Wix Inbox：關於 Wix Inbox 渠道

連結渠道至 Wix Inbox 即可將所有傳入訊息自動導向至 Wix Inbox。例如，若連結 Facebook 渠道，顧客透過 Facebook 專頁傳送的所有訊息都會顯現在 Wix Inbox 中。

使用單一介面檢視並回覆訊息可讓通訊流程更有效率。這能讓顧客互動保持井然有序且更易於管理，並避免在不同平台之間切換。

存取 Wix Inbox 時，您會看到來自所有已連結渠道的訊息。回覆訊息或撰寫新訊息時，您可自行選擇渠道。

例如，若顧客透過 Instagram 聯絡，您可選擇將回覆寄送至對方的 Instagram Messenger 帳戶。若要傳送重要檔案，則可考慮將渠道切換為電子郵件。

您可隨時取消連結並重新連結渠道。了解連結通訊渠道的方法。

透過單一介面存取所有訊息，讓搜尋資訊變得快速且簡單。您可輕鬆參考過去的訊息來複製並貼上文字，並使用 儲存的回覆 來回應常見查詢。

無需在網站之間切換即可節省時間，並將錯過訪客互動的風險降至最低。

在 Wix Inbox 中，您可以全面掌握訊息來源，並以此作為通訊參考。例如，若顧客經常透過 Facebook 詢問運費，您可將運費資訊新增至 Facebook 專頁。

將所有訊息集中在同一地點，可更輕鬆地分配收件匣職責。新增收件匣共同作業者，讓他們也能在 Wix Inbox 中作業，檢視並回覆訊息。您可啟用或停用全團隊通知，或讓每位團隊會員自行控制通知。