Wix Bookings: riscuotere pagamenti e gestire le sessioni utilizzando la Lista prenotazioni sull'app Wix

Tempo di lettura: 9 min.
Riscuoti i pagamenti, monitora le presenze e approva rapidamente le richieste di prenotazione utilizzando la Lista prenotazioni sull'app Wix. Ordina per data di prenotazione e filtra le prenotazioni per tipo di servizio, cliente, stato della prenotazione e stato del pagamento. Puoi anche visualizzare informazioni dettagliate su appuntamento, sessione della lezione e corso.
Screenshot che mostra la Lista prenotazioni sull'app Wix
In questo articolo, scopri di più su come: 

Filtrare e ordinare la Lista prenotazioni

La Lista prenotazioni ti consente di visualizzare gli appuntamenti, le lezioni o i corsi. Puoi cercare per cliente o ordinare le prenotazioni passate dal più recente al meno recente o viceversa. Puoi anche scegliere tra intervalli di tempo preimpostati.

Per filtrare e ordinare la Lista prenotazioni:

  1. Vai al tuo sito nell'app Wix
  2. Tocca Gestisci  in basso
  3. Tocca Calendario prenotazioni
  4. Tocca Lista prenotazioni 
  5. Scegli come visualizzare la Lista prenotazioni utilizzando le seguenti opzioni:
    • Seleziona i servizi che vuoi visualizzare dal menu a tendina in alto: Appuntamenti e lezioni o Corsi 
    • Tocca l'icona Cerca cliente  e tocca per selezionare i clienti pertinenti dall'elenco
    • Tocca l'icona Ordina per  e scegli l'opzione pertinente: Dalla più recente alla più vecchia o Dalla più vecchia alla più recente 
    • Tocca per selezionare uno dei preset: Tutte, Prenotazioni non pagate degli ultimi 7 giorni, Prenotazioni passate non pagate , Sessioni in sospeso 
Screenshot che mostra la lista prenotazioni filtrata per appuntamenti e lezioni, ordinata dalla più vecchia alla più recente, prenotazioni passate non pagate

Riscuotere il pagamento dalla Lista prenotazioni

La Lista prenotazioni ti consente di monitorare più facilmente i clienti in caso di sessioni non pagate. Puoi trovare la sessione pertinente nella Lista prenotazioni e addebitarla in diversi modi. Puoi addebitare con una fattura, contrassegnare come pagata o riscattare la sessione da uno dei piani o abbonamenti del cliente.

Per riscuotere il pagamento dalla Lista prenotazioni:

  1. Vai al tuo sito nell'app Wix
  2. Tocca Gestisci  in basso
  3. Tocca Calendario prenotazioni
  4. Tocca Lista prenotazioni
  5. Trova la prenotazione pertinente che vuoi addebitare e tocca Riscuoti pagamento
  6. Seleziona un'opzione:
    • Vai al checkout: seleziona questa opzione per riscuotere pagamenti in contanti, con carta, tap-to-pay o con buoni regalo. Potrai aggiungere sconti, mance, buoni o un addebito personalizzato a ciò che vendi. Se vendi prodotti Wix Stores, puoi anche aggiungere prodotti alla tua offerta
    • Addebita con fattura: emetti una fattura per richiedere il pagamento per la sessione 
    • Segna come pagato: accetta il pagamento offline e contrassegna la sessione come pagata
  7. Se hai selezionato Vai al checkout:
    1. (Facoltativo) Tocca Aggiungi altri articoli per aggiungere altri prodotti o servizi all'ordine
    2. (Facoltativo) Tocca Aggiungi costi aggiuntivi per aggiungere un importo personalizzato all'ordine
    3. (Facoltativo) Tocca Aggiungi uno sconto per aggiungere una riduzione di prezzo
    4. Tocca Addebita
    5. Scegli come vuoi accettare il pagamento:

Vendere e riscattare sessioni da un piano o abbonamento

Puoi anche utilizzare la Lista prenotazioni per vendere piani a pagamento (abbonamenti e pacchetti) ai tuoi clienti e quindi riscattare le sessioni passate di quei piani. 

Per vendere un piano a pagamento dalla Lista prenotazioni:

  1. Vai al tuo sito nell'app Wix
  2. Tocca Gestisci  in basso
  3. Tocca Calendario prenotazioni
  4. Tocca Lista prenotazioni
  5. Tocca l'icona Cerca cliente
  6. Inserisci il nome del cliente nel campo di ricerca  
  7. Tocca la casella di spunta per selezionare il cliente pertinente dall'elenco
  8. Tocca Applica 
  9. Tocca Vendi un piano
    Nota: assicurati di impostare la data di inizio del piano in modo che inizi prima della sessione che stai riscattando 
  10.  Tocca Continua 
  11. Seleziona il piano pertinente
  12. Tocca Riscuoti pagamento e addebita al cliente il piano a pagamento 
  13. Tocca Riscatta sessione 
  14. Seleziona il piano pertinente da cui vuoi riscattare la sessione 
Screenshot che mostra come riscattare una sessione da un pacchetto o un abbonamento, dopo averla venduta a un cliente dalla Lista prenotazioni

Addebitare una penale di cancellazione dalla Lista prenotazioni

Puoi anche addebitare delle penali di cancellazione utilizzando la funzionalità Lista prenotazioni sull'app Wix. Assicurati di chiarire la tua politica sulle penali di cancellazione aggiornando le tue politiche di prenotazione per tutti i tuoi servizi.
Note:
  • L'aggiunta di una penale di cancellazione alle politiche di prenotazione è attualmente disponibile solo su desktop
  • Le descrizioni delle politiche sono obbligatorie quando si addebitano penali per la cancellazione e per la mancata presenza. Queste verranno visualizzate come una tua politica di pagamento al momento del checkout

Per addebitare una penale di cancellazione dalla Lista prenotazioni:

  1. Vai al tuo sito nell'app Wix
  2. Tocca Gestisci  in basso
  3. Tocca Calendario prenotazioni
  4. Tocca Lista prenotazioni
  5. Trova la prenotazione pertinente per la quale vuoi addebitare una penale 
  6. Tocca Addebita 
  7. Tocca Conferma penale e continua Questo aggiunge la penale di cancellazione all'ordine, che puoi addebitare in diversi modi 
Screenshot che mostra come addebitare una penale di cancellazione nella lista prenotazioni

Contrassegnare le presenze nella Lista prenotazioni

Contrassegna le presenze nella lista prenotazioni per mantenere registri accurati, gestire le mancate presentazioni e migliorare la programmazione. Scopri rapidamente chi ha partecipato per semplificare il follow-up e la gestione dei clienti.

Per contrassegnare le presenze nella lista prenotazioni:

  1. Vai al tuo sito nell'app Wix
  2. Tocca Gestisci  in basso
  3. Tocca Calendario prenotazioni
  4. Tocca Lista prenotazioni
  5. Tocca l'icona Cerca cliente per trovare il partecipante pertinente o scorrere l'elenco per trovare la data corretta della sessione 
  6. Tocca lo stato della prenotazione sotto il nome del partecipante e scegli l'opzione pertinente: Partecipante o Segna come assente 
Screenshot che mostra come aggiornare lo stato della prenotazione per una sessione nella Lista prenotazioni nell'app Wix

FAQ

Clicca su una domanda qui sotto per saperne di più.

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