Wix AI 網站聊天：概覽
重要：
自 2026 年 3 月起，新網站將無法再安裝 Wix AI 網站聊天。Wix 智慧聊天將取代此功能，成為全新的 AI 與手動聊天解決方案。
若想在網站新增 AI 聊天，可前往 Wix 應用市集安裝 Wix 智慧聊天，立即開始使用。若網站已安裝 Wix AI 網站聊天，則可繼續照常使用。
了解 Wix AI 網站聊天如何改造網站，並全面提升顧客體驗。AI 網站聊天可與任何 Wix 網站順暢整合，徹底革新商家與網站訪客之間的溝通方式。
安裝程序簡單明瞭，AI 會深入了解商家資訊。掌握產品、服務和內容後，即可提供符合品牌形象的自訂網站聊天介面。顧客可自然對話、獲得個人化協助、進行購買，並輕鬆尋求支援。
重要：
此應用程式以 AI 系統為基礎，因此會掃描並使用網站上的公開資料，包括其中顯示的個人資料。系統可能會產生不正確或具誤導性的資訊，並向網站訪客和會員顯示這些資訊。Wix 對這些產生的結果概不負責。
吸引顧客的服務體驗
透過親切的網站聊天介面，向顧客介紹產品與服務。訪客可自然對話，並在引導下享受個人化購物體驗，讓商家節省時間，專注處理其他業務。
運用商業知識強化功能
將商業知識加入 AI 網站聊天，即可提升其表現。在管理介面新增的知識規則越多，回覆就會越準確。舉例來說，若經營服飾業務但沒有實體商店，可提供顧客試穿商品及需要時辦理退貨的相關資訊。
也可新增限制規則，避免系統回覆特定主題，進一步掌控其溝通方式。
上線前測試表現
將 AI 網站聊天設為在網站上線前，請先在管理介面進行測試，確認其表現良好。假設自己是網站訪客，可能會提出哪些問題？以顧客使用的方式與 AI 網站聊天對話，是測試其產品與服務知識的最佳方法。
也可針對系統提供的每則回覆留下意見回饋，協助 Wix 進一步改善此工具。
自訂設計與品牌形象
在編輯器中設計及自訂聊天功能，即可呈現品牌語調與樣式。
自訂色彩、字型、版面配置等項目，讓聊天功能更容易找到和使用。親切的聊天介面可鼓勵顧客主動聯絡，提供更完善的服務，並提升網站互動。
離線時段與聯絡資訊收集
Wix AI 網站聊天會依照所選時段運作。可讓系統全天候保持上線，隨時引導顧客完成購物流程，也可配合時間表設定離線時段。自訂時段可進一步掌控商務通訊，並協助顧客掌握可獲得回覆的時間。
離線時可啟用 Wix AI 網站聊天，向訪客傳送聯絡表單。訪客可在表單中輸入查詢，內容會直接寄到收件匣，方便稍後回覆。
