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Contatos Wix: importar contatos ao fazer upload de um arquivo CSV

5 min de leitura
Neste artigo
  • Etapa 1 | Crie ou exporte seu arquivo CSV
  • Etapa 2 | Inicie o processo de importação
  • Etapa 3 | Faça upload do seu arquivo CSV
  • Etapa 4 | Corresponda seus campos com os campos de contato do Wix
  • Etapa 5 | (Se necessário) Verifique e corrija erros de arquivo
  • Etapa 6 | (Opcional) Adicione etiquetas e importe seus contatos
Mantenha todos os seus contatos em um só lugar importando-os para a seção Contatos do painel de controle do seu site. Você pode exportar sua lista de contatos de um host externo, como Gmail ou Outlook, e salvá-la como um arquivo CSV. Esse arquivo CSV será usado para importar seus contatos.

Etapa 1 | Crie ou exporte seu arquivo CSV

Antes de iniciar o processo de importação, verifique se o arquivo CSV está pronto e no formato correto. Siga nossas instruções básicas sobre como exportar sua lista de contatos como um arquivo CSV ou faça download de uma amostra de CSV e crie seu arquivo manualmente.

Escolha o que você quer fazer:

Ao configurar seu arquivo de importação, tenha em mente o seguinte:
  • Você pode importar no máximo 100 campos personalizados e incluir até 200 colunas.
  • Inclua uma linha de cabeçalho no seu arquivo. Cada cabeçalho corresponderá a um campo no Contatos Wix. Você pode incluir valores para qualquer um dos campos padrão do Contatos Wix ou campos personalizados que você adicionou.
  • Certifique-se de que cada linha no seu arquivo contém um endereço de email ou número de telefone.
  • Certifique-se de que arquivo de importação contenha menos de 10.000 contatos.
  • Certifique-se de que os campos de data estejam no seguinte formato: AAAA-MM-DD.
  • Certifique-se de que seu arquivo seja um arquivo CSV em codificação UTF-8.
  • Verifique se seus endereços de email de contato estão corretos. Emails digitados incorretamente, como @gmial.com ou @gmal.com, podem fazer com que suas campanhas de email marketing sejam devolvidas.
Verifique se os seus dados são exibidos corretamente antes de passar para a Etapa 2. Se você estiver usando um software que não exibe seus dados corretamente, abra seu arquivo CSV usando um software diferente (por exemplo: Planilhas Google).
Uma captura de tela de dois arquivos. O arquivo à esquerda mostra a maneira incorreta de configurá-la e o arquivo à direita mostra a maneira correta de configurá-la.

Etapa 2 | Inicie o processo de importação

Na seção Contatos do painel de controle do seu site, inicie o processo de importação de seus contatos.

Para iniciar o processo de importação:

  1. Acesse Contatos no painel de controle do seu site.
  2. Selecione Importar contatos no dropdown Importar/Exportar na parte superior.
  3. Clique em Começar em Arquivo CSV.
  4. Clique em Próximo.

Etapa 3 | Faça upload do seu arquivo CSV

Faça upload do seu arquivo CSV arrastando-o para a tela ou selecionando-o no computador. 

Para fazer upload do seu arquivo CSV:

  1. Clique no ícone Adicionar + para navegar pelo arquivo no seu computador ou arraste seu arquivo para a caixa.
  2. (Opcional) Marque a caixa de seleção Marcar como assinantes de email se todos os contatos que você está importando concordaram em ser adicionados à sua lista de emails.
    Dica: saiba mais sobre as diferenças entre contatos e assinantes.
  3. Clique em Próximo.
Captura de tela da etapa de upload e da marcação como assinantes de email.
Dica:
O upload do seu arquivo pode demorar alguns segundos.

Etapa 4 | Corresponda seus campos com os campos de contato do Wix

O Wix tentará corresponder os campos (títulos das colunas) do seu arquivo CSV com os campos de contato no Contatos Wix. Isso acontece durante o processo de upload. Se o Wix não conseguir encontrar uma correspondência, você pode mapear esses campos manualmente.

Para corresponder os campos do seu arquivo aos campos de contato do Wix:

  1. Confira os dropdowns em Campos de contatos Wix. Para cada dropdown, escolha o que você deseja fazer:
    • Deixar o campo como está: o Wix mapeia automaticamente os campos no seu arquivo para os campos de contato do Wix. Você só precisa fazer alterações se o campo exibido estiver incorreto.
    • Selecionar um novo campo: escolha um campo existente ou clique em Criar campo personalizado para criar um novo campo.
    • Não importar o campo: selecione - Não importar - para deixar esse campo de fora.
  2. Clique em Próximo
Importante:
Certifique-se de corresponder os campos que têm um ícone de notificação laranja. Os campos que não são correspondidos não serão importados.

Etapa 5 | (Se necessário) Verifique e corrija erros de arquivo

Erros de dados serão sinalizados para que você possa retornar ao seu arquivo e corrigir quaisquer dados ausentes ou incorretos (por exemplo, um número em um campo de email). Corrigir dados nesse estágio significa que eles serão importados com sucesso.
Observação:
Se houver algum erro no seu arquivo, você verá a tela abaixo: Alguns contatos têm erros.

Se você não vir essa tela, pule essa etapa.

Para revisar e corrigir erros de arquivo:

  1. Clique no link Visualizar erros em Deseja corrigir seu arquivo?.
  2. Abra o arquivo e verifique as colunas Status de importação e Descrição do erro.
Uma captura de tela de um arquivo que mostra as colunas Status da importação e Descrição do erro.
  1. Faça as alterações recomendadas que aparecem na coluna Solução.
  2. Clique em Voltar para upload e faça upload do seu arquivo novamente.
  3. Clique em Próximo.
  4. Siga a etapa 4 acima para corresponder os campos do seu arquivo aos campos do Contatos Wix.
  5. Clique em Próximo.
Possíveis erros e o que eles significam:
  • Contatos serão importados com campos incompletos ou incorretos: houve um erro de validação em um dos campos. O contato será criado, mas esse campo ficará em branco.
  • Os contatos não serão importados devido a campos obrigatórios incompletos: você precisa de pelo menos um email ou telefone completo. Se ambos estiverem faltando, o contato não poderá ser importado.
  • Os contatos não serão importados porque estão duplicados: as duplicações são baseadas nos endereços de email. Você não pode ter dois contatos com o mesmo endereço de email.

Etapa 6 | (Opcional) Adicione etiquetas e importe seus contatos

Marque o conjunto de contatos que você está importando se quiser adicionar uma etiqueta pesquisável a eles. Por exemplo, se todos esses contatos participaram da mesma sessão de ioga, você pode adicionar uma etiqueta "Ioga" para ajudar a identificá-los no futuro. 

Para rotular e importar seus contatos:

  1. Clique em + Adicionar etiqueta e selecione uma etiqueta existente ou comece a digitar e pressione Enter para criar uma nova etiqueta.
  2. Clique em Importar.
  3. Clique em OK.
Uma captura de tela de etiquetas nos contatos importados.
Uma captura de tela de dois arquivos. O arquivo à esquerda mostra a maneira incorreta de configurá-la e o arquivo à direita mostra a maneira correta de configurá-la.
Captura de tela da etapa de upload e da marcação como assinantes de email.
Uma captura de tela de um arquivo que mostra as colunas Status da importação e Descrição do erro.
Uma captura de tela de etiquetas nos contatos importados.