Número de teléfono comercial: primeros pasos

8 min de lectura
Separa el trabajo de tu vida personal con un número de teléfono exclusivo para tu negocio. Llama y envía mensajes de texto a tus contactos desde la Wix App, y decide cuándo tu línea debería estar disponible para las llamadas comerciales entrantes. Tu número también viene con un buzón de voz personalizable para asegurarte de nunca perder a un cliente potencial. 
Importante:
El número de teléfono comercial solo está disponible para usuarios de Wix de los EE. UU., Canadá y el Reino Unido. 

Aprende más sobre lo siguiente:


Comprar un número de teléfono comercial

Puedes comprar un número comercial directamente desde el Panel de control de tu sitio. Selecciona entre una amplia gama de números locales y gratuitos en los EE. UU. y Canadá. Luego, elige un plan de suscripción mensual o anual que se adapte a tus necesidades en términos de llamadas y mensajes de texto. Aprende cómo

Crear un buzón de voz personalizado

Tu número de teléfono comercial viene con una bandeja de entrada de correo de voz para que las personas que llamen puedan dejar un mensaje cuando no estés disponible. De forma predeterminada, obtienes un saludo integrado que puedes personalizar para reflejar el tono y la voz de tu marca. Sube una grabación propia, escribe un mensaje leído por una voz electrónica o graba un saludo de correo de voz en el acto con la app de Wix Owner. Aprende cómo
Consejo:
  • Haz saber a las personas que llaman que han llegado al lugar correcto al mencionar el nombre y la información de tu negocio en el saludo del buzón de voz.
  • Habilita las notificaciones por correo electrónico para que las transcripciones de los mensajes de voz se envíen directamente a tu dirección de correo electrónico. Más información

Establecer tu horario de atención y el modo "no molestar"

Con el número de teléfono comercial, tienes el control total del horario de llamadas de tu línea. Establece los días y horarios específicos en los que tu número debe estar disponible para recibir llamadas, o configúralo para que esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si es necesario, también puedes cambiar al modo No molestar y hacer que tu número no esté disponible temporalmente. Más información

Recibir mensajes de textos y llamadas entrantes

Las llamadas entrantes llegan al número de teléfono que conectaste al comprar tu número comercial. Tú eliges si deseas que tu teléfono muestre el número de la persona que llama o tu número comercial. Si eliges tu número comercial, puedes guardarlo en tu teléfono con un nombre reconocible (por ejemplo, "Línea comercial") para que reconozcas instantáneamente las llamadas comerciales entrantes.

Cuando tu número comercial reciba una llamada, tu teléfono también mostrará una notificación de la app de Wix Owner que muestra el número de teléfono de la llamada entrante.

Los mensajes de texto entrantes llegan a la Bandeja de entrada de Wix, para que puedas administrar fácilmente la correspondencia y el seguimiento. Puedes ver y responder a los mensajes de texto tanto desde la app de Wix Owner como desde el panel de control de tu sitio.  

Enviar mensajes SMS y con imágenes

Puedes usar mensajes de texto e imágenes para comunicarte con tus contactos. Los mensajes de texto entrantes se muestran en la bandeja de entrada de Wix, y puedes responder sobre la marcha con la app de Wix Owner o en la computadora.
Nota:
Si estás en los EE. UU., es posible que se te solicite que envíes información sobre tu negocio antes de enviar un mensaje SMS. Los operadores de telefonía móvil requieren esta información para ayudar a prevenir el spam.
Importante
El uso de mensajes SMS para comunicarte con tus contactos significa que debes obedecer un conjunto de reglas estrictas. Asegúrate de estar familiarizado con ellos y cumplir con los requisitos de las leyes aplicables.

Hacer llamadas salientes

Con la app de Wix Owner, puedes hacer llamadas comerciales a contactos en los EE. UU. y Canadá. Accede a la conversación con el contacto correspondiente y pulsa el icono Llamar para llamarlos. Tu contacto recibirá una llamada de tu número de teléfono comercial.
Para que Wix verifique que la llamada proviene de tu teléfono:
  • Habilita la función de identificación de llamadas en tu dispositivo personal. 
  • Si no puedes habilitar el identificador de llamadas desde tu dispositivo, deberás contactar a tu proveedor de telefonía móvil para obtener ayuda.

Administrar la comunicación desde la Bandeja de entrada de Wix

Puedes administrar convenientemente la comunicación con tus contactos usando la Bandeja de entrada de Wix, ya sea en la computadora o en la app de Wix Owner. Tus nuevos contactos, llamadas y mensajes se guardan y sincronizan automáticamente para que puedas cambiar de plataforma cuando sea necesario. Desde aquí, puedes ver tus registros de llamadas entrantes y salientes, enviar mensajes de texto y administrar tu buzón de voz.

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