Wix Loyalty Program: הוספה והגדרה של מועדון לקוחות
11 דקות
אתם יכולים להוסיף את Wix Loyalty Program לאתר כדי לתגמל את חברי האתר על הרכישות והנאמנות שלהם. תוכלו לתת להם נקודות על פעולות כמו הרשמה לניוזלטר או רכישה, והם יוכלו לממש את הנקודות כדי לקבל קופונים לאתר.
חשוב:
- אתם יכולים ליצור את מועדון הלקוחות שלכם בחינם, אבל כדי להפעיל אותו עליכם לשדרג לתוכנית שמאפשרת קבלת תשלומים.
- מועדון הלקוחות של Wix זמין כרגע עבור Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants, Wix Pricing Plans, Wix Events ו-Wix Online Programs.
שלב 1 | צרו את מועדון הלקוחות
בחרו למועדון הלקוחות שם שמשקף את האופי של העסק, וגם מונח לנקודות שחברי האתר יכולים לצבור ואייקון שמייצג אותן.
כדי ליצור את מועדון הלקוחות:
באפליקציית Wix
בדאשבורד
- היכנסו ל-Loyalty Program בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על Start Now (להתחיל עכשיו).
- הכניסו את פרטי המועדון:
- Program name: תנו שם למועדון הלקוחות.
- Points name: הקליקו על התפריט הנפתח ובחרו את המונח שבו תרצו לתאר "נקודות" באתר:
- Points (נקודות): מילת ברירת המחדל לתיאור הנקודות במועדון הלקוחות.
- Custom name: תנו לנקודות שם אחר שמתאר אותן (לדוגמה, "כוכבים" או "לבבות").
- Points icon: בחרו אייקון לנקודות המועדון או העלו אייקון משלכם.
- הקליקו על Continue to Setup (המשך להגדרות).
שלב 2 | בחרו איך לקוחות יוכלו לצבור נקודות
הלקוחות מקבלים נקודות על בסיס פעולות שונות, למשל כשהם נרשמים לאתר, קובעים פגישות ועוד.
שימו לב:
- נקודות שמבוססות על סכום רכישה מעוגלות כלפי מטה למספר השלם הקרוב ביותר. לדוגמה, אם החלטתם לתת 10 נקודות על כל שקל, לקוח שייקנה ב-4.99 ש"ח יקבל 40 נקודות.
- ב-Wix Restaurants, צבירת הנקודות במועדון הלקוחות היא לפי סכום ההזמנה, לא כולל דמי משלוח ומסים.
כדי לבחור איך הלקוחות יצברו נקודות:
באפליקציית Wix
בדאשבורד
- גללו למטה למקטע Points (נקודות).
- בחרו מה אתם רוצים לעשות:
להוסיף דרך לצבירת נקודות
לערוך את אופן צבירת הנקודות
להפעיל או להשבית דרך מסוימת לצבירת נקודות
למחוק דרך לצבירת נקודות
ואז על Delete (מחיקה).
טיפ:
אם יש לכם תוכנית משודרגת, תוכלו להגדיר תאריך תפוגה לנקודות שלכם.
מגבלות על צבירת נקודות בעת שליחת חשבונית:
אם הפעלתם את אפשרות Place a store order (ביצוע הזמנה בחנות) ב-Ways to earn (דרכים לצבור נקודות), רק חשבוניות שנוצרות עבור הזמנה ברגע שהלקוח משלם יכולות לצבור נקודות עבור הלקוחות שלכם. אם תוסיפו לחשבונית פריט חשבונית משלכם, הוא לא יזכה את הלקוחות בנקודות כי זה לא מוצר בחנות שכלל הצבירה מבוסס עליו. במקרים כאלה, מומלץ להעניק ללקוח נקודות באופן ידני.
שלב 3 | הגדרת הטבות המועדון
הגדירו את ההטבות שלקוחות יכולים לממש בעזרת הנקודות שצברו. ההטבות יינתנו בצורת קופונים המקנים הנחות, משלוח חינם, מחירי מבצע ועוד.
כדי להגדיר הטבות מועדון:
באפליקציית Wix
בדאשבורד
- גללו למטה למקטע Rewards (הטבות).
- הקליקו על Create Reward (יצירת הטבה).
טיפ: בחרו ב-Create with AI (יצירה בעזרת בינה מלאכותית) כדי ש-Wix AI Assistant ייצור עבורכם הטבה, או בחרו ב-Build with Functions (יצירה עם פונקציות) כדי ליצור הטבה משלכם. - הקליקו על Set up reward (הגדרת ההטבה).
- בחרו בין יצירת fixed reward (הטבה קבועה) לבין flexible reward (הטבה גמישה).
הערה: ייתכן שההטבה הגמישה תופעל אוטומטית. במקרה כזה, לחצו על עריכה (Edit) מתחתיה כדי לבצע שינויים בהטבה. - הקליקו על Next (הבא).
- ערכו את הפרטים עבור סוג ההטבה:
הטבה קבועה
הטבה גמישה
6. הקליקו על Save (שמירה).
7. חזרו על הפעולה עבור כל הטבה שתרצו להוסיף או לערוך.
הערה: האתר שלכם יכול לכלול רק הטבה גמישה אחת, כך שתוכלו להוסיף הטבה כזו רק פעם אחת.
הערה: האתר שלכם יכול לכלול רק הטבה גמישה אחת, כך שתוכלו להוסיף הטבה כזו רק פעם אחת.
(לא חובה) שלב 4 | הפעילו אוטומציות מיילים
הפעלת אוטומציות מיילים מאפשרת ללקוחות לקבל מייל אוטומטי כשיקבלו הטבה. קבלת עדכונים אוטומטיים על הטבות חדשות היא דרך מצוינת לעודד לקוחות לחזור לאתר שלכם.
אוטומציות המייל שתראו תלויות בדרך צבירת הנקודות שהגדרתם ואם קבעתם תאריך תפוגה לנקודות ו/או רמות.
הערה:
ההתראות במייל מוגדרות באמצעות אוטומציות שמותקנות מראש כשאתם מגדירים מועדון. כברירת מחדל, המיילים האוטומטיים לא יהיו פעילים. לכן צריך להפעיל אותם כדי להתחיל לשלוח אותם.
כדי להפעיל אוטומציות מייל:
באפליקציית Wix
בדאשבורד
- גללו למטה למקטע Email automations (אוטומציות מייל).
- הקליקו על המתג שליד האוטומציה הרלוונטית כדי לבחור מה אתם רוצים לעשות:
- במצב פעיל: הלקוחות יקבלו מיילים אוטומטיים כשהם מקבלים הטבה.
- במצב מושבת: הלקוחות לא יקבלו מיילים אוטומטיים כשהם מקבלים הטבה.
- (לא חובה) ערכו את אוטומציית המיילים.
- עברו עם העכבר מעל המייל והקליקו על Edit (עריכה).
- ערכו את האוטומציה.
שלב 5 | בדיקת מועדון הלקוחות
לפני שתפעילו את מועדון הלקוחות, בדקו את הפרטים שלו. האם אתם מרוצים מהאפשרויות שבאמצעותן הלקוחות יכולים לצבור ולממש נקודות.
כדי לבדוק את מועדון הלקוחות:
באפליקציית Wix
בדאשבורד
- בדקו את פרטי המועדון. אם צריך לשנות משהו, הקליקו על Edit Details.
- עברו על המקטעים Points (נקודות), Rewards (הטבות) ו-Email Automations (אוטומציות מייל). עברו עם העכבר מעל כל דרך לצבירת נקודות, מעל כל מייל ומעל כל הטבה, והקליקו על Edit (עריכה) כדי לבצע שינויים כלשהם.
- הקליקו על Launch Program (הפעלת תוכנית) מימין למעלה.
- הקליקו על Launch Program (הפעלת תוכנית) בחלון הקופץ.
שלב 6 | צפייה בעמודי האתר החדשים
ברגע שמגדירים מועדון לקוחות, נוספים אוטומטית שני עמודים חדשים לאתר שלכם. עמוד ה-Loyalty Program (מועדון לקוחות) מציג את פרטי התוכנית לגולשים באתר. בעמוד ה-My Rewards (ההטבות שלי), חברי המועדון יכולים לעקוב אחרי מצב הנקודות וההטבות שלהם.
הערה:
- כדי שהעמודים האלה יהיו זמינים לגולשים, צריך לפרסם (Publish) את האתר.
- כדי לצפות בעמודים, עברו ל-editor במחשב.
כדי לצפות בעמודי האתר החדשים:
- בחלק העליון של המסך הקליקו על Go to Editor (מעבר ל-Editor).
- עברו לעמוד הרלוונטי ב-editor שלכם.
השלב הבא:
עריכת עמודי ה-Loyalty Program שנוספו לאתר שלכם.
שאלות נפוצות
הקליקו על השאלות לפרטים נוספים על הגדרת מועדון הלקוחות.
מה ההבדל בין הטבה קבועה להטבה גמישה?
האם לקוחות יכולים לשלם עם נקודות מועדון כשהם מגיעים לעמוד התשלום?
מתי נותנים נקודות ללקוח?