Wix Studio: usar recursos de CRM
3 min
Neste artigo
- Acessar os recursos de CRM
- Recursos de CRM no nível do workspace
- Recursos de CRM no nível do site
- Perguntas frequentes
Simplifique seus fluxos de ação e expanda sua agência com os recursos de CRM no Wix Studio. Gerencie a comunicação com os clientes e projetos a partir de um hub centralizado, ajudando você a se manter organizado e no controle.
Acessar os recursos de CRM
Existem 2 níveis para os recursos de CRM no Wix Studio:
- Ferramentas no nível do workspace: gerencie os clientes e projetos da sua agência em todos os sites.
- Recursos no nível do site: concentre-se no gerenciamento de clientes e atividades para os sites de seus clientes.
Recursos de CRM no nível do workspace
As ferramentas no nível do workspace são acessadas na aba Experiência do cliente no seu workspace. Use essas ferramentas para gerenciar clientes e projetos em toda a agência:
- Vá para CRM e faturamento no seu workspace do Wix Studio.
- Escolha o recurso que deseja usar:
- Contatos: centralize as informações dos clientes para agilizar a comunicação e garantir acesso rápido às informações de contato.
Dica: use o ícone Mais ações
na parte superior para acessar Tarefas e lembretes e Fluxos de ação. - Inbox: centralize todas as comunicações dos clientes, incluindo emails e mensagens, em um local organizado.
- Automações: economize tempo ao automatizar tarefas repetitivas, como emails de acompanhamento ou atribuição de tarefas.
- Email marketing: crie campanhas profissionais para engajar sua base de clientes, promover serviços e construir sua marca.
- Contatos: centralize as informações dos clientes para agilizar a comunicação e garantir acesso rápido às informações de contato.
Recursos de CRM no nível do site
As ferramentas no nível do site são acessadas através do painel de controle de cada site. Elas ajudam a gerenciar clientes individuais do site e fluxos de ação:
- Vá para o painel de controle do site.
- Selecione a ferramenta desejada na barra de navegação à esquerda:
- Contatos: passe o mouse sobre Clientes e leads e clique em Contatos para gerenciar as informações do cliente.
Dica: use o ícone Mais ações
na parte superior para acessar Fluxos de ação e Tarefas e lembretes. - Inbox: clique em Inbox para gerenciar emails e mensagens de chat do site.
- Automações: clique em Automações para configurar respostas automatizadas adaptadas às necessidades específicas do site.
- Email marketing: passe o mouse sobre Marketing e clique em Email marketing para criar campanhas para o público de um site.
- Contatos: passe o mouse sobre Clientes e leads e clique em Contatos para gerenciar as informações do cliente.
Perguntas frequentes
Clique nas perguntas abaixo para saber mais sobre os recursos de CRM no Wix Studio.
Por que não consigo ver determinados recursos no workspace?
Por que não consigo ver determinados recursos no painel de controle de um site?
Como faço para importar informações existentes de um cliente para o workspace?
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