Wix 智慧聊天：概覽
Wix 智慧聊天可協助開發更多潛在顧客、減少漏接的詢問，並促成更多實際行動，例如在網站上購買商品或解決支援問題。此應用程式整合 AI 聊天與手動聊天，可依照商業需求，透過由 AI 驅動的答案、真人直接回覆，或結合兩者的方式為訪客提供支援。
重要：
此應用程式採用 AI 系統，因此會掃描並使用網站上的公開資料，包括網站中顯示的個人資料。系統可能會產生不正確或具誤導性的資訊，並向網站訪客和會員顯示。Wix 對這些產生的結果概不負責。
符合商業需求的即時顧客服務
Wix 智慧聊天將 AI 與手動回覆整合為一致的體驗，可依照商業需求選擇合適的服務時段和彈性。
您可讓 AI 根據網站內容和訓練處理常見問題，讓訪客隨時快速取得答案。如需更全面的控制，可切換為手動回覆，並親自與訪客聊天。這項彈性功能讓您無需維護多套聊天工具，也能更輕鬆地處理各種詢問。
產品導購與銷售提升
Wix 智慧聊天可作為個人化 AI 隨行者，引導訪客查看網站上最相關的產品、服務和內容。AI 會根據目錄和網站結構推薦項目、回答有關產品及服務的問題，並傳送網站頁面連結。
訪客可找到符合需求的產品、適合預訂的服務，或直接查看定價、政策等重要資訊。這有助於訪客從瀏覽進一步採取行動，同時維持自然流暢且符合需求的對話體驗。
運用商業知識訓練與測試 AI
智慧聊天的 AI 會從網站內容及提供的訓練中學習。越能完善 AI 的知識，產生的答案就越準確且切合需求。
您可新增知識規則，說明商業營運方式，例如運費政策或商店地點。也可新增限制規則，限制 AI 能回覆的主題，避免分享敏感或禁止公開的資訊，並遵循相關政策。
若要確認是否可讓智慧聊天在已上線網站上回答訪客問題，請直接在管理介面中測試。提出訪客可能會詢問的問題、檢閱答案，並在發現內容缺漏或不清楚時調整網站內容或訓練規則。
透過內建分析與深入解析掌握成效
Wix 智慧聊天在管理介面中提供分析及由 AI 產生的深入解析，方便查看聊天功能按時間計算的成效，以及訪客最常詢問的內容。這些統計資料有助於了解訪客與網站的互動情況，並醒目提示定期出現的主題。
追蹤這些資料，即可了解聊天功能對目標的貢獻，並透過實用建議掌握改善訪客體驗的方法。
自訂聊天功能以符合品牌形象
您可調整智慧聊天的設計和顯示位置，讓它自然融入網站。自訂聊天功能的色彩、字型和版面配置，不僅能符合品牌形象，也方便訪客在想交談時找到並開啟聊天功能。
良好的聊天體驗可鼓勵更多訪客聯絡、提出問題，並完成下單或尋求協助等操作。
常見問題
點擊下方問題即可了解更多。
Wix 智慧聊天中的 AI 聊天與手動聊天有何不同？
如何查看及回覆智慧聊天對話？
為什麼應使用 Wix 智慧聊天而非 Wix 聊天？
Wix 智慧聊天是否已取代 Wix AI 網站聊天？
Wix 智慧聊天可免費使用嗎？
Wix 智慧聊天是否符合 HIPAA 規範？