Wix 智慧聊天：測試 AI
3 分鐘
Wix 智慧聊天運用 AI 為網站訪客提供最佳服務，無需全天候在線回答問題。若要檢查 AI 的表現，請在管理介面中詢問產品、服務、內容等相關問題，就像真實訪客一樣。接著提供回饋，讓 AI 了解應如何與訪客對話。
開始使用：
前往網站管理介面的 Wix 智慧聊天。點擊 「操作」下拉式選單，然後選擇 「測試 AI」。
選擇合適的問題
請在網站管理介面中測試 AI 對產品和服務的瞭解程度。
注意：
安裝 Wix 智慧聊天後，系統需要幾分鐘掃描網站並學習相關資訊。如果在 AI 完成學習前提問，便會收到「我還在學習網站內容」的回答。
訪客思維
想像自己是網站訪客，可能會提出哪些問題？舉例來說，如果經營髮廊，訪客可能會想進一步瞭解產品／服務、可預訂時段和定價。
AI 會學習網站上的資訊和內容，並提供給訪客。提出合適的問題有助於找出可改善的網站內容，並為訪客提供更優質的體驗。
具體問題
問題越具體，就越能有效測試 AI。請詢問服務的詳細資訊，例如價格、描述或相關產品。
請仔細評估 AI 的回覆。答案是否清楚且有幫助？是否準確反映商業服務和網站內容？如果 AI 似乎感到困惑或提供錯誤資訊，可新增知識規則來改善答案。
有效測試提示
稍微調整向 AI 提出的問題，即可大幅提升其能力。
以下是有效測試 AI 的幾項提示：
- 問題多樣化：嘗試簡短問題和較長的問句，並詢問不同產品、定價、聯絡資訊等內容。
- 簡潔扼要：使用網站訪客常用的詞彙，避免使用技術術語。
- 嘗試不同格式：使用完整陳述句、可用「是／否」回答的問題和開放式問題。
- 熟悉網站：找出需要改善的網站內容，並針對這些部分提問，測試 AI 是否也能發現問題。
AI 意見回饋
提交回饋可提升 AI 根據網站特定內容提供正確答案的能力。回饋越具體清楚，AI 就越能改善對訪客問題的回覆。
提示：
如果認為回覆不夠理想，強烈建議在答案不正確時提供負面回饋。這有助於訓練 AI，進一步改善回覆。
若要提供 AI 意見回饋：
- 前往網站管理介面的智慧聊天。
- 點擊「操作」下拉式選單，然後選擇「測試 AI」。
- 在文字欄位中輸入問題並傳送。
- 收到回答後，選擇要執行的操作：
提供正面回饋
，讓 AI 知道回答正確。日後網站訪客提出相同問題時，AI 會使用這個答案。 提供負面回饋
，讓 AI 知道回答不理想。
準備上線了嗎？
若對 AI 的表現感到滿意，請更新聊天可用性模式，開放使用者使用 AI 聊天。