פגישות הן אפשרות מצוינת ללקוחות שרוצים להיפגש איתכם בצורה פרטית, בשעות גמישות שמתאימות ללו"ז האישי שלהם. פגישות הן גם דרך טובה למלא את השעות היותר שקטות בעסק שלכם.
לדוגמה, אם אתם זמינים לפגישות מהשעה 10 בבוקר ועד השעה 7 בערב, הלקוחות יכולים לקבוע פגישה בכל שעה שעדיין לא נתפסה.
שלב 1 | יצירת פגישה
כדי להתחיל, צרו פגישה חדשה מהטאב Booking Services (שירותים להזמנה) בדאשבורד של האתר.
כדי ליצור פגישה:
- היכנסו אל Booking Services (שירותי Booking) בדאשבורד של האתר שלכם.
- הקליקו על Add a New Service (הוספת שירות חדש) בצד ימין למעלה.
- בחרו מה אתם רוצים לעשות:
- הקליקו על Edit (עריכה) כדי לבחור את תבנית הפגישה הרלוונטית בהתאם לסוג העסק.
- הקליקו על + Start from Scratch (התחלה מאפס) כדי להשתמש בתבנית ריקה.
שלב 2 | הוסיפו את פרטי הפגישה
עכשיו אתם יכולים להתחיל להוסיף פרטים כדי להסביר ללקוחות מה בדיוק קורה בפגישה. חשוב להוסיף תמונה ותיאור מפורט כדי לספק ללקוחות כמה שיותר מידע.
כדי להוסיף את פרטי הפגישה:
- הקליקו על אייקון ההרחבה
ליד Service Details (פרטי השירות) . - הוסיפו את הפרטים החשובים על הפגישה:
- Name (שם): תנו לפגישה שם ברור וקליט כדי למשוך יותר לקוחות.
- Location (מיקום): ציינו את מיקום הפגישה, למשל במשרדי העסק, בבית הלקוח או במקום אחר.
- Video conferencing: (מפגש בווידאו) הפעילו את המתג Video conferencing כדי להציע את השירות אונליין, כשזה רלוונטי.
- Duration (משך הפגישה): הקליקו על התפריט הנפתח כדי להגדיר כמה זמן נמשכת הפגישה.
- Buffer time (מרווח בין פגישות): הקליקו על התפריט הנפתח כדי להוסיף את הזמן הנדרש למרווח בין פגישות לצורך ניקיון, הכנה או נסיעות.
- הכניסו כל מידע נוסף על הפגישה:
- Add an image (הוספת תמונה): הקליקו על אייקון ההוספה
והעלו תמונה שממחישה את השירות שאתם מציעים. - Tagline (תיאור במשפט אחד): כאן אתם יכולים לסכם את היתרונות של קביעת פגישה (לדוגמה, זמנים יותר גמישים). כותרת המשנה מופיעה מתחת לשם השירות ברשימת השירותים ובעמוד השירות.
- Description (תיאור): הוסיפו עוד פרטים על השירותים שלכם ותארו איזה עוד יתרונות אתם מציעים ללקוחות פוטנציאליים.
שלב 3 | הגדרת פרטי התמחור והתשלום
אחרי שתיארתם את הפגישה, הסבירו ללקוחות בצורה ברורה את אפשרויות התשלום. בהתאם לצרכים שלכם, בחרו בין Fixed Price (מחיר קבוע) או Custom Price (מחיר משתנה), או אל תציגו מחיר בכלל.
כדי להציג את אפשרויות התמחור והתשלום שלכם:
- גללו מטה עד ל-Price & Payment (מחיר ותשלום).
- בחרו אחת מהאפשרויות בתפריט הנפתח Price type (סוג מחיר):
- בשדה Amount (סכום), הכניסו מחיר בודד וסטנדרטי לפגישה.
- בחרו איך לקוחות יכולים לשלם עבור השירות מהתפריט הנפתח Payment Preferences (העדפות תשלום):
- Entire amount online (כל הסכום אונליין).
- Entire amount in person (כל הסכום פנים אל פנים).
- Entire amount either online or in person (כל הסכום אונליין או פנים אל פנים).
- Online deposit and the rest in person פיקדון אונליין והשאר פנים אל פנים).
- הכניסו את הסכום בשדה Deposit (פיקדון).
הקליקו על
No fee (ללא תשלום) אם אתם לא רוצים להציג את מחיר הפגישה.
שימו לב: האפשרות הזו עדיין לא זמינה לכולם.
צרו אפשרויות שונות למחיר לפי לסוג הלקוח או לפי איש הצוות.
- הכניסו Default Price (מחיר ברירת מחדל) בשדה המתאים.
- בחרו איך לקוחות יכולים לשלם עבור השירות מהתפריט הנפתח Payment Preferences (העדפות תשלום):
- Entire amount online (כל הסכום אונליין).
- Entire amount in person (כל הסכום פנים אל פנים).
- Entire amount either online or in person (כל הסכום אונליין או פנים אל פנים).
- Online deposit and the rest in person פיקדון אונליין והשאר פנים אל פנים).
- הכניסו את הסכום בשדה Deposit (פיקדון).
- הקליקו על Create Price Options (יצירת אפשרויות מחיר) או Manage Price Options (ניהול אפשרויות מחיר) כדי לערוך את אפשרויות המחיר הקיימות.
- בחרו את סוג המחיר שאתם רוצים להציע:
- מותאם אישית:
- הקלידו שם שמתאר את סוג המחיר תחת Price options label (לדוגמה "לפי גיל הלקוח").
- הכניסו את סוגי הלקוחות השונים ואת המחירים המתאימים בשדות.
- (לא חובה) הקליקו על + Add New Option כדי ליצור אפשרויות תמחור נוספות.
- הקליקו על Save (שמירה).
- צוות:
- הגדירו את התעריף של כל חבר צוות תחת Amount (סכום).
טיפ: ודאו שבחרתם את חברי הצוות האלה ב-Availability (זמינות). - הקליקו על Save (שמירה).
בשדה
Price Description (תיאור המחיר) תארו את התמחור שלכם לפגישות עם מחירים משתנים.לדוגמה, "החל מ-$25".
שימו לב: הלקוחות לא יכולים לשלם אונליין כשהם מזמינים שירותים במחירים מותאמים אישית.
(לא חובה) שלב 4 | הוסיפו את הפגישה לתוכנית מינויים חדשה או קיימת
הציעו ללקוחות הנחה על ידי הוספת הפגישה כחלק מחבילה או כחברים רשומים.
כדי להוסיף את הפגישה לתוכנית מינויים חדשה או קיימת:
- גללו מטה עד Offer memberships & packages (הצעת חברות וחבילות) תחת Price & Payment (מחיר ותשלום).
- בחרו בפעולה שאתם רוצים לבצע:
חבילות הן תוכניות מינויים שלקוחות משלמים בפעם אחת ואז יכולים לממש במספר מסוים של מפגשים.
- הקליקו על Create New Plan (יצירת תוכנית חדשה).
- הקליקו על Package (חבילה).
- הקליקו על Next (לשלב הבא).
- הכניסו את Package name (שם החבילה).
- הכניסו תיאור קצר ב-Description.
- What services are included? (איזה שירותים כלולים?): הקליקו על התפריט הנפתח ואז על תיבת הסימון שליד השירותים שאתם רוצים להוסיף לחבילה. אפשרות נוספת, אתם יכולים להקליק על Select All Services (בחירת כל השירותים) כדי ליצור חבילה של הכל כלול.
- How many sessions can be booked? (כמה מפגשים אפשר להזמין?) הכניסו את המספר הכולל של מפגשים שאתם מציעים בחבילה.
- Price and Duration (מחיר ומשך זמן):בחרו את אופן תשלום הלקוחות על החבילה מבין האפשרויות הבאות:
- תשלום חד פעמי:
- הכניסו את המחיר.
- הקליקו על התפריט הנפתח Package is valid for (החבילה תקפה עד) ובחרו את משך הזמן הרלוונטי.
- (לא חובה) הקליקו על Custom (מותאם אישית) כדי להגדיר את מספר השבועות, החודשים או השנים שבהם החבילה תהיה תקפה באמצעות האפשרויות הזמינות.
- Free: הציעו חבילה בחינם. זו דרך נהדרת לזכות בלקוחות חדשים.
- Extra benefits (הטבות נוספות): סמנו את תיבת הסימון שליד ההטבות הרלוונטיות שאתם רוצים לכלול בחבילה, כמו Blog או File Share Subscriptions.
- Settings (הגדרות): התאמה אישית נוספת של החבילה באמצעות האפשרויות הבאות:
- Limit to 1 per person: הפעילו את המתג כדי שהחבילה תהיה הצעה חד פעמית לכל לקוח.
- Let clients cancel: הפעילו את המתג כדי לאפשר ללקוחות לבטל את החבילה שלהם בעצמם בכל עת.
- Clients set start date: הלקוחות קובעים מתי החבילה תתחיל בקופה.
- Add a policy: צרו תנאים והגבלות משלכם לחבילה.
- הקליקו על Add (הוספה).
- הכניסו את תנאי השימוש בשדה.
- הקליקו על Save (שמירה).
- הקליקו על Save (שמירה).
הלקוחות משלמים עמלה קבועה עבור המפגשים במינוי ומממשים עד לתום התוקף של התוכנית.
- הקליקו על Create New Plan (יצירת תוכנית חדשה).
- הקליקו על Membership (חברות) .
- הקליקו על Next (הבא).
- תנו שם לחברות ב-Membership name. .
- הכניסו תיאור קצר ב-Description.
- What services are included? (איזה שירותים כלולים?): הקליקו על התפריט הנפתח ואז על תיבת הסימון שליד השירותים שאתם רוצים להוסיף לחבילה.אפשרות נוספת, אתם יכולים להקליק על Select All Services כדי ליצור חבילה של הכל כלול.
- How many sessions can be booked? (כמה מפגשים אפשר להזמין?) הכניסו את המספר הכולל של מפגשים שאתם מציעים בחבילה.
- Price and Duration (מחיר ומשך זמן):בחרו את אופן תשלום הלקוחות על החבילה מבין האפשרויות הבאות:
- Recurring payments: לאחר התשלום, התשלומים מתחדשים אוטומטית מדי שבוע, חודש או שנה.
- הקליקו על התפריט הנפתח Payment period (תקופת תשלום) ובחרו Weekly (שבוע), Monthly (חודש) או Yearly (שנה).
- הקליקו על התפריט הנפתח Payments stop after (התשלומים מפסיקים לאחר) ובחרו מבין האפשרויות הזמינות.
- הכניסו את המחיר בשדה Price.
- (לא חובה) הפעילו את המתג כדי להציע תקופת ניסיון בחינם לפני שתגבו תשלום עבור המינוי.
- One-time payment: הלקוחות משלמים תשלום חד-פעמי בקופה.
- הכניסו את המחיר בשדה Price.
- הקליקו על התפריט הנפתח Membership is valid for (החברות תקפה עד) ובחרו את משך הזמן הרלוונטי.
- Free: הציעו ללקוחות מינוי חינם.
- הקליקו על התפריט הנפתח Membership is valid for (החברות תקפה עד) ובחרו את משך הזמן הרלוונטי.
- Extra benefits (הטבות נוספות): סמנו את תיבת הסימון שליד ההטבות הרלוונטיות שאתם רוצים לכלול בחבילה, כמו Blog או File Share Subscriptions.
- Settings (הגדרות): התאמה אישית נוספת של החבילה באמצעות האפשרויות הבאות:
- Limit to 1 per person: הפעילו את המתג כדי שהחבילה תהיה הצעה חד פעמית לכל לקוח.
- Let clients cancel: הפעילו את המתג כדי לאפשר ללקוחות לבטל את החבילה שלהם בעצמם בכל עת.
- Clients set start date: הלקוחות קובעים מתי החבילה תתחיל כשהם משלמים בקופה.
- הוספת מדיניות: צרו תנאים והגבלות משלכם לחבילה.
- הקליקו על Add (הוספה).
- הכניסו את תנאי השימוש בשדה.
- הקליקו על Save (שמירה).
- הקליקו על Save (שמירה).
- הקליקו על Connect an Existing Plan (חיבור תוכנית קיימת).
- הפעילו את המתג ליד כל אחת מהתוכניות הקיימות שאתם רוצים לחבר לפגישה.
- הקליקו על Done (סיימתי).
שלב 5 | הגדרת זמנים שבהם אפשר לקבוע פגישות
אנשי הצוות שלכם יכולים להציע זמני פגישות בשעות שבהן הם פנויים בין שיעורים וקורסים. השעות שבהן אפשר לקבוע פגישות תלויות בזמינות אנשי הצוות במהלך שעות העבודה שלהם.
כדי להגדיר את השעות שבהן אפשר לקבוע פגישות:
- הקליקו על אייקון ההרחבה ליד Availability (זמינות).
- הקליקו על התיבה ליד כל אחד מאנשי הצוות שמספקים את השירות. זה יקבע באילו שעות יהיה אפשר לקבוע פגישות.
- (לא חובה) הקליקו על Add new staff member
(הוספת איש צוות חדש) כדי ליצור איש או אשת צוות חדשים.
טיפ: אל תשכחו אחר כך להגדיר את שעות העבודה של איש או אשת הצוות החדשים. - הקליקו על Show Service Availability (הצגת זמינות השירות) כדי לאשר את השעות שבהן אפשר לקבוע פגישות.
שימו לב: השעות שבהן אפשר לקבוע פגישות משתנות בהתאם לשעות העבודה של אנשי הצוות ובהתאם לגורמים נוספים.הקליקו כאן לפרטים נוספים על הגורמים שמשפיעים על השעות שבהן אפשר לקבוע פגישות.
שלב 6 | הוסיפו תמונות לפגישה
כדי לעודד את הלקוחות לקבוע פגישות, שתפו תמונות ברזולוציה גבוהה שממחישות את השירות שאתם נותנים.
כדי להוסיף תמונות לפגישה:
- הקליקו על אייקון ההרחבה ליד Images (תמונות).
- בחרו אחת מהאפשרויות להוספת תמונות לפגישה:
- Add Cover image (הוספת תמונת נושא): בחרו תמונה שתשמש כרקע למקטע ראש העמוד של השירות.
- Add Service gallery (הוספת גלריה של תמונות השירות): הוסיפו עוד תמונות איכותיות לגלריה של עמוד השירות. אפשר להתאים אישית את הפריסה והעיצוב של הגלריה ב-Editor.
- (לא חובה) הקליקו על + Add alt text להוספת טקסט חלופי שמתאר את התמונות כדי לשפר את ה-SEO ואת הנגישות של האתר.
שלב 7 | הגדרות פגישה נוספות
בקטע additional settings (הגדרות נוספות) יש עוד אפשרויות להתאמה אישית של ההעדפות שלכם בקשר להזמנות אונליין ושל טופס ההזמנה לקביעת פגישה.
אם אתם רוצים שלקוחות יתקשרו אליכם לייעוץ לפני שהם קובעים פגישה, הגדירו את הפגישה לצפייה בלבד. אתם יכולים לדרוש הסכמה לפני שהלקוחות קובעים פגישות לשירותים הכי מבוקשים שלכם. אם אתם צריכים עוד פרטים מהלקוחות, אתם יכולים ליצור טופס הזמנה מותאם אישית.
כדי לנהל את ההגדרות הנוספות שלכם:
- הקליקו על אייקון ההרחבה ליד Additional Settings.
- הקליקו למטה כדי לקרוא איך להוסיף עוד הגדרות לפגישה:
- הקליקו על המתג Online Booking Preferences (העדפות להזמנות אונליין) כדי לכבות את האפשרות הזו.
- הקליקו על Save (שמירה) בפינה הימנית העליונה.
בקשת אישור לפני אישור ההזמנה
- סמנו את התיבה Manually approve or decline booking requests (אישור או דחייה של בקשות הזמנה באופן ידני).
- (לא חובה) הקליקו על כפתור Multiple clients can request to book the same time slot (מספר לקוחות יכולים לבקש להזמין את אותו חלון זמן).
- מופעל: זה יאפשר ללקוחות לבקש להזמין משבצת זמן שמישהו אחר כבר ביקש.
- מושבת: לקוחות לא יכולים לבקש להזמין משבצת זמן שמישהו אחר כבר ביקש.
- הקליקו על Save (שמירה) בפינה הימנית העליונה.
שימו לב: האפשרות הזו זמינה רק אם הפגישה לא מחוברת לתוכנית מינוי או לחבילה.
צרו טופס הזמנה מותאם אישית לפגישה הזו
- סמנו את תיבת הסימון Custom Booking Form (טופס הזמנה מותאם אישית).
- הקליקו על Save & Continue (שמירה והמשך) כדי לשמור את השינויים בשירות ולהתחיל ליצור טופס הזמנה מותאם אישית.
- צרו טופס מותאם אישית לפגישה.
