We hebben een lijst samengesteld met enkele algemene problemen met betrekking tot de Spaces-app. Klik op het probleem dat je ondervindt om meer te lezen over het oplossen ervan.
Lees hoe je het probleem oplost:
Algemene problemen in de Spaces-app
Klik hieronder op een probleem om te lezen hoe je het kunt oplossen:
Ik zie geen pushmeldingen
Als je problemen hebt met het zien van pushmeldingen in de Spaces-app, probeer dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing met je ondersteunde apparaat.
- Zorg ervoor dat je pushmeldingen voor de Spaces-app hebt ingeschakeld in de algemene meldingsinstellingen van je telefoon. Dit verschilt van apparaat tot apparaat.
2. Controleer je website-meldingsinstellingen in de Spaces by Wix-app:
- Open de Spaces-app.
- Tik naast de betreffende website op het Meer acties-pictogram
. - Tik op Meldingen beheren.
- Tik op de schakelaars naast elke optie om meldingen in of uit te schakelen.
Let op: Als je zowel de Spaces-app als de Wix-app had gedownload en geen pushmeldingen meer ontvangt nadat je de Wix-app hebt verwijderd, download dan de Wix-app opnieuw en probeer het opnieuw.
Ik krijg geen meldingen over live websitesitebezoekers
Als je geen meldingen krijgt over websitebezoekers, zorg er dan eerst voor dat je
Wix Chat toegevoegd hebt aan je website. Je zult geen live bezoekers kunnen zien zonder de
Wix Chat-app.
Ik kan mijn website niet vinden
Ik wil de taal van mijn app veranderen
Wijzig de taal van je Spaces-app zodat je er gemakkelijk doorheen kunt navigeren.
- Open de Spaces by Wix-app.
- Tik onderaan op Mijn profiel
. - Tik onder Instellingen op Taal.
- Tik op de relevante taal.
- Tik rechtsboven op Opslaan.
- Tik op Herstarten om de wijzigingen van kracht te laten worden.
Let op:
Alle inhoud van de app verschijnt nog steeds in de taal waarin het geschreven is.
Ik wil een website verlaten
Als je niet langer lid wilt zijn van de Spaces-app, kun je je profiel verwijderen.
- Open de Spaces by Wix-app.
- Tik op de website waar je niet langer lid van wilt zijn en houd deze ingedrukt.
- Tik op Verlaten.
Let op:
Het verlaten van een website verwijdert je websites of account niet. Als je je Wix-account volledig wilt verwijderen en wilt stoppen met het gebruik van Wix, zijn er vier stappen te volgen. Lees meer over
het sluiten van je Wix-account.
Ik wil mijn in behandeling zijnde aanvraag annuleren (voor websites die goedkeuring voor aanmelding vereisen)
- Open de Spaces by Wix-app.
- Tik en houd de website vast waarvoor je een verzoek wilt annuleren.
- Tik op Annuleer verzoek.
Ik wil mijn account verwijderen
Verwijder je Wix-account definitief om al je informatie uit de Wix-databases te verwijderen.
Belangrijk:
Nadat je dit proces hebt voltooid, kun je geen van je Wix-diensten meer gebruiken. Je account en alle gegevens worden permanent verwijderd en Wix kan je account in de toekomst niet meer herstellen of je gegevens ophalen.
- Open de Spaces by Wix-app.
- Tik onderaan op Mijn profiel .
- Tik onder Instellingen op Verwijder je account.
- Tik op Doorgaan.
- Voer je gegevens in en tik op Doorgaan.
Technische problemen oplossen
Om problemen met de Spaces-app te voorkomen, moet je ervoor zorgen dat je een apparaat gebruikt dat de app ondersteunt en dat je de meest recente versie gebruikt.
Volg de onderstaande stappen om eventuele technische problemen op te lossen:
Controleer of je app up-to-date is
- Ga naar de Apple App Store (op iPhone) of Google Play (op Android):
- Zoek naar 'Spaces by Wix-app'.
- Klik op Bijwerken (indien beschikbaar).
Let op: Als er geen optie is om te updaten, betekent dit dat je de meest recente versie van de app gebruikt.
Controleer of je een ondersteund apparaat gebruikt
De Spaces by Wix-app wordt ondersteund op:
- iPhone: iOS 11 en hoger
- Android: 6.0 en hoger
Log uit bij de Spaces-app en log opnieuw in
- Open de Spaces-app.
- Tik onderaan op Mijn profiel .
- Tik onderaan op Uitloggen.
- Log opnieuw in met je Wix-accountgegevens.
- (Als het probleem niet is opgelost) Start je mobiele apparaat opnieuw op.
Daarnaast, voor Android-apparaten:
- Druk lang op het app-pictogram op het startscherm van je apparaat.
- Tik op App-info.
- Tik op Opslag.
- Tik op Gegevens wissen.
- Open de Spaces-app en log opnieuw in.
Heb je nog steeds hulp nodig?
- Een beschrijving van de stappen die je genomen hebt zodat we het probleem aan onze kant op kunnen lossen
- Een screenshot van het probleem
- (Voor meldingsproblemen:) Specificeer welke meldingen je niet ontvangt
- De fabrikant, het model en het besturingssysteem van je mobiele apparaat (bijv. Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
- Het type verbinding dat je gebruikt (bijv. 3G, WiFi) en de naam van je mobiele netwerk (als je een 3G- of 4G-verbinding gebruikt)
- Je locatie
- De versie van de Spaces by Wix-app die je gebruikt. Om dit te vinden:
- Open de Spaces-app.
- Tik onderaan op Mijn profiel .
- Tik op Hulp en feedback onder Klantenservice.
- Tik op Over de Spaces-app.
- Scrol omlaag naar de onderkant van het scherm en zoek het versienummer in lichtgrijs (bijvoorbeeld Versie 2.58796.0.).
