Wix Bookings: salvare e addebitare le carte di credito dei clienti
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In questo articolo
- Salvare i dati delle carte al momento del checkout
- Salvare i dettagli della carta al momento del pagamento per conto di un cliente
- Addebitare una carta in archivio
- Salvare una carta in un ordine
- FAQ
Puoi salvare la carta di un cliente nel suo file o in un ordine specifico. Salva i dettagli della carta di un cliente inserendoli manualmente, con il consenso del cliente. Oppure, durante il checkout, dai ai clienti la possibilità di salvare la carta in archivio. Salva una carta per un ordine specifico con le politiche di prenotazione. Aggiungi una politica che richieda ai clienti di inserire i dettagli della carta prima di ogni ordine. Ciò è particolarmente utile quando si addebitano le penali di cancellazione e mancata presenza. Se hai l'app Mance Wix, puoi anche utilizzare la carta salvata di un cliente per aggiungere mance per il tuo staff quando richiesto dal cliente.
Salvare i dettagli della carta dei clienti rende più facile riscuotere i pagamenti. Con la loro autorizzazione, puoi addebitare i clienti anche quando non sono presenti. Ricorda di utilizzare questo metodo di pagamento correttamente e con il consenso del cliente. Ti aiuterà a evitare di addebitare inaspettatamente i clienti.
Puoi addebitare le carte salvate dei clienti utilizzando i seguenti provider di pagamento:
Wix Payments, PayPal, Stripe, Evergreen Payments Northwest, Isracard o Tranzila.
Nota: non puoi addebitare varianti di carte come wallet (Apple Pay, Google Pay) o "Acquista ora, Paga dopo" (Klarna, Affirm, Afterpay).
Nota: non puoi addebitare varianti di carte come wallet (Apple Pay, Google Pay) o "Acquista ora, Paga dopo" (Klarna, Affirm, Afterpay).
Salvare i dati delle carte al momento del checkout
Aggiungi una casella di spunta alla pagina di checkout per consentire ai tuoi clienti di acconsentire alla memorizzazione dei dettagli della loro carta. Una volta che una carta è stata salvata nel file di un cliente, puoi utilizzarla per ordini futuri, a condizione che tu abbia il consenso del cliente per farlo. Solo i clienti che sono membri del sito vedranno questa casella di spunta e potranno scegliere di acconsentire.
È diverso da quando un cliente salva le sue carte nella sezione Il mio portafoglio dell'Area membri. Non puoi addebitare le carte dal suo portafoglio personale, ma puoi addebitare una carta se il cliente accetta di salvarla in archivio.
Suggerimento:
Per consentire ai clienti di salvare i dettagli della carta durante il checkout:
- Vai a Impostazioni nel Pannello di controllo del sito
- Clicca su Checkout sotto Soluzioni aziendali
- Scorri verso il basso fino a Pagamenti
- Abilita l'interruttore Salva le carte dei clienti in archivio per attivarlo
Salvare i dettagli della carta al momento del pagamento per conto di un cliente
Puoi inserire manualmente i dettagli della carta di credito o di debito di un cliente per completare il pagamento per un ordine. Puoi anche salvare la carta in modo sicuro una volta che il cliente è membro del tuo sito e ti ha dato il consenso. Ciò ti consente di addebitare la carta per ordini futuri, a condizione che tu abbia il consenso esplicito del cliente per tale operazione. Ricorda di utilizzare correttamente questo metodo di pagamento per evitare di addebitare i clienti in modo inaspettato.
Importante:
Assicurati di leggere questo articolo per scoprire come salvare le carte in modo responsabile.
Per salvare manualmente i dettagli della carta di un cliente:
- Vai a Ordini nel Pannello di controllo del tuo sito
- Seleziona l'ordine pertinente
- Clicca sul menu a tendina Riscuoti pagamento e seleziona Addebita carta manualmente
- Inserisci i dettagli della carta
- Seleziona la casella di spunta Salva questa carta nel file del cliente
Nota: questa opzione è disponibile solo per i clienti che sono membri del sito - Clicca su Addebita
- Invia al cliente un modulo di autorizzazione e salva il modulo firmato
Importante: ti consigliamo di inviare il modulo entro 24 ore. Scopri di più sulle pratiche consigliate per salvare i dettagli delle carte
Addebitare una carta in archivio
Dopo aver salvato la carta di un cliente, puoi utilizzarla per completare il pagamento per gli ordini futuri, a condizione che tu abbia il consenso del cliente per tale operazione.
Nota:
Dovresti informare il cliente della transazione e fornire quanti più dettagli possibili. Questo è un requisito per schemi di carte come Visa e Mastercard. Inoltre, una comunicazione chiara crea fiducia e aiuta il cliente a riconoscere il pagamento. Se non riconoscono il pagamento, potrebbero emettere un chargeback.
Per accettare pagamenti con una carta archiviata:
- Vai a Ordini nel Pannello di controllo del tuo sito
- Seleziona l'ordine pertinente
- Clicca sul menu a tendina Riscuoti pagamento e seleziona Addebita carta manualmente
- Seleziona una carta salvata autorizzata
- Clicca su Addebita
Salvare una carta in un ordine
Puoi richiedere ai clienti di fornire i dati della carta di credito per ogni servizio di prenotazione, inclusi quelli gratuiti. La carta verrà utilizzata solo per un ordine specifico e non può essere utilizzata per altri ordini. Ciò ti consente di addebitare ai clienti le penali di cancellazione e di mancata presenza quando necessario.
Importante:
Quando aggiungi una politica che richiede ai clienti di fornire una carta di credito, quella carta viene allegata solo all'ordine specifico. Per mantenere una carta nel file di un cliente in modo permanente, segui i passaggi per salvare le carte durante il checkout.
Per salvare una carta in un ordine:
- Vai su Impostazioni prenotazioni nel Pannello di controllo del sito
- Clicca su Politiche di prenotazione sotto Prenotazioni online
- Clicca su una politica esistente o clicca su + Aggiungi una nuova politica
- Scorri verso il basso fino a Pagamento e commissioni
- Seleziona la casella di spunta Richiedi l'archiviazione della carta per le prenotazioni online
Nota: cliccando sulla casella di spunta Addebita penali per la cancellazione e per la mancata presenza si abilita automaticamente l'opzione Richiedi l'archiviazione della carta per le prenotazioni online
- Clicca su Salva
FAQ
Clicca su una domanda per saperne di più su come salvare le carte di credito.
Quali sono i rischi delle transazioni con una carta archiviata?
Come posso ottenere l'autorizzazione dal mio cliente?
Perché le caselle di spunta per il salvataggio della carta non sono visibili al momento del checkout?
Qual è la differenza tra salvare una carta nel file dei contatti e salvarla in un ordine?
Posso richiedere solo alcuni servizi per salvare un metodo di pagamento, ma non altri?
Come posso aggiungere una mancia utilizzando la carta salvata del mio cliente?
Quali tipi di commissioni posso addebitare manualmente al mio cliente?