Administra los ajustes de tu
número comercial desde el panel de control de tu sitio o la aplicación Wix Owner. Puedes cambiar tu número de redirección, crear un buzón de voz personalizado y establecer tu horario de llamadas. También puedes establecer cuánto tiempo sonarán las llamadas antes de ser reenviadas al siguiente número.
Aprende cómo configurar tu número comercial:
Administrar tu número comercial en la aplicación Wix Owner
Puedes administrar fácilmente los ajustes de tu número comercial desde la aplicación Wix Owner. Desde aquí, también puedes establecer un modo No molestar en caso de que no estés disponible temporalmente para atender llamadas.
Para administrar la configuración de tu número comercial en el móvil:
- Ve a tu sitio en la app de Wix Owner.
- Pulsa Administrar en la parte inferior.
- Desplázate hacia abajo hasta Imagen de marca y marketing y pulsa Notificaciones móviles .
- Administra tu número comercial haciendo lo siguiente:
Configura el modo No molestar
Puedes establecer fácilmente el modo no disponible para recibir llamadas durante el periodo de tiempo de tu elección (por ejemplo, 30 minutos, 8 horas). Las llamadas entrantes irán automáticamente al buzón de voz mientras esta opción No molestar esté activada.
Para establecer tu estado como no disponible:
- Pulsa No molestar.
- Pulsa el periodo de tiempo correspondiente.
Para establecer tu estado como disponible:
- Pulsa No molestar.
- Pulsa Sí para confirmar.
Cambia el modo en que aparecen las llamadas entrantes en tu teléfono
- Pulsa ID de llamada entrante.
- Elige cómo ver las llamadas comerciales entrantes en tu teléfono:
- Número comercial de Wix: las llamadas entrantes muestran el número de teléfono comercial que has comprado. Guarda tu número de teléfono comercial en tu teléfono con un nombre reconocible (p. ej., "Línea comercial") para reconocer instantáneamente las llamadas comerciales entrantes.
- Número de teléfono de la persona que llama: en las llamadas entrantes, se muestra el número de teléfono de la persona que llama.
- Pulsa Guardar en la parte superior derecha.
Personaliza tu buzón de voz
- Pulsa Buzón de voz.
- Desliza la palanca Habilitar correo de voz para habilitar la opción.
- Pulsa Cambiar para personalizar el saludo predeterminado del buzón de voz de una de las siguientes maneras:
- Usar saludo predeterminado: esta opción mantiene el saludo predeterminado.
- Convertir texto en voz: escribe un saludo personalizado que será leído por una voz generada por computadora.
Consejo: Puedes cambiar a un idioma diferente usando el menú desplegable. - Grabar saludo: pulsa el icono de micrófono
para grabar un saludo del buzón de voz con tu teléfono. - Cargar archivo de audio: carga tu propio saludo grabado en formato MP3 o WAV.
- (Opcional) Pulsa la palanca Notificaciones por email para recibir un email cada vez que recibas un nuevo buzón de voz.
- Pulsa Guardar.
Consejo: Antes de guardar los cambios, puedes escuchar la grabación del buzón de voz pulsando el icono
Reproducir 
.
Configura tu horario de llamadas
Establece las horas y los días en los que deseas recibir llamadas comerciales.
- Pulsa Horario de llamadas.
- Haz una de las siguientes acciones:
- Recibir llamadas 24/7: pulsa la palanca si tu número debe estar siempre disponible para recibir llamadas.
- Establecer horarios: selecciona la casilla de verificación junto a los días relevantes y ajusta el horario según tus necesidades.
Consejo: Pulsa el icono Agregar hora 
para agregar varias franjas horarias al mismo día.
- Pulsa Guardar en la parte superior derecha.
Establece la duración del timbre
- Pulsa General en Configuración de la línea .
- Pulsa Duración del tono de llamadas.
- Elige por cuánto tiempo sonarán las llamadas antes de ser reenviadas al siguiente número.
Acepta y rechaza llamadas
- Pulsa General en Configuración de la línea .
- Pulsa Aceptar y rechazar llamadas.
- Elige cómo aceptar y rechazar las llamadas comerciales:
- Pregúntame si acepto o rechazo: cuando respondas a la llamada, se te solicitara que pulses 1 para aceptarla o 2 para rechazarla. Las personas que te llaman no escuchan ese mensaje.
- Conéctame directamente: cuando respondas a la llamada, escucharás inmediatamente a la persona que te llamó.
Nota: Si seleccionas "Conéctame directamente", las llamadas rechazadas se envían a tu buzón de voz personal.
Administrar la configuración de tu número comercial en la computadora
Puedes configurar y administrar tu número de teléfono comercial para satisfacer las necesidades de tu negocio desde tu computadora. Cambia cómo aparecen las llamadas entrantes en tu teléfono, elige cómo aceptar y rechazar llamadas, configura tareas automatizadas y más.
Para administrar la configuración de tu número comercial en la versión de escritorio:
- Ve a Número de teléfono comercial en el panel de control de tu sitio para acceder a tu configuración.
- Administra tu número comercial haciendo lo siguiente:
Cambia el número de redireccionamiento
Cambia el número al que se redirigen las llamadas. Para hacer esto, asegúrate de tener la aplicación Wix Owner conectada a tu nuevo número de teléfono.
- En la pestaña General, haz clic en Cambiar junto a Redireccionamiento a.
- Ingresa el nuevo número telefónico.
- Haz clic en Enviar código.
- Ingresa el código de verificación que recibiste por SMS.
- Haz clic en Enviar código.
- Pulsa el enlace Descargar en el mensaje SMS que recibes de Wix y conéctate a la aplicación Wix Owner.
Establece la duración del timbre
En la pestaña
General, haz clic en el menú desplegable
Tonos para determinar por cuánto tiempo sonarán las llamadas entrantes antes de enviar las llamadas al buzón de voz.
Cambia el modo en que aparecen las llamadas entrantes en tu teléfono
- En la pestaña General y desplázate hacia abajo hasta ID de llamada entrante.
- Elige cómo ver las llamadas comerciales entrantes en tu teléfono:
- Línea comercial de Wix: llamadas entrantes aparecen como "Línea comercial de Wix" para ayudarte a diferenciar entre llamadas personales y comerciales.
- Número de teléfono de la persona que llama: las llamadas entrantes aparecen con el número de teléfono de la persona que te llama.
Personaliza tu buzón de voz
- Haz clic en la pestaña Buzón de voz.
- Desliza la palanca Habilitar correo de voz para posibilitar esta opción.
- Haz clic en Cambiar para personalizar el saludo del buzón de voz predeterminado de una de las siguientes maneras:
- Usar saludo predeterminado: esta opción mantiene el saludo predeterminado. Puedes escucharlo haciendo clic en el icono de reproducción
. - Convertir texto a voz: escribe un saludo personalizado que será leído por una voz generada por computadora. Luego, escucha el mensaje haciendo clic en el icono de reproducción
. - Cargar archivo de audio: carga tu propio saludo grabado en formato MP3 o WAV.
- Haz clic en Guardar.
Configura tu horario de llamadas
Establece las horas y los días en los que deseas recibir llamadas comerciales.
- Haz clic en la pestaña Horario de llamadas predeterminado.
- Haz una de las siguientes acciones:
- Recibir llamadas 24/7: activa la palanca si tu número siempre debe estar disponible para recibir llamadas.
- Establecer el horario de llamada predeterminado: selecciona la casilla de verificación junto a los días relevantes y ajusta el horario según tus necesidades. Haz clic en el menú desplegable Zona horaria para establecer tu zona horaria.
Consejo: Haz clic en el icono Agregar para agregar varias franjas horarias al mismo día.
Acepta y rechaza llamadas
- Haz clic en la pestaña General.
- Elige cómo aceptar y rechazar las llamadas comerciales:
- Pregúntame si acepto o rechazo: cuando respondas a la llamada, se te solicitara que pulses 1 para aceptarla o 2 para rechazarla. Las personas que te llaman no escuchan ese mensaje.
- Conéctame directamente: cuando respondas a la llamada, escucharás inmediatamente a la persona que te llamó.
Nota: Si seleccionas "Conéctame directamente", las llamadas rechazadas se envían a tu buzón de voz personal.
Configurar automatizaciones
Crea una tarea automatizada para hacer un seguimiento con un cliente cuando pierdes una llamada, etiqueta a un contacto que te envía un SMS o crea tu propia automatización personalizada.
Para configurar las automatizaciones:
- Haz clic en la pestaña Automatizaciones.
- Pasa el cursor sobre una de las automatizaciones recomendadas y haz clic en Utilizar.
- Edita el contenido del mensaje automático:
- Haz clic en el menú desplegable Crear una tarea para editar la acción.
- Personaliza el mensaje en el cuadro de texto según tus necesidades.
- Haz clic en el menú desplegable Tiempo para programar una hora para enviar tu mensaje y establecer la frecuencia de tu automatización.
- Cuando estés listo, haz clic en Activar.
Nota: Siempre puedes desactivar la automatización activando la palanca Activa.
Reasignar tu número a un sitio de Wix diferente
Reasigna el número de teléfono comercial a un sitio diferente dentro de la misma cuenta de Wix.
- Ve a Suscripciones Premium en tu cuenta de Wix.
- Haz clic en el icono Mostrar más
junto a la suscripción del número de teléfono comercial que deseas reasignar. - Haz clic en Asignar a un sitio diferente.
- Selecciona el sitio correspondiente.
- Haga clic en Siguiente.
- Haz clic en Asignar para confirmar.
