><div>Actualiza un método de pago existente que se está utilizando para suscripciones existentes. Cualquier cambio que realices se aplica automáticamente a las suscripciones conectadas a tu método de pago. </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para actualizar un método de pago:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://es.wix.com/account/payment-methods" target="_blank">Ve a Métodos de pago</a> en tu cuenta de Wix.</li>  <li>Haz clic en <strong>Acciones</strong>.</li>  <li>Haz clic en <strong>Actualizar método de pago</strong>.</li>  <li>Haz clic en <strong>Siguiente</strong>.</li>  <li>Actualiza los detalles de tu tarjeta/método de pago.</li>  <li>Haz clic en <strong>Actualizar método de pago</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="removing-a-payment-method" level="3">Eliminar un método de pago</h2></div><div data-component-type="text"><div>Elimina un método de pago que ya no uses. Puedes eliminar un método de pago siempre y cuando no esté conectado a una suscripción activa.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para eliminar un método de pago:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://es.wix.com/account/payment-methods" target="_blank">Ve a Métodos de pago</a> en tu cuenta de Wix.</li>  <li>Haz clic en <strong>Acciones</strong>.</li>  <li>Haz clic en <strong>Eliminar</strong>.</li>  <li>Haz clic en <strong>Eliminar</strong> para confirmar.</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Notas:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Si te encuentras en Brasil, ten en cuenta que no puedes agregar Boleto como método de pago, pero puedes usarlo en la página de pago.</li>  <li>Si eliminas un método de pago, tú, o cualquier otra persona con permisos de facturación, ya no podrán usar ese método de pago para futuras compras.</li>  <li>Puedes elegir <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/usar-paypal-para-pagar-los-servicios-de-wix" target="">pagar a través de PayPal</a> en la página de pago. Se te redirigirá al portal de PayPal para que completes el pago.  Una vez que hayas terminado, volverás a tu cuenta de Wix.</li></ul></div></div></div>

Cuando haces Upgrade a un sitio, el plan que compras se asigna a ese sitio específico. Sin embargo, es posible anular la asignación del plan de tu sitio. Puedes reasignar el plan a un sitio diferente ...

Asignar un plan sin asignar a tu sitio

<div data-component-type="text"><div>Cuando haces Upgrade a un sitio, el plan que compras se asigna a ese sitio específico. Sin embargo, es posible <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/desvincular-un-plan-premium-de-un-sitio" target="">anular la asignación del plan de tu sitio</a>. Puedes reasignar el plan a un sitio diferente en tu cuenta de Wix en cualquier momento. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">¿Estás trabajando con Wix Studio?</div><div class="info-content"><div>Puedes transferir un <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/elegir-un-plan-premium" target="">plan Premium</a> a un sitio creado con Wix Studio haciendo Upgrade a un <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/en/article/wix-studio-upgrading-sites" target="">plan de Wix Studio</a>. Más información sobre cómo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-studio-asignar-un-plan-premium-a-un-sitio-de-wix-studio" target="">asignar un plan Premium a un sitio de Wix Studio</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Para asignar un plan no asignado:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController?originWidgetName=billings" target="_blank">Ve a Suscripciones Premium</a> en tu cuenta de Wix.</li>  <li>Haz clic en el icono <strong>Más acciones</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/7f40210b-c6c2-4c15-bbcf-5bb78a69d10e/2020/07/03/c392b4ae-7d21-4550-b94d-39adfbeae903/28c6db96-c0fa-46ae-aaa6-f320334a2315.png" /> junto al plan sin asignar. </li>  <li>Haz clic en <strong>Asignar a un sitio</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e960df7a-7f65-4692-b4a0-a80de5db52fa/2024/05/24/f6729220-5206-4fce-9452-ef87e01fef98/c555d753-4a2b-48ec-80f3-f21c68d04548.png" alt="Captura de pantalla que muestra la opción Asignar a un sitio para un plan de sitio en la página Suscripciones Premium de una cuenta de Wix." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Selecciona el sitio al que deseas asignar el plan y haz clic en <strong>Siguiente</strong>.</li>  <li>Haz clic en <strong>Asignar</strong>.</li></ol></div>

Wix ofrece una garantía de devolución del dinero de 14 días para los nuevos planes Premium o Wix Studio del sitio. Si compraste el plan para el sitio en los últimos 14 días, eres elegible para recibir...

Solicitar un reembolso para un plan Premium o un plan Wix Studio

<div data-component-type="text"><div>Wix ofrece una garantía de devolución del dinero de 14 días para los nuevos planes <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/elegir-un-plan-premium" target="">Premium</a> o <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-studio-hacer-upgrade-a-los-sitios" target="">Wix Studio</a> del sitio. Si compraste el plan para el sitio en los últimos 14 días, eres elegible para recibir un reembolso completo. </div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="eligibility-for-a-refund" level="3">Elegibilidad para un reembolso</h2></div><div data-component-type="text"><div>La política de reembolso de 14 días solo se aplica a los <strong>nuevos</strong> planes Premium o Wix Studio. La política de reembolso no se aplica en las siguientes situaciones:</div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li>Estás solicitando un reembolso para la renovación de un plan.</li>  <li>Estás solicitando un reembolso por el Upgrade de un plan existente.</li></ul></div><div data-component-type="text"><div>Si no cumples con los requisitos de la política de reembolso de 14 días, pero crees que aún mereces un reembolso, <a data-composite="true" href="https://es.wix.com/contact" target="_blank">contáctanos</a> y revisaremos tu solicitud. </div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="request-process-for-a-refund" level="3">Proceso de solicitud de reembolso</h2></div><div data-component-type="text"><div>Cancela tu plan del sitio dentro de los primeros 14 días posteriores a la compra para recibir un reembolso completo. Si cumples con los requisitos, los fondos se reembolsan al mismo método de pago que usaste para comprar el plan. Espera hasta 20 días hábiles para que el reembolso aparezca en el extracto de tu tarjeta de crédito.</div></div><div data-component-type="text"><div>Después de realizar la cancelación, el plan del sitio se desactiva inmediatamente y ya no tienes acceso a las funciones premium de Wix (por ejemplo, eliminar los anuncios de Wix o conectar tu propio dominio).</div></div><div data-component-type="html"><div class="call-to-action-wrapper" style="display: flex; flex-direction: row; justify-content: space-between; align-items: center; flex-wrap: wrap; padding: 18px 24px; border: 1px solid #d6e6fe; gap: 15px; border-radius: 6px; box-sizing: border-box; width: 100%; max-width: 100%; overflow: hidden;">
    <div class="call-to-action-wrapper-text" style="font-size: 14px; font-weight: 700; line-height: 18px;">
         ¿Quieres cancelar tu plan?
    </div>
    <div class="call-to-action-buttons-wrapper" style="display: flex; flex-direction: row; gap: 6px;">
        <a target="_blank" href="https://manage.wix.com/account/subscriptions" class="call-to-action-button call-to-action-primary-button article-log-in-button" style="padding: 6px 18px; border-radius: 100px; font-size: 14px; font-weight: 500; line-height: 18px; text-decoration: none; background-color: #116dff; color: #ffffff;">
        Elige un plan para cancelar
      </a>
  </div>
</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Wix no se hace responsable de ningún cargo bancario, comisión o sobregiro. La única forma de eliminar estos cargos es mediante la negociación directa con tu banco.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Preguntas frecuentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre los reembolsos de los planes del sitio.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Se aplica el periodo de devolución del dinero de 14 días a las suscripciones de planes mensuales?</h4><div class="collapsible-content"><div>Nuestros planes Premium y Wix Studio se ofrecen de forma anual o mensual. Ambos tipos de planes ofrecen un periodo de devolución del dinero de 14 días.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Compré el plan equivocado accidentalmente. ¿Puedo cambiarlo?</h4><div class="collapsible-content"><div>Sí, puedes cambiarte a un plan diferente o a un periodo de suscripción diferente. Por ejemplo, puedes realizar los siguientes cambios:</div><ul>
  <li>De un plan Core mensual a un plan Business mensual</li>  <li>De un plan Business mensual a un plan Business anual</li></ul><div>Si te cambias a un plan más barato, se te acreditará la diferencia.</div><div>Más información sobre cómo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/cambiar-tu-plan-premium" target="">cambiar de plan</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Compré mi plan hace unos pocos días, ¿qué sucede con el pago que realicé?</h4><div class="collapsible-content"><div>Si cancelas tu plan dentro de las 72 horas posteriores a la compra, es posible que la transacción se cancele antes de que se hayan liquidado los fondos. Si este es el caso, en lugar de recibir un reembolso, los cargos originales se eliminarán de tu cuenta en un plazo de 20 días hábiles.</div><div><br /></div><div>Si cancelas tu plan dentro de las primeras 24 horas, es posible que tu pago se haya anulado y que los cargos se hayan eliminado por completo. En este caso, el reembolso no se muestra en tu cuenta.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Es posible pausar o retrasar la activación de un plan?</h4><div class="collapsible-content"><div>No, tu plan del sitio (o Upgrade) comienza en el momento en que lo compras. No es posible retrasar la activación o pausar el servicio. 
</div><div><strong>Consejo: </strong>Si no tienes todo listo para que tu sitio se haga público, puedes agregar una página de <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/editor-de-wix-crear-una-landing-page-por-ejemplo-una-página-en-construcción" target="">Próximamente (landing page)</a> y ocultar el resto de tu sitio.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Se aplica la política de reembolsos a los dominios y los emails empresariales?</h4><div class="collapsible-content"><div>No, las compras de dominios de Wix son independientes de las compras de planes. Las compras de dominios no tienen una garantía de devolución del dinero de 14 días. Si crees que mereces un reembolso, <a data-composite="true" href="https://es.wix.com/contact" target="_blank">ponte en contacto con nosotros</a> y revisaremos tu solicitud.</div><div><strong>Nota:</strong> Si ya no deseas conservar el dominio que compraste, puedes cancelar tu suscripción <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/dominios-wix-cancelar-tu-dominio" target="">desactivando el proceso de renovación automática</a>. El dominio caducará en la próxima fecha de renovación. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Cancelé el plan del sitio, pero aún está activo. ¿Por qué sucede esto? </h4><div class="collapsible-content"><div>En este caso, es posible que hayas cancelado el plan una vez transcurrido el periodo de devolución del dinero de 14 días. Si has realizado la cancelación dentro de los primeros 14 días, el plan del sitio y sus beneficios se desactivan inmediatamente. <br /> Si cancelas después del periodo inicial de 14 días, se desactiva la renovación automática y el plan permanece activo hasta la fecha de vencimiento del mismo. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Qué sucede con mi sitio cuando se cancela el plan?</h4><div class="collapsible-content"><div>Una vez que tu plan se desactiva (si se cancela dentro del plazo de reembolso de 14 días) o vence (si se cancela después de la ventana de reembolso de 14 días), tu sitio no se elimina; simplemente vuelve a la versión gratuita del sitio. </div><div>La versión gratuita del sitio incluye hasta 500 MB de almacenamiento, hasta 500 MB de ancho de banda y muestra anuncios de Wix. La URL de tu sitio (por ejemplo www.misitio.com), revierte a la URL del sitio gratuito de Wix: <strong>prefijodelsitio.wixsite.com/direccióndelsitio</strong></div></div></div></div>

Si compraste un plan Premium o un plan Wix Studio, puedes cambiarte a un plan diferente (de la misma duración) en cualquier momento. Por ejemplo, si en la actualidad tienes un plan mensual, puedes cam...

Cambiar tu plan Premium o tu plan de Wix Studio

<div data-component-type="text"><div>Si compraste un <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/elegir-un-plan-premium" target="">plan Premium</a> o un <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-studio-hacer-upgrade-a-los-sitios" target="">plan Wix Studio</a>, puedes cambiarte a un plan diferente (de la misma duración) en cualquier momento. Por ejemplo, si en la actualidad tienes un plan mensual, puedes cambiarte a cualquier otro plan con un periodo de suscripción mensual. </div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="changing-your-plan" level="3">Cambiar de plan</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController?originWidgetName=billings" target="_blank">Ve a Suscripciones Premium</a> en tu cuenta de Wix.</li>  <li>Haz clic en el icono <strong>Más acciones</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/7f40210b-c6c2-4c15-bbcf-5bb78a69d10e/2021/08/04/95755f7e-0156-4132-a455-5fe4fe9fa042/f9c64f3b-1bb0-4d45-8f38-a7db3406c046.png" />junto al plan correspondiente. </li>  <li>Haz clic en <strong>Cambiar plan</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/7f40210b-c6c2-4c15-bbcf-5bb78a69d10e/2021/08/04/07623298-6791-4c5c-b981-207488e6b75f/23adb936-c933-4f38-aa52-8531d82daf3e.png" alt="Captura de pantalla que muestra la opción Cambiar de plan para una suscripción Premium de Wix." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Selecciona el plan al que deseas cambiar.</li>  <li>Sigue los pasos en pantalla dependiendo de tu elección de cambio de plan.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="alternative-instructions" level="3">Instrucciones alternativas</h2></div><div data-component-type="text"><div>Hay algunas excepciones en las que no es posible cambiar de plan. Sigue las instrucciones alternativas a continuación si alguna de las siguientes situaciones se aplica a tu caso: </div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li>Quieres cambiar un plan que se transfirió desde otra cuenta.</li>  <li>El botón <strong>Cambiar plan</strong> no te aparece.</li></ul></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Instrucciones alternativas para cambiar de plan</h4><div class="collapsible-content"><div>Si no puedes cambiar tu plan siguiendo los pasos anteriores, puedes usar la siguiente solución alternativa.</div><div><br /></div><div>Estos pasos son complejos, así que mantén esta página abierta en una pestaña separada como referencia. En resumen, cancelarás la renovación automática de tu plan, duplicarás tu sitio, te registrarás en un nuevo plan (al que deseas cambiarte) y luego aplicarás tu nueva suscripción a tu sitio original. </div><div><br /></div><div><strong>Importante: </strong>Cancelar la renovación automática de tu plan significa que tu plan previo permanecerá activo hasta el final del periodo de suscripción. Si cancelas tu plan después del <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/política-de-reembolso-para-planes-premium" target="">periodo de reembolso de 14 días</a>, ambas suscripciones se superpondrán y no recibirás crédito por el saldo restante de tu plan anterior. </div><div><br /></div><ol>
  <li>Cancela el plan que deseas cambiar:
    <ol>
      <li><a data-composite="true" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController?originWidgetName=billings" target="_blank">Ve a Suscripciones Premium</a> en tu cuenta de Wix.</li>      <li>Haz clic en el icono<strong> Más acciones</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8696077d-830a-4b1e-bd86-9df98f89994a/2019/07/17/566e9fae-efec-424f-8b15-7c719a92f002/b979ab37-c90c-4d24-813d-2c8f4cee602b.png" /> junto al plan correspondiente.</li>      <li>Haz clic en <strong>Cancelar plan</strong>.</li>      <li>Haz clic en <strong>Cancelar ahora</strong>.</li>      <li>Ingresa el motivo de la cancelación y haz clic en <strong>Cancelar ahora</strong>.</li>    </ol>  </li>  <li>Duplica el sitio al que está vinculado el plan:
    <ol>
      <li>Ve al <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Ir%20al%20panel%20de%20control&amp;title=Selecciona%20un%20sitio&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/home/" target="_blank">panel de control del sitio</a>.</li>      <li>Haz clic en el menú desplegable <strong>Acciones del sitio.</strong></li>      <li>Haz clic en <strong>Duplicar sitio</strong>.</li>      <li>Ingresa un nombre para el sitio duplicado.<br /></li>      <li>Haz clic en <strong>Duplicar</strong>. </li>    </ol>  </li>  <li>Reasigna el plan cancelado al sitio duplicado:
    <ol>
      <li><a data-composite="true" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController?originWidgetName=billings" target="_blank">Ve a Suscripciones Premium</a> en tu cuenta de Wix.</li>      <li> Selecciona el plan cancelado.</li>      <li>Haz clic en <strong>Asignar a un sitio diferente</strong> junto a <strong>Asignado a:</strong></li>      <li>Haz clic en <strong>Asignar</strong> junto al sitio duplicado.</li>    </ol>  </li>  <li>Haz Upgrade al sitio original al plan de tu elección:
    <ol>
      <li>Ve al <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Ir%20al%20panel%20de%20control&amp;title=Selecciona%20un%20sitio&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/home/" target="_blank">panel de control del sitio original</a>.</li>      <li>Haz clic en<strong> Haz Upgrade </strong>en la parte superior del panel de control.</li>      <li>Haz clic en <strong>Seleccionar</strong> debajo del Plan Premium que deseas adquirir.</li>      <li>Sigue los pasos para completar la compra.</li>    </ol>  </li>  <li>Vuelve a vincular tu dominio a tu sitio original:
    <ol>
      <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/account/domains" target="_blank">Ve a Dominios</a> en tu cuenta de Wix.</li>      <li>Haz clic en el icono <strong>Acciones de dominio</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/7f40210b-c6c2-4c15-bbcf-5bb78a69d10e/2021/05/13/abd128ba-5e87-4b66-a880-4d4e9b7cc423/f5925eee-fb3c-4caf-b796-b7f2cadb6d32.png" /> junto al dominio que deseas reasignar.</li>      <li>Haz clic en <strong>Asignar a un sitio.</strong></li>      <li>Selecciona el sitio al que deseas asignar el dominio (tu sitio original, no el duplicado).</li>      <li>Haz clic en <strong>Siguiente</strong>.</li>      <li>Haz clic en <strong>Asignar</strong>.</li>    </ol>  </li></ol></div></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Preguntas frecuentes:</div><div class="info-content"><div>Lee este artículo de <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/preguntas-frecuentes-sobre-cambiar-plan" target="">preguntas frecuentes sobre cómo cambiar un plan</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="video-tutorial" level="3">Video tutorial</h2></div><div data-component-type="video"><div style="text-align:center"><span class="video-overlay" style="width:650px; height:375px">
  </span><iframe src="https://youtu.be/m5aVKZDDWWI" style="width:650px;height:375px;"></iframe></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div>

Ofrecemos planes Premium y planes de Wix Studio para sitios creados con Wix. Las suscripciones a los planes tienen diferentes ciclos de facturación para que elijas el que más te convenga. Los planes a...

Facturación de Wix para los planes del sitio

<div data-component-type="text"><div>Ofrecemos <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/elegir-un-plan-premium" target="">planes Premium</a> y <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-studio-hacer-upgrade-a-los-sitios" target="">planes de Wix Studio</a> para sitios creados con Wix. Las suscripciones a los planes tienen diferentes ciclos de facturación para que elijas el que más te convenga. Los planes a más largo plazo ofrecen mejores ahorros y beneficios adicionales (por ejemplo, <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/acerca-del-cupón-de-dominio-gratuito" target="">un cupón de dominio</a>), mientras que los planes a más corto plazo te brindan más flexibilidad. </div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/comprar-un-plan-premium-mensual" target="">Suscripción mensual:</a> se te cobra mensualmente. </li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/comprando-un-plan-premium-anual" target="">Suscripción anual:</a> se te cobra una sola vez por todo el año. </li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/comprar-una-suscripción-a-un-plan-premium-de-2-o-3-años" target="">Suscripción de varios años:</a> se te cobra una vez cada 2 o 3 años.</li></ul></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Acerca de las renovaciones:</div><div class="info-content"><div>Para garantizar que tu sitio permanezca activo en todo momento, nuestros planes están configurados para renovarse automáticamente al final del periodo de suscripción (mensual, anual o cada 2 o 3 años, según el ciclo de facturación que elijas). Si no quieres que el plan se renueve, puedes <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/desactivar-la-renovación-automática-de-mi-plan-premium-en-wix" target="">desactivar la renovación automática</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div><strong>En este artículo, obtén más información sobre lo siguiente: </strong></div><ul>
  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-billing-para-planes-premium#checking-your-plans-billing-cycle" target="">Verificar el ciclo de facturación de tu plan</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-billing-para-planes-premium#faqs" target="">Preguntas frecuentes</a></li></ul></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="checking-your-plans-billing-cycle" level="3">Verificar el ciclo de facturación de tu plan</h2></div><div data-component-type="text"><div><br /></div><div>Visita la página de suscripciones Premium para averiguar fácilmente qué ciclo de facturación has elegido para tu cuenta.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para verificar el ciclo de facturación de tu suscripción:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController?originWidgetName=billings" target="_blank">Ve a Suscripciones Premium</a> en tu cuenta de Wix.</li>  <li>Verifica la suscripción en la columna <strong>Próximo pago</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e960df7a-7f65-4692-b4a0-a80de5db52fa/2024/03/06/1bdfb1dc-31bc-43f5-8abe-9ca9b3e40818/0764148b-4744-492b-ae78-f5b864361c9c.png" alt="Captura de pantalla de la sección de suscripciones Premium de una cuenta de Wix, en la que se resalta la columna Próximo pago." /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Preguntas frecuentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Haz clic a continuación para obtener respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los ciclos de facturación de los planes del sitio.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Por qué se rechazó mi pago?</h4><div class="collapsible-content"><div>Las transacciones pueden rechazarse por muchas razones. Es posible que tu tarjeta haya vencido o que no esté configurada para pagos recurrentes, por ejemplo. Tu banco o proveedor de servicios de pago puede ayudarte a obtener más información. Para ayudar a garantizar pagos exitosos, puedes <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/actualizar-los-datos-de-pago-cuando-el-pago-de-una-renovación-ha-fallado" target="">actualizar tu método de pago</a> en tu cuenta de Wix en cualquier momento.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Por qué se me pide que vuelva a hacer Upgrade si ya he comprado un plan?</h4><div class="collapsible-content"><div>Las posibles razones por las que se te puede pedir que hagas Upgrade cuando ya has comprado un plan incluyen las siguientes:</div><ul>
  <li><strong>Tienes más de un sitio:</strong> los planes se pueden asignar a un sitio a la vez. También debes hacer Upgrade a otros sitios en tu cuenta si quieres que cuenten con las funciones Premium. </li>  <li><strong>Has iniciado sesión en la cuenta incorrecta:</strong> asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta que contiene tu plan del sitio. Dirígete a este enlace si <a data-composite="true" href="https://users.wix.com/account-recovery/forgot-email" target="_blank">tienes problemas para encontrar tu cuenta</a>.</li>  <li><strong>Estás intentando usar un servicio que no está incluido en el plan de tu sitio:</strong> asegúrate de elegir un plan que incluya todos los servicios que deseas ofrecer. Si quieres aceptar pagos en tu sitio, por ejemplo, debes <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/elegir-un-plan-premium" target="">hacer Upgrade a un plan que permita aceptar pagos</a>.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Puedo cambiar el ciclo de facturación?</h4><div class="collapsible-content"><div>Sí. Puedes cambiar el ciclo de facturación (suscripción) de anual a mensual o viceversa. Aprende cómo <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/cambiar-el-periodo-de-suscripción-de-tu-plan-premium" target="">cambiar el ciclo de facturación</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Por qué no recibí un dominio gratis con mi plan del sitio?</h4><div class="collapsible-content"><div>Con la mayoría de los planes del sitio anuales, cumples con los requisitos para recibir un <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/acerca-del-cupón-de-dominio-gratuito" target="">cupón de dominio gratuito</a>. Si no recibiste el cupón o crees que no se acreditó a la compra de tu dominio, es posible que no hayas cumplido con los requisitos por una de las siguientes razones: </div><ul>
  <li><strong>Compraste un plan mensual:</strong> el cupón de dominio gratuito se ofrece como regalo con la compra de planes del sitio seleccionados con un ciclo de facturación de 1 año o más. Los planes mensuales no ofrecen el cupón de dominio gratuito. </li>  <li><strong>Compraste el nombre de dominio antes de comprar un plan del sitio: </strong>si compraste el nombre de dominio antes de adquirir el plan, no es posible aplicar el cupón de forma retroactiva u obtener un reembolso por el dominio. Si recibiste el cupón y ya tienes un nombre de dominio, puedes usarlo para obtener otro nombre de dominio de forma gratuita. </li>  <li><strong>Funciones adicionales:</strong> el cupón de dominio gratuito se aplica al primer año de registro de dominio para un nuevo dominio. No incluye privacidad de dominio ni años adicionales de registro de dominio. Aún puedes usar el cupón de dominio para cubrir parte del costo al comprar un dominio con privacidad o años adicionales de registro. </li></ul><div><br /></div><div>Si ninguno de los puntos anteriores se aplica a tu caso, <a data-composite="true" href="http://es.wix.com/contact" target="_blank">ponte en contacto con Atención al Cliente</a>, y con gusto verificaremos el estado de tu cupón.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Puedo obtener un reembolso por mi plan Premium o de Wix Studio?</h4><div class="collapsible-content"><div>Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento dentro de los primeros 14 días y recibir un reembolso completo el método de pago que hayas utilizado. Más información sobre la <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/política-de-reembolso-para-planes-premium" target="">política de reembolsos de Wix</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Por qué me cobraron hoy cuando el plan se renueva el próximo mes?</h4><div class="collapsible-content"><div>Para simplificar el proceso de facturación, ofrecemos suscripciones anuales y mensuales, que se facturan automáticamente de forma anual, multianual o mensual, según tu ciclo de facturación. Es posible que se te cobre por el próximo ciclo de facturación unos días antes para garantizar que no haya interrupciones en el servicio que te brindamos. El cobro previo a la fecha de Wix funciona de la siguiente manera: </div><ul>
  <li><strong>Planes del sitio:</strong>
    <ul>
      <li><strong>Planes mensuales:</strong> la misma fecha que la fecha de vencimiento</li>      <li><strong>Planes anuales y multianuales:</strong> 14 días antes de la fecha de vencimiento del plan (aniversario de la compra)</li>    </ul>  </li>  <li><strong>Apps externas:</strong> la misma fecha que la fecha de vencimiento</li>  <li><strong>Dominios:</strong> 30 días antes de la fecha de vencimiento</li>  <li><strong>Emails empresariales:</strong> 30 días antes de la fecha de vencimiento</li></ul><div><br /> <strong>Nota:</strong> Si el cobro no se realiza correctamente, intentamos realizar la transacción nuevamente para garantizar que el servicio continúe.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Recibí un cargo de Wix y no estoy seguro de para qué es/la cantidad es mayor de lo que pensé</h4><div class="collapsible-content"><div>Puedes revisar las facturas para conocer exactamente para qué se hizo el cobro. Más información sobre <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/ver-y-administrar-las-facturas-pagadas-por-los-servicios-de-wix" target="">ver las facturas</a>. </div><div><br /> Quizás <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/comprender-cómo-procesa-wix-los-pagos-de-nuestros-servicios#consolidated-payments" target="">consolidemos tus pagos recurrentes</a><strong> </strong>para un plan del sitio, un dominio, un email empresarial y apps de pago en un solo cargo para evitar tener que realizar varias transacciones. Es posible que hayas recibido un descuento por la primera compra de un plan para Upgrade. Cualquier servicio de pago que se haya comprado con descuento (por ejemplo, durante una oferta) se renueva con la tarifa estándar. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Compré la suscripción a mi sitio durante una oferta. ¿Qué sucede cuando se renueva la suscripción?</h4><div class="collapsible-content"><div>Cualquier servicio pago que se haya comprado durante una oferta se renueva al precio de la tarifa estándar.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Qué métodos de pago se aceptan para las suscripciones de Wix?</h4><div class="collapsible-content"><div>Wix acepta una amplia gama de métodos de pago, incluidas las principales tarjetas, como VISA, MasterCard, American Express, Discover, JCB y Diners. Es posible que también haya otros métodos de pago disponibles según tu ubicación.</div></div></div></div>

Desde el 29 de noviembre de 2024, Wix ya no acepta Sofort como método de pago para las compras. Si has usado Sofort para comprar un plan en el pasado, el pago de renovación de tu plan se procesará med...

Usar Sofort para comprar un plan

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title"></div><div class="info-content"><div>Desde el 29 de noviembre de 2024, Wix ya no acepta Sofort como método de pago para las compras. Si has usado Sofort para comprar un plan en el pasado, el pago de renovación de tu plan se procesará mediante <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/acerca-de-los-pagos-sepa-por-los-servicios-de-wix" target="">SEPA</a>. </div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Sofort te permite realizar pagos únicos en euros mediante transferencias bancarias instantáneas y seguras. Como Sofort solo se puede usar para pagos únicos, Wix guarda tu IBAN y tus datos bancarios, y procesa todos los pagos de renovación mediante <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/acerca-de-los-pagos-sepa-por-los-servicios-de-wix" target="">SEPA</a>. </div></div><div data-component-type="text"><div>Si has usado Sofort para comprar un plan en el pasado, tu información bancaria se utilizará para renovar automáticamente tu plan. También puedes optar por actualizar tu información de pago si prefieres usar una tarjeta de crédito o PayPal, si esa opción está disponible en tu región. </div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="updating-your-payment-information" level="3">Actualizar la información de pago</h2></div><div data-component-type="text"><div>Puedes agregar una tarjeta de débito o de crédito a tu cuenta de Wix en cualquier momento para futuros pagos de renovación.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para actualizar tu información de pago:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController?originWidgetName=billings" target="_blank">Ve a Suscripciones Premium</a> en tu cuenta de Wix.</li>  <li>Haz clic en el icono <strong>Más acciones</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8696077d-830a-4b1e-bd86-9df98f89994a/2019/07/17/d11cfbe5-d051-40c1-92f6-80f86ec4c5d1/1fd79bf6-bf8f-43f3-ac02-a81015c24fdd.png" /> junto a la suscripción correspondiente. </li>  <li>Haz clic en <strong>Actualizar método de pago</strong>. </li>  <li>Haz clic en <strong>Usar otro método de pago</strong> e ingresa los datos de tu tarjeta.<br /> <strong>Nota: </strong>Si ya tienes guardada la información de tu tarjeta, puedes seleccionar la tarjeta de la lista. </li>  <li>Haz clic en <strong>Actualizar método de pago</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Preguntas frecuentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre los pagos con Sofort.  </div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Necesito actualizar mi información de pago si compré mi plan Premium o Wix Studio con Sofort?</h4><div class="collapsible-content"><div>No, si compraste un plan con Sofort, se renovará automáticamente usando SEPA como método de pago. </div><div><br /></div><div>Después de usar Sofort para comprar tu plan, Wix guarda tu IBAN y tus datos bancarios para procesar tus futuras renovaciones de suscripción. En el caso de un pago fallido, esto permite que se vuelvan a intentar los pagos, lo que protege tu sitio de las interrupciones en el servicio. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Puedo usar una cuenta bancaria diferente para futuras renovaciones?</h4><div class="collapsible-content"><div>Si ya tienes los datos bancarios guardados como método de pago SEPA en tu cuenta de Wix, puedes actualizar tu información de pago en esa cuenta. </div><div><br /></div><div>Wix ya no acepta SEPA como método de pago para las primeras compras, por lo que no es posible agregar una nueva cuenta bancaria a tu cuenta de Wix. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Los planes comprados con Sofort están cubiertos por la garantía de devolución del dinero de 14 días de Wix?</h4><div class="collapsible-content"><div>Sí. Si compraste un plan con Sofort antes del 29 de noviembre de 2024, aún puedes aprovechar el periodo de prueba de 14 días con devolución del dinero garantizada para los planes Premium o Wix Studio. </div></div></div></div>

Cambia el periodo de facturación de cualquiera de tus Planes Premium de Wix a alguno que se adecúe mejor a tus necesidades.Para cambiar el periodo de facturación de un plan anual a uno mensual:
  Dirí...

Cambiar el periodo de facturación de anual a mensual

<div data-component-type="text"><div>Cambia el periodo de facturación de cualquiera de tus Planes Premium de Wix a alguno que se adecúe mejor a tus necesidades.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Para cambiar el periodo de facturación de un plan anual a uno mensual:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Dirígete a <a data-composite="true" href="https://premium.wix.com/wix/api/mpContainerStaticController?originWidgetName=billings" target="_blank">Suscripciones Premium</a>.</li>  <li>Haz clic en el icono <strong>Mostrar más</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8696077d-830a-4b1e-bd86-9df98f89994a/2019/07/17/d11cfbe5-d051-40c1-92f6-80f86ec4c5d1/1fd79bf6-bf8f-43f3-ac02-a81015c24fdd.png" /> junto al Plan Premium relevante. </li>  <li>Haz clic en <strong>Cambiar periodo de facturación<br />
</strong><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/07c98144-2ae5-43c5-9590-3d82f0444689/2021/08/29/473d17a9-0f90-4101-9410-5c3c437b791e/734dd947-7b27-4189-a35c-29380b1c2400.png" /></li>  <li>Haz clic en<strong> Mensual</strong></li>  <li>Haz clic en <strong>Continuar</strong></li>  <li>Revisa la nueva información de facturación y haz clic en<strong> Confirmar.</strong></li></ol></div>

Importante:Esta función aún no está disponible en todas las regiones.Compra un plan Premium o un plan de Wix Studio para obtener beneficios como la posibilidad de conectar un dominio personalizado a t...

Usar PayPal para comprar un plan Premium o un plan Wix Studio

<div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Esta función aún no está disponible en todas las regiones.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Compra un <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/elegir-un-plan-premium" target="">plan Premium</a> o un <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-studio-hacer-upgrade-a-los-sitios" target="">plan de Wix Studio</a> para obtener beneficios como la posibilidad de conectar un dominio personalizado a tu sitio, eliminar los anuncios de Wix, crear y conectar un email empresarial personalizado y recibir almacenamiento adicional. </div></div><div data-component-type="text"><div>Puedes comprar un plan con <a data-composite="true" href="https://www.paypal.com/" target="_blank">PayPal</a>, un sistema de pago online que agrega una capa adicional de seguridad a tus transacciones online. Te permite pagar productos y servicios, enviar dinero y aceptar pagos de forma segura. Para usar PayPal, selecciona la opción PayPal en la página de pago y completa la compra en el sitio web de PayPal.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="3">Para usar PayPal para comprar un plan:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/upgrade/website?referralAdditionalInfo=HelpCenter" target="_blank">Ve a la página para hacer Upgrade</a>.<br />
<strong>Nota:</strong> Si tienes varios sitios, selecciona el sitio que deseas actualizar.</li>  <li>Haz clic en <strong>Elegir</strong> debajo del plan que deseas comprar.</li>  <li>Elige tu ciclo de suscripción y haz clic en <strong>Seleccionar</strong>.</li>  <li>Haz clic en <strong>Continuar al pago</strong>.</li>  <li>Selecciona <strong>PayPal</strong> de la lista de opciones en el proceso de compra de Wix.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/7f40210b-c6c2-4c15-bbcf-5bb78a69d10e/2021/12/20/f323a6f7-ceca-44ed-8226-335b5ad9a22b/319ccf53-a331-4924-9e9e-bd5174ded0fc.png" alt="Captura de pantalla que muestra PayPal como método de pago seleccionado al comprar un plan para hacer Upgrade." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Completa los detalles de tu factura en el formulario debajo de la opción de PayPal, luego haz clic en <strong>Continuar a PayPal</strong>. Esto te lleva a la página web de PayPal para iniciar sesión en tu cuenta de PayPal.<br />
<strong>Nota:</strong> Si no tienes una cuenta de PayPal, puedes elegir configurar una en este momento.</li>  <li>En tu cuenta de PayPal, elige una tarjeta para pagar, luego haz clic en <strong>Aceptar y pagar ahora</strong>.<br />
<strong>Nota:</strong> A continuación, se te redirigirá a tu cuenta de Wix y aparecerá un mensaje confirmando tu pago.</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante</div><div class="info-content"><ul>
  <li>No es posible actualizar las preferencias de tu cuenta de PayPal desde Wix Checkout. Debes ir a PayPal para actualizar tus preferencias de PayPal; por ejemplo, para elegir un método de pago preferido diferente.</li>  <li>Si tienes un cargo rechazado en una suscripción que originalmente pagaste con PayPal, debes usar la opción de pago con tarjeta dentro de tu cuenta para pagar el monto adeudado.</li></ul></div></div></div>

Wix se asocia con TechSoup para ofrecer un descuento en la compra de un plan Premium de Wix para organizaciones benéficas u organizaciones sin fines de lucro que son miembros de TechSoup.La promoción ...

Descuento del plan Premium para organizaciones benéficas u organizaciones sin fines de lucro

<div data-component-type="text"><div>Wix se asocia con <a data-composite="true" href="https://www.techsoup.org/products/wix-unlimited-premium-plan--2-year-subscription-%E2%80%93-access-to-discounted-rates--G-51063--" target="_blank">TechSoup</a> para ofrecer un descuento en la compra de un plan Premium de Wix para organizaciones benéficas u organizaciones sin fines de lucro que son miembros de TechSoup.</div></div><div data-component-type="text"><div>La promoción incluye una tarifa con descuento del 70% para un plan Premium de Wix de 2 años para crear y alojar un sitio web. La suscripción también incluye un <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/acerca-del-cupón-de-dominio-gratuito" target="">cupón de registro de dominio</a>.</div><div><br /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="about-the-wixtechsoup-offer" level="3">Acerca de la oferta de Wix/TechSoup</h2></div><div data-component-type="text"><div>La tarifa con un descuento del 70% se aplica a las suscripciones de planes Premium por 2 años. Las organizaciones pueden solicitar 1 código de cupón cada 2 años. Si deseas extender el descuento, visita <a data-composite="true" href="https://www.techsoup.org/wix" target="_blank">TechSoup.org</a>.</div></div><div data-component-type="text"><div>Si no <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/desactivar-la-renovación-automática-de-mi-plan-premium-en-wix" target="">cancelas tu suscripción</a> o solicitas una nueva oferta antes de que finalice el segundo año, Wix te facturará automáticamente por dos años adicionales de servicio a la <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/upgrade/website" target="_blank">tarifa estándar</a>. </div></div><div data-component-type="text"><div>La promoción también incluye un cupón de <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/acerca-de-dominios" target="">registro de dominio</a> gratuito por 1 año. Si no cancelas el dominio antes de su fecha de renovación, Wix te facturará automáticamente por un periodo de suscripción adicional (generalmente un año).</div></div><div data-component-type="text"><div>La oferta de Wix y Techsoup está disponible en estos países:</div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li><a data-composite="true" href="https://andorra.techsoup.global/donor-program/wix" target="_blank">Andorra</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://argentina.techsoup.global/donor-program/wix" target="_blank">Argentina</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://www.connectingup.org/products/partner/Wix" target="_blank">Australia</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://bolivia.techsoup.global/donor-program/wix" target="_blank">Bolivia</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://www.techsoup.ca/donor-program/wix-nonprofits" target="_blank">Canadá</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://techsoup.cl/donor-program/wix" target="_blank">Chile</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://www.tecnologiaparaelsectorsocial.org/donor-program/wix" target="_blank">Colombia</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://costarica.techsoup.global/donor-program/wix" target="_blank">Costa Rica</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://dominicanrepublic.techsoup.global/donor-program/wix" target="_blank">República Dominicana</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://ecuador.techsoup.global/donor-program/wix" target="_blank">Ecuador</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://elsalvador.techsoup.global/donor-program/wix" target="_blank">El Salvador</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://equatorialguinea.techsoup.global/donor-program/wix" target="_blank">Guinea Ecuatorial</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://guatemala.techsoup.global/donor-program/wix" target="_blank">Guatemala</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://honduras.techsoup.global/donor-program/wix" target="_blank">Honduras</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://www.techdonation.org.hk/donor-program/wix-nonprofits" target="_blank">Hong Kong</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://bigtech.nasscomfoundation.org/donor-program/wix-nonprofits" target="_blank">India</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://www.techsoupindonesia.or.id/donor-program/wix-nonprofits" target="_blank">Indonesia</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://techdonations.enclude.ie/donor-program/wix-nonprofits" target="_blank">Irlanda</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://israel.techsoup.global/donor-program/wix-nonprofits" target="_blank">Israel</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://www.techsoupkenya.or.ke/donor-program/wix-nonprofits" target="_blank">Kenia</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://www.techsoupmalaysia.org/donor-program/wix-nonprofits" target="_blank">Malasia</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://www.oscdigital.org/donor-program/wix" target="_blank">México</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://www.techsoup.net.nz/products/partner/Wix" target="_blank">Nueva Zelanda</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://nicaragua.techsoup.global/donor-program/wix" target="_blank">Nicaragua</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://panama.techsoup.global/donor-program/wix" target="_blank">Panamá</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://paraguay.techsoup.global/donor-program/wix" target="_blank">Paraguay</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://peru.techsoup.global/donor-program/wix" target="_blank">Perú</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://www.techsoupphilippines.org.ph/donor-program/wix-nonprofits" target="_blank">Filipinas</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://www.techsoupsingapore.sg/donor-program/wix-nonprofits" target="_blank">Singapur</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://techsoupsouthafrica.org/donor-program/wix-nonprofits" target="_blank">Sudáfrica</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://techsoup.es/donor-program/wix-nonprofits" target="_blank">España</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://www.techsoupthailand.in.th/donor-program/wix-nonprofits" target="_blank">Tailandia</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://www.charitydigitalexchange.org/donor-program/wix" target="_blank">Reino Unido</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://www.techsoup.org/wix" target="_blank">Estados Unidos</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://uruguay.techsoup.global/donor-program/wix" target="_blank">Uruguay</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://venezuela.techsoup.global/donor-program/wix" target="_blank">Venezuela</a></li>  <li><a data-composite="true" href="https://www.techsoupvietnam.vn/donor-program/wix-nonprofits" target="_blank">Vietnam</a></li></ul></div><div data-component-type="text"><div>Si tu organización tiene su sede en un país que no aparece en esta lista, <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/contact" target="_blank">ponte en contacto con nosotros para aplicar esta oferta</a>. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">¿Quieres empezar ahora?</div><div class="info-content"><div>Descubre más sobre lo que Wix/TechSoup tiene para ofrecer y <a data-composite="true" href="https://www.techsoup.org/wix" target="_blank">solicita este descuento</a>.</div>  </div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Preguntas frecuentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre este descuento y TechSoup.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Qué es TechSoup? </h4><div class="collapsible-content"><div><a data-composite="true" href="https://www.techsoup.org" target="_blank">TechSoup Global</a> es una organización global sin fines de lucro que apoya a organizaciones benéficas, organizaciones sin fines de lucro y bibliotecas al proporcionarles acceso a descuentos y donaciones de software, hardware y servicios técnicos, así como soporte técnico. </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Qué sucede después de que solicite este descuento?</h4><div class="collapsible-content"><div>Si TechSoup aprueba tu solicitud, recibirás un email con instrucciones para obtener tu suscripción de Wix.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Hay un límite en la cantidad de descuentos que puede recibir una organización? </h4><div class="collapsible-content"><div>Este descuento se aplica por organización. La tarifa con un descuento del 70% se aplica a las suscripciones de planes Premium por 2 años. Las organizaciones pueden solicitar 1 código de cupón cada 2 años. Si deseas extender el descuento, visita <a data-composite="true" href="https://www.techsoup.org/wix" target="_blank">TechSoup.org</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Está disponible esta oferta de descuento para organizaciones que ya han hecho Upgrade a un plan Premium de Wix? </h4><div class="collapsible-content"><div>No, esta oferta no está disponible para las organizaciones que ya han hecho Upgrade a su sitio con un plan Premium.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Esta oferta es válida para los planes de Wix Studio?</h4><div class="collapsible-content"><div>No, la tarifa con descuento solo se aplica a las suscripciones de planes Premium por 2 años. No se puede usar para hacer Upgrade a un sitio de Wix Studio ni para comprar un plan de Wix Studio.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Está disponible esta oferta para organizaciones que tienen un sitio web gratuito con Wix? </h4><div class="collapsible-content"><div>Sí, las organizaciones que tienen un sitio web gratuito con Wix reúnen los requisitos.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Dónde puedo obtener más información sobre los términos y condiciones?</h4><div class="collapsible-content"><div>Para obtener más información sobre los términos y condiciones del descuento, visita <a data-composite="true" href="https://www.techsoup.org/products/wix-unlimited-premium-plan--2-year-subscription-%E2%80%93-access-to-discounted-rates--G-51063--" target="_blank">TechSoup</a>. </div></div></div></div>

Si tienes una suscripción Premium a una app, puedes elegir hacer Upgrade o cancelar tu plan. No es posible cambiar a un plan inferior. Si eliges cancelarla, tu suscripción premium a la app permanecerá...

Cambiar la suscripción Premium de una app

<div data-component-type="text"><div>Si tienes una suscripción Premium a una app, puedes elegir hacer Upgrade o cancelar tu plan. No es posible cambiar a un plan inferior. </div></div><div data-component-type="text"><div>Si eliges cancelarla, tu suscripción premium a la app permanecerá activa hasta el final de tu ciclo de facturación actual y se desactivará la renovación automática.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="changing-an-app-subscription" level="3">Cambiar la suscripción de una app</h2></div><div data-component-type="text"><div>Elige la suscripción adecuada para las necesidades de tu negocio para cada app instalada en tu sitio. </div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para cambiar la suscripción de una app:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Administrar%20apps&amp;title=Selecciona%20un%20sitio&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/manage-installed-apps/" target="_blank">Ve a Administrar apps</a> en el panel de control de tu sitio.</li>  <li>Haz clic en el icono <strong>Más acciones</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/7f40210b-c6c2-4c15-bbcf-5bb78a69d10e/2021/08/04/95755f7e-0156-4132-a455-5fe4fe9fa042/f9c64f3b-1bb0-4d45-8f38-a7db3406c046.png" /> junto a la app correspondiente. </li>  <li>Haz clic en <strong>Cambiar plan de precios</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/8bfd4238-b80c-4a51-9f46-b907c2acff01/2023/01/12/6cc013fd-ee42-46ae-b517-ac691399c76b/fca57cea-a4ea-4672-ad28-c8701957eacb.png" alt="Imagen de la página Administrar apps, en la que se resalta la opción Cambiar plan de precios." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Selecciona el plan al que deseas cambiarte.</li>  <li>Haz clic en <strong>Cambiar plan</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Preguntas frecuentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre cómo cambiar la suscripción de una app Premium.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Cómo calcula Wix la extensión de mi suscripción?</h4><div class="collapsible-content"><div>Para determinar cuántos días agregar a tu nueva suscripción, el siguiente cálculo se realiza automáticamente: </div><div>Extensión = (saldo/nuevo precio por día del plan) - días restantes</div><div><br /></div><div><strong>¿Qué significan estos términos?</strong></div><ul>
  <li><strong>Saldo:</strong> Días restantes x Precio por día del plan anterior</li>  <li><strong>Nuevo precio por día del plan:</strong> el precio del nuevo plan dividido por el número total de días (es decir, 365)</li>  <li><strong>Días restantes: </strong> el número de días que quedan en tu plan original </li>  <li><strong>Precio por día del plan anterior:</strong> el precio del plan original dividido por el número total de días (es decir, 365)</li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿El cambio de precio es inmediato, o tengo que esperar hasta que se renueve mi suscripción?</h4><div class="collapsible-content"><div>Sí, el cambio de precio es inmediato.</div></div></div></div>

En la actualidad, tu plan Premium o Wix Studio (o Upgrade) del sitio comienza en el momento en que lo compras. No es posible retrasar la activación de tu plan del sitio o pausar el servicio. Consejo:S...

Solicitud: pausar o retrasar la activación de los planes Premium o Wix Studio

<div data-component-type="text"><div>En la actualidad, tu plan <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/elegir-un-plan-premium" target="">Premium</a> o <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-studio-hacer-upgrade-a-los-sitios" target="">Wix Studio</a> (o Upgrade) del sitio comienza en el momento en que lo compras. No es posible retrasar la activación de tu plan del sitio o pausar el servicio. </div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Consejo:</div><div class="info-content"><div>Si aún no lo tienes todo listo para publicar tu sitio, puedes agregar una <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/editor-de-wix-crear-una-landing-page-por-ejemplo-una-página-en-construcción" target="">página Próximamente (landing page)</a> y ocultar el resto del sitio.</div></div></div></div><div data-component-type="text"><div>Siempre estamos trabajando para actualizar y mejorar nuestros productos, por lo que apreciamos mucho tus comentarios.</div></div>

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