Área personal: usar el Área personal como herramienta comercial

El Área personal es una gran herramienta desde una perspectiva comercial: aumenta tu credibilidad, mejora la fidelización de los clientes e impulsa el tráfico en tu sitio. Al crear su propia cuenta, los clientes ocasionales pueden convertirse en miembros comprometidos de tu sitio.

Al usar aplicaciones como Wix Stores, Events y Bookings, las páginas relevantes se agregan automáticamente a tu Área personal, para que los miembros puedan interactuar de manera eficiente con tu negocio. Por ejemplo, los miembros pueden ver sus métodos de pago, administrar sus compras anteriores y más. 

El Área personal ofrece mucho en lo que respecta a la gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Desde el panel de control, puedes acceder a una lista de miembros que te permite ver y administrar a las personas que son miembros de tu sitio. Esto incluye cambiar sus permisos, asignarles roles y mucho más. 

Además, puedes usar Analíticas de Wix para hacer un seguimiento de la actividad de los miembros y recopilar información sobre lo que hacen en tu sitio. Esto también te permite comprender si ciertos miembros necesitan una mayor segmentación en un área en particular. 

La combinación del Área personal y Wix Stores es una excelente manera de mantener la lealtad de tus clientes. Las páginas de miembros que se agregan automáticamente permiten a los miembros ver el estado de sus pedidos, almacenar sus direcciones y administrar las tarjetas de crédito para que su proceso de pago sea más rápido. 

Esto ayuda a tus clientes a sentir que ejercen el control de sus compras, a confiar en tu negocio y fomenta la participación en tu sitio.

Al usar Wix Bookings, se agrega automáticamente a tu Área personal una página de miembros llamada Mis reservas. Esta página permite a los clientes ver y administrar sus reservas o citas, lo que los lleva a una mayor participación. 

Cuando agregas Wix Programa de fidelización a tu sitio, se agrega automáticamente una nueva página al Área personal llamada Mis recompensas. Esta página les muestra a los miembros sus puntos y sus recompensas, lo que los motiva a realizar más acciones en tu sitio (por ejemplo, hacer más compras o realizar más reservas en tu negocio). 

Si observas que ciertos miembros se beneficiarían de una segmentación específica, puedes enviar una campaña de email. Esta es una excelente manera de reavivar su interés en un aspecto particular de tu sitio. Por ejemplo, puedes mostrar la actividad más reciente en tu tienda, los próximos eventos y más.