Wix Bookings: Bookings 오토메이션 생성하기
15 분
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- 1 단계 | 새로운 오토메이션 추가하기
- 2 단계 | 트리거 선택하기
- 3 단계 | 오토메이션에 추가할 항목 선택하기
- 지연 시간 추가하기:
- 조건 추가하기
- 작업 선택하기
- 4 단계 | 오토메이션 활성화하기
자동화를 사용하면 고객과 연락을 유지하고 더 많은 세션을 위해 다시 찾아오도록 할 수 있습니다. 고객이 첫 세션에 참석할 때나, 세션에 체크인할 때, 또는 한동안 세션을 예약하지 않은 경우와 같이 여러 상황에 트리거되는 오토메이션을 생성하세요.
중요!
'고객이 X회 체크인한 후' 또는 '고객이 체크인한 후' 오토메이션이 작동하려면, 참석 여부를 표시해야 합니다.
1 단계 | 새로운 오토메이션 추가하기
사이트 대시보드의 오토메이션 탭에서 사용자 지정 오토메이션을 추가하세요. 사이트의 담당자와 공동 작업자가 명확하게 이해할 수 있는 이름을 선택하세요.
새로운 오토메이션을 생성하려면:
- 사이트 대시보드의 오토메이션으로 이동합니다.
- + 오토메이션 추가를 클릭합니다.
- 오토메이션 추가를 시작할 방법을 선택합니다.
- 템플릿없이 시작하기: 처음부터 시작하기를 클릭해 빈 오토메이션 템플릿으로 시작합니다.
- 추천 오토메이션 사용하기: 카테고리 또는 검색창을 사용해 편집하고자 하는 추천 오토메이션을 찾습니다. 그 다음, 해당 오토메이션 옆 설정을 클릭합니다.
- 왼쪽 상단의 제목을 클릭해 오토메이션의 제목을 입력합니다.
2 단계 | 트리거 선택하기
트리거는 세션 체크인과 같이 고객이 사이트에서 수행하는 특정 작업으로 오토메이션을 활성화합니다.
표시되는 트리거는 사용 중인 앱에 따라 변경됩니다. 예약을 선택한 후 사용 가능한 트리거 중 하나를 선택하세요.
트리거를 선택하려면:
- 트리거 선택 아래의 검색창에 Bookings를 입력합니다.
- 해당 트리거를 선택합니다.
세션 예약 시
예약 취소 시
고객이 X회 체크인한 후
고객이 체크인한 후
고객이 오랫동안 체크인하지 않은 경우
세션 시작
세션 종료
예약 또는 클래스 업데이트
코스 업데이트
예약 요청 승인됨
일대일 예약 요청 거부됨
"노쇼(No-Show)"로 표시된 고객
예약 요청 접수됨
3 단계 | 오토메이션에 추가할 항목 선택하기
트리거를 선택한 후 작업, 지연, 조건 등 사용 가능한 단계를 사용해 오토메이션 설정하세요. 구현하려는 로직에 따라 오토메이션 순서의 어느 곳에나 이러한 단계를 추가할 수 있습니다.
지연 시간 추가하기:
단계 사이에 시간 간격을 추가하세요. 예를 들어, 트리거가 '노쇼로 표시된 고객'이고 작업이 '이메일 발송'인 경우, 일정 시간이 경과한 후 이메일을 발송하고자 할 수 있습니다.
참고:
지연 시간을 추가하지 않으면 작업이 즉시 수행됩니다.
지연 시간을 추가하려면:
- +를 클릭해 단계를 추가합니다.
- 지연을 클릭합니다.
- 위 및 아래 화살표를 클릭(또는 입력란에 숫자 입력)한 후 드롭다운을 클릭해 요일, 시간, 분 중에서 선택합니다.
- 적용을 클릭합니다.
조건 추가하기
조건을 사용하면 흐름을 계속하기 위한 기준을 정의해 복잡한 오토메이션 흐름을 생성할 수 있습니다. 'THEN' 경로에서 오토메이션 흐름은 조건이 충족되는 경우에만 계속됩니다. 그렇지 않은 경우의 동작을 정의하기 위해 거짓(ELSE) 경로를 설정할 수 있습니다.
조건을 추가하려면:
- +을 클릭해 단계를 추가합니다.
- 조건을 클릭합니다.
- 속성 검색 및 선택 드롭다운을 클릭한 후 오토메이션 실행 시 수집하는 동적 입력란(예: 파티 크기)을 선택합니다. 도움말: 속성 선택기와 그 기능에 대해 자세히 알아보세요.
- 로직 선택 드롭다운을 클릭해 수신된 데이터와 값을 비교할 연산자(예: '초과')를 선택합니다.
- 다음 입력란을 클릭해 값(예: '3')을 설정합니다.
도움말: 사용자 지정을 클릭해 수식 입력란으로 사용자 지정 워크플로를 생성할 수 있습니다. - (선택사항) + 또는 또는 + 및을 클릭해 조건에 기준을 추가합니다.
참고: 두 개 이상의 기준을 추가하는 경우, 동일한 조건의 기준 간에 '및'/'또는' 관계를 선택할 수 있습니다. - 적용을 클릭합니다.
작업 선택하기
작업은 오토메이션이 수행할 동작을 의미합니다. 예를 들어, 트리거가 '세션 종료 시'인 경우 해당 방문자에게 자동 감사 이메일이 전송되도록 설정할 수 있습니다. 작업 선택 패널에서는 선택한 트리거와 관련된 작업을 찾을 수 있으며, 필요에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다.
작업을 선택하려면:
- +를 클릭해 단계를 추가합니다.
- 작업을 클릭합니다.
- 패널에서 작업을 선택합니다.
참고: 제공되는 작업은 선택한 트리거에 따라 다릅니다.
- 사용 가능한 설정을 사용해 작업을 설정합니다. 아래의 예시를 참조하세요.
이메일 발송
채팅 메시지 발송
푸시 알림 전송
결제 요청
연락처 라벨 추가
로열티 포인트 지급
쿠폰 추가
업무 흐름 카드 이동
배지 지정
웹후크로 발송
Google 스프레드시트 업데이트
그룹 초대
도움말:
Wix 오토메이션의 작업에 대한 자세한 도움말을 확인하세요.
4 단계 | 오토메이션 활성화하기
오토메이션을 사용할 준비가 되면, 오른쪽 상단에서 활성화를 클릭합니다.아직 오토메이션을 활성화할 준비가 되지 않았다면, 저장을 클릭해 오토메이션을 임시보관으로 저장할 수 있습니다. 저장하거나 게시하면 이제 오토메이션이 오토메이션 페이지에 표시되어 필요에 따라 모니터링, 편집, 비활성화 또는 삭제할 수 있습니다.
도움말:
Wix 오토메이션을 사용해 비즈니스를 간소화하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.