Wix 說明
首頁
文章庫
管理商家
管理顧客
Wix 收件匣

Wix Inbox：寄送訊息及附加項目

7 分鐘

Wix Inbox 可直接向顧客寄送訊息及附加項目，讓溝通更有效率且更具個人化，進而增進顧客關係。您可在同一個平台中寄送附件、付款請求、優惠券，以及產品、預訂服務或「安排時間」連結。此外，還可使用已儲存的回覆縮短回應時間。

假設顧客詢問某項產品，您可迅速提供詳細資訊、附上產品手冊，甚至寄送付款請求，全都能在同一次流暢的互動中完成。這不僅能節省時間，也能提升顧客體驗，增加顧客購買的可能性。

寄送訊息

無需離開 Wix Inbox，即可透過電子郵件、聊天或其他渠道向聯絡人寄送訊息。深入了解 Wix Inbox 渠道。
注意：
可用渠道取決於該聯絡人的現有聯絡資訊。
Wix Inbox 管理介面中寄送訊息的螢幕截圖。

若要寄送訊息：

  1. 前往網站管理介面的「收件匣」。
  2. 點擊現有對話，或點擊右上角的「新訊息」開始新對話。
  3. 選擇相關選項：
    • 選擇現有聯絡人：從可用清單中選擇聯絡人。
    • 新增聯絡人：手動將新聯絡人加入聯絡人清單。
      1. 點擊 + 新增聯絡人 ，然後輸入詳細資訊。
      2. 點擊「儲存」。
  4. 點擊底部的文字方塊，開始輸入訊息。
  5. 點擊「訊息傳送方式」下拉式選單，選擇寄送訊息的渠道。
    注意：如果訊息已附加項目，之後決定變更渠道（例如從電子郵件改為聊天），附加的項目將會消失，必須重新附加。
  6. 點擊「寄送」。
Wix Inbox 中已開啟聊天對話的螢幕截圖。

寄送已儲存的回覆

建立已儲存的回覆，即可快速存取常用訊息（例如「歡迎」訊息）和一般資訊（例如退款政策）。也可加入動態值，透過聯絡資訊和商家詳細資訊提供個人化回覆。
Wix Inbox 管理介面中寄送已儲存回覆的螢幕截圖。

若要建立或寄送已儲存的回覆：

  1. 前往「收件匣」（位於網站管理介面）。

  2. 點擊現有對話，或點擊右上方的「新增訊息」開始新對話。

  3. 點擊底部的文字方塊，開始輸入訊息。

  4. 點擊「訊息傳送方式」下拉式選單，選擇訊息的傳送渠道。
    注意：可用渠道取決於該聯絡人的現有聯絡資訊。

  5. 點擊「已儲存的回覆」圖示 。

  6. 選擇要執行的操作：

    • 建立自訂的已儲存回覆：

      1. 在已儲存的回覆面板中向右捲動，然後點擊「＋建立已儲存的回覆」。

      2. 輸入已儲存回覆的名稱。

      3. 在「訊息」下方輸入回覆內容。

      4. 點擊「建立」。

      5. 將游標懸停在剛建立的回覆上，然後點擊「使用此回覆」。

    • 傳送現有的已儲存回覆：

      1. 將游標懸停在要使用的回覆上。

      2. 點擊「使用此回覆」。

  7. 點擊「傳送」即可傳送訊息。

撰寫新訊息時「已儲存的回覆」區段的螢幕截圖，其中顯示建立新回覆的選項
提示：

將游標懸停在已儲存的回覆上，點擊「編輯」圖示 即可修改，或點擊「移除」圖示 將其從清單中刪除。

注意：

動態值會以純文字插入訊息中（例如，回覆內容可能是：嗨，{{contact.name.first}}，感謝預訂）。目前可使用以下動態值：

  • 聯絡資訊：名字（{{contact.name.first}}）、姓氏（{{contact.name.last}}）、電子郵件（{{contact.email}}）和電話（{{contact.phone}}）。

  • 商家資訊：商家名稱（{{business.name}}）、地址（{{business.address}}）和電話（{{business.phone}}）。

請求付款

傳送付款連結，即可分享便利的付款請求。聯絡人可使用信用卡或 PayPal 帳戶付款。
Wix Inbox 管理介面中請求付款的螢幕截圖。

請求付款：

  1. 前往網站管理介面的收件匣。

  2. 點擊現有對話，或點擊右上方的「新訊息」開始新對話。

  3. 點擊底部的文字方塊，開始輸入訊息。

  4. 點擊「訊息傳送方式」下拉式選單，選擇訊息的寄送渠道。
    注意：可用渠道取決於現有的聯絡資訊。

  5. 點擊「付款連結」圖示 。

  6. 設定金額，並為請求撰寫簡短描述。

  7. 點擊「建立付款連結」。

請確認已準備好透過 Wix Inbox 接受付款：
將付款方式連結至網站

寄送優惠券

建立可提供商店折扣、免運費等優惠的優惠券，推廣產品和服務。

若要寄送優惠券：

  1. 前往網站管理介面的收件匣。

  2. 點擊現有對話，或點擊右上方的「新訊息」開始新對話。

  3. 點擊底部的文字方塊，開始輸入訊息。

  4. 點擊「訊息傳送方式」下拉式選單，選擇訊息的寄送渠道。
    注意：可用渠道取決於現有的聯絡資訊。

  5. 點擊「新增項目」圖示 ，再點擊「優惠券」。

  6. 執行以下任一操作：

    • 建立新優惠券：

      1. 點擊「＋ 建立新優惠券」。

      2. 選擇要提供的優惠券類型。

      3. 輸入優惠券詳細資料（代碼、名稱等）。

      4. 完成後，點擊右下方的「建立優惠券」。

      5. 選擇剛建立的優惠券，再點擊「寄送」。

      6. 點擊「寄送」即可寄送訊息。

    • 寄送現有優惠券：

      1. 從清單中選擇相關優惠券，再點擊「寄送」。

      2. 點擊「寄送」即可寄送訊息。

在 Wix Inbox 管理介面中寄送優惠券的畫面截圖。
注意：

寄送優惠券代碼時，收件者會收到純文字格式的代碼，可快速複製。

傳送商店產品連結

傳送網站產品的直接連結，協助使用者選擇產品或推廣新品。
注意：
必須先將 Wix Stores 新增至網站，才能傳送產品連結。

若要傳送商店產品連結：

  1. 前往網站管理介面的「收件匣」。

  2. 點擊現有對話，或點擊右上方的「新增訊息」開始新對話。

  3. 點擊底部的文字方塊，開始輸入訊息。

  4. 點擊「訊息傳送方式」下拉式選單，選擇訊息傳送渠道。
    注意：可用渠道取決於該連絡人的聯絡資訊。

  5. 點擊「新增項目」圖示 ，再點擊「產品」。

  6. 選擇相關產品，再點擊「寄送」。

  7. 點擊「寄送」即可傳送訊息。

注意：
若產品缺貨或已在商店頁面隱藏，就不會顯示在清單中。前往管理介面的「產品」頁面，管理商店產品的可見度。
在 Wix Inbox 管理介面中傳送商店產品連結的畫面截圖。

傳送 Wix Bookings 服務連結

傳送服務連結，讓連絡人直接前往報名頁面，藉此推廣網站提供的服務。
注意：
必須先將 Wix Bookings 新增至網站，才能傳送服務連結。

若要傳送 Wix Bookings 服務連結：

  1. 前往網站管理介面的「收件匣」。

  2. 點擊現有對話，或點擊右上方的「新增訊息」開始新對話。

  3. 點擊底部的文字方塊，開始輸入訊息。

  4. 點擊「訊息傳送方式」下拉式選單，選擇訊息傳送渠道。
    注意：可用渠道取決於該連絡人的聯絡資訊。

  5. 點擊「新增項目」圖示 ，再點擊「預訂服務」。

  6. 選擇相關服務，再點擊「寄送」。

  7. 點擊「寄送」即可傳送訊息。

在 Wix Inbox 管理介面中傳送服務連結的畫面截圖。

傳送「安排時間」連結

傳送可顯示您或共同作業者可預約時段的連結，協助客戶安排會面。

若要傳送「安排時間」連結：

  1. 前往「收件匣」 （位於網站管理介面）。

  2. 點擊現有對話，或點擊右上方的「新增訊息」即可開始新對話。

  3. 點擊底部的文字方塊，然後輸入訊息。

  4. 點擊「訊息傳送方式」下拉式選單，選擇訊息的寄送渠道。
    注意：可用渠道取決於該聯絡人的聯絡資訊。

  5. 點擊「新增項目」圖示 ，再點擊「安排時間」連結。

  6. 選擇適用的「安排時間」連結，然後點擊「寄送」。

  7. 點擊「寄送」即可傳送訊息。

傳送附件

與聯絡人分享檔案和圖片，讓對方隨時掌握發票、設計或其他文件的最新資訊。

若要傳送附件：

  1. 前往「收件匣」 （位於網站管理介面）。

  2. 點擊現有對話，或點擊右上方的「新增訊息」即可開始新對話。

  3. 點擊底部的文字方塊，然後輸入訊息。

  4. 點擊「訊息傳送方式」下拉式選單，選擇訊息的寄送渠道。
    注意：可用渠道取決於該聯絡人的聯絡資訊。

  5. 點擊「檔案」圖示 。

  6. 選擇要傳送的附件。可附加以下檔案類型：.png、.jpg、.jpeg、.xlsx、.xls、.doc、.docx、.ppt、.pptx、.pdf

  7. 點擊「開啟」。

  8. 點擊「寄送」。

常見問題

點擊下方問題即可了解更多。