Wix Bookings: configurare le tue politiche sulle prenotazioni
Tempo di lettura: 9 min.
Importante:
L'ora legale influisce sulle tue politiche di prenotazione. Ad esempio, questo potrebbe implicare che quando l'orario cambia, i clienti avranno una finestra più o meno breve per prenotare, annullare o riprogrammare una sessione
Con le tue regole di prenotazione, puoi impostare con quanto anticipo e quanto vicino a una sessione i tuoi clienti possono prenotare. Imposta restrizioni su quanto vicino alla data dei tuoi servizi i tuoi clienti possono annullarli o riprogrammarli. Per alcuni servizi, puoi anche consentire le prenotazioni di gruppo e le prenotazioni dopo la data di inizio.
Crea regole diverse per servizi diversi, per offrire ai tuoi clienti e al tuo staff una maggiore flessibilità.
In questo articolo, scopri di più su come:
Aggiungere nuove regole
Puoi aggiungere nuove regole in qualsiasi momento e personalizzarle in base alle tue esigenze. Offri regole di prenotazione diverse per ciascuno dei tuoi servizi o collega più servizi alla stessa regola. Questo è un ottimo modo per assicurarti di rimanere al completo il più possibile e che il tuo staff abbia abbastanza tempo per preparare tutto.
Note:
- Alcune regole e opzioni si applicano solo a tipi di servizi specifici, come lezioni o corsi
- Quando aggiungi una nuova regola, le regole hanno effetto per tutti i servizi collegati, sia per le prenotazioni attuali che per quelle future
- Puoi anche aggiungere le politiche di checkout al tuo sito, oltre alle politiche di prenotazione
Mostrami esempi di nuove regole di prenotazione
Per aggiungere una nuova regola:
- Vai su Impostazioni prenotazione nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca su Regole di prenotazione
- Clicca su + Aggiungi nuova politica
- Inserisci il Nome della politica
- Seleziona le caselle di spunta e scegli l'intervallo di tempo accanto alle Regole di prenotazione pertinenti qui sotto:
- Consenti annullamento: seleziona la casella di spunta per consentire ai clienti di cancellare le sessioni prenotate. Definisci quanto tempo prima di una sessione i clienti possono cancellare la loro prenotazione scegliendo una delle opzioni esistenti dal menu a tendina o creando il tuo periodo di tempo personalizzato
Nota: solo i membri del sito possono annullare le loro prossime prenotazioni sul tuo sito - Consenti riprogrammazione: seleziona la casella di spunta per consentire ai clienti di riprogrammare le sessioni prenotate. Decidi quanto tempo prima di una sessione i clienti possono riprogrammare la loro prenotazione scegliendo una delle opzioni esistenti dal menu a tendina o creando un periodo di riprogrammazione personalizzato
- Limita le prenotazioni anticipate: seleziona quanto tempo prima di una sessione un cliente può prenotare dal menu a tendina Limita prenotazioni anticipate. Puoi anche selezionare Personalizza per scegliere un periodo di tempo specifico (es. 1 settimana) prima del quale i clienti non possono effettuare una prenotazione
- Limita le prenotazioni tardive: imposta quanto vicino a una sessione i clienti possono prenotare, ad esempio "24 ore prima dell'ora di inizio". Scegli un'opzione esistente dal menu a tendina Limita prenotazioni tardive. Puoi anche cliccare su Personalizza per scegliere un periodo di tempo specifico dopo il quale i clienti non possono più prenotare una sessione
- Consenti annullamento: seleziona la casella di spunta per consentire ai clienti di cancellare le sessioni prenotate. Definisci quanto tempo prima di una sessione i clienti possono cancellare la loro prenotazione scegliendo una delle opzioni esistenti dal menu a tendina o creando il tuo periodo di tempo personalizzato
- (Facoltativo) Inserisci la tua Descrizione della politica. Comunica ai clienti i termini e le condizioni della tua politica aggiungendo una nota alle pagine dei servizi. I clienti vedono la politica nella pagina di checkout al momento della prenotazione. In questo modo, sarà chiaro ai tuoi clienti quali sono i tuoi termini e condizioni quando effettuano una prenotazione
- Seleziona Consenti ai clienti di iscriversi a una lista d'attesa per le lezioni già piene per abilitare le liste d'attesa per le lezioni collegate alle regole che stai creando
- Imposta la Capacità massima della lista d'attesa
- Scegli per quanto tempo verrà riservato un posto dal menu a tendina. Questo è il tempo che un cliente ha per iscriversi alla lezione dalla lista d'attesa prima che il posto disponibile vada a qualcun altro in lista d'attesa
Nota: le liste d'attesa si applicano solo alle lezioni
- Imposta il Numero massimo di partecipanti consentiti per prenotazione sotto Prenotazioni di gruppo
Nota: le prenotazioni di gruppo si applicano a lezioni e corsi - Seleziona la casella di spunta Prenota un corso dopo la data di inizio per consentire ai clienti di iscriversi a un corso già iniziato. I clienti che si iscrivono a un corso dopo che è iniziato pagano comunque l'intero importo del corso
Suggerimento: se vuoi consentire ai clienti di prenotare dopo che il corso è iniziato, assicurati di non limitare le prenotazioni tardive (vedi passaggio 5 sopra) - Clicca su Salva
Suggerimento:
Puoi anche aggiungere nuove regole durante la creazione di nuovi servizi. Nel modulo di creazione del servizio, scorri verso il basso fino a Preferenze per le prenotazione, quindi clicca sul menu a tendina sotto Regole di prenotazione. Clicca su + Aggiungi nuova politica, quindi segui i passaggi precedenti per completare la creazione della nuova regola.
Gestire i servizi collegati
Puoi spostare o collegare servizi a diverse regole in qualsiasi momento. È ideale quando noti un picco nella domanda di servizi specifici e hai bisogno di un regolamento più restrittivo per gestire il numero di prenotazioni.
Per gestire i servizi collegati:
- Vai su Impostazioni prenotazione nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca su Regole di prenotazione
- Clicca sull'icona Altre azioni
accanto alla regola pertinente - Clicca su Gestisci servizi collegati
- Seleziona la casella di spunta accanto a ciascun servizio che desideri collegare alla regola
- Clicca su Salva
Impostare la tua politica predefinita
Scegli quale delle tue regole vuoi applicare automaticamente a tutti i tuoi servizi. È utile quando aggiungi nuovi servizi e man mano che la tua attività cresce. In qualsiasi momento, potrai collegare i servizi a regole più personalizzate.
Importante:
- Non puoi eliminare la tua politica predefinito. Tuttavia, puoi impostare un'altra politica come predefinita, quindi eliminare la politica predefinita originale
- Quando modifichi quale delle tue politiche è quella predefinita ed elimini la politica originale, tutti i servizi si collegheranno automaticamente alla nuova politica predefinita
Per impostare la politica predefinita:
- Vai su Impostazioni prenotazione nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca su Regole di prenotazione
- Clicca sull'icona Altre azioni accanto alla politica pertinente
- Clicca su Imposta predefinita
Eliminare le politiche
Man mano che la tua attività cresce e le tue esigenze cambiano, potresti voler eliminare alcune delle tue vecchie regole sulle prenotazioni.
Puoi eliminare le regole in qualsiasi momento, ma assicurati di scegliere la tua politica predefinita prima di eliminare qualsiasi politica irrilevante. Quando elimini una politica, tutti i servizi collegati vengono spostati alla tua politica predefinita. Devi avere sempre almeno un regolamento di prenotazione.
Per eliminare una politica di prenotazione:
- Vai su Impostazioni prenotazione nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca su Regole di prenotazione
- Clicca sull'icona Altre azioni accanto alla politica pertinente
- Clicca su Elimina
- Clicca su Elimina per confermare
FAQ
Clicca su una domanda qui sotto per saperne di più.
Posso creare nuove regole mentre aggiungo un nuovo servizio al mio sito?
Posso vedere un esempio di regola di prenotazione con più regole e come funziona?
Posso aggiungere politiche specifiche per il checkout a un sito Wix Bookings?
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