Wix Bookings: החזרים כספיים ללקוחות
זמן קריאה: 2 דקות
בכל פעם שאתם או הלקוח מבטלים שירות שכבר שולם, כדאי לטפל בהחזר הכספי בהקדם האפשרי. כך אפשר להימנע מהכחשת עסקה, שבה חברת האשראי מבטלת את העסקה אחרי שהלקוח פונה אליהם.
אתם יכולים להוציא החזר כספי ישירות מהטאב Orders או מרשימת המשתתפים בדאשבורד של האתר.
טיפים:
- כדי להימנע מהכחשת עסקה, עדכנו את הלקוחות בהקדם אחרי שביצעתם את ההחזר.
- תעדו את כל ההחזרים שאתם מבצעים, כולל פרטים על השירות, הלקוחות, תאריכים וסכומים.
בעמוד זה, תוכלו ללמוד איך להוציא החזר ללקוחות:
החזר ללקוחות באמצעות הטאב Orders
ברוב המקרים אפשר להוציא החזר כספי על הזמנות ששולמו ישירות מהטאב Orders (הזמנות) בדאשבורד של Wix.
קודם כל צריך לבחור את ההזמנה הרלוונטית, להקליק על More Actions (פעולות נוספות) מימין למעלה, ולבחור באפשרות Refund. למידע נוסף: החזר כספי על הזמנה
טיפ:
אם אתם צריכים לבטל גם את המפגש, אפשר לעשות זאת בנפרד. למידע נוסף: ביטול מפגשים
החזר ללקוחות דרך ה-Participants List
אתם יכולים להעניק החזרים ללקוחות מה-Participants List ביומן שלכם ב-Booking.
כדי לקבל החזר ללקוח באמצעות ה-Participants List:
- היכנסו ל-Booking Calendar (יומן ההזמנות) בדאשבורד של האתר שלכם.
- הקליקו על המפגש הרלוונטי ביומן.
- הקליקו על Manage (ניהול) כדי לצפות ברשימת המשתתפים.
- הקליקו על אייקון הפעולות הנוספות
בצד הימני של הלקוח הרלוונטי והקליקו על Remove(הסרה). - (לא חובה) בחרו את תיבת הסימון Send cancelation email (שליחת מייל ביטול) והוסיפו הערה כדי ליידע את הלקוח על ביטול המפגש או על הנפקת החזר כספי.
- (לא חובה) בחרו את תיבת הסימון Mark as refunded (בוצע החזר כספי) כדי להעביר ללקוח החזר כספי.
- הקליקו על Remove (הסרה).
- (במידת הצורך) הקליקו על Mark as refunded (בוצע החזר כספי) לאישור.
זה עזר לך?
|