Wix AI 網站聊天：訓練 AI

重要：

Wix AI 網站聊天已無法安裝至新網站。Wix 智慧聊天將取代此功能，成為全新的 AI 與手動聊天解決方案。深入了解 Wix 智慧聊天。

建立 AI 訓練規則後，AI 即可運用商務知識來改善回應。AI 會學習這些資訊，提供更準確且詳盡的回應。也可限制 AI 回答特定主題的相關資訊。

除了網站上的公開資訊，也可提供大量個人知識，協助 AI 為網站訪客提供最完善的服務。這些資訊通常與銷售的產品、商務提供的服務或顧客支援有關。

注意：

新增規則不會改變 AI 的語氣。若要調整語氣和其他互動元素，請前往「AI 回應風格」索引標籤。了解自訂 AI 回應風格的方法。

建立知識規則

為 Wix AI 網站聊天建立知識規則後，即可為網站訪客提供準確且令人滿意的答案。新增的知識規則越多，AI 的回應就會越快速、越可靠。

查看線上服飾店範例

查看環保商務範例

前往網站管理介面的「AI 網站聊天」。
點擊「訓練規則」索引標籤。
點擊「建立新規則」／「＋建立規則」。
點擊「下一步」，選擇「新增知識 」選項。
為知識規則輸入清楚易懂、方便日後辨識的標題。
選擇向 AI 提供資訊的方式：
- 寫下 AI 應瞭解的所有主題資訊：在文字欄位中輸入所有資訊。
- 上傳包含此主題額外資訊的 PDF／DOCX 檔案：從電腦上傳包含相關資訊的檔案。點擊「新增檔案」即可附加文件。
（選填）將規則連結至特定頁面或產品（例如，將退貨政策規則連結至專屬政策頁面）：
1. 點擊右側的「選擇頁面」。
2. 選擇網站中的頁面。
點擊「建立規則」。

提示：

若新增包含時效性活動資訊的知識規則（例如假日期間的營業時間），請記得在活動結束後刪除這些規則。

限制 AI 向訪客提供特定主題的資訊，可進一步掌控 AI 的溝通方式。新增不應回答的主題（例如收入或休假日），即可界定商業界線。

查看私人健身訓練業務的範例

查看金融服務網站的範例

前往網站管理介面的 AI 網站聊天。
點擊「訓練規則」索引標籤。
點擊「建立新規則」／「+ 建立規則」。
在「限制回覆 」選項中點擊「下一步」。
為限制規則輸入清楚易辨識的標題，方便日後查看。
在文字欄位中輸入描述。
選擇選項：
- 告知訪客稍後會與其聯絡，或顯示聯絡表單：訪客針對此主題傳送的訊息將轉寄至收件匣。
  提示：設定聯絡表單，以便稍後回覆。
- 告知訪客無法回答此主題的問題：AI 會自動傳送訊息，表示無法回答訪客針對該主題提出的問題。
（選填）新增相關網站頁面：將規則連結至網站上的特定頁面或產品。例如，可將避免法律主題的限制規則連結至網站的「條款與細則」頁面。
1. 點擊右側的「選擇頁面」。
2. 選擇網站頁面。
點擊「建立規則」。

您可編輯或刪除在知識規則或限制規則中輸入的任何資訊。

編輯

移除

注意：

無法編輯透過上傳 PDF／DOCX 檔案新增的知識規則。不過，可以移除原始知識規則，再使用更新後的檔案新增規則。

點擊下方問題，深入了解如何強化 AI。

如果沒有新增任何知識規則或限制規則，AI 仍可運作嗎？

為什麼要新增相關網站頁面？

新增知識規則時，上傳的檔案中可以包含圖片嗎？

知識規則或限制規則的新增數量是否有限制？

可以追蹤 AI 在顧客聊天中使用知識規則或限制規則的次數嗎？