מרכז התמיכה של Wix
    ראשי
  1. ניהול העסק
  2. תמריצים ושימור לקוחות
  3. מועדוני הלקוחות ב-Wix
    4. Wix Loyalty Program: הוספה והגדרה של מועדון לקוחות

Wix Loyalty Program: הוספה והגדרה של מועדון לקוחות

זמן קריאה: 5 דקות
אתם יכולים להוסיף את Wix Loyalty Program לאתר כדי לתגמל את חברי האתר על הרכישות והנאמנות שלהם. תוכלו לתת להם נקודות על פעולות כמו הרשמה לניוזלטר או רכישה, והם יוכלו לממש את הנקודות כדי לקבל קופונים לאתר.
צילום מסך של עמוד מועדון לקוחות באתר פעיל.

שלב 1 | יצירת מועדון הלקוחות

בחרו למועדון הלקוחות שם שמשקף את האופי של העסק, וגם מונח לנקודות שחברי האתר יכולים לצבור ואייקון שמייצג אותן.

כדי ליצור את מועדון הלקוחות:

  1. היכנסו ל-Loyalty Program בדאשבורד של האתר.
  2. הקליקו על Start Now (להתחיל עכשיו).
  3. הכניסו את פרטי המועדון:
    • Program name: תנו שם למועדון הלקוחות.
    • Points name: הקליקו על התפריט הנפתח ובחרו את המונח שבו תרצו לתאר "נקודות" באתר:
      • Points (נקודות): מילת ברירת המחדל לתיאור הנקודות במועדון הלקוחות.
      • Custom name: תנו לנקודות שם אחר שמתאר אותן (לדוגמה, "כוכבים" או "לבבות").
    • Points icon: בחרו אייקון לנקודות המועדון או העלו אייקון משלכם.
  4. הקליקו על Continue to Setup (המשך להגדרות).

שלב 2 | בחירת שיטות לצבירת נקודות

תוכלו לתת לחברי האתר נקודות על פעולות שונות, כמו הרשמה לניוזלטר, קביעת פגישה ועוד.
צילום מסך של טאב הנקודות וההטבות.

כדי לבחור איך חברי האתר יוכלו לצבור נקודות:

  1. הקליקו על הטאב Points and rewards (נקודות והטבות).
  2. עברו עם העכבר מעל Ways to earn (שיטות לצבירת נקודות) והקליקו על Edit (עריכה).
    שימו לב: אתם תראו קבוצה התחלתית של דרכים לצבירה, שאפשר לערוך. אפשר להוסיף עוד דרכים שבהן חברים יכולים לצבור נקודות מועדון באמצעות Wix Automations.
  3. ערכו את הפרטים הבאים: 
    • Let customers know how to earn points: תארו פעולה שתביא לצבירת נקודות. הטקסט הזה יוצג באתר שלכם.
    • Customer earnes: הגדירו את מספר הנקודות שנצברות בפעולה הזו. האפשרויות שתראו תלויות בסוג השיטה שאתם עורכים.
      הערה: אם הוספתם רמות למועדון, סמנו את התיבות ליד הרמות שאתם רוצים להציע בהן את השיטה הזו. הכניסו את מספר הנקודות שהחברים יצברו בשדות Points earned (מספר הנקודות הנצבר).
  4. הקליקו על Save (שמירה).
  5. חזרו על הפעולה עבור כל שיטת צבירה שתרצו לערוך.
צילום מסך של המסך שבו מגדירים שיטה לצבירת נקודות מועדון.
שימו לב:
  • נקודות שמבוססות על סכום רכישה מעוגלות כלפי מטה למספר השלם הקרוב ביותר. לדוגמה, אם החלטתם לתת 10 נקודות על כל שקל, לקוח שייקנה ב-4.99 ש"ח יקבל 40 נקודות.
  • ב-Wix Restaurants, צבירת הנקודות במועדון הלקוחות היא לפי סכום ההזמנה, לא כולל דמי משלוח ומסים.

שלב 3 | הגדרת הטבות המועדון

בחרו איך לתגמל את חברי האתר על מימוש הנקודות שהם צברו. ההטבות יינתנו בצורת קופונים להנחה, למשלוח חינם, למחיר מבצע ועוד.

כדי להגדיר הטבות מועדון:

  1. בכרטיסייה Points and rewards (נקודות והטבות), גללו למטה אל Rewards(הטבות).
  2. צרו הטבה חדשה או ערכו הטבה קיימת.
    • כדי ליצור הטבה חדשה, הקליקו על Create New Reward +.
    • כדי לערוך הטבה קיימת, עברו עם העכבר מעל ההטבה והקליקו על Edit (עריכה).
  3. ערכו את קופון ההטבה: 
    • בחרו את ההטבה שאתם רוצים להציע: בחרו הנחה באחוזים, הנחה בסכום כספי או משלוח חינם.
    • Reward name: תנו שם להטבה. השם הזה יופיע באתר.
    • Apply to: בחרו אם הקופון יהיה תקף לגבי כל הרכישות, רכישות ספציפיות, או רק בהזמנות שהגיעו לסכום ביניים מינימלי.
      הערה: בסוגי קופונים מסוימים צריך להגדיר תנאים נוספים.
    • הגדירו את ההנחה שהקופון מציע או את מספר הנקודות שהלקוח צריך כדי לקבל את ההטבה:
      • Discount % coupons (קופונים של % הנחה): הכניסו את ערך ה-Discount (הנחה) של הקופון ואת ערך ה-Cost in points (שווי בנקודות).
      • Discount $ coupons (קופונים של סכום הנחה): הכניסו את ערך ה-Discount (הנחה) של הקופון ואת ערך ה-Cost in points (שווי בנקודות).
      • Free shipping coupons (קופונים למשלוח חינם): הכניסו את ה-Cost in points (שווי הקופון בנקודות).
        הערה: אם הוספתם רמות למועדון, סמנו את התיבות ליד הרמות שאתם רוצים להציע בהן את ההטבה הזו. הכניסו את ההנחה ו/או השווי בנקודות ליד כל רמה שנבחרה.
  4. הקליקו על Save (שמירה).
  5. חזרו על הפעולה עבור כל הטבה שאתם רוצים להוסיף או לערוך.

שלב 4 | הפעלה או השבתה של אוטומציות המיילים

אם תפעילו את אוטומציות המיילים, הלקוחות יקבלו מייל אוטומטי בכל פעם שהם מרוויחים הטבה חדשה. ההודעות האוטומטיות על הטבות חדשות עוזרות להחזיר את הלקוחות לאתר שלכם.
צילום מסך של טאב אוטומציות המייל

כדי לקבוע אם אוטומציות המיילים יופעלו:

  1. הקליקו על הטאב Email automations (אוטומציות מייל).
  2. הקליקו על המתג Status (סטטוס) כדי לבחור באחת מהאפשרויות:
    • Active (פעיל): הלקוחות יקבלו מיילים אוטומטיים על הטבות חדשות שהם הרוויחו.
    • Inactive (לא פעיל): הלקוחות לא יקבלו מיילים אוטומטיים על הטבות חדשות שהם הרוויחו.

שלב 5 | בדיקת מועדון הלקוחות

בדקו את הפרטים של מועדון הלקוחות לפני שאתם מפעילים אותו, כדי לוודא שאתם מרוצים מהשיטות לצבירת ולמימוש נקודות.

כדי לבדוק את מועדון הלקוחות:

  1. הקליקו על הטאב Program info (פרטי תוכנית).
  2. בדקו את פרטי המועדון. אם צריך לשנות משהו, הקליקו על Edit Details.
  3. עיינו בסקירה הכללית של המועדון. אם צריך לשנות משהו, הקליקו בהתאם על הטאב Points and rewards (נקודות והטבות) או Email Automations (אוטומציות מייל).
  4. הקליקו על Launch Program (הפעלת תוכנית) מימין למעלה.
  5. הקליקו על Launch Program (הפעלת תוכנית) בחלון הקופץ.
צילום מסך של הטאב Program info שמציג את כל פרטי התוכנית.

שלב 6 | צפייה בעמודי האתר החדשים

ברגע שמגדירים מועדון לקוחות, נוספים אוטומטית שני עמודים חדשים לאתר שלכם. עמוד ה-Loyalty Program (תוכנית נאמנות) מציג את פרטי התוכנית לגולשים באתר. בעמוד ה-My Rewards (ההטבות שלי), חברי המועדון יכולים לעקוב אחרי מצב הנקודות וההטבות שלהם.
הערה:
כדי שהעמודים האלה יהיו זמינים לגולשים, צריך לפרסם (Publish) את האתר.
צילום מסך של עמוד מועדון הלקוחות ב-Editor.

כדי לצפות בעמודי האתר החדשים:

  1. הקליקו למעלה על View in Editor (צפייה ב-Editor).
צילום מסך של הבאנר שמופיע בראש המסך, ומקשר לעמודי ה-Editor.
  1. כדי להגיע לעמודי ה-Loyalty וה-My Rewards ב-Editor הקליקו על החלונית Switch Page (מעבר בין עמודים) בצד השמאלי של ה-Editor.
השלב הבא:
עריכת עמודי ה-Loyalty Program שנוספו לאתר שלכם.

זה עזר לך?

|

בעמוד מידע הזה

  • שלב 1 | יצירת מועדון הלקוחות
  • שלב 2 | בחירת שיטות לצבירת נקודות
  • שלב 3 | הגדרת הטבות המועדון
  • שלב 4 | הפעלה או השבתה של אוטומציות המיילים
  • שלב 5 | בדיקת מועדון הלקוחות
  • שלב 6 | צפייה בעמודי האתר החדשים