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Wix Bookings: Die Kreditkarten von Kunden speichern und belasten

5 Min. Lesezeit
Du kannst die Kreditkarte deiner Kunden in ihrer Kundendatei oder für eine bestimmte Bestellung speichern. Du kannst die Kartendaten deiner Kunden speichern, wenn du sie mit ihrer Zustimmung manuell eingibst. Oder Kunden die Möglichkeit geben, ihre Karte während des Checkouts in ihrer Kundendatei zu speichern. Mit einer entsprechenden Buchungsrichtlinie kannst du eine Karte auch für eine bestimmte Bestellung speichern. Füge eine Richtlinie hinzu, gemäß der Kunden vor jeder Bestellung ihre Kartendaten eingeben müssen. Dies ist besonders nützlich, wenn du Stornierungs- und No-Show-Gebühren erhebst.

Die Kartendaten von Kunden zu speichern, macht es bequemer, Zahlungen zu erfassen. Mit ihrer Erlaubnis kannst du Kunden dann auch etwas in Rechnung stellen, sogar wenn sie nicht anwesend sind. Denke daran, diese Zahlungsmethode korrekt und mit der Zustimmung deiner Kunden zu verwenden. So kannst du vermeiden, dass Kunden unerwartete Gebühren in Rechnung gestellt werden.
Du kannst die hinterlegten Karten deiner Kunden über folgende Zahlungsanbieter belasten:
Wix Payments, PayPal, Evergreen Payments Northwest (Artikel zurzeit nur auf Englisch verfügbar), Isracard oder Tranzila.
Hinweis: Du kannst Kartenvarianten wie Wallets (Apple Pay, Google Pay) oder „Jetzt kaufen, später bezahlen“ (Klarna, Affirm, Afterpay) nicht belasten.
In diesem Artikel erfährst du mehr über folgende Themen:

Karten beim Checkout speichern

Füge deiner Checkout-Seite ein Kontrollkästchen hinzu, mit dem deine Kunden der Speicherung ihrer Kartendaten zustimmen können. Sobald eine Karte in einer Kundendatei gespeichert wurde, kannst du sie für zukünftige Bestellungen verwenden, wenn du die Zustimmung deiner Kunden eingeholt hast. Nur Website-Mitglieder sehen dieses Kontrollkästchen und können zustimmen.

Dies ist etwas anderes, als wenn Kunden ihre Karten im Mitgliederbereich unter „Meine Zahlungsdetails“ speichern. Du kannst keine Karten belasten, die unter „Meine Zahlungsdetails“ gespeichert sind, du kannst aber Karten belasten, wenn Kunden einverstanden sind, dass du sie in der Kundendatei speicherst.
Tipp:
Screenshot des Zahlungsbereichs der Checkout-Seite mit dem Kontrollkästchen, das dem Unternehmen das Speichern der Karte erlaubt.

Um Kunden zu ermöglichen, ihre Kartendaten während des Checkouts zu speichern:

  1. Öffne den Bereich Einstellungen in deiner Website-Verwaltung.
  2. Klicke auf Zahlung.
  3. Scrolle nach unten zu Zahlungen.
  4. Aktiviere den Schalter Hinterlegte Kundenbankkarten speichern, um ihn zu aktivieren.
Ein Screenshot zeigt, wie du den Schieberegler aktivierst, um die Zustimmung von Kunden zum Speichern ihrer Karte zu erhalten

Kartenangaben beim Zahlvorgang im Namen eines Kunden speichern

Du kannst die Kredit- oder Debitkartenangaben von Kunden manuell eingeben, um eine Zahlung abzuschließen. Du kannst Karten auch sicher in der Kundendatei speichern, wenn Kunden Website-Mitglieder sind und dir die Erlaubnis dafür erteilen. Auf diese Weise kannst du eine Karte bei zukünftigen Bestellungen belasten, sofern du die ausdrückliche Zustimmung der Kunden hast. Denke daran, diese Zahlungsmethode korrekt zu verwenden, um zu vermeiden, dass Kunden unerwartete Gebühren in Rechnung gestellt werden.
Wichtig:
Lies diesen Artikel, um zu erfahren, wie du Karten verantwortungsbewusst speicherst.
Screenshot des Fensters, in dem du die Kartenangaben manuell eingibst, mit dem hervorgehobenen Kontrollkästchen.

Um die Kartenangaben eines Kunden manuell zu speichern:

  1. Öffne den Bereich Bestellungen in deiner Website-Verwaltung.
  2. Wähle die entsprechende Bestellung aus.
  3. Klicke auf das Aufklappmenü Zahlung erfassen und wähle Karte manuell belasten aus.
  4. Gib die Kartenangaben ein.
  5. Aktiviere das Kontrollkästchen Diese Karte in der Kundendatei speichern.
    Hinweis: Diese Option ist nur für Kunden verfügbar, die Website-Mitglieder sind.
  6. Klicke auf Abbuchung.
  7. Sende deinem Kunden ein Autorisierungsformular und speichere das unterzeichnete Formular.
    Wichtig: Wir empfehlen dir dringend, das Formular innerhalb von 24 Stunden an deine Kunden zu senden. Erfahre mehr über bewährte Methoden für das Speichern von Kartenangaben.
Ein Screenshot, der zeigt, wie das Kontrollkästchen aktiviert wird, um die Kartendaten eines Kunden zu speichern, wenn seine Daten manuell eingegeben werden.

Eine hinterlegte Karte belasten

Nachdem du die Karte eines Kunden gespeichert hast, kannst du diese verwenden, um die Zahlung für zukünftige Bestellungen abzuschließen, sofern dein Kunde dir die Erlaubnis dafür erteilt.
Hinweis:
Du solltest deinen Kunden über die Transaktion benachrichtigen und so viele Details wie möglich angeben. Dies ist eine Anforderung von Kartenanbietern wie Visa und Mastercard. Darüber hinaus baut eine klare Kommunikation Vertrauen auf und hilft dem Kunden, die Zahlung zuzuordnen. Wenn sie die Zahlung nicht zuordnen können, fordern sie möglicherweise eine Rückbuchung. an.

Um Zahlungen mit einer hinterlegten Karte entgegenzunehmen:

  1. Öffne den Bereich Bestellungen in deiner Website-Verwaltung.
  2. Wähle die entsprechende Bestellung aus.
  3. Klicke auf das Aufklappmenü Zahlung erfassen und wähle Karte manuell belasten aus.
  4. Wähle eine autorisierte gespeicherte Karte
Screenshot des Fensters „Mit Kreditkarte belasten“.
  1. Klicke auf Abbuchung.

Eine Karte für eine Bestellung speichern

Du kannst von Kunden verlangen, dass sie für jeden Buchungsservice ihre Kreditkarteninformationen angeben, einschließlich kostenloser Services. Die Karte wird dabei nur für eine bestimmte Bestellung verwendet und kann nicht für andere Bestellungen verwendet werden. Auf diese Weise kannst du deinen Kunden, falls notwendig, Stornierungs- und No-Show-Gebühren abbuchen.
Wichtig:
Wenn du eine Richtlinie hinzufügst, die von Kunden verlangt, eine Kreditkarte anzugeben, wird diese Karte nur mit der jeweiligen Bestellung verknüpft. Um eine Karte dauerhaft in der Kundendatei zu behalten, folge den Schritten zum Speichern von Karten während des Checkouts.

Um eine Karte für eine Bestellung zu speichern:

  1. Öffne die Buchungseinstellungen in deiner Website-Verwaltung.
  2. Klicke auf Buchungsrichtlinien.
  3. Klicke auf eine vorhandene Richtlinie oder klicke auf + Richtlinie hinzufügen.
  4. Scrolle nach unten zu Zahlungsdetails für Buchungen verlangen.
  5. Aktiviere das Kontrollkästchen Kunden immer auffordern, ihre Zahlungsdetails anzugeben.
    Hinweis: Wenn du das Kontrollkästchen Stornierungs- und No-Show-Gebühren erheben aktivierst, wird die Option Zahlungsdetails für Buchungen verlangen automatisch aktiviert.
Ein Bildschirmfoto aus der Buchungsrichtlinie, in der du das Kontrollkästchen aktivierst, um von Kunden zu verlangen, dass sie vor jeder Bestellung eine Kreditkarte hinzufügen
  1. Klicke auf Speichern.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Klicke auf eine Frage, um mehr über das Speichern von Kreditkarten zu erfahren.

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In diesem Artikel
  • Karten beim Checkout speichern
  • Kartenangaben beim Zahlvorgang im Namen eines Kunden speichern
  • Eine hinterlegte Karte belasten
  • Eine Karte für eine Bestellung speichern
  • Häufig gestellte Fragen (FAQs)

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