העזרה של Wix
ראשי
ספריית המאמרים
ניהול העסק
פתרונות ואפליקציות לעסקים
Wix Bookings - קביעת תורים ופגישות
ניהול היומן וההזמנות שלכם

Wix Bookings: ביטול מפגשים והוצאת החזרים כספיים

15 דקות
במקרה הצורך אתם יכולים לבטל ולהסיר את המפגשים מהיומן. אתם יכולים גם להוציא החזר כספי או להודיע ללקוחות על הביטול. זה עוזר לעדכן את הלקוחות ולנהל את לוח הזמנים שלכם בצורה יעילה.

הודעות ביטול במייל וב-SMS מאפשרות לכם לשמר תקשורת ברורה ביניכם לבין הלקוחות. לדוגמה, אם לקוחה ביטלה אימון אישי ברגע האחרון, אתם יכולים לעדכן במהירות את היומן, להוציא החזר כספי ולשלוח הודעת ביטול.

ביטול פגישה

כשמבטלים פגישה, אפשר להוציא עליה החזר כספי, לגבות דמי ביטול ולשלוח מייל ביטול. אם ביטלתם את הפגישה מיומן ההזמנות במחשב, אתם יכולים גם לשלוח הודעת SMS. אחרי שמוציאים החזר כספי על פגישה, אי אפשר לבטל אותו.
אם אתם גובים דמי ביטול ומוציאים החזר כספי, קודם כל עליכם לגבות את דמי הביטול. לאחר מכן, עברו לדאשבורד ה-Orders (הזמנות) כדי לטפל בהחזר על המפגש ששולם. קראו פרטים נוספים על הוצאת החזר כספי על הזמנות.
  1. היכנסו ל-Booking Calendar (יומן ההזמנות) בדאשבורד של האתר שלכם.
  2. הקליקו על הפגישה שאתם רוצים לבטל
  3. הקליקו על אייקון הפעולות הנוספות ובחרו ב-Cancel (ביטול).
  4. פעלו על פי השלבים הרלוונטיים לסוג המפגש שאתם מבטלים:

ביטול מפגש בודד

אם המפגש לא מתקיים, אתם יכולים לבטל ולהסיר אותו מהיומן שלכם. באפשרותכם גם לשלוח למשתתפים מייל המודיע על הביטול.
  1. היכנסו ל-Booking Calendar (יומן ההזמנות) בדאשבורד של האתר שלכם.
  2. הקליקו על השיעור או המפגש בקורס שברצונכם לבטל.
  3. בחרו Cancel Session (ביטול מפגש).
  4. (לא חובה) בחרו באפשרות Notify clients via messages כדי לשלוח הודעת SMS או וואטסאפ ללקוח.
  5. (לא חובה) בחרו ב-Notify clients via email (שליחת הודעה ללקוחות באימייל) והוסיפו הודעה.

    שימו לב: אם יש לקוחות שלא מסרו מספר טלפון או שביטלו את הסכמתם לקבל הודעות, תופיע לכם התראה על כך שחלק מהמשתתפים לא יכולים לקבל את ההודעה.
  6. הקליקו על Yes, Cancel Session
צילום מסך שמראה איך לבטל שיעור או מפגש בקורס בדאשבורד ולהוסיף הודעת ביטול במייל וב-SMS.

ביטול שיעורים קבועים בימים ספציפיים

ניתן לבטל שיעורים קבועים שמתקיימים ביום ובשעה ספציפיים. לדוגמה, אם אתם מציעים שיעור יוגה בכל רביעי וחמישי ב-19:00, אתם יכולים לבטל רק את השיעורים של ימי רביעי. 
  1. היכנסו ל-Booking Calendar (יומן ההזמנות) בדאשבורד של האתר שלכם.
  2. הקליקו על השיעור או המפגש בקורס שברצונכם לבטל.
  3. בחרו Cancel Session (ביטול מפגש).
  4. בחרו All future [יום ושעת מפגש] sessions(עבור כל המפגשים העתידיים).
צילום מסך שמראה איפה לבטל מפגשים עתידיים בדאשבורד שלכם ב-Wix.
  1. (לא חובה) בחרו ב-Notify clients via email (שליחת הודעה ללקוחות באימייל) והוסיפו הודעה.
  2. הקליקו על Yes, Cancel All Session (כן, ביטול כל המפגשים).

שאלות נפוצות

הקליקו למטה לפרטים נוספים על ביטול מפגש.