Wix Bookings: שליחת הודעות SMS ללקוחות
6 דקות
ב-Wix Bookings אפשר לבחור אילו הודעות SMS (הודעות טקסט לנייד) לשלוח ללקוחות, כמו אישורים, תזכורות על מפגשים ועדכונים. אתם יכולים להפעיל את ההודעות דרך הגדרות העסק בדאשבורד של האתר. הודעות SMS הן דרך נהדרת לשפר את השירות ללקוחות ולהבטיח שהלקוחות שלכם לא יפספסו אף מפגש.
חשוב:
- אתם צריכים לשדרג את האתר לתוכנית שתומכת בפיצ'רים של פלטפורמת ההזמנות כדי שתוכלו לשלוח הודעות SMS.
- הודעות ה-SMS חייבות לעמוד בתנאי השימוש של Wix לשליחת SMS.
- אם אתם רוצים לשלוח הודעות SMS מתקדמות יותר עם טקסט משלכם ותזמון שהגדרתם, אתם יכולים להוסיף את אפליקציית Omnisend לאתר Wix Bookings שלכם.
סוגי הודעות SMS
Wix Bookings מציעה הודעות SMS מותקנות מראש כדי למסור ללקוחות שלכם מידע עדכני בקשר להזמנות שלהם. כברירת מחדל, ההודעות האלה מושבתות, אבל אתם יכולים להפעיל אותן בכל רגע דרך הגדרות ההזמנה. יש הודעות SMS מסוימות שנשלחות אוטומטית ללקוחות שאישרו את הסכמתם לקבל הודעות, יש הודעות שאתם שולחים ישירות מיומן ההזמנות שלכם, ויש הודעות שיכולות להישלח בשתי הדרכים – בהתאם למצב.לפרטים נוספים על אוטומציות של Wix שהותקנו מראש.
חשוב:
כדי לקבל הודעות SMS, הלקוחות חייבים לספק מספר טלפון בתוקף עם קידומת מדינה.
אלה ההודעות שאתם יכולים להפעיל:
הודעות מוגדרות מראש
הודעות מוגדרות מראש שנשלחות מיומן ההזמנות
הפעלת הודעות SMS
את הודעות ה-SMS האוטומטיות אפשר לנהל מהדאשבורד של האתר, כדי שהלקוחות יישארו מעודכנים לגבי סטטוס ההזמנות שלהם.הודעות ה-SMS מועברות למספר הטלפון של איש או אשת הקשר.
חשוב:
- כדי לקבל הודעות ב-SMS, הלקוחות חייבים לספק מספר טלפון בתוקף עם קידומת מדינה.
- הודעות ה-SMS חייבות לעמוד בתנאי השימוש של Wix לשליחת SMS.
- לא ניתן לשנות את טקסט ה-SMS או את המספר שמוצג בתור המספר שממנו ההודעה נשלחת.
- אתם צריכים מכסת הודעות SMS מספקת כדי לשלוח הודעות.
כדי להפעיל הודעות SMS:
- היכנסו אל Booking Settings (הגדרות הזמנה) בדאשבורד של האתר.
- הקליקו על Emails & SMS notifications (הודעות במייל וב-SMS).
- הקליקו על הלשונית SMS.
- הפעילו את המתג ליד כל הודעת SMS שאתם רוצים להפעיל.
- (לא חובה) הקליקו על View (תצוגה) כדי לצפות בתצוגה מקדימה של ההודעה שהלקוחות יקבלו.
שליחת הודעות SMS מיומן ההזמנות
אתם יכולים לשלוח הודעות SMS כדי לעדכן את הלקוחות על ההזמנות שלהם. כדי לשלוח אותן, אתם צריכים להפעיל את המתג הרלוונטי בהגדרות ההזמנה. לאחר מכן, ביומן ההזמנות, תצטרכו לבחור מתי לשלוח הודעת SMS אחרי שפעולה הושלמה. הלקוחות יקבלו הודעת SMS רק אם מספר הטלפון שלהם כולל קידומת מדינה בתוקף והם אישרו את הסכמתם לקבל הודעות ב-SMS.
כדי לשלוח הודעות SMS מיומן ההזמנות:
- היכנסו ל-Booking Calendar (יומן ההזמנות) בדאשבורד של האתר.
- קבעו, בטלו או הזיזו פגישה.
- סמנו את תיבת הסימון Notify client via SMS כדי לעדכן את הלקוח בהודעת SMS.
שאלות נפוצות
הקליקו על השאלות למטה כדי לקרוא את התשובות בנושא תזכורות SMS.
האם אפשר לדרוש מהלקוחות להוסיף את מספר הטלפון שלהם?
למה אני לא רואה את האפשרות לשלוח הודעות ללקוחות ב-SMS?
מאיזה מספר יגיעו תזכורות ה-SMS שלי?
האם אפשר לערוך תזכורת SMS?
האם יש הגבלה על מספר הודעות ה-SMS שאפשר לשלוח?
מתי תתחדש מכסת ה-SMS שלי?
מה קורה להודעות שלא נוצלו כאשר המכסה מתחדשת? האם הן עוברות לחודש הבא?
באיזו שפה נשלחות הודעות ה-SMS?
כמה זמן מראש נשלחות תזכורות SMS, והאם אפשר לשנות את התזמון שלהן?
האם אפשר לשלוח הודעות SMS לכמה משתתפים בשיעור או בקורס?
