Bandeja de entrada: descripción general
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En este artículo
- Administrar los mensajes de todos tus canales
- Responder a preguntas frecuentes con respuestas listas para usar
- Fomentar las ventas al adjuntar enlaces a productos y cupones
- Compartir la responsabilidad de administrar la bandeja de entrada
Aprovecha al máximo la Bandeja de entrada de Wix usándola para ver y responder mensajes de muchos canales diferentes, como Wix Chat, Wix Formularios y tus páginas de redes sociales. Puedes enviar respuestas guardadas, cupones, solicitudes de pago y más. Comparte la responsabilidad de administrar las comunicaciones con los clientes al otorgar permisos a los miembros del equipo para responder a los mensajes también.
Nota:
Debes tener un sitio publicado para usar la Bandeja de entrada de Wix.
Cuando accedas a tu bandeja de entrada, encontrarás mensajes de 2 contactos de prueba. Haz clic en estos mensajes para obtener más información sobre cómo usar la Bandeja de entrada de Wix. Puedes eliminar estos mensajes o eliminar el contacto en cualquier momento.
¿Quieres empezar ahora?
Ve a la bandeja de entrada en el panel de control de tu sitio.
Administrar los mensajes de todos tus canales
Agiliza la forma en que te comunicas con los clientes. Integra la Bandeja de entrada de Wix con diferentes plataformas, para ver y responder a todos tus mensajes en un solo lugar. Esto incluye canales como tu página de Facebook e Instagram, así como los envíos de Wix Formularios y Wix Chat.
También puedes conectar tu cuenta de Gmail a la Bandeja de entrada de Wix. Esto significa que cualquier correo electrónico que envíes a través de tu cuenta de Wix procederá de tu dirección de correo electrónico personal.
Más información sobre los canales de la Bandeja de entrada de Wix y cómo conectar tu cuenta de Gmail.
Responder a preguntas frecuentes con respuestas listas para usar
Algunas consultas de los clientes llegarán a tu bandeja de entrada una y otra vez. ¿Cuál es tu política de reembolso? ¿Cuáles son tus horarios de apertura? Acelera los tiempos de respuesta al crear "respuestas guardadas" para responder a estas preguntas frecuentes. También puedes guardar un mensaje de "bienvenida" genérico para poder enviarlo fácilmente a los nuevos contactos.
Más información sobre cómo enviar respuestas guardadas y adjuntar otros elementos a tus mensajes.
Fomentar las ventas al adjuntar enlaces a productos y cupones
Haz crecer las relaciones con tus clientes a través de mensajes. Promociona un nuevo producto o ayuda a los clientes a tomar una decisión enviando enlaces directos a los productos de tu sitio. Cierra operaciones al enviar cupones instantáneamente, para ofrecer descuentos en la tienda, envío gratuito y más.
Más información sobre enviar enlaces de productos, cupones, solicitudes de pago y más.
Compartir la responsabilidad de administrar la bandeja de entrada
Configura perfiles para los colaboradores del sitio para que puedan enviar respuestas personales a los mensajes y habilita las notificaciones para que sean alertados de todos los mensajes entrantes.
También puedes asignar contactos a los colaboradores de tu sitio. Los mensajes de estos contactos se asignan automáticamente al colaborador que hayas seleccionado, para que pueda administrar personalmente la relación. Filtra la bandeja de entrada por destinatario para ver los mensajes de cada colaborador.
Más información sobre cómo configurar perfiles y notificaciones para los colaboradores del sitio y filtrar la bandeja de entrada por persona asignada.
