Wix Bookings: capire la disponibilità per gli appuntamenti

Gli orari di lavoro predefiniti o gli orari di apertura determinano quando il tuo staff è disponibile per prendere appuntamenti. Una volta impostato l'orario di apertura predefinito, puoi personalizzare l'orario di lavoro dei membri dello staff per offrire servizi al di fuori del normale orario di apertura (vedi sotto). 

Scopri di più su come aggiungere informazioni sulla tua attività, inclusi gli orari di apertura predefiniti. 

La disponibilità degli appuntamenti dipende in gran parte dall'orario di lavoro dei membri dello staff selezionati. Quando crei un appuntamento, decidi chi fornisce il servizio. Gli orari dello staff si basano sugli orari di apertura predefiniti. Puoi anche personalizzare gli orari di ogni membro dello staff individualmente.

I clienti non possono prenotare un appuntamento che termina dopo l'orario di lavoro previsto per i membri dello staff. Quindi, ad esempio, se lavori fino alle 18:00 e offri un servizio di due ore, i clienti non possono prenotarlo alle 17:00.

Scopri come impostare gli orari di disponibilità di un membro dello staff.

Puoi impostare orari personalizzati per il tuo staff, sia come appuntamenti singoli che ricorrenti dal tuo Orario di lavoro. Questi orari personalizzati sostituiscono quelli predefiniti e possono influire sulla disponibilità, soprattutto se più membri dello staff hanno orari personalizzati. Apportare modifiche singole può aiutarti a soddisfare i programmi del tuo staff, assicurandoti che la tua attività non ne risenta.

Scopri di più su come modificare l'orario di lavoro dei membri dello staff.

Gli orari di lavoro predefiniti determinano le ore disponibili durante le quali i clienti possono prenotare appuntamenti. Assicurati di aggiornare gli orari predefiniti in modo che i clienti sappiano quando possono prenotare i loro appuntamenti. Questi orari si applicano automaticamente a tutti i nuovi membri dello staff.

Scopri di più su come impostare gli orari di lavoro predefiniti.

Puoi bloccare manualmente qualsiasi giorno o parte di una giornata nel tuo calendario Wix Bookings per te o per un membro dello staff. Gli orari che hai bloccato non sono disponibili per le prenotazioni. Questa funzionalità è utile per programmare ferie, permessi personali o altri periodi in cui tu o il tuo staff non siete disponibili.

Scopri come bloccare l'orario sul tuo calendario.

Per evitare conflitti e doppie prenotazioni, tu e i membri del tuo staff potete sincronizzare i vostri calendari personali con il calendario di Wix Bookings. Gli eventi sincronizzati da questi calendari personali bloccano l'orario sul calendario Wix, impedendo ai clienti di prenotare durante questi periodi. La sincronizzazione dei calendari aiuta a gestire la disponibilità e previene doppie prenotazioni dovute a impegni esterni.

Ti consigliamo di leggere le informazioni importanti su come funzionano i calendari sincronizzati. 

Le fasce orarie degli appuntamenti controllano la frequenza con cui gli orari disponibili vengono visualizzati sul calendario. Puoi impostarli a intervalli specifici o in base alla durata di un servizio, più eventuali intervalli di tempo aggiunti tra un appuntamento e l'altro. Ad esempio, se imposti un intervallo di tempo a 30 minuti con una pausa intermedia di 15 minuti, i clienti vedranno gli appuntamenti elencati ogni 45 minuti sul tuo sito online (vedi immagine sotto). 

Gli intervalli di tempo ti consentono di gestire in modo efficace il tuo programma. Puoi decidere se vuoi che tutti gli appuntamenti abbiano lo stesso intervallo di tempo sul calendario o se l'intervallo deve essere basato sulla durata del servizio più una pausa intermedia aggiuntiva.

Scopri come impostare la durata delle fasce orarie.

Imposta una pausa intermedia tra le sessioni per assicurarti che le sessioni dei clienti non vengano prenotate in modo consecutivo, per consentire allo staff di prepararsi e per fornire le pause necessarie. Le pause aiutano anche a gestire il flusso degli appuntamenti.

Ad esempio, se offri un servizio di 1 ora, puoi aggiungere una pausa intermedia di 15 minuti in modo che se un cliente prenota dalle 9:00 alle 10:00, il successivo orario disponibile sarà dalle 10:15 alle 11:15.

Scopri come impostare una pausa intermedia tra le sessioni.

Le finestre di prenotazione ti consentono di impostare limiti su quanto tempo in anticipo e quanto vicino alle tue sessioni i clienti possono prenotare. Ad esempio, puoi impedire ai clienti di prenotare con troppo anticipo (ad esempio più di 2 mesi prima della sessione). Puoi anche impedire ai clienti di prenotare all'ultimo minuto (ad esempio meno di 3 ore prima dell'inizio della sessione). L'impostazione di queste finestre aiuta a gestire le aspettative e garantisce che il tuo programma rimanga gestibile e prevedibile.

Scopri come impostare le tue finestre di prenotazione.

Se sul tuo sito non vengono visualizzate fasce orarie disponibili per uno dei tuoi servizi, controlla quanto segue:

Scegli come mostrare i tuoi orari ai clienti, in base alla durata del servizio o utilizzando intervalli fissi. Puoi anche aggiungere una pausa tra gli appuntamenti, in modo che il tuo staff abbia abbastanza tempo per prepararsi per il prossimo cliente. 

Offri un servizio della durata di 30 minuti con una pausa intermedia di 10 minuti a partire dalle 9:00, la tua disponibilità apparirà come segue: 09:00, 09:40, 10:20... ecc. 

Offri un servizio della durata di 30 minuti con una pausa di 10 minuti, ma i clienti possono prenotare solo a intervalli fissi di 30 minuti, gli orari disponibili sarebbero: 10:00, 10:30, 11:00... ecc. In questo caso, se un cliente prenota lo slot disponibile alle 10:30, gli slot delle 10:00 e delle 11:00 non saranno prenotabili con lo stesso membro dello staff, a causa della durata della sessione e della pausa intermedia.

Se il tuo membro dello staff non appare disponibile per una fascia oraria specifica, controlla quanto segue:

Suggerimento: programma manualmente un appuntamento e verifica come appare nel tuo Calendario delle prenotazioni. Controlla quanto tempo prima e dopo l'appuntamento puoi aggiungere un altro appuntamento nella stessa sede con lo stesso membro dello staff. Puoi quindi eliminare l'appuntamento di prova.

Controlla la tua finestra di prenotazione nelle Politiche delle prenotazioni per il servizio interessato. Controlla che l'orario di lavoro del membro dello staff sia impostato correttamente. 

Inoltre, controlla se:

Assicurati che la disponibilità del membro dello staff selezionato sia impostata correttamente per la sede specifica.

Modifica le impostazioni della sede in base alla disponibilità del membro dello staff.

Controlla la tua finestra di prenotazione nelle Politiche delle prenotazioni per il servizio interessato. Modifica queste impostazioni per allinearle al tuo calendario di prenotazione preferito.