Wix Automations: Problemen met Wix Automations oplossen
Leestijd 7 minuten
Dit artikel verwijst naar de vorige automatiseringsmaker. Als je deze versie niet ziet, lees dan ons artikel over de nieuwe versie van de automatiseringsmaker.
Als je problemen ondervindt met Wix Automations, kan dit een probleem zijn met de manier waarop je automatiseringen zijn ingesteld. Het kan ook een lokaal probleem zijn, zoals je internetverbinding. Volg de relevante stappen hieronder om een oplossing te vinden.
In dit artikel lees je hoe je de volgende problemen kunt oplossen:
Automatisering triggert niet
Stap 1 | Bekijk het automatiseringsoverzicht
Stap 2 | Controleer of de juiste trigger-app en -filter (sessie, evenement, formulier, enzovoort) zijn ingesteld
Stap 3 | Controleer de timing
Stap 4 | Controleer de frequentie
Automatiseringen werken niet met terugwerkende kracht:
Een automatisering wordt alleen uitgevoerd voor triggers die plaatsvinden wanneer de automatisering actief is. Lees meer over hoe je ontbrekende triggergegevens kunt vermijden en handmatig ontvangers aan een e-mailautomatisering toevoegt.
Automatisering wordt geactiveerd, maar geautomatiseerde e-mail wordt niet verzonden
Stap 1 | Controleer de automatiseringsstatistieken
Stap 2 | Controleer de spammap
Stap 3 | Controleer of het e-mailadres van de ontvanger actief is
Stap 4 | Controleer of het e-mailadres van de ontvanger geldig is
Problemen met Wix Forms
Stap 1 | Controleer of het formulier succesvol is ingediend
Stap 2 | Controleer of de juiste trigger-app is geselecteerd
Stap 3 | Controleer of het juiste formulier is geselecteerd als onderdeel van je trigger
Stap 4 | Zorg ervoor dat je formulier een e-mail-/telefoonveld bevat
Stap 5 | Controleer of het e-mailveld van het juiste type is
Stap 6 | Controleer of het e-mailveld is gesynchroniseerd met een e-mailveld in je contactenlijst
Stap 7 | Controleer of je meerdere e-mailadressen hebt voor één contact
Let op:
- Als je de timing van je automatisering wijzigt, worden acties die 'in behandeling' zijn voor die automatisering gereset. Jan heeft bijvoorbeeld een automatisering opgezet die klanten na 3 uur herinnert aan verlaten winkelwagens. Marie liet haar winkelwagen om 12.00 uur achter. Als Jan deze automatisering om 14.30 uur bewerkt en de actietijd verandert naar 2 uur later, wordt Marie niet herinnerd (het punt waarop haar winkelwagen 2 uur lang verlaten was, is al voorbij).
- Je kunt een automatisering testen door een testformulier in te dienen. Zorg ervoor dat je bent uitgelogd uit je Wix-account voordat je een formulier indient om een automatisering te testen. Als je ingelogd bent wanneer je een formulier indient, worden je e-mailadres en het test-e-mailadres samengevoegd onder dezelfde contactpersoon. Wanneer één contactpersoon meerdere e-mailadressen heeft, worden e-mails van automatiseringen verzonden naar het e-mailadres dat wordt gebruikt bij het invullen van het formulier.
Nog steeds niet gelukt?
Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact met ons op met een screenshot of video van het probleem (als het een video is, boots het probleem dan na terwijl je de stappen opneemt).
Vond je dit artikel nuttig?
|