Wix Loyalty Program: הוספת רמות למועדון הלקוחות
7 דקות
הוסיפו רמות למועדון הלקוחות כדי להפוך אותו לתוכנית מדורגת שמשייכת את החברים בו לרמה מסוימת (למשל "בסיסי", "כסף", "זהב"), בהתאם לנקודות שהם צברו.
מועדון לקוחות עם רמות מתמקד בלקוחות על בסיס הפעילות האישית שלהם. זו יכולה להיות דרך מצוינת לתמרץ את חברי המועדון. לדוגמה, אם החברים יודעים שהוצאה של 20 שקלים נוספים תאפשר להם לצבור מספיק נקודות כדי להגיע לרמה הבאה ולקבל הטבות, יכול להיות שזה יעודד אותם להגדיל את עגלת הקניות.
דוגמה לאופן בו עסק אחד משתמש ברמות
כדי להוסיף רמות, אתם צריכים שתהיה לכם:
- תוכנית Business או Business Elite plan (for Wix Editor users) או תוכנית Plus (למשתמשי Studio).
- לפחות אחת מהאפליקציות הבאות: Wix Stores, Wix Events, Wix Bookings, Wix Pricing Plans או Wix Online Programs.
שימו לב: נכון לעכשיו, אי אפשר להוסיף רמות למועדוני לקוחות ב-Wix Restaurants. הצביעו בעד האפשרות להוסיף רמות למועדוני לקוחות ב-Wix Restaurants בבקשת הפיתוח הזו.
שלב 1 | הוספת ועריכת רמות
בחרו בכמה רמות תרצו להשתמש, ושנו את השמות, האייקונים והתיאורים של השכבות. הגדירו כמה נקודות צריך כדי להצטרף לכל רמה.
שימו לב:
אם עדיין לא הגדרתם מועדון לקוחות, עקבו אחרי השלבים הבאים. אתם יכולים להוסיף רמות במהלך ההגדרה הראשונית או אחרי הפעלת המועדון.
אם הוספתם רמות לפני שהפעלתם את מועדון הלקוחות, יופיעו 3 דרגות מוגדרות מראש: "Basic" (בסיסי), "Silver" (כסף) ו-"Gold" (זהב). אם הוספתם דרגות אחרי שהפעלתם את המועדון, ה"שיטות לצבירת הנקודות" וההטבות הקיימות מהמועדון הקודם ללא הרמות ישויכו לרמה הבסיסית.
כדי להוסיף ולערוך רמות:
- היכנסו אל Loyalty Program (מועדון לקוחות) בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על Manage Program (ניהול מועדון) בפינה הימנית העליונה.
- גללו למטה לקטע Tiers (רמות).
- הקליקו על Set Up Tiers (הגדרת רמות). אחר כך הקליקו על Set Up Tiers (הגדרת רמות) בחלון הקופץ.
הערה: אם כבר הפעלתם את מועדון הלקוחות, הקליקו על המתג כדי להפעיל את הרמות. - המועדון שלכם כולל עכשיו רמות. הוסיפו רמות חדשות או ערכו רמות קיימות:
- הקליקו על + Add New Tier (הוספת רמה חדשה) או עברו עם העכבר מעל רמה קיימת והקליקו על Edit (עריכה).
- הוסיפו את פרטי הרמה:
- Tier name: הוסיפו שם לרמה.
- (לא חובה) Description: הוסיפו תיאור של היתרונות של הרמה הזו.
- Minimum points to enter tier: הוסיפו את מספר הנקודות שצריך לצבור כדי להצטרף לרמה הזו.
- (לא חובה) Icon: העלו אייקון שייצג את הרמה הזו או הסירו את האייקון.
- הקליקו על Save (שמירה).
- חזרו על שלב 6א' למעלה עבור כל רמה נוספת שאתם רוצים להוסיף.
הערה: אם יש רמה שאתם רוצים למחוק, הקליקו לידה על סמל הפעולות הנוספות
ואז על Delete.
רמת ה-"Basic" (בסיסי):
אי אפשר למחוק את רמת ה-Basic או לערוך את מספר הנקודות שדרושות כדי להצטרף לרמה - הן תמיד יהיו קבועות ל-0 נקודות. זה אומר שלקוחות שצוברים נקודות נאמנות יצורפו לרמה הזו אוטומטית.
שלב 2 | הוסיפו דרכים לצבור נקודות והטבות לכל רמה
הגדירו את הדרכים שבהן תרצו שחברים יוכלו לצבור ולממש נקודות. אתם יכולים לשנות את הדרכים האלו עבור כל רמה.
כדי לשייך הטבות ודרכים לצבירת נקודות:
- שייכו "ways to earn" (דרכים לצבירת נקודות) לרמות שלכם:
- גללו למעלה אל המקטע Points (נקודות).
- עברו עם העכבר מעל אחת מה"דרכים להרוויח" והקליקו על Edit (עריכה).
- בחרו את תיבת הסימון שליד כל רמה שאתם רוצים שתהיה זמינה עבור שיטת הצבירה הזו.
- הוסיפו את סך הנקודות שהחברים צוברים בכל רמה והקליקו על Save (שמירה).
- חזרו על שלב 1 למעלה עבור כל אחת מהשיטות שלכם לצבירת נקודות.
- שיוך הטבות לרמות:
- גללו מטה לקטע Rewards (הטבות).
- עברו עם העכבר מעל סוג ההטבה והקליקו על Edit (עריכה).
- בחרו את תיבת הסימון שליד כל רמה שאתם רוצים שתהיה זמינה עבור ההטבה הזו.
- הוסיפו את סך הנקודות שחברים יוכלו לממש כדי לקבל את ההטבה והקליקו על Save (שמירה).
- חזרו על שלב 3 שלמעלה עבור כל סוג הטבה.
שימו לב:
בכל פעם שתצרו הטבה או "דרך צבירת נקודות" חדשה, תוכלו לערוך נקודות שנצברו או מומשו עבור כל רמה.
שלב 3 | הגדרת תקופת הזכאות לרמה
לרמות יש תקופת זכאות. אם ההצטרפות לרמה חדשה דורשת 200 נקודות ותקופת הזכאות של הרמה היא שנה, לקוחות יצטרכו לצבור עוד 200 נקודות בכל שנה כדי להבטיח שהם יישארו ברמה הזו.
אם לקוחות לא מצליחים לצבור את סך הנקודות שדרוש כדי להישאר ברמה מסוימת במסגרת תקופת הזכאות, הם יועברו לרמה נמוכה יותר שתואמת את הנקודות שהם צברו במהלך התקופה.
שימו לב:
תקופת הזכאות שתבחרו עבור הרמה מופעלת רטרואקטיבית. אם כבר יש לכם לקוחות עם נקודות נאמנות, הם יצטרפו אוטומטית לרמות שיתאימו לנקודות שצברו במהלך השנה, השנתיים או 3 השנים הקודמות (בהתאם לתקופת הזכאות שבחרתם).
כדי להגדיר את תקופת הזכאות לרמה:
- הקליקו על Edit (עריכה) ליד Tier eligibility period (תקופת הזכאות לרמה) בחלק העליון של Tiers (רמות).
- מהתפריט הנפתח Duration (משך זמן) בחרו את פרק הזמן שלקוחות יוכלו להישאר ברמה מבלי שיצטרכו לצבור נקודות נוספות.
- הקליקו על Save (שמירה).
שלב 4 | (לא חובה) ערכו את פרטי הרמות בעמודי האתר
כאשר משיקים תוכנית מועדון לקוחות ב-Wix, נוספים אוטומטית לאתר שלכם שני עמודים חדשים: עמוד Loyalty Program (מועדון לקוחות) ועמוד My Rewards (ההטבות שלי). כשאתם מוסיפים רמות למועדון הלקוחות, העמודים האלה מתעדכנים אוטומטית ומשקפים את מבנה הרמות החדש הזה. התוכן והפריסה של העמוד יתעדכנו כדי שהגולשים וחברי המועדון יוכלו לראות את הפרטים של דירוג הרמות.
בדקו את הפריסה החדשה וערכו את העמודים האלה כך שיתאימו לסגנון האתר שלכם.
שימו לב:
- אם המועדון שלכם כבר פעיל כשאתם מוסיפים רמות, הפריסות של עמוד ה-Loyalty Program ועמוד ה-My Rewards יתעדכנו אוטומטית, מבלי שתפרסמו את האתר שלכם ב-Editor.
- אם קיימת רמה שלא שויכו לה "דרכים להרוויח" או הטבות, היא לא תופיע בעמודי האתר. אם חברי המועדון צברו את מספר הנקודות הנדרש כדי להצטרף לרמה הזו, הם יצורפו אליה ולא ייהנו מ"דרכים לצבירה" או מהטבות ספציפיות לרמה הזו עד להוספה שלהם לרמה.
עקבו אחרי הרמות שהחברים שייכים אליהן:
עברו אל Loyalty Program (מועדון הלקוחות) בדאשבורד כדי לצפות ברשימה של חברי המועדון ושל הרמות שאליהן הם שייכים. כדי לראות סקירה כללית של התוכנית והרמות, הקליקו על Manage Program (ניהול התוכנית).
שאלות נפוצות
הקליקו על השאלות למטה לפרטים נוספים על הוספת רמות למועדון הלקוחות שלכם.
למה אני רואה כפתור "Upgrade" (שדרוג) ליד "Tiers" (רמות) למרות שכבר יש לי תוכנית משודרגת?
האם אוכל לחזור למועדון ללא רמות אם אוסיף רמות ואז אחליט לא להשתמש בהן?
מה יקרה לחברי המועדון ולנקודות שלהם אם אשנה את התוכנית המשודרגת?
האם אפשר לשנות את תקופת הזכאות לרמה?
האם אפשר לנהל את הרמות של התוכנית באפליקציית Wix?