App Wix Owner: enviar mensagens pelo Inbox
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Veja e responda a todas as suas conversas em um só lugar. Envie mensagens de chat, email, SMS e Facebook a partir do Wix Inbox usando o app Wix Owner. Alterne entre canais para conversar com seus contatos como eles preferirem e ofereça mais à conversa ao compartilhar cupons, arquivos ou anexos de imagem.
Neste artigo, saiba mais sobre:
Enviar mensagens no Wix Inbox
Comunique-se com seus contatos através do canal que eles preferirem para responder instantaneamente a mensagens e compartilhar atualizações.
Para enviar uma mensagem:
- Acesse seu site no app Wix Owner.
- Toque em Inbox
na parte inferior. - Toque no contato relevante para o qual deseja enviar uma mensagem.
- Toque no menu dropdown do canal e selecione como deseja enviar sua mensagem:
- Chat: envie uma mensagem de chat para os membros. Para usar essa opção, você deve ter o app Wix Chat no seu site.
- Email: envie um email para membros cujos endereços de email estão salvos na sua lista de contatos.
- SMS: o canal SMS está disponível quando você compra um Número de telefone comercial e o número do membro é salvo na sua lista de contatos.
(não disponível em todas as regiões).
Observação: você não pode enviar SMS sem salvar um contato. - Facebook: visualize e responda mensagens do Facebook a partir do seu inbox. Esse canal está disponível apenas para os clientes que se tornaram seu contato ao sincronizar a página do Facebook no seu site.
Dica:
As mensagens de transmissão estão disponíveis para contatar vários contatos de uma vez. Saiba mais sobre como enviar mensagens de transmissão através do app Wix Owner.
Importante:
Se o seu contato não responder dentro de 24 horas após o envio da sua mensagem do Facebook, a sessão do Facebook expirará. Saiba mais sobre a política de mensagens do Facebook.
Enviar anexos com mensagens
Envie vários anexos para manter sua comunicação no inbox e oferecer aos seus clientes uma experiência abrangente.
Para enviar anexos:
- Acesse seu site no app Wix Owner.
- Toque em Inbox na parte inferior.
- Siga um desses procedimentos para encontrar a conversa relevante:
- Toque no contato relevante para o qual deseja enviar uma mensagem.
- Toque no ícone Escrever
no canto superior direito e selecione um contato.
- Escolha entre as seguintes opções:
- Toque no ícone Respostas padrão
e escolha entre uma resposta pronta (por exemplo: informação sobre o envio, política de devolução, etc).
Dica: toque em Criar resposta padrão para criar uma nova resposta. - Toque no ícone Upload de mídia
para:
- Tirar uma foto: toque em Tirar uma foto para adicionar mídia diretamente da câmera do seu dispositivo.
- Escolher do dispositivo: toque em Escolher do dispositivo para selecionar um arquivo de mídia para adicionar a partir do seu dispositivo.
- Escolher do Gerenciador de Mídia: toque em Escolher do Gerenciador de Mídia para escolher entre as mídias carregadas.
- Toque no ícone Enviar um item
para:
- Enviar fotos: toque no ícone Fotos
para compartilhar uma foto no chat. - Enviar respostas padrão: toque no ícone Respostas padrão
para compartilhar uma resposta padrão ou nova no chat. - Enviar produtos: toque no ícone Produtos
para compartilhar um produto em estoque no chat. - Enviar cupons: toque no ícone Cupons
para compartilhar descontos e ofertas no chat. - Enviar serviços: toque no ícone Serviços
para compartilhar um serviço (programa online) no chat. - Receber pagamento: toque no ícone Receber pagamento
para enviar uma solicitação de pagamento no chat.
Observação: você precisa ter um método de pagamento conectado para solicitar o pagamento através do chat. Saiba como conectar um método de pagamento ao seu site.
- Enviar fotos: toque no ícone Fotos
- Toque no ícone Respostas padrão
- Toque em Enviar.
Importante:
Se você anexou itens à sua mensagem e decidir mover canais (por exemplo, de email para chat), você perderá os itens anexados e precisará fazer o upload novamente.
Anexos enviados por email:
- Produtos, serviços e cupons serão convertidos em um link.
- Cupons serão convertidos em texto.
- Depois de selecionados, os arquivos e imagens permanecerão no "modo de visualização" e serão enviados apenas quando você clicar em Enviar email.
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