Casella di posta: collegare la tua pagina Facebook
In questo articolo:
- Collegare la tua pagina Facebook alla Casella di posta Wix
- Gestire i messaggi di Facebook nella Casella di posta Wix
- Risolvere i problemi di collegamento tra Facebook e la Casella di posta Wix
Collega la tua pagina Facebook alla Casella di posta Wix per gestire i messaggi di Facebook nello stesso posto degli altri tuoi canali di comunicazione. Ciò mantiene le interazioni con i clienti organizzate e più facili da gestire, ed evita di dover passare da una piattaforma all'altra.
Tutti i messaggi inviati alla tua pagina Facebook vengono visualizzati nella tua Casella di posta Wix. Dalla tua casella di posta, hai la possibilità di rispondere tramite Facebook o altri canali, come email o chat.
Importante:
Assicurati di utilizzare un computer desktop piuttosto che un dispositivo mobile per connettere la tua Casella di posta Wix a Facebook.
Collegare la tua pagina Facebook alla Casella di posta Wix
Per collegare la tua pagina Facebook, segui il link dalle impostazioni della tua Casella di posta Wix. Verrai reindirizzato per accedere al tuo account Facebook e completare il processo di configurazione.
Per collegare la tua pagina Facebook alla Casella di posta:
- Vai su Casella di posta nel Pannello di controllo del tuo sito
- Clicca sul menu a tendina Impostazioni in alto a destra
- Clicca su Canali di comunicazione
- Clicca su Collega account accanto a Pagina Facebook
- Accedi a Facebook e segui i passaggi per collegare il tuo account
Gestire i messaggi di Facebook nella Casella di posta Wix
Visualizza e rispondi ai messaggi inviati alla tua pagina Facebook, direttamente dalla Casella di posta Wix. Come con ogni altro messaggio della casella di posta, puoi contrassegnare le conversazioni importanti, assegnare una conversazione a qualcuno del tuo team, archiviare i messaggi irrilevanti e altro ancora.
La persona che ti ha inviato il messaggio viene salvata automaticamente come nuovo
contatto sul tuo sito. Puoi sempre
modificare le sue informazioni di contatto per aggiungere numero di telefono, email, ecc.
Per gestire i messaggi di Facebook nella Casella di posta Wix:
- Vai su Casella di posta nel Pannello di controllo del tuo sito
- Scegli cosa vuoi fare:
Visualizza e rispondi a una conversazione
Gestisci i tuoi messaggi di Facebook
Nota:
Secondo le
norme sulla piattaforma Messenger di Facebook (pagina in inglese), hai 7 giorni di tempo per rispondere ai nuovi messaggi. Se provi a rispondere dopo 7 giorni, il tuo messaggio non verrà inviato e visualizzerai l'errore
Invio messaggio non riuscito.
Risolvere i problemi di collegamento tra Facebook e la Casella di posta Wix
Se riscontri problemi nel collegamento di Facebook alla Casella di posta Wix, prova i passaggi riportati di seguito:
Passaggio 2 | Verifica di aver collegato la pagina corretta
Passaggio 5 | Elimina i cookie
Passaggio 1 | Scollega e ricollega la tua pagina Facebook
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