Casella di posta: collegare la tua pagina Facebook
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Collega la tua pagina Facebook alla Casella di posta per gestire i messaggi di Facebook nello stesso posto degli altri tuoi canali di comunicazione. Ciò mantiene le interazioni con i clienti organizzate e più facili da gestire, ed evita di dover passare da una piattaforma all'altra.
Tutti i messaggi inviati alla tua pagina Facebook vengono visualizzati nella tua Casella di posta. Dalla tua casella di posta, hai la possibilità di rispondere tramite Facebook o altri canali, come email o chat.
Importante:
Assicurati di utilizzare un computer desktop piuttosto che un dispositivo mobile per connettere la tua Casella di posta a Facebook.
Collegare la tua pagina Facebook alla Casella di posta
Per collegare la tua pagina Facebook, segui il link dalle impostazioni della tua Casella di posta. Verrai reindirizzato per accedere al tuo account Facebook e completare il processo di configurazione.
Per collegare la tua pagina Facebook alla Casella di posta:
- Vai su Casella di posta nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca sul menu a tendina Impostazioni in alto a destra
- Clicca su Canali di comunicazione
- Clicca su Collega account accanto a Pagina Facebook
- Accedi a Facebook e segui i passaggi per collegare il tuo account
Gestire i messaggi di Facebook nella Casella di posta
Visualizza e rispondi ai messaggi inviati alla tua pagina Facebook, direttamente dalla Casella di posta. Come con ogni altro messaggio della Casella di posta, puoi contrassegnare le conversazioni importanti, assegnare una conversazione a qualcuno del tuo team, archiviare i messaggi irrilevanti e altro ancora.
La persona che ti ha inviato il messaggio viene salvata automaticamente come nuovo contatto del sito. Puoi sempre modificare le loro informazioni di contatto per aggiungere il numero di telefono, l'email, ecc.
Per gestire i messaggi di Facebook nella Casella di posta:
- Vai su Casella di posta nel Pannello di controllo del tuo sito
- Scegli cosa vuoi fare:
Visualizza e rispondi a una conversazione
Gestisci i tuoi messaggi di Facebook
Nota:
Secondo le norme sulla piattaforma Messenger di Facebook (pagina in inglese), hai 7 giorni di tempo per rispondere ai nuovi messaggi. Se provi a rispondere dopo 7 giorni, il tuo messaggio non verrà inviato e visualizzerai l'errore Invio messaggio non riuscito.
Risolvere i problemi di collegamento tra Facebook e la Casella di posta
Se riscontri problemi nel collegamento di Facebook alla Casella di posta, prova i passaggi riportati di seguito:
Passaggio 2 | Verifica di aver collegato la pagina corretta
Passaggio 5 | Elimina i cookie
Passaggio 1 | Scollega e ricollega la tua pagina Facebook
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se il problema persiste, contattaci con le informazioni riportate di seguito:
- Il nome o l'URL del tuo sito Wix
- Il nome e la versione del browser web che stai utilizzando
- Il nome e la versione del sistema operativo del computer
- Uno screenshot della visualizzazione della console usando le istruzioni riportate qui di seguito:
- Apri una finestra di navigazione in incognito su Google Chrome (Ctrl + Maiusc + N)
- Accedi a Wix e prova ad aprire l'Editor
- Utilizza la scorciatoia da tastiera Ctrl + Maiusc + J (su PC) o Cmd + Opzione + J (su Mac)
- Clicca sulla scheda Console nella parte superiore del pannello e aggiorna la pagina (F5)
- Fai uno screenshot di questa scheda
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Puoi collegare canali aggiuntivi come Instagram e WhatsApp.
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