Número de teléfono comercial: administrar tu número telefónico

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Administra los ajustes tu número comercial desde el panel de control de tu sitio o desde la app Wix. Puedes cambiar el número de redirección, crear un buzón de voz personalizado y establecer el horario de llamadas. También puedes establecer cuánto tiempo sonarán las llamadas antes de desviarse al siguiente número.

Para administrar los ajustes del número comercial:

Panel de control

App Wix

Ve a Número de teléfono comercial en el panel de control de tu sitio.
Administra tu número comercial haciendo lo siguiente:

Cambia el número de redireccionamiento

Cambia el número al que se redirigen las llamadas. Para hacer esto, asegúrate de tener la app Wix conectada a tu nuevo número de teléfono.

Haz clic en la pestaña Agentes de llamadas.
Haz clic en el icono Más acciones junto a tu nombre.
Selecciona Editar el número del propietario.
Ingresa el nuevo número telefónico.
Haz clic en Enviar código.
Ingresa el código de verificación que recibiste por SMS.
Haz clic en Enviar código.
Pulsa el enlace de Descarga en el mensaje SMS que recibes de Wix y conéctate a la app móvil Wix.

Establecer el orden y la duración de los timbres

Elige cómo se dirigen las llamadas entrantes a los agentes de llamadas y cuánto tiempo sonarán antes de enviar las llamadas al buzón de voz.

Haz clic en la pestaña General y desplázate hacia abajo hasta Orden y duración del tono de llamada.
Elige lo que sucede cuando recibes una llamada entrante:
- Llamar a todos los números de redireccionamiento a la vez: se llama a todos los agentes de llamadas simultáneamente. Cuando contesta el primer agente, todos los demás teléfonos dejan de sonar. Selecciona cuánto tiempo sonarán las llamadas entrantes antes de enviar a las personas que llaman al buzón de voz.
- Llamar a los números de redireccionamiento por orden: se llama a todos los agentes de llamadas en el orden que elijas. Selecciona cuánto tiempo sonarán las llamadas antes de desviarse al siguiente número.

Cambia el modo en que aparecen las llamadas entrantes en tu teléfono

Haz clic en la pestaña General y desplázate hacia abajo hasta ID de llamada entrante.
Elige cómo ver las llamadas comerciales entrantes en tu teléfono:
- Línea comercial de Wix: llamadas entrantes aparecen como "Línea comercial de Wix" para ayudarte a diferenciar entre llamadas personales y comerciales.
- Número de teléfono de la persona que llama: las llamadas entrantes aparecen con el número de teléfono de la persona que te llama.

Personaliza tu buzón de voz

Haz clic en la pestaña Buzón de voz.
Desliza la palanca Habilitar correo de voz para posibilitar esta opción.
(Opcional) Haz clic en Cambiar para personalizar el saludo del buzón de voz predeterminado de una de las siguientes maneras:
- Usar saludo predeterminado: esta opción mantiene el saludo predeterminado. Puedes escucharlo haciendo clic en el icono de reproducción .
- Convertir texto a voz: escribe un saludo personalizado que será leído por una voz generada por computadora. Luego, escucha el mensaje haciendo clic en el icono de reproducción .
- Cargar archivo de audio: carga tu propio saludo grabado en formato MP3 o WAV.
Haz clic en Guardar.

Configura tu horario de llamadas

Establece las horas y los días en los que deseas recibir llamadas comerciales.

Haz clic en la pestaña Horario de llamadas predeterminado.
Haz una de las siguientes acciones:
- Recibir llamadas 24/7: activa la palanca si tu número debe estar siempre disponible para recibir llamadas.
- Establecer horario de llamadas: deshabilita la palanca Recibir llamadas 24/7, para establecer tus horarios de llamada.
  1. Selecciona las casillas de verificación junto a los días correspondientes.
  2. Establece el horario en el que estarás disponible esos días.
    Consejo: haz clic en el icono Agregar para añadir varias franjas horarias al mismo día.

Establece cómo recibir llamadas y elige qué buzón de voz se usa para las llamadas rechazadas

Haz clic en la pestaña General y desplázate hacia abajo hasta Aceptando y rechazando llamadas:
Elige cómo aceptar y rechazar las llamadas comerciales:
- Pregúntame si acepto o declino: cuando respondas la llamada, se te pedirá que presiones 1 para aceptar la llamada o 2 para rechazarla. Las personas que te llaman no escuchan ese mensaje.
  Nota: Las personas que llamen se conectarán al buzón de voz comercial si rechazas o pierdes una llamada.
- Conéctame directamente: cuando respondas a la llamada, escucharás inmediatamente a la persona que te llamó. Nota: Las personas que llaman llegarán a tu buzón de voz personal si rechazas o pierdes una llamada.

Mira tu cuota de automatizaciones de SMS

Haz clic en la pestaña Automatizaciones para ver cuántos mensajes SMS (mensajes de texto) automatizados te quedan por enviar este mes.

Por ejemplo, si configuras una automatización para enviar un SMS a través de tu número comercial cuando pierdes una llamada telefónica, se deduce de tu cuota mensual de SMS. Aprende cómo crear una automatización y cómo hacer Upgrade a tu plan.

Nota: La cuota de SMS para el número de teléfono comercial es independiente de la [cuota de Wix SMS(data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-sms-tu-cuota-de-sms" target="").

Reasignar tu número a un sitio de Wix diferente

Reasigna el número de teléfono comercial a un sitio diferente dentro de la misma cuenta de Wix.

Ve a Suscripciones Premium en tu cuenta de Wix.
Haz clic en el icono Más acciones junto a la suscripción del número de teléfono comercial que deseas reasignar.
Haz clic en Asignar a un sitio diferente.
Selecciona el sitio correspondiente.
Haga clic en Siguiente.
Haz clic en Asignar para confirmar.

Para administrar los ajustes del número comercial:

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