Wix इनबॉक्स: अपने कम्युनिकेशन चैनल कनेक्ट करना | हेल्प सेंटर

Wix इनबॉक्स से आप अपने सभी कम्युनिकेशन चैनल एक ही जगह मैनेज कर सकते हैं। इससे आप ऐप्स के बीच स्विच किए बिना लीड्स और कस्टमर्स से जुड़े रह सकते हैं। अपने ईमेल अकाउंट को लिंक करें और Instagram, Facebook और WhatsApp जैसे लोकप्रिय मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म इंटीग्रेट करें, ताकि आपकी पूरी कम्युनिकेशन एक ही जगह पर और आसान हो जाए।

अपने चैनल कनेक्ट करने से आप:

प्लेटफ़ॉर्म चाहे कोई भी हो, सभी कन्वर्सेशन एक ही जगह देख सकते हैं।
सभी प्लेटफ़ॉर्म पर अपनी प्रोफ़ेशनल प्रेज़ेंस बनाए रख सकते हैं।
लीड्स और कस्टमर्स से समय पर जुड़ सकते हैं।

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अपने कम्युनिकेशन चैनल समझना

आप Wix इनबॉक्स में इन तरह के कम्युनिकेशन चैनल कनेक्ट और मैनेज कर सकते हैं:

ईमेल चैनल: आसानी से मैसेज भेजने और पाने के लिए अपने पर्सनल ईमेल या बिज़नेस ईमेल का इस्तेमाल करें।
डायरेक्ट मैसेज प्लेटफ़ॉर्म: Instagram Business, Facebook या WhatsApp Business जैसे लोकप्रिय प्लेटफ़ॉर्म इंटीग्रेट करें।

Wix इनबॉक्स खोलने पर, आपको हर कनेक्टेड चैनल के सभी मैसेज दिखाई देते हैं। साथ ही, आप यह भी देख सकते हैं कि मैसेज किस प्लेटफ़ॉर्म से आया है।

किसी मैसेज का जवाब देते समय या नया मैसेज लिखते समय, आप चुन सकते हैं कि किस चैनल का इस्तेमाल करना है। उदाहरण के लिए, अगर कोई कस्टमर Instagram पर आपसे संपर्क करता है, तो Instagram के ज़रिए जवाब भेजें। अगर आपको कोई ज़रूरी फ़ाइल भेजनी है या ज़्यादा फ़ॉर्मल तरीके से कम्युनिकेट करना है, तो चैनल बदलकर ईमेल के ज़रिए जवाब भेज सकते हैं।

Wix इनबॉक्स में मैसेज भेजने के लिए कम्युनिकेशन चैनल चुनने का स्क्रीनशॉट।

ईमेल चैनल मैनेज करना

Wix इनबॉक्स से ईमेल भेजने के लिए, आपको Gmail अकाउंट, Outlook अकाउंट या बिज़नेस ईमेल जैसा ईमेल चैनल कनेक्ट करना होगा। आपकी साइट से भेजे जाने वाले सभी ईमेल, जैसे कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म के जवाब या स्टोर ऑर्डर अपडेट, आपके कनेक्ट किए गए ईमेल एड्रेस से भेजे जाते हैं।

अपना ईमेल अकाउंट कनेक्ट करने से आप सीधे उसी अकाउंट से Wix इनबॉक्स के मैसेज देख सकते हैं और उनका जवाब दे सकते हैं।

कम्युनिकेशन सेटिंग्स पृष्ठ पर ईमेल चैनल का स्क्रीनशॉट।

टिप:

किसी ईमेल चैनल को डिसकनेक्ट करने के लिए, मैनेज ऐप पर क्लिक करें और ईमेल कम्युनिकेशन रोकने के लिए डिसकनेक्ट पर क्लिक करें। ईमेल चैनल इंस्टॉल रहेगा और उस पर 'इनऐक्टिव' बैज दिखाई देगा।
Screenshot showing the Inactive badge next to a communication channel

डायरेक्ट मैसेज प्लेटफ़ॉर्म मैनेज करना

प्लेटफ़ॉर्म से जुड़ी चैट्स पर नज़र बनाए रखने के लिए, मैसेजिंग ऐप्स को Wix इनबॉक्स के साथ इंटीग्रेट करें।

डायरेक्ट मैसेज प्लेटफ़ॉर्म कनेक्ट करें, जैसे:

Wix Smart Chat: एआई-पावर्ड चैट की मदद से साइट विज़िटर्स को तुरंत जवाब दें। यह चैट आपके बिज़नेस के बारे में सीखती है, सवालों के जवाब देती है और चौबीसों घंटे नई लीड्स कैप्चर करती है।
Instagram Business: Instagram मैसेज मैनेज करने के लिए, अपना Instagram पेज Wix इनबॉक्स से कनेक्ट करें।
WhatsApp Business: WhatsApp मैसेज मैनेज करने के लिए, WhatsApp Business को Wix इनबॉक्स से कनेक्ट करें।
टिप: अगर आप अपनी साइट पर Wix Smart Chat का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो एआई को आपके WhatsApp मैसेज का जवाब देने की सुविधा दे सकते हैं। WhatsApp के लिए एआई रिप्लाई एक्टिवेट करने का तरीका जानें।
Facebook: Facebook मैसेज मैनेज करने के लिए, अपना Facebook पेज Wix इनबॉक्स से कनेक्ट करें।

डायरेक्ट मैसेज प्लेटफ़ॉर्म की लिस्ट का स्क्रीनशॉट

फोन और मैसेजिंग चैनल मैनेज करना

अपने बिज़नेस फोन लाइन को कनेक्ट करके, कॉल या मैसेज के ज़रिए कस्टमर्स से संपर्क करें।

आप अपने बिज़नेस के लिए एक डेडिकेटेड नंबर से बिज़नेस कॉल और टेक्स्ट मैनेज करने के लिए बिज़नेस फोन नंबर का इस्तेमाल कर सकते हैं।

ध्यान दें:

यह सुविधा सिर्फ़ मौजूदा बिज़नेस फोन नंबर यूज़र्स के लिए उपलब्ध है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

इसके बारे में ज़्यादा जानने के लिए, नीचे दिए गए किसी सवाल पर क्लिक करें।

मेरे सेंडर एड्रेस के तौर पर कौन-सा ईमेल एड्रेस इस्तेमाल होता है?

मैं Wix इनबॉक्स से कितने ईमेल एड्रेस कनेक्ट कर सकता हूं?

क्या मैं अपने मोबाइल डिवाइस से कम्युनिकेशन चैनल मैनेज कर सकता हूं?

क्या मैं अपना सेंडर ईमेल किसी और तरीके से बदल सकता हूं?