Blijf op de hoogte van je e-mailmarketinginspanningen door je campagnestatistieken bij te houden. Met deze waardevolle informatie binnen handbereik heb je de inzichten die je nodig hebt om in de toekomst effectieve en boeiende campagnes te maken.
Toegang tot je campagnestatistieken
Vanaf het E-mailmarketing-tabblad op het dashboard van je website kun je een uitgebreid overzicht krijgen van je bezorg-, verkeer- en apparaatgegevens, zodat je precies kunt zien hoe je publiek op je campagnes reageert.
Om toegang te krijgen tot je campagnestatistieken:
- Ga naar E-mailmarketing op het dashboard van je website.
- Klik op het Statistieken-pictogram
voor elke gepubliceerde campagne. - Klik bovenaan op het relevante tabblad: E-mailstatistieken, E-mailontvangers of Social media-statistieken.
Je e-mailstatistieken begrijpen
Op het e-mailstatistieken-tabblad kun je gedetailleerde informatie vinden over je bezorging, verkeer en apparaatgegevens. Dit geeft je waardevolle inzichten in de prestaties van je campagne.
Klik hieronder om meer te lezen:
Je bezorgstatistieken bieden waardevolle informatie over hoe je contacten hebben gereageerd op je e-mails, waaronder het aantal e-mails dat is afgeleverd, geopend, aangeklikt, teruggestuurd en als spam is gemeld, zodat je weloverwogen beslissingen kunt nemen over je toekomstige e-mailmarketinginspanningen.
- Bezorgd: De Bezorgd-statistiek verwijst naar het aantal e-mails dat met succes door je contacten is ontvangen. Als je Bezorgd-cijfer laag is, wil je misschien je mailinglijst opschonen om de afleverbaarheid te verhogen.
- Geopend: De Geopend-statistiek verwijst naar het aantal afgeleverde e-mails dat door je contacten is geopend. Deze informatie geeft inzicht in de effectiviteit van je onderwerpregel en de interesse die je e-mail heeft gegenereerd. Belangrijk: Lees hieronder meer over de discrepanties die van invloed zijn op de geopende e-mailstatistieken.
- Aangeklikt: De Aangeklikt-statistiek verwijst naar het aantal ontvangers dat op een link in je e-mail heeft geklikt. Dit is een belangrijke indicator van hoe goed je call to action weerklank vond bij je contacten.
- Bounced: De Bounced-statistiek verwijst naar het aantal e-mails dat niet kon worden afgeleverd. Het is belangrijk om je teruggestuurde e-mails regelmatig te controleren en stappen ondernemen om eventuele problemen die van invloed kunnen zijn op je leveringstarieven op te lossen.
- Spamklachten: De Spamklachten-statistiek verwijst naar het aantal ontvangers dat je e-mail als spam heeft gemeld. Het is belangrijk om altijd praktische tips voor e-mailmarketing te volgen om het risico te verkleinen dat je e-mails als spam worden gemarkeerd.
Je verkeersgegevens bieden waardevolle inzichten in hoe je e-mailcampagnes interacties met je website stimuleren. Door je unieke bezoekers en websitesessies bij te houden, kun je de impact van je e-mails op je publiek beter begrijpen en weloverwogen beslissingen nemen over je toekomstige e-mailmarketinginspanningen.
- Unieke bezoekers: Een unieke bezoeker wordt gedefinieerd als een e-mailontvanger die interactie met je website heeft na het bekijken van je campagne-e-mail. Dit betekent dat de acties van een persoon slechts één keer kunnen worden geteld, zelfs als deze je website meerdere keren bezoeken.
- Websitesessies: Een websitesessie begint wanneer een e-mailontvanger je website bezoekt na het bekijken van je campagne-e-mail en eindigt na 30 minuten inactiviteit. Elke keer dat een nieuwe sessie wordt gestart, wordt deze geteld in je verkeersgegevens.
Als er bestellingen op je website worden geplaatst, zie je een nieuw Verkoop-gedeelte in je statistieken met de volgende informatie.
- Totaal aantal bestellingen: Bestellingen omvatten alle aankopen, zoals winkelbestellingen, boekingen en alle andere transacties op je website, ongeacht hun betaalstatus (niet betaald, geannuleerd, terugbetaald, enzovoort).
- Totale verkoop: De verkoop weerspiegelt de algehele omzet die is gegenereerd uit alle verkopen, voor zowel online als handmatige betalingen. Dit is vóór eventuele inhoudingen voor terugbetalingen, verzendkosten of andere kosten.
Unieke klikken per apparaat
Unieke gegevens over klikken per apparaat bieden inzicht in hoe je e-mailontvangers je website openen. Deze gegevens kunnen je helpen je website te optimaliseren voor je publiek en hun browse-ervaring te verbeteren. Lees meer over
het maken van een mobielvriendelijke website.
De gegevens voor 'Top links aangeklikt' tonen het aantal unieke klikken dat elke link in je campagne-e-mail heeft ontvangen. Deze informatie kan inzicht bieden in hoe je je e-mailcampagnes kunt optimaliseren en je publiek geïnteresseerd kunt houden.
Je e-mailontvangers begrijpen
Op het E-mailontvangers-tabblad kun je de lijst met contacten zien waarnaar je campagne is verzonden. Je kunt deze lijst filteren op elke statistiek, waaronder twee extra filters, Niet geopend en Niet verzonden.
- Niet verzonden: De lijst met ontvangers waarnaar niet is verzonden als sampling naar een nieuwe klantenlijst niet geslaagd is.
- Niet geopend: De lijst van ontvangers die je campagne niet hebben geopend.
Inzicht in je social media-statistieken
Op het Social media-statistieken-tabblad kun je zien hoe mensen omgaan met je campagne op social media. De gegevens omvatten de totale weergaven en klikken op je campagne op social media-platforms, klikken op de
campagne-URL en elk moment dat er op 'Bekijken in browser' wordt geklikt in de e-mailcampagne.
Klik hieronder om meer te lezen.
Web- en socialmediastatistieken
Dit gedeelte biedt waardevol inzicht in hoe je e-mailcampagnes worden ontvangen op social media.
Door zowel weergaven als klikken voor je campagne bij te houden, kun je de impact van je campagne beter begrijpen.
- Totaal aantal weergaven: Het totale aantal weergaven voor web- en social media-campagnes.
- Totaal aantal klikken: Het totale aantal klikken op webcampagnes en social media-campagnes.
Let op: Het totale aantal weergaven en het totale aantal klikken is niet uniek, wat betekent dat de acties van een persoon meer dan één keer kunnen worden geteld.
Dit toont het aantal unieke klikken dat elke link in je campagne-e-mail heeft ontvangen. Deze informatie kan inzicht bieden in hoe je je e-mailcampagnes kunt optimaliseren en je publiek geïnteresseerd kunt houden.
Verschillen in je statistieken
Het kan enige tijd duren voordat ontvangers je e-mailcampagne lezen en voordat de informatie dienovereenkomstig is bijgewerkt in je e-mailmarketingdashboard en -statistieken.
Klik op een probleem hieronder om meer te lezen:
Uit campagnestatistieken blijkt dat alle e-mails in minder dan 24 uur zijn geopend
Dit kan worden veroorzaakt door een update van de privacybescherming van Apple Mail.
Wereldwijd wordt ongeveer 40% van de e-mails bekeken met Apple Mail op mobiele en desktopapparaten van Apple. Met iOS 15 ontvangen Apple-apparaateigenaren die de Apple Mail-app hebben ingesteld een prompt om 'Mail-activiteit beschermen' of 'Mail-activiteit niet beschermen' te kiezen.
Wanneer eigenaars van een Apple-apparaat kiezen voor 'Mail-activiteit beschermen', downloadt de Apple Mail-app e-mails die worden ontvangen wanneer de app wordt geopend. Voor een marketing-e-mail wordt deze automatische download in de campagnestatistieken geteld als een e-mail die is geopend.
Deze vals-positieve resultaten verhogen de volgende statistieken:
- Geopende e-mail
- Geopend-cijfer
- Ontvangers die je campagne hebben geopend
- Ontvangers die je e-mailstatistieken niet hebben geopend
Tip: Volg het succes van je campagnes door je 'Totaal aantal aangeklikt'-statistieken te bekijken.
Je statistieken lijken over het algemeen niet bijgewerkt na het verzenden van een e-mailcampagne.
Zorg ervoor dat je meer dan 24 uur wacht, want het kan enige tijd duren voordat ontvangers je e-mailcampagne lezen en erop reageren.
- De URL van de e-mailcampagne
- De datum waarop je de nieuwsbrief hebt verzonden
- Het aantal contacten waarnaar je hebt verzonden
- De namen van contactgroepen waarnaar je hebt verzonden
- Een paar voorbeelden van e-mailadressen waarnaar je hebt verzonden
- Beschrijf wat er onjuist is aan je statistieken
om deze te exporteren.
