# Wix Inbox：關於 Wix Inbox 渠道 Source: https://support.wix.com/zh-hant/article/wix-inbox%EF%BC%9A%E9%97%9C%E6%96%BC-wix-inbox-%E6%B8%A0%E9%81%93 (updated 2026-10-09) Related: Wix developer documentation, https://dev.wix.com/docs/llms.txt; Help Center index, https://support.wix.com/en/llms.txt 連結渠道至 Wix Inbox 即可將所有傳入訊息自動導向至 Wix Inbox。例如，若連結 Facebook 渠道，顧客透過 Facebook 專頁傳送的所有訊息都會顯現在 Wix Inbox 中。 使用單一介面檢視並回覆訊息可讓通訊流程更有效率。這能讓顧客互動保持井然有序且更易於管理，並避免在不同平台之間切換。 ![包含來自 Facebook 和 Instagram 訊息的 Wix Inbox 螢幕截圖。](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/be0b50df-801c-4d6d-b81c-dc49333eccac/2022/10/27/d3fa572a-2352-41ef-8670-92afa98bc1b6/e0d9b5f5-462b-4763-ae81-e13c02f10d23.png) > **準備好立即開始了嗎？** 前往 [通訊渠道頁面](https://manage.wix.com/account/site-selector/?actionUrl=https%3A%2F%2Fwww.wix.com%2Fdashboard%2F%7BmetaSiteId%7D%2Finbox%2Fchannels%2Fsettings%3F&title=Select+a+site&primaryButtonText=Continue) 即可連結新渠道。 --- ## 在同一地點管理所有訊息 存取 Wix Inbox 時，您會看到來自所有已連結渠道的訊息。回覆訊息或撰寫新訊息時，您可自行選擇渠道。 例如，若顧客透過 Instagram 聯絡，您可選擇將回覆寄送至對方的 Instagram Messenger 帳戶。若要傳送重要檔案，則可考慮將渠道切換為電子郵件。 您可隨時取消連結並重新連結渠道。[了解連結通訊渠道的方法。](https://support.wix.com/zh-hant/article/wix-inbox-connecting-your-communication-channels) ![透過 Instagram 渠道寄送訊息的畫面截圖。](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/be0b50df-801c-4d6d-b81c-dc49333eccac/2022/10/28/219c454c-bae5-47b4-9a75-0891a905afd4/c5a9228d-53da-4dd5-8a7f-d2ecd6faa840.png) > **正在尋找更多 Wix Inbox 整合功能嗎？** > > * 將 [Wix Chat](https://support.wix.com/zh-hant/article/wix-chat-adding-wix-chat-to-your-site) 新增至網站後，訊息也會自動傳送至收件匣。您也可以設定自動化功能，讓系統在收到 [Wix Forms](https://support.wix.com/zh-hant/article/wix-forms-choosing-who-gets-notified-about-form-submissions) 提交內容時，自動向收件匣寄送通知。 > * [聯絡我們以請求整合](https://www.wixinbox-feedback.com/integrations) Viber、Apple Business Chat 和 Yelp 等應用程式。 --- ## 縮短回應時間 透過單一介面存取所有訊息，讓搜尋資訊變得快速且簡單。您可輕鬆參考過去的訊息來複製並貼上文字，並使用 [儲存的回覆](https://support.wix.com/zh-hant/article/wix-inbox-sending-messages-and-attaching-elements#sending-a-saved-reply) 來回應常見查詢。 無需在網站之間切換即可節省時間，並將錯過訪客互動的風險降至最低。 ![連結 Facebook、Instagram 和 WhatsApp 渠道的按鈕畫面截圖。](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2024/10/09/7ca87cd9-05ba-4bd3-bdcb-5a9f91043539/89910b91-743f-41b8-aa5b-f7a5443cf887.png) --- ## 了解連絡人的來源 在 Wix Inbox 中，您可以全面掌握訊息來源，並以此作為通訊參考。例如，若顧客經常透過 Facebook 詢問運費，您可將運費資訊新增至 Facebook 專頁。 --- ## 分擔管理收件匣的責任 將所有訊息集中在同一地點，可更輕鬆地分配收件匣職責。[新增收件匣共同作業者](https://support.wix.com/zh-hant/article/wix-inbox-setting-up-your-inbox-profile-and-outgoing-emails#inviting-inbox-collaborators)，讓他們也能在 Wix Inbox 中作業，檢視並回覆訊息。您可啟用或停用全團隊通知，或讓每位團隊會員自行控制通知。 ![Wix Inbox 共同作業者畫面截圖。](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2025/07/22/8d08e7a4-9d32-4892-a087-09fefaf28e50/39ad18dd-ad85-42b1-99d6-77707d4f42a9.png)