Wix AI 網站聊天：訓練 AI | 說明中心

重要：

Wix AI 網站聊天已無法安裝至新網站。Wix 智慧聊天將取代此功能，成為全新的 AI 與手動聊天解決方案。深入了解 Wix 智慧聊天。

建立 AI 訓練規則後，AI 即可運用商務知識來改善回應。AI 會學習這些資訊，提供更準確且詳盡的回應。也可限制 AI 回答特定主題的相關資訊。

除了網站上的公開資訊，也可提供大量個人知識，協助 AI 為網站訪客提供最完善的服務。這些資訊通常與銷售的產品、商務提供的服務或顧客支援有關。

注意：

新增規則不會改變 AI 的語氣。若要調整語氣和其他互動元素，請前往「AI 回應風格」索引標籤。了解自訂 AI 回應風格的方法。

建立知識規則

為 Wix AI 網站聊天建立知識規則後，即可為網站訪客提供準確且令人滿意的答案。新增的知識規則越多，AI 的回應就會越快速、越可靠。

查看線上服飾店範例

查看環保商務範例

前往網站管理介面的「AI 網站聊天」。
點擊「訓練規則」索引標籤。
點擊「建立新規則」／「＋建立規則」。
點擊「下一步」，選擇「新增知識 」選項。
為知識規則輸入清楚易懂、方便日後辨識的標題。
選擇向 AI 提供資訊的方式：
- 寫下 AI 應瞭解的所有主題資訊：在文字欄位中輸入所有資訊。
- 上傳包含此主題額外資訊的 PDF／DOCX 檔案：從電腦上傳包含相關資訊的檔案。點擊「新增檔案」即可附加文件。
（選填）將規則連結至特定頁面或產品（例如，將退貨政策規則連結至專屬政策頁面）：
1. 點擊右側的「選擇頁面」。
2. 選擇網站中的頁面。
點擊「建立規則」。

提示：

若新增包含時效性活動資訊的知識規則（例如假日期間的營業時間），請記得在活動結束後刪除這些規則。

限制 AI 向訪客提供特定主題的資訊，可進一步掌控 AI 的溝通方式。新增不應回答的主題（例如收入或休假日），即可界定商業界線。

查看私人健身訓練業務的範例

查看金融服務網站的範例

前往網站管理介面的 AI 網站聊天。
點擊「訓練規則」索引標籤。
點擊「建立新規則」／「+ 建立規則」。
在「限制回覆 」選項中點擊「下一步」。
為限制規則輸入清楚易辨識的標題，方便日後查看。
在文字欄位中輸入描述。
選擇選項：
- 告知訪客稍後會與其聯絡，或顯示聯絡表單：訪客針對此主題傳送的訊息將轉寄至收件匣。
  提示：設定聯絡表單，以便稍後回覆。
- 告知訪客無法回答此主題的問題：AI 會自動傳送訊息，表示無法回答訪客針對該主題提出的問題。
（選填）新增相關網站頁面：將規則連結至網站上的特定頁面或產品。例如，可將避免法律主題的限制規則連結至網站的「條款與細則」頁面。
1. 點擊右側的「選擇頁面」。
2. 選擇網站頁面。
點擊「建立規則」。