In qualità di proprietario di un sito web, è inevitabile avere a che fare con il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea (GDPR). Da un lato, quasi tutti i siti web sono soggetti alle disposizioni del GDPR, ci sono solo poche eccezioni. Dall'altro, una dichiarazione sulla protezione dei dati mancante o non facile da trovare è uno dei motivi più frequenti per cui si ricevono avvertimenti in relazione alle violazioni della protezione dei dati da parte dei gestori di siti web.
In breve: come proprietario di un sito web, sei responsabile dei dati dei tuoi utenti e hai l'obbligo di informare i tuoi visitatori in maniera completa sulla raccolta, l'elaborazione, l'archiviazione e il trasferimento dei loro dati.
Per questa ragione, il nostro team di esperti ha sviluppato una serie di strumenti e funzionalità per aiutarti ad adattare il tuo sito web ai requisiti dei regolamenti sulla protezione dei dati come il GDPR.
In questo articolo, troverai consigli e istruzioni per rendere il tuo sito Wix conforme al GDPR. In particolare:
Attivare un banner dei cookie sul tuo sito
Il banner dei cookie che puoi aggiungere dalla sezione Privacy e Cookie del Pannello di controllo del tuo sito ha diverse funzioni:
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Creare un banner dei cookie per il tuo sito
Il GDPR richiede che tu informi i tuoi visitatori sull'utilizzo dei cookie sul tuo sito. Puoi farlo aggiungendo un banner dei cookie al tuo sito web. Il banner è una notifica che appare sotto forma di pop-up quando i tuoi visitatori aprono il tuo sito web.
Il team di esperti di Wix ha creato un modello per il testo dei tuo banner dei cookie. Leggilo attentamente prima di utilizzarlo e adattarlo alle tue esigenze, se necessario.
Per creare un banner dei cookie per il tuo sito:
Creare una informativa sulla privacy conforme al GDPR
Una informativa sulla privacy descrive come un sito web raccoglie, usa, divulga, gestisce e condivide i dati dei suoi visitatori. Per rispettare le linee guida sulla protezione dei dati del GDPR, devi aggiungere tale informativa al tuo sito. Questa informativa sulla privacy dovrebbe essere sempre aggiornata e facile da trovare.
Per creare una informativa sulla privacy conforme al GDPR
La tua informativa sulla privacy dovrebbe coprire i seguenti argomenti:
Che tipo di informazioni stai raccogliendo?
Chiarisci il tipo di informazioni personali raccolte sui visitatori del tuo sito (come email, nome, indirizzi IP, dettagli di fatturazione, numero di previdenza sociale, ecc).
Le informazioni raccolte possono essere fornite dai visitatori e dagli utenti del tuo sito o raccolte automaticamente tramite strumenti di monitoraggio .
Esempio:
Ecco una panoramica dei dati che possiamo raccogliere:
- Le informazioni non identificabili personalmente che hai fornito durante il processo di registrazione o che vengono raccolte attraverso l'uso dei nostri servizi ("Informazioni non personali"). Le informazioni non personali non identificano gli individui da cui sono state raccolte. Le informazioni non personali che raccogliamo consistono principalmente in informazioni tecniche e informazioni d'uso aggregate
- Le informazioni identificabili individualmente, ossia tutte le informazioni attraverso le quali puoi essere identificato o potresti essere ragionevolmente identificato ("Informazioni personali"). Le informazioni di identificazione personale che raccogliamo attraverso i nostri servizi possono includere informazioni richieste di volta in volta, come nomi, indirizzi email, indirizzi postali, numeri di telefono, indirizzi IP e altro. Quando combiniamo informazioni personali con informazioni non personali, le trattiamo come informazioni personali per tutto il tempo in cui sono combinate
Come raccogli le informazioni?
In questa sezione dovresti spiegare i processi da te utilizzati nella raccolta delle informazioni personali dei visitatori del tuo sito. Ad esempio, quando il cliente ti invia un messaggio tramite un modulo di contatto, quando acquista un prodotto nel tuo negozio o quando si iscrive alla tua newsletter.
Esempio:
Qui di seguito sono riportati i principali metodi che utilizziamo per raccogliere i dati:
- Raccogliamo dei dati quando utilizzi i nostri servizi. Per esempio, quando leggi i nostri articoli e usi i nostri servizi, possiamo raccogliere, registrare e conservare l'utilizzo, le sessioni e altre informazioni correlate
- Raccogliamo i dati forniti da te quando, per esempio, ci contatti direttamente attraverso un canale di comunicazione (come un'email o un feedback)
- Possiamo raccogliere dati da fonti terze, come descritto qui di seguito
- Raccogliamo le informazioni che ci fornisci quando ti colleghi ai nostri servizi attraverso un provider esterno come Facebook o Google
Perché raccogli questo tipo di informazioni personali?
Questa sezione dovrebbe spiegare perché raccogli le informazioni personali identificabili dei visitatori del tuo sito (PI). Ad esempio, potresti voler raccogliere indirizzi email per le tue campagne di marketing o i loro indirizzi per spedire loro dei prodotti.
Esempio:
Possiamo utilizzare le tue informazioni per i seguenti scopi:
- Fornire e gestire i nostri servizi
- Sviluppare, personalizzare e migliorare i nostri servizi
- Fornire assistenza continua e supporto tecnico ai nostri utenti
- Analizzare i modelli di domanda e di utilizzo
- Altri scopi interni, statistici e di ricerca
- Migliorare la nostra capacità in materia di sicurezza dei dati e di prevenzione delle frodi
- Indagare sulle violazioni e far rispettare i nostri termini e condizioni e per rispettare la legge, i regolamenti o le richieste del governo
- per fornirti aggiornamenti, notizie, materiale promozionale e altre informazioni relative ai nostri servizi. Per le email promozionali, puoi scegliere se continuare a riceverle. Altrimenti, basta cliccare sul link per annullare l'iscrizione che trovi nelle mail stesse
A chi comunichi le informazioni personali?
La tua informativa sulla privacy deve dichiarare come utilizzerai le informazioni personali che raccogli dai visitatori del tuo sito. Devi anche informare i visitatori del tuo sito se, quando e come queste informazioni saranno condivise con servizi esterni e/o forze dell'ordine in conformità con le normative locali applicabili.
Esempio:
Possiamo condividere le tue informazioni con i nostri fornitori di servizi per far funzionare i nostri servizi (per esempio, memorizzando i dati attraverso servizi di hosting esterni, fornendo supporto tecnico, ecc.)
Possiamo anche divulgare le tue informazioni nelle seguenti circostanze: (i) per indagare, rilevare, prevenire o intraprendere azioni riguardanti attività illegali o altri comportamenti scorretti; (ii) per stabilire o esercitare i nostri diritti di difesa; (iii) per proteggere i nostri diritti, proprietà o sicurezza personale e la sicurezza dei nostri utenti o del pubblico; (iv) nel caso di un cambio di controllo della nostra azienda o di una delle nostre filiali, attraverso una fusione, acquisizione o acquisto di (sostanzialmente) tutti i beni, ecc. (v) per raccogliere, mantenere e/o gestire le tue informazioni attraverso fornitori esterni autorizzati (ad esempio, fornitori di servizi online) in base alle necessità, per scopi commerciali; (vi) per lavorare con fornitori esterni per migliorare la tua esperienza di utente. Per evitare ogni equivoco, possiamo trasferire o divulgare le informazioni non personali a terzi o utilizzarle a nostra discrezione.
Dove sono conservate queste informazioni?
La tua informativa sulla privacy dovrebbe dichiarare come e dove conservi i dati personali raccolti dai visitatori del tuo sito web.
Esempio:
Dati non personali
Si prega di notare che le nostre aziende e i nostri partner e fornitori di servizi di fiducia si trovano in tutto il mondo. Per gli scopi riportati in questa informativa sulla privacy, conserviamo ed elaboriamo tutti i dati non personali che raccogliamo in diverse giurisdizioni.
Per quanto tempo sono conservate le informazioni personali dei visitatori del tuo sito?
La tua informativa sulla privacy dovrebbe dichiarare per quanto tempo conserverai i dati personali raccolti dai visitatori del tuo sito.
Esempio:
Si prega di notare che conserveremo i dati raccolti per il tempo necessario a fornire i nostri servizi, per rispettare i nostri obblighi legali e contrattuali nei tuoi confronti, per risolvere le controversie e per far rispettare i nostri accordi.
Possiamo correggere, modificare o cancellare i dati inesatti o incompleti in qualsiasi momento a nostra esclusiva discrezione.
Come proteggi le informazioni personali dei visitatori del tuo sito?
La tua informativa sulla privacy dovrebbe dichiarare come proteggi le informazioni personali che raccogli dai visitatori del tuo sito. Questo è particolarmente importante se si accettano pagamenti online.
Esempio:
Il servizio di hosting dei nostri beni digitali ci fornisce la piattaforma online attraverso la quale possiamo offrirti i nostri servizi. I tuoi dati possono essere conservati tramite il sistema di archiviazione dati, i database e le applicazioni generali del nostro fornitore di hosting. Questo conserva i tuoi dati su server sicuri dietro un firewall e fornisce un accesso sicuro HTTPS alla maggior parte dei suoi servizi.
Nonostante i le misure e gli sforzi fatti da noi e dal nostro fornitore di hosting, non possiamo garantire e non garantiamo la protezione e la sicurezza assolute delle informazioni che carichi pubblichi o condividi con noi o con altri.
Per questo motivo, ti chiediamo di scegliere password forti e, per quanto possibile, di non fornire a noi o ad altri informazioni riservate che ritieni possano danneggiarti in modo significativo o permanente se divulgate. Inoltre, poiché la posta elettronica e la messaggistica istantanea non sono considerate forme di comunicazione sicure, ti chiediamo di non divulgare informazioni riservate attraverso questi due canali di comunicazione.
Come trattare la questione dei minori?
Dal momento i dati personali dei minori sono particolarmente protetti, la tua informativa sulla privacy deve dichiarare come verranno trattati i visitatori minorenni del tuo sito e i loro dati.
Esempio:
Se non raccogli dati su minori:
I nostri servizi non sono destinati a utenti al di sotto della maggiore età. Non raccoglieremo volontariamente informazioni dai bambini. Se non sei maggiorenne, non dovresti scaricare o utilizzare i nostri servizi o fornirci informazioni.
Ci riserviamo il diritto di richiedere una prova dell'età in qualsiasi momento al fine di verificare se dei minori stanno utilizzando i nostri servizi. Se ci accorgiamo che un minore sta utilizzando i nostri servizi, possiamo negare l'accesso ai nostri servizi e bloccare quell'utente, e possiamo cancellare qualsiasi informazione che abbiamo su quell'utente. Se hai ragione di credere che un minore ci abbia rivelato delle informazioni, contattaci come indicato qui di seguito.
Se raccogli dati su minori:
I bambini possono utilizzare i nostri servizi. Tuttavia, se vogliono accedere a certe funzioni, può essere chiesto loro di fornire alcune informazioni. La raccolta di alcuni dati (compresi i dati raccolti tramite cookie, web beacon e tecnologie simili) può essere automatica. Se raccogliamo, utilizziamo o divulghiamo consapevolmente le informazioni raccolte da un minore, informeremo il minore e otterremo il consenso dei genitori in conformità con la legge applicabile. Non condizioniamo la partecipazione di un minore a un'attività online al fatto che il minore fornisca più informazioni di contatto di quanto sia ragionevolmente necessario per partecipare a tale attività. Useremo le informazioni che raccogliamo solo in relazione ai servizi che il minore ha richiesto.
Possiamo anche utilizzare le informazioni di contatto di un genitore per comunicare sulle attività di un minore in merito ai nostri Servizi. I genitori possono rivedere i dati che abbiamo raccolto dal minore, proibirci di raccogliere ulteriori dati sul minore in questione e richiedere che i dati che abbiamo raccolto siano cancellati dai nostri archivi.
Contattaci per consultare, aggiornare o cancellare le informazioni di vostro figlio. Per la protezione del minore in questione, potremmo chiedervi di fornire una prova della vostra identità. Possiamo negarti l'accesso ai dati se riteniamo che la tua identità sia in dubbio. Si prega di notare che alcuni dati non possono essere cancellati a causa di altri obblighi legali.
Come comunichi con i visitatori del tuo sito?
Ti consigliamo di informare i tuoi utenti che potresti cambiare o aggiornare l'informativa sulla privacy del tuo sito. Preoccupati di fornire degli indirizzi/canali validi affinché i tuoi clienti e visitatori del tuo sito possano contattarti se necessario.
Esempio:
Se hai delle domande generali sui Servizi o sulle informazioni che raccogliamo su di te e su come le utilizziamo, contattaci a:
Nome:
Indirizzo:
Indirizzo e-mail:
Creare delle condizioni d'uso per il tuo sito
I termini d'uso o i termini e le condizioni sono un accordo legale tra te, come proprietario del sito, e i tuoi utenti. La loro portata e il loro contenuto dipendono dagli articoli e/o servizi che offri sul tuo sito e dai requisiti legali che a questi si applicano.
Per creare delle condizioni d'uso per il tuo sito
Le tue condizioni d'uso devono includere i seguenti argomenti:
Il proprietario del sito web, l'offerta e il carattere vincolante dei termini e delle condizioni
Come per qualsiasi accordo, i termini e le condizioni dovrebbero indicare chiaramente chi possiede il sito web, cosa offre il sito web e quali accordi vincolanti vengono presi con gli utenti. Se il sito web è gestito da una persona giuridica, è importante indicare il nome completo e corretto di quell'entità (non il nome commerciale usato per il l'attività). È anche importante definire ciò che viene offerto sul sito web e dichiarare che le condizioni d'uso costituiscono un accordo legale che controlla l'uso del sito web da parte dei visitatori e degli utenti dei servizi.
Esempio:
(1) Il presente sito web (il "Sito") e/o i servizi, compresa qualsiasi applicazione mobile associata (insieme: il "Servizio") e tutte le offerte e le vendite di articoli ("Articoli") attraverso il Sito, è di proprietà e gestito da [indicare la ragione sociale e la forma giuridica del gestore del negozio] (di seguito anche: "noi" e "nostro"). Questi termini e condizioni ("Termini e condizioni") stabiliscono i termini e le condizioni in base ai quali i visitatori o gli utenti (insieme: "Utenti") possono visitare o utilizzare il Sito e/o i suoi Servizi e acquistare articoli.
(2) Accedendo o utilizzando i Servizi, l'utente accetta di essere vincolato da questi termini e condizioni. Se l'utente non accetta tutti i Termini, non può accedere al Sito o utilizzarne i Servizi. Si prega di leggere attentamente questi termini prima di accedere al nostro sito, di utilizzarne i servizi o di acquistare articoli. Questi termini e condizioni ti spiegano chi siamo, come vendiamo i nostri articoli, come puoi cancellare il contratto e cosa puoi fare in caso di problemi.
(3) Dichiari di essere maggiorenne e di avere l'autorità, il diritto e la libertà di stipulare un accordo vincolante basato sulle presenti Condizioni e di utilizzare i Servizi e acquistare articoli. Se sei minorenne, devi avere il permesso di un genitore o tutore legale per utilizzare i Servizi o acquistare articoli.
Posizionare e pubblicare i tuoi termini e condizioni d'uso
Non basta pubblicare i tuoi termini e condizioni d'uso sul tuo sito. Per rispettare i requisiti legali di regolamenti come il GDPR, i tuoi termini e condizioni d'uso devono anche essere chiaramente visibili e facili da trovare per i visitatori del tuo sito.
Wix offre diversi modi per rendere i tuoi termini e condizioni d'uso altamente visibili e accessibili a tutti sul tuo sito web.
Per pubblicare le tue condizioni d'uso:
- Aggiungi la tua informativa sulla privacy o le condizioni d'uso nel piè di pagina del tuo sito. Per saperne di più
- Aggiungi un link alla tua informativa sulla privacy al tuo banner sui cookie. Per saperne di più
- Aggiungi una casella di spunta per le tue condizioni d'uso alla tua pagina di checkout di Wix Stores. Per saperne di più
- Configura le tue condizioni d'uso in Wix Restaurants. Per saperne di più
- Aggiungi le tue condizioni d'uso ai moduli di prenotazioni di Wix Bookings. Per saperne di più
- Aggiungi una casella di spunta per le tue condizioni d'uso a Wix Events. Per saperne di più
- Aggiungi delle condizioni generali a Wix Hotel. Per saperne di più
- Aggiungi un link alle tue condizioni d'uso al modulo di registrazione nell'area membri. Per saperne di più
Ricevere il consenso per il trattamento dei dati dei tuoi utenti con Wix Forms
L'utilizzo di moduli è uno dei mezzi più importanti tramite i quali raccogliere informazioni personali sui visitatori del tuo sito web.
Con Wix Forms hai diversi modi per ottenere il consenso dei visitatori del tuo sito alla raccolta e al trattamento dei loro dati personali.
Per ricevere il consenso con Wix Forms:
Per saperne di più
