Wix 智慧聊天：新增與設定

Wix 智慧聊天是可自訂的網站聊天介面，能以最符合商務需求的方式協助網站訪客，包括由 AI 驅動的答案、團隊直接回覆，或兩者並用。了解如何開始使用並完成設定，充分發揮功能效益。

步驟 1｜將 Wix 智慧聊天新增至網站

透過 Wix 應用市集將 Wix 智慧聊天新增至網站，並在編輯器中加入聊天小工具。接著，選擇智慧聊天與訪客互動的方式：手動模式或 AI 模式。

管理介面

Wix 編輯器

Studio 編輯器

前往 Wix 應用市集中的Wix 智慧聊天應用程式。
點擊「新增至網站」。
注意：系統會將頁面重新導向編輯器，並在網站中加入聊天小工具。您可留在編輯器中自訂聊天，或繼續按照本文中的步驟，先完成管理介面設定。
在彈出視窗中選擇回覆訪客的方式：
- 我會自行回覆（使用手動聊天）：訪客傳送訊息後，可在方便時透過收件匣回覆。點擊「開始使用手動聊天」即可繼續。
- 讓 AI 代為回覆（全天候使用 AI 聊天）：AI 小幫手會根據網站內容回答訪客問題，並自動收集潛在顧客資料。點擊「開始使用 AI 聊天」即可繼續。
  提示：選擇此選項後，系統會前往智慧聊天的測試環境，供您檢查 AI 如何回答問題。

注意：

若未選擇聊天模式，智慧聊天會預設使用手動聊天。系統會繼續在背景為網站建立索引，方便隨時切換至 AI 聊天。

若要繼續設定 Wix 智慧聊天，請前往管理介面。Wix 智慧聊天管理介面提供多種實用工具，包括：

設定 Wix 智慧聊天的行為、指定內容來源，並微調 AI 的互動方式，使其符合品牌風格，藉此決定 Wix 智慧聊天如何協助網站訪客。

前往網站管理介面的智慧聊天。
選擇要設定的項目：
- 聊天一般設定： 設定供應狀況模式、離線行為、聯絡表單選項和虛擬人像，控制聊天在網站上的運作方式。
- 排除網站頁面： 避免 AI 使用特定頁面提供答案（例如過時頁面或法律資訊）。
- 身分與樣式： 設定 AI 的語氣和回應風格，使其符合品牌形象與調性。