Wix Mobiele Apps: Problemen in de Spaces by Wix-app oplossen

6 min

In dit artikel

We hebben een lijst samengesteld van een aantal algemene problemen met betrekking tot de Spaces by Wix-app. Klik op het probleem dat je ondervindt om meer te lezen over het oplossen ervan.

Algemene problemen

Klik hieronder op een probleem om te lezen hoe je het kunt oplossen:

Ik kan mijn website niet vinden

Als je meer dan één website hebt, kunnen sommige verborgen zijn in de websitelijst. Je kunt ze sorteren met behulp van de websitedropdown bovenaan.

Open de Spaces by Wix-app.
Tik rechtsboven op het Meer acties-pictogram.
Tik op Mijn websites beheren.
Tik naast de website die je wilt beheren uit je websitelijst op het
Meer acties-pictogram.
Tik op In mijn websites weergeven.
Tik rechtsboven op Gereed.

Gebruikers kunnen mijn website niet vinden in de zoekbalk

Zorg ervoor dat de zichtbaarheid van zoeken naar websites is ingeschakeld.

Ga naar je website in de Wix-app.
Tik onderaan op Beheren .
Tik op Mobiele app.
(Indien nodig) Schakel over naar het bewerken van een andere mobiele app:
1. Tik bovenaan op de naam van de mobiele app.
2. Tik op de betreffende mobiele app.
  Tip: Als je een andere mobiele app wilt bewerken (bijvoorbeeld: Fit by Wix, Spaces by Wix), kies je de app als mobiele app van je voorkeur.
Scrol onder Groeitools naar Zichtbaarheid doorzoeken toestaan en tik op Zoeken toestaan.
Schakel Zichtbaarheid van zoeken in Spaces in.

Ik krijg geen meldingen over live websitesitebezoekers

Als je geen melding krijgt over websitebezoekers, zorg er dan eerst voor dat je Wix Chat aan je website hebt toegevoegd. Zonder de Wix Chat-app kun je geen live bezoekers zien.

Ik zie geen pushmeldingen

Als je problemen hebt met het zien van pushmeldingen in de Spaces-app, probeer dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing met je ondersteunde apparaat.

Zorg ervoor dat je pushmeldingen voor de Spaces-app hebt ingeschakeld in de algemene meldingsinstellingen van je telefoon. Dit verschilt van apparaat tot apparaat.

2. Controleer je website-meldingsinstellingen in de Spaces by Wix-app:

Open de Spaces-app.
Tik naast de betreffende website op het Meer acties-pictogram.
Tik op Meldingen beheren.
Tik op Push.
Tik op de schakelaars naast elke optie om meldingen in of uit te schakelen.

Als je nog steeds problemen ondervindt, bekijk dan het artikel over het oplossen van problemen.

Let op: Als je zowel de Spaces-app als de Wix-app had gedownload en geen pushmeldingen meer ontvangt nadat je de Wix-app hebt verwijderd, download dan de Wix-app opnieuw en probeer het opnieuw.

Ik wil de taal van mijn app veranderen

Wijzig de taal van je Spaces-app zodat je er gemakkelijk doorheen kunt navigeren.

Open de Spaces by Wix-app.
Tik onderaan op Mijn profiel.
Tik onder Instellingen op Taal.
Tik op de relevante taal.
Tik rechtsboven op Opslaan.
Tik op Herstarten om de wijzigingen van kracht te laten worden.

Let op:
Alle inhoud van de app verschijnt nog steeds in de taal waarin het geschreven is.

Ik wil een website verlaten

Als je niet langer lid wilt zijn van de Spaces-app, kun je je profiel verwijderen.

Open de Spaces by Wix-app.
Tik op de website waar je niet langer lid van wilt zijn en houd deze ingedrukt.
Tik op Verlaten.

Screenshot van het verlaten van een website

Let op: Als je een website verlaat, worden je websites of account niet verwijderd. Als je je Wix-account volledig wilt verwijderen en wilt stoppen met het gebruik van Wix, zijn er vier stappen te volgen. Lees meer over het sluiten van je Wix-account.

Ik wil mijn in behandeling zijnde aanvraag annuleren (voor websites die goedkeuring voor aanmelding vereisen)

Open de Spaces by Wix-app.
Tik en houd de website vast waarvoor je een verzoek wilt annuleren.
Tik op Annuleer verzoek.

Ik wil mijn account verwijderen

Verwijder je Wix-account definitief om al je informatie uit de Wix-databases te verwijderen.

Belangrijk: Nadat je dit proces hebt voltooid, kun je geen van je Wix-diensten meer gebruiken. Je account en alle gegevens worden permanent verwijderd en Wix kan je account in de toekomst niet herstellen.

Open de Spaces by Wix-app.
Tik onderaan op Mijn profiel .
Tik onder Instellingen op Verwijder je account.
Tik op Doorgaan.
Voer je gegevens in en tik op Doorgaan.

Let op: Deze functie is momenteel alleen beschikbaar voor iOS-gebruikers. Lees meer over de regelgeving en het privacybeleid van iOS betreffende apps en het verwijderen van gegevens.

Technische problemen oplossen

Om problemen met de Spaces-app te voorkomen, moet je ervoor zorgen dat je een apparaat gebruikt dat de app ondersteunt en dat je de meest recente versie gebruikt.

Volg de onderstaande stappen om eventuele technische problemen op te lossen:

Controleer of je app up-to-date is

Ga naar de Apple App Store (op iPhone) of Google Play (op Android):
Zoek naar 'Spaces by Wix-app'.
Klik op Update (indien beschikbaar).

Als er geen optie is om te updaten, betekent dit dat je de meest recente versie van de app gebruikt.

Controleer of je een ondersteund apparaat gebruikt

Bekijk de ondersteunde apparaten en browsers.

Log uit bij de Spaces-app en log opnieuw in

Open de Spaces by Wix-app.
Tik onderaan op Mijn profiel .
Tik onderaan op Uitloggen.
Log opnieuw in met je Wix-accountgegevens.
(Als het probleem niet is opgelost) Start je mobiele apparaat opnieuw op.

Daarnaast, voor Android-apparaten:

Druk lang op het app-pictogram op het startscherm van je apparaat.
Tik op App-info.
Tik op Opslag.
Tik op Gegevens wissen.
Open de Spaces-app en log opnieuw in.

Heb je nog steeds hulp nodig?

Welke informatie moet ik opnemen als ik contact moet opnemen voor hulp?

Om je het beste te kunnen helpen, is het nuttig om de volgende informatie bij de hand te hebben:

Een beschrijving van de stappen die je genomen hebt zodat we het probleem aan onze kant op kunnen lossen
Een screenshot van het probleem
(Voor meldingsproblemen:) Specificeer welke meldingen je niet ontvangt
De fabrikant, het model en het besturingssysteem van je mobiele apparaat (bijv. Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
Het type verbinding dat je gebruikt (bijv. 3G, WiFi) en de naam van je mobiele netwerk (als je een 3G- of 4G-verbinding gebruikt)
Je locatie
De versie van de Spaces by Wix-app die je gebruikt. Om dit te vinden:
1. Open de Spaces by Wix-app.
2. Tik onderaan op Mijn profiel .
3. Tik op Hulp en feedback onder Klantenservice.
4. Tik op Over de Spaces-app.
5. Scrol omlaag naar de onderkant van het scherm en zoek het versienummer in lichtgrijs (bijvoorbeeld Versie 2.58796.0.).