We hebben een lijst samengesteld van een aantal algemene problemen met betrekking tot de Spaces by Wix-app. Klik op het probleem dat je ondervindt om meer te lezen over het oplossen ervan.
Lees hoe je het probleem oplost:
Algemene problemen in de Spaces by Wix-app
Hieronder staan enkele veelvoorkomende problemen voor de Spaces by Wix-app.
Ik zie geen pushmeldingen
Als je problemen hebt met het zien van pushmeldingen in de Spaces by Wix-app, probeer dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing met je ondersteunde apparaat.
- Zorg ervoor dat je pushmeldingen voor de Spaces by Wix-app hebt ingeschakeld in de algemene meldingsinstellingen van je telefoon. Dit verschilt van apparaat tot apparaat.
2. Controleer je website-meldingsinstellingen in de Spaces by Wix-app:
- Open de Spaces by Wix-app
- Tik naast de betreffende website op het Meer acties-pictogram
. - Tik op Meldingen beheren.
- Tik op de schakelaars naast elke optie om meldingen in of uit te schakelen.
Let op: Als je zowel de Spaces by Wix- als de Wix Owner-app gedownload had en geen pushmeldingen meer ontvangt nadat je de Wix Owner-app hebt verwijderd, download je de Owner-app opnieuw en probeer je het opnieuw.
Ik krijg geen meldingen over live websitesitebezoekers
Als je geen meldingen krijgt over websitebezoekers, zorg er dan eerst voor dat je
Wix Chat toegevoegd hebt aan je website. Je zult geen live bezoekers kunnen zien zonder de
Wix Chat-app.
Ik kan mijn website niet vinden
Ik wil de taal van mijn app veranderen
Wijzig de taal van je Spaces by Wix-app zodat je er gemakkelijk in kunt navigeren.
- Open de Spaces by Wix-app
- Tik onderaan op Mijn profiel
. - Tik onder de Instellingen op Taal van de app.
- Tik op de relevante taal.
- Tik rechtsboven op Opslaan.
- Tik op Herstarten om de wijzigingen van kracht te laten worden.
Let op:
Alle inhoud van de app verschijnt nog steeds in de taal waarin het geschreven is.
Ik wil een website verlaten
Als je niet langer lid wilt zijn van Spaces by Wix, kun je je profiel verwijderen.
- Open de Spaces by Wix-app
- Tik op de website waar je niet langer lid van wilt zijn en houd deze ingedrukt.
- Tik op Verlaten.
Let op:
Het verlaten van een website verwijdert je websites of account niet. Als je je Wix-account volledig wilt verwijderen en wilt stoppen met het gebruik van Wix, zijn er vier stappen te volgen. Lees meer over
het sluiten van je Wix-account.
Ik wil mijn in behandeling zijnde aanvraag annuleren (voor websites die goedkeuring voor aanmelding vereisen)
- Open de Spaces by Wix-app.
- Tik en houd de website vast waarvoor je een verzoek wilt annuleren.
- Tik op Annuleer verzoek.
Technische problemen oplossen
Zorg ervoor dat je een apparaat gebruikt dat de app ondersteunt en dat je de meest recente versie gebruikt.
Controleer of je app up-to-date is
- Ga naar de Apple App Store (op iPhone) of Google Play (op Android):
- Zoek naar 'Spaces by Wix-app'.
- Klik op Bijwerken (indien beschikbaar).
Let op: Als er geen optie is om te updaten, betekent dit dat je de meest recente versie van de app gebruikt.
Controleer of je een ondersteund apparaat gebruikt
De Spaces by Wix-app wordt ondersteund op:
- iPhone: iOS 11 en hoger
- Android: 6.0 en hoger
Log uit uit de Spaces by Wix-app en log weer in
- Open de Spaces by Wix-app.
- Tik onderaan op Mijn profiel .
- Tik onderaan op Uitloggen.
- Log opnieuw in met je Wix-accountgegevens.
- (Als het probleem niet is opgelost) Start je mobiele apparaat opnieuw op.
Daarnaast, voor Android-apparaten:
- Druk lang op het app-pictogram op het startscherm van je apparaat.
- Tik op App-info.
- Tik op Opslag.
- Tik op Gegevens wissen.
- Open de Spaces by Wix-app en log opnieuw in.
Ondervindt je nog steeds problemen?
- Een beschrijving van de stappen die je genomen hebt zodat we het probleem aan onze kant op kunnen lossen
- Een screencast van het probleem
- (Voor meldingsproblemen:) Specificeer welke meldingen je niet ontvangt
- De fabrikant, het model en het besturingssysteem van je mobiele apparaat (bijv. Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
- Het type verbinding dat je gebruikt (bijv. 3G, WiFi) en de naam van je mobiele netwerk (als je een 3G- of 4G-verbinding gebruikt)
- Je locatie
- De versie van de Spaces by Wix-app die je gebruikt. Om dit te vinden:
- Open de Spaces by Wix-app
- Tik onderaan op Mijn profiel .
- Tik op Hulp en feedback onder Klantenservice.
- Tik op Over de Spaces-app.
- Scrol omlaag naar de onderkant van het scherm en zoek het versienummer in lichtgrijs (bijv. Versie 2.58796.0.)
