Wix Bookings: capire la disponibilità per gli appuntamenti

Gli orari di lavoro predefiniti o gli orari di apertura determinano quando il tuo staff è disponibile per prendere appuntamenti. Una volta impostato l'orario di apertura predefinito, puoi personalizzare l'orario di lavoro dei membri dello staff per offrire servizi al di fuori del normale orario di apertura (vedi sotto). 

Scopri di più su come aggiungere le informazioni sulla tua attività, inclusi gli orari di apertura predefiniti. 

La disponibilità degli appuntamenti dipende in gran parte dall'orario di lavoro dei membri dello staff selezionati. Quando crei un appuntamento, decidi chi fornisce il servizio. Gli orari dello staff si basano sugli orari di apertura predefiniti. Puoi anche personalizzare gli orari di ogni membro dello staff individualmente.

I clienti non possono prenotare un appuntamento che termina dopo l'orario di lavoro previsto per i membri dello staff. Quindi, ad esempio, se lavori fino alle 18:00 e offri un servizio di due ore, i clienti non possono prenotarlo per le 17:00.

Scopri come impostare gli orari disponibili di un membro dello staff.

Puoi impostare orari personalizzati per il tuo staff, sia come appuntamenti singoli che ricorrenti dal pannello Orario di lavoro. Questi orari personalizzati sovrascrivono quelli predefiniti e possono influire sulla disponibilità, soprattutto se più membri dello staff hanno orari personalizzati. Apportare modifiche singole può aiutarti a soddisfare i programmi del tuo staff assicurandoti che la tua attività non subisca modifiche.

Scopri di più su come modificare l'orario di lavoro dei membri dello staff.

Gli orari di lavoro predefiniti determinano le ore disponibili durante le quali i clienti possono prenotare appuntamenti. Assicurati di aggiornare gli orari predefiniti in modo che i clienti sappiano quando possono prenotare i loro appuntamenti. Questi orari si applicano automaticamente a tutti i nuovi membri dello staff.

Nota: per gli appuntamenti con durata variabile, le fasce orarie disponibili vengono calcolate in base all'orario di lavoro predefinito. Ciò può influire su quali orari di inizio vengono visualizzati sul tuo sito live, anche se un membro dello staff diventa disponibile in un orario diverso.

Scopri di più su come impostare gli orari di lavoro predefiniti.

Puoi bloccare manualmente qualsiasi giorno o parte della giornata nel tuo calendario di Wix Bookings per te o per un membro dello staff. Gli orari che blocchi non sono disponibili per le prenotazioni. Questa funzionalità è utile per programmare ferie, permessi personali o qualsiasi altro periodo in cui tu o il tuo staff non siete disponibili.

Scopri come bloccare gli orari sul tuo calendario.

Per evitare conflitti e doppie prenotazioni, tu e i membri del tuo staff potete sincronizzare i vostri calendari personali con il calendario di Wix Bookings. Gli eventi sincronizzati da questi calendari personali bloccano l'orario sul calendario Wix, impedendo ai clienti di prenotare durante questi periodi. La sincronizzazione dei calendari aiuta a gestire la disponibilità e previene doppie prenotazioni dovute a impegni esterni.

Ti consigliamo di leggere le informazioni importanti su come funzionano i calendari sincronizzati. 

Le fasce orarie degli appuntamenti controllano la frequenza con cui gli orari disponibili vengono visualizzati sul calendario. Puoi impostarli a intervalli specifici o in base alla durata di un servizio, più eventuali intervalli di tempo aggiunti tra un appuntamento e l'altro. Ad esempio, se imposti un intervallo di tempo a 30 minuti con una pausa intermedia di 15 minuti, i clienti vedranno gli appuntamenti elencati ogni 45 minuti sul tuo sito online (vedi immagine sotto). 

Gli intervalli di tempo ti consentono di gestire in modo efficace il tuo programma. Puoi decidere se vuoi che tutti gli appuntamenti abbiano lo stesso intervallo di tempo sul calendario o se l'intervallo deve essere basato sulla durata del servizio più una pausa intermedia aggiuntiva.

Nota: per i servizi con durata variabile, Wix Bookings calcola le fasce orarie disponibili in base all'orario di lavoro predefinito e alle impostazioni delle fasce orarie selezionate. Ciò significa che il prossimo slot disponibile potrebbe non corrispondere all'orario esatto in cui un membro dello staff diventa disponibile.

Scopri come impostare la durata delle fasce orarie.

Imposta una pausa intermedia tra le sessioni per assicurarti che le sessioni con i clienti non vengano prenotate una dopo l'altra, per consentire allo staff di prepararsi e per fornire le pause necessarie. Le pause intermedie aiutano anche a gestire il flusso degli appuntamenti.

Ad esempio, se offri un servizio di 1 ora, puoi aggiungere una pausa intermedia di 15 minuti in modo che se un cliente prenota dalle 9:00 alle 10:00, il prossimo orario disponibile sarà dalle 10:15 alle 11:15.

Scopri come impostare una pausa intermedia tra le sessioni.

Le finestre di prenotazione ti consentono di impostare limiti su quanto tempo in anticipo e quanto vicino alle tue sessioni i clienti possono prenotare. Ad esempio, puoi impedire ai clienti di prenotare con troppo anticipo (ad esempio più di 2 mesi prima della sessione). Puoi anche impedire ai clienti di prenotare all'ultimo minuto (ad esempio meno di 3 ore prima dell'inizio della sessione). L'impostazione di queste finestre aiuta a gestire le aspettative e garantisce che il tuo programma rimanga gestibile e prevedibile.

Scopri come impostare la tua finestra di prenotazione.

Se sul tuo sito non vengono visualizzate fasce orarie disponibili per uno dei tuoi servizi, controlla quanto segue:

Scegli come mostrare ai clienti le fasce orarie, in base alla durata del servizio o utilizzando intervalli fissi. Puoi anche aggiungere una pausa intermedia tra un appuntamento e l'altro, in modo che il tuo staff abbia abbastanza tempo per prepararsi per il prossimo cliente. 

Esempio di durata del servizio:

Offri un servizio della durata di 30 minuti con una pausa intermedia di 10 minuti a partire dalle 9:00, la tua disponibilità apparirà come segue: 09:00, 09:40, 10:20... ecc. 

Esempio di intervallo fisso:

Offri un servizio della durata di 30 minuti con una pausa di 10 minuti, ma i clienti possono prenotare solo a intervalli fissi di 30 minuti, gli orari disponibili sarebbero: 10:00, 10:30, 11:00... ecc. In questo caso, se un cliente prenota lo slot disponibile alle 10:30, gli slot delle 10:00 e delle 11:00 non saranno prenotabili con lo stesso membro dello staff, a causa della durata della sessione e della pausa intermedia.

Se il tuo membro dello staff non appare disponibile per una fascia oraria specifica, controlla quanto segue:

Suggerimento: programma manualmente un appuntamento e testa come appare nel Calendario delle prenotazioni. Controlla quanto tempo prima e dopo l'appuntamento puoi aggiungere un altro appuntamento nella stessa sede con lo stesso membro dello staff. Puoi quindi eliminare l'appuntamento di prova.

Controlla la finestra di prenotazione nelle Politiche di prenotazione per il servizio interessato. Ricontrolla che gli orari di lavoro del membro dello staff siano impostati correttamente.

Inoltre, controlla se:

Assicurati che la disponibilità del membro dello staff selezionato sia impostata correttamente per la sede specifica.

Modifica le impostazioni della sede in base alla disponibilità del membro dello staff.

Controlla la finestra di prenotazione nelle Politiche di prenotazione per il servizio interessato. Modifica queste impostazioni per allinearle al tuo calendario di prenotazione preferito.